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VON FACEBOOK-SEITEN
- VOM UMGANG MIT KUNDENMEINUNGEN, SPAM & HATESPEECH
1
Prof. Dr. Ralf Schengber
AllFacebook Marketing Conference
München, 17.03.2016
Kontakt: schengber@dsaf.de
Dr. Schengber & Friends GmbH, Münster
17. Monitoring Features
• „Freigeben“, löschen, verbergen, weiterleiten,
beantworten, liken, bewerten
• Massenbearbeitung (je 50 Inhalte)
• Umfangreiche Filtermöglichkeiten
• User Sperren (direkt im Tool) über mehrere Seiten
Automatische Filter für
• Fremdlinks (Spam)
• User Markierungen
• Eineindeutige Badwords (restriktiver Einsatz)
• Whitelist (Herzlichen Glückwunsch, Ja, Nein, etc..)
• Smileys, Emoticons, Emojis,…
• Copy & Paste Propaganda
Effizienzoptimiert: >15 % automatisch bearbeitet und 1.000 Kommentare/Std./MA
17 DSaF Social Content Monitoring
19. 19 DSaF Social Content Monitoring
„The good, the bad
but not the ugly“
21. Don´t feed the trolls!
Bis 2015 richtig!
21 DSaF Social Content Monitoring
23. 2016: Fight the trolls!
Counter-Speech und
löschen!
23 DSaF Social Content Monitoring
28. DSaF Social Content Monitoring
Danke!
28
Dr. Schengber & Friends GmbH
Schorlemerstraße 12-14
D- 48143 Münster Tel.: 0251-484 55 50www.DSaF.de www.faboom.de
29. DSaF Social Content Monitoring
IHR PARTNER FÜR
CONTENT MONITORING
& MANAGEMENT!
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