AULA 2 E 3AULA 2 E 3GESTÃO DO CONHECIMENTOGESTÃO DO CONHECIMENTOECONOMIA E COMPETITIVIDADEBASEADA NOCONHECIMENTO
CONCEITOS BÁSICOSPROCESSO DETRANSFORMAÇÃODADO: É um fato na sua formaprimária, tendo pouco valor se nãofor organizado ou r...
REQUISITOS DE UMABOA INFORMAÇÃO• Confiabilidade: metodologia da coleta de dados;• Precisão: ausência de erros;• Atualizaçã...
DEFININDO CONHECIMENTO“Conhecimento é uma mistura fluida de experiênciaestruturada, valores, informações contextuais edisc...
DISTINGUINDOConhecimento versus Informação.• INFORMAÇÃO : é “saber o quê”; “cru”• CONHECIMENTO: é “saber como”; “cozido”; ...
Davenport (1998)reconhece a dificuldade dedefinir, por exemplo, otermo “informação”isoladamente e, analisa, otripé dado-in...
Dados Informação ConhecimentoSimples observaçõessobre o estado domundo:Dados dotados de algumarelevância e propósito:Infor...
1.Conhecimento Explícito2. Conhecimento Implícito3. Conhecimento Tácito
1. Conhecimento Explícito• Envolve conhecimento dos fatos,• É adquirido principalmente pelainformação,• Quase sempre pela ...
2. Conhecimento Implícito• É a capacidade de:• sem especificar oudeclarar transmitir umaidéia, comportamentoou vontade de ...
3. Conhecimento Tácito• É algo pessoal,• Formado dentro de umcontexto social eindividual,• Não é propriedade de umaorganiz...
Transferência doTransferência doconhecimentoconhecimento1)1) DO TÁCITO PARA O EXPLÍCITODO TÁCITO PARA O EXPLÍCITO (externa...
SABER FAZER(Habilidades)SABER FAZER(Habilidades)SABER(Conhecimento)SABER(Conhecimento)SABER SER/AGIR(Atitudes)SABER SER/AG...
Sabedoria...• “A sabedoria não vemautomaticamente coma idade. Nada vem -exceto rugas. Algunsvinhos melhoram com otempo, ma...
Uma pessoa pode ser sábia com base emsua experiência de vida, mesmo sem tertido acesso a muitos dados, ou mesmosem conheci...
O QUE É CAPACIDADE ?CAPAZ - “Quem tem competência / aptidão (dicionárioAurélio)Necessita:• Saber fazer - capacitação• Pode...
Portfólio de competências - Karz• COMPETÊNCIA TÉCNICA• COMPETÊNCIAHUMANA (Inter e Intra)• COMPETÊNCIA EM GESTÃO (Conceitua...
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Aula 2 e 3 gestão do conhecimento

  1. 1. AULA 2 E 3AULA 2 E 3GESTÃO DO CONHECIMENTOGESTÃO DO CONHECIMENTOECONOMIA E COMPETITIVIDADEBASEADA NOCONHECIMENTO
  2. 2. CONCEITOS BÁSICOSPROCESSO DETRANSFORMAÇÃODADO: É um fato na sua formaprimária, tendo pouco valor se nãofor organizado ou relacionado comoutros fatos de forma significativa. INFORMAÇÃO: É um conjunto dedados organizados e estruturadosde tal forma que adquirem valoradicional além do fato em si.
  3. 3. REQUISITOS DE UMABOA INFORMAÇÃO• Confiabilidade: metodologia da coleta de dados;• Precisão: ausência de erros;• Atualização: tempo;• Relevância: correlação com o objetivo;• Completitude: abranger todos os fatos importantes;• Simplicidade: não ter detalhes em excesso; não conter complexidadeexagerada;• Verificável: possa ser “checada” por outras fontes.
  4. 4. DEFININDO CONHECIMENTO“Conhecimento é uma mistura fluida de experiênciaestruturada, valores, informações contextuais ediscernimento técnico que proporciona uma estruturapara avaliar e incorporar novas experiências einformações.Davenport e Prusak
  5. 5. DISTINGUINDOConhecimento versus Informação.• INFORMAÇÃO : é “saber o quê”; “cru”• CONHECIMENTO: é “saber como”; “cozido”; processado ousistematizado pelo pensamento
  6. 6. Davenport (1998)reconhece a dificuldade dedefinir, por exemplo, otermo “informação”isoladamente e, analisa, otripé dado-informação-conhecimento como umprocesso.
  7. 7. Dados Informação ConhecimentoSimples observaçõessobre o estado domundo:Dados dotados de algumarelevância e propósito:Informação valiosa damente humana. Incluireflexão, síntese,contexto:facilmente estruturados requer unidade de análise de difícil estruturaçãofacilmente obtidos pormáquinasexige consenso emrelação ao significadode difícil captura emmáquinasfreqüentementequantificadosexige necessariamente amediação humanafreqüentemente tácitofacilmente transferíveis de difícil transferência
  8. 8. 1.Conhecimento Explícito2. Conhecimento Implícito3. Conhecimento Tácito
  9. 9. 1. Conhecimento Explícito• Envolve conhecimento dos fatos,• É adquirido principalmente pelainformação,• Quase sempre pela educaçãoformal,• Está documentado em livros,manuais, bases de dados, etc.
  10. 10. 2. Conhecimento Implícito• É a capacidade de:• sem especificar oudeclarar transmitir umaidéia, comportamentoou vontade de formasubentendida• (não verbal)
  11. 11. 3. Conhecimento Tácito• É algo pessoal,• Formado dentro de umcontexto social eindividual,• Não é propriedade de umaorganização ou de umacoletividade
  12. 12. Transferência doTransferência doconhecimentoconhecimento1)1) DO TÁCITO PARA O EXPLÍCITODO TÁCITO PARA O EXPLÍCITO (externalização), processo de articulação em que oconhecimento tácito se torna explícito, expresso na forma de analogias, conceitos,hipóteses ou modelos;2)2) DO EXPLÍCITO PARA O EXPLÍCITODO EXPLÍCITO PARA O EXPLÍCITO (combinação), processo que envolve acombinação de conjuntos diferentes de conhecimento explícito;3)3) DO EXPLÍCITO PARA O TÁCITODO EXPLÍCITO PARA O TÁCITO (internalização), processo de incorporação doconhecimento explícito no conhecimento tácito;4) DO TÁCITO PARA O TÁCITODO TÁCITO PARA O TÁCITO (socialização), que é um processo decompartilhamento de experiências e, a partir daí, de criação de modelos mentaisou habilidades técnicas compartilhadas.
  13. 13. SABER FAZER(Habilidades)SABER FAZER(Habilidades)SABER(Conhecimento)SABER(Conhecimento)SABER SER/AGIR(Atitudes)SABER SER/AGIR(Atitudes)Experiência profissional associadaConhecimento do ambienteConhecimentos gerais e teóricosConhecimentos operacionaisAtributo profissionalAtributos pessoais
  14. 14. Sabedoria...• “A sabedoria não vemautomaticamente coma idade. Nada vem -exceto rugas. Algunsvinhos melhoram com otempo, mas apenas seas uvas forem boas emprimeiro lugar.” AbigailVan Buren
  15. 15. Uma pessoa pode ser sábia com base emsua experiência de vida, mesmo sem tertido acesso a muitos dados, ou mesmosem conhecimento específicos, formais eescolares.Há doutores que não são sábios.E há pessoas sem escolaridade capazesde sabedoria.Dominar conhecimento específico nãogarante sabedoria(Ivan Rocha Neto - Gestão de Organizações –Atlas – 2003)
  16. 16. O QUE É CAPACIDADE ?CAPAZ - “Quem tem competência / aptidão (dicionárioAurélio)Necessita:• Saber fazer - capacitação• Poder fazer – meios adequados• Querer fazer – desejo de atingir osresultados
  17. 17. Portfólio de competências - Karz• COMPETÊNCIA TÉCNICA• COMPETÊNCIAHUMANA (Inter e Intra)• COMPETÊNCIA EM GESTÃO (Conceituais)*Todas interligadas através da motivação, atitudes,conhecimento, habilidades, análise crítica e tomadade decisão.

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