Gestão do conhecimento
Visão geral
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fcastello@gmail.com
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Agenda
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Dado, informação, conhecimento
20g fermento em pó
1kg farinha
50g manteiga
1 colher de s...
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Dado, informação, conhecimento
20g fermento em pó
1kg farinha
50g manteiga
1 colher de s...
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Conhecimento
Dicionário Aurélio
Recurso invisível, intangível e difícil de imitar
“Infor...
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"Os comprimidos e medicamentos
são apenas embalagens para o
conhecimento"
Peter Drucker
M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
Espiral do conhecimento
Compartilhamento de experiências
Tácito-> Tácito
Conversão do co...
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Qual é a relação?
Ford T 1913, primeiro carro
do mundo produzido numa
linha de montagem
M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
O que é fazer gestão do
conhecimento?
■ É um campo multidisciplinar cujos aspectos
envol...
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O que é fazer gestão do
conhecimento?
■ É um campo multidisciplinar cujos aspectos
envol...
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Onde está o conhecimento?
Como as pessoas adquirem conhecimento?
Peter Drucker "trabalha...
M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
Comportamento organizacional:
Aprendizado
❑ Aprendizado é “qualquer mudança relativament...
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“a velocidade do aprendizado talvez
seja a única vantagem competitiva para
uma organizaç...
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Algumas ferramentas de GC
Enquete: Sua empresa faz GC?
e muito mais....
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Problemas comuns e dificuldades
da GC
■ “...as pessoas aqui não compartilham
conheciment...
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Problemas comuns e dificuldades
da GC
■ “...as pessoas aqui não compartilham
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Mais algumas práticas de GC
■ Workshops
❑ Promover e favorecer a troca de conhecimento
a...
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Mais algumas práticas de GC
■ Wikies
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■ Retrospectivas/Lições aprendidas
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Para refletir...
“Os grandes ganhos de
produtividade, daqui para
frente, advirão das
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Palestra.gc.conceitos.guday20150425

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Palestra realizada apenas para coordenadores de GUs no GUDay Porto Alegre, em 25 de Abril.
Um visão geral sobre o tema gestão do conhecimento, com apresentação de práticas utilizadas tanto no meio profissional quanto no meio pessoal.

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Palestra.gc.conceitos.guday20150425

  1. 1. Gestão do conhecimento Visão geral M.e. Fladhimyr Castello, PMP, MSC fcastello@gmail.com
  2. 2. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM Agenda
  3. 3. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM Dado, informação, conhecimento 20g fermento em pó 1kg farinha 50g manteiga 1 colher de sopa açúcar 1 colher de chá de sal 1 xícara de água morna 1 lata molho de tomate 800g de queijo 16 folhas de manjericão 1 tomate em rodelas Misture o fermento na água morna, junte a manteiga o açúcar e o sal, deixe descansar por 20 minutos. Misture a farinha aos poucos e sove bem. Asse em forno pré-aquecido. 45°C Sovar = Bater a massa, surrar Dicionário Aurélio
  4. 4. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM Dado, informação, conhecimento 20g fermento em pó 1kg farinha 50g manteiga 1 colher de sopa açúcar 1 colher de chá de sal 1 xícara de água morna 1 lata molho de tomate 800g de queijo 16 folhas de manjericão 1 tomate em rodelas Misture o fermento na água morna, junte a manteiga o açúcar e o sal, deixe descansar por 20 minutos. Misture a farinha aos poucos e sove bem. Asse em forno pré-aquecido. 45°C Sovar = Bater a massa, surrar Dicionário Aurélio 300°C
  5. 5. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM Conhecimento Dicionário Aurélio Recurso invisível, intangível e difícil de imitar “Informação ou noção adquirida pelo estudo ou pela experiência” Tácito Representado pelas experiências individuais Explícito Conhecimento formal da organização
  6. 6. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM "Os comprimidos e medicamentos são apenas embalagens para o conhecimento" Peter Drucker
  7. 7. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM Espiral do conhecimento Compartilhamento de experiências Tácito-> Tácito Conversão do conhecimento Tácito -> Explícito Sistematização de conceitos Explícito -> Explícito Incorporação do conhecimento Explícito -> Tácito
  8. 8. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM Qual é a relação? Ford T 1913, primeiro carro do mundo produzido numa linha de montagem
  9. 9. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM O que é fazer gestão do conhecimento? ■ É um campo multidisciplinar cujos aspectos envolvem: ❑ Gestão da informação ❑ Tecnologia da informação ❑ Comunicação interpessoal ❑ Aprendizado organizacional ❑ Ciências cognitivas ❑ Motivação ❑ Treinamento ❑ Análise de processos ❑ ...
  10. 10. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM O que é fazer gestão do conhecimento? ■ É um campo multidisciplinar cujos aspectos envolvem: ❑ Gestão da informação ❑ Tecnologia da informação ❑ Comunicação interpessoal ❑ Aprendizado organizacional ❑ Ciências cognitivas ❑ Motivação ❑ Treinamento ❑ Análise de processos ❑ ... GC significa organizar e sistematizar a capacidade da empresa de captar, gerar, criar, analisar, traduzir, transformar, modelar, armazenar, disseminar, implantar e gerenciar a informação. GC é muito mais um conceito gerencial do que uma ferramenta tecnológica.
  11. 11. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM Onde está o conhecimento? Como as pessoas adquirem conhecimento? Peter Drucker "trabalhadores do conhecimento"
  12. 12. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM Comportamento organizacional: Aprendizado ❑ Aprendizado é “qualquer mudança relativamente permanente no comportamento que ocorre como resultado de uma experiência” ❑ Peter Drucker: é tarefa de um gestor desenvolver pessoas
  13. 13. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM “a velocidade do aprendizado talvez seja a única vantagem competitiva para uma organização sustentável” Arie De Geus (1989)
  14. 14. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM Algumas ferramentas de GC Enquete: Sua empresa faz GC? e muito mais....
  15. 15. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM Problemas comuns e dificuldades da GC ■ “...as pessoas aqui não compartilham conhecimento...” ■ “...as pessoas não têm tempo para contribuir...” ■ “...o que falta é uma boa ferramenta de busca...” ■ "O conhecimento tem pernas.“
  16. 16. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM Problemas comuns e dificuldades da GC ■ “...as pessoas aqui não compartilham conhecimento...” ■ “...as pessoas não têm tempo para contribuir...” ■ “...o que falta é uma boa ferramenta de busca...” ■ "O conhecimento tem pernas.“ Dificuldade em implantar a cultura do conhecimento. É preciso pensar em estratégia, gente, cultura, processos e tecnologia ao mesmo tempo. Dificuldade em medir os ganhos da GC.
  17. 17. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM Mais algumas práticas de GC ■ Workshops ❑ Promover e favorecer a troca de conhecimento através de uma palestra técnica a cada 2 semanas; ❑ Aumentar a qualidade do trabalho produzido pelo conhecimento gerado; ❑ Maximizar a produtividade pela redução de re- trabalho; ❑ Oportunizar momento de desenvolvimento profissional;
  18. 18. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM Mais algumas práticas de GC ■ Wikies
  19. 19. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM Mais algumas práticas de GC ■ Retrospectivas/Lições aprendidas
  20. 20. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM Para refletir... “Os grandes ganhos de produtividade, daqui para frente, advirão das melhorias na gestão do conhecimento.” Peter Drucker
  21. 21. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM Obrigado Fladhimyr Castello, PMP, CSM fcastello@gmail.com "Ensinar não é transferir conhecimento, mas criar as possibilidades para a sua produção ou a sua construção. Quem ensina aprende ao ensinar e quem aprende ensina ao aprender” Paulo Freire

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