Presentatie voor Alliander over klantgericht samenwerken en business partnerschap

1. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
business partners
jacqueline fackeldey@alliander
29 november 2012

2. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
dit ben ik: klantropoloog | auteur | adviseur | spreker | trainer
| wakker-schudder | inspirator | innovator | ondernemer |
zorgmarkt-columnist | bedenker persoonlijke bankpas

3. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
de organisatie van de toekomst

4. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
is een verbonden organisatie

5. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
er werken mensen die
verbindingen (durven) leggen

6. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
ze geven en krijgen
mandaat

7. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
en handelen daarnaar

8. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
dat klinkt logisch en makkelijk

9. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
maar blijkt in de praktijk moeilijk

10. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
door een overvloed aan

11. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
klanten worden daar helemaal niet blij van

12. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
en de meeste mensen in de
organisatie ook niet

13. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
...
word je partners in business?

14. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
om te beginnen heb je lef nodig

15. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
om je boerenverstand te gebruiken

16. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
om te laten zien wie je bent, wat je kunt en doet

17. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
om het je klanten makkelijk te maken

18. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
om anderen te wijzen op wat goed gaat

19. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
en op wat anders en beter kan

20. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
om je eigen rol in de business te heroverwegen

21. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
om je eigen rol opnieuw vorm te geven

22. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
dat blijkt meestal hard nodig

23. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
dat is geen kwestie van aan een paar knoppen draaien

24. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
dat is mensenwerk

25. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
wie bedenkt/heeft er hier en nu een
alliander-voorbeeld waaruit dat blijkt?

26. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
en als je dat nu allemaal weet

27. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
wat wordt dan
jouw rol?

28. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
...
hoe ga jij die verbinding aan?

29. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
business partnersschap begint niet met draden

30. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
business partnerschap begint met daden

31. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
dus wat ga jij doen in de
organisatie van de toekomst?

32. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
meer houvast nodig bij het leggen van die verbindingen?
grijp je kans en vraag ernaar voordat ik weg ben!
Klantropologie, Groot denken, klein doen
Uitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789
o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl