Entrevistas
Processo de Entrevistas
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1. Definir dimensão da amostraQuantas pessoas vamos entrevistar?Objectivo: definir um conjunto de entrevistas querepresent...
2. Definir as hipóteses a testarQuais as hipóteses que vamos testar naEntrevista?Objectivo: Elaborar um formulário de hipó...
3. Definir métricas para validar as hipótesesQuais os critérios para aceitar ou não ashipóteses?Objectivo: Para cada hipót...
Quem poderá ser Entrevistado?• Contactos pessoais que façam parte dossegmentos definidos (e.g. amigos e familiares)• Conta...
Contactos pessoais“+”• Facilidade em seleccionar• Facilidade em contactar• Disposição para serem entrevistados“-”• Respost...
Contactos recomendados“+”• Respostas mais objectivas“-”• Facilidade relativa em contactar• Provável disposição para serem ...
Redes Sociais“+”• A idade dos segmentos de clientes são bemrepresentados nas redes sociais• Grupos de interesses ajudem id...
Associações“+”• Podem fornecer contactos devidamentesegmentados• Disponibilidade para serem entrevistados“-”• Dificuldade ...
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  1. 1. Entrevistas
  2. 2. Processo de Entrevistas
  3. 3. Processo de Entrevistas
  4. 4. Processo de Entrevistas
  5. 5. Processo de Entrevistas
  6. 6. Processo de Entrevistas
  7. 7. Processo de Entrevistas
  8. 8. Processo de Entrevistas
  9. 9. Processo de Entrevistas
  10. 10. Processo de Entrevistas
  11. 11. Processo de Entrevistas
  12. 12. 1. Definir dimensão da amostraQuantas pessoas vamos entrevistar?Objectivo: definir um conjunto de entrevistas querepresentem o mercado alvo. Este número deveatender a viabilidade de conseguir entrevistados.Recomendamos que entrevistem pelo menos 50pessoas.
  13. 13. 2. Definir as hipóteses a testarQuais as hipóteses que vamos testar naEntrevista?Objectivo: Elaborar um formulário de hipótesespara enumerar todas as possibilidades do negócioque queremos testar.
  14. 14. 3. Definir métricas para validar as hipótesesQuais os critérios para aceitar ou não ashipóteses?Objectivo: Para cada hipótese ter métricasconcretas (por exemplo, a percentagem derespostas positivas) para validar as mesmas.
  15. 15. Quem poderá ser Entrevistado?• Contactos pessoais que façam parte dossegmentos definidos (e.g. amigos e familiares)• Contactos recomendados pelos amigos,familiares e pessoas entrevistadas• Redes sociais (e.g. Facebook e Linkedin)• Listas dos Centros de Emprego, SegurançaSocial, etc.• Associações de Empreendedores, Beta-i,Acredita Portugal, YEN, Associações deEstudantes, Universidades, etc.
  16. 16. Contactos pessoais“+”• Facilidade em seleccionar• Facilidade em contactar• Disposição para serem entrevistados“-”• Respostas “simpáticas” para agradar• Resultados pouco fiáveis
  17. 17. Contactos recomendados“+”• Respostas mais objectivas“-”• Facilidade relativa em contactar• Provável disposição para serem entrevistados
  18. 18. Redes Sociais“+”• A idade dos segmentos de clientes são bemrepresentados nas redes sociais• Grupos de interesses ajudem identificar o target“-”• Baixa percentagem de resposta• Chamadas a frio
  19. 19. Associações“+”• Podem fornecer contactos devidamentesegmentados• Disponibilidade para serem entrevistados“-”• Dificuldade em obter listas• Listas com dados desactualizados
  20. 20. Mais?Quem mais pode ser entrevistado?

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