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healthcare
ÍNDICE
Sobre a agência
Presença digital é fundamental
Site
Social Media Maketing
Estratégia de comunicação digital
Proposta
1
2
3
4
5
6
A Idea Shake é uma agência digital
com foco no conteúdo e que alia tecnologia,
estratégias e relações pessoais para trazer
resultados através do marketing digital.
1
7 anos
• 30 pessoas
• 1 cachorro
• +100sitespublicados
• 30 blogs
• 50 marcas no facebook
• 15 inbounds
• +4.000 posts em blogs
• +4.000 em portais
• Uma infinidade de posts em redes sociais
Os sócios:
Fabio Costa, diretor executivo da Idea Shake, é também seu fundador.
Após 13 anos como executivo de TI na Rede D’Or São Luiz, montou a
agência e devido à sua experiência na área, direcionou o foco para a Saúde.
Executivo, palestrante, colunista no Portal Saúde Business, representou a
agência no Comitê de marketing para Saúde no desenvolvimento do Guia
de marketing médico.
Os sócios:
Cynthia Jacques, diretora de conteúdo da Idea Shake, é também sua
fundadora. Fonoaudióloga de formação, comunicadora por vocação, atou
como fonoaudióloga hospitalar por 12 anos, e deu aulas para graduação
e pós-graduação em cursos de fonoaudiologia, medicina e odontologia.
Com essa bagagem, traz a experiência no relacionamento direto com a
área da saúde para os conteúdos desenvolvidos pela Idea Shake.
CLIENTES
SBACSOCIEDADE BRASILEIRA DE ANÁLISES CLÍNICAS
Dr. GUSTAVO BORGO
Certificações e Parcerias
NMS
Associação Nacional
de Marketing para Saúde
PRESENÇA DIGITAL
É FUNDAMENTAL
2
99 milhões no Facebook
35 milhões no Instagram
25 milhões no Linked in
*segundo o IBGE
*120 MILHÕES DE BRASILEIROS ONLINE
Pesquisam na internet
antes de escolher uma
empresa
Conversam ou compartilham
antes de decidir por uma
empresa
Buscam opniões de
outros consumidores
58%
32%
SIM
NÃO
SIM
NÃO
SIM
NÃO
38% 62%
83%
17%
Os números mostram que o
mundo hoje é conectado e as
pessoas se relacionam com
outras pessoas, profissionais,
marcas e empresas pelas redes
sociais.
É uma mudança completa
do perfil de consumo: seu
paciente agora é 2.0!
Isso significa que seu paciente
busca dados sobre você na
internet, troca informações
e busca opiniões de outras
pessoas nas redes.
Em resumo: quem não está na internet NÃO existe!
E isto se aplica a pessoas, profissionais,
marcas e empresas de todos os segmentos.
PRESENÇA ONLINE
X
PUBLICIDADE MÉDICA
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ÉTICA
É importante buscar uma agência que entenda
esse perfil diferenciado, conheça as regras do
CFM e possa aplicar tudo isso à sua estratégia
digital.
Mesmo valendo para todas as áreas, a saúde tem algumas
peculiaridades que devem ser consideradas na hora de se posicionar
digitalmente. Elas começam com as regras impostas pelo Conselho
Federal de Medicina quanto à publicidade médica.
3
Resoluções
1.974/2011 - 2.126/2015 - 2.133/2015
AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS DO
PROFISSIONAL NO MUNDO DIGITAL
Site
Social Media
Marketing
Funcionando como ferramenta de
atração para o seu site e blog, mui-
tas redes sociais ainda incorpora-
ram a avaliação e os comentários
-
tece em sites de catálogo médico,
direcionadores, como o apontador,
e redes sociais como o Facebook.
Quando você produz conteúdo de
qualidade e esta presente de forma
efetiva nesses canais, você se posi-
sua autoridade no assunto.
Estratégia de
Comunicação
Digital
Por ser um ambiente em constante
-
nal nutrir a relação com a base de
pacientes e futuros pacientes. Mas
isso deve ser feito de forma plane-
jada e regular. Hoje, existem ferra-
mentas que facilitam esse proces-
so, tornando a conexão mais forte.
Com isso o médico aumenta suas
chances de retorno do paciente e
ainda pode tê-lo como seu princi-
pal divulgador. É preciso envolver
site, blog, redes sociais e e-mails
para uma estratégia que gere resul-
tados.
ÉTICA COMO BASE PARA A ESTRATÉGIA
DE COMUNICAÇÃO
Se toda a medicina é regida por conceitos éticos, a comunicação com
paciente também deve ser.
O CFM tem regras claras para a comunicação dos médicos ditadas pela
resolução nº 1974 de 2011 e atualizada em 2015 para justamente atender
esse universo digital.
SITE
3
Por que você precisa
de um site?
• Embora hoje em dia as redes sociais
sejam importantes ferramentas de cap-
tura, o SITE torna-se essencial para di-
de saúde.
• O SITE é proprietário e não compar-
tilhado. Nele serão colocadas informa-
ções controladas por você sobre seus
serviços e produtos.
• Todas as outras ferramentas online
tem como objetivo atrair pessoas para
o seu SITE, onde você poderá relacio-
nar-se com seu cliente de forma exclu-
siva, direta e sem interferências.
• Quando você não tem um SITE e pes-
soas buscam o seu nome ou marca, o
Google e outras ferramentas de bus-
ca trazem qualquer informação à seu
respeito, desde processos judiciais até
catálogos de saúde que geralmente
possuem informações desatualizadas e
incompletas.
Ter Controle do conteúdo é fundamental. Construir um
site e/ou blog é importante para que o médico tenha
controle do conteúdo que fica atrelado ao seu nome e
à sua marca.
BENEFÍCIOS:
• Criação de um espaço de reconhecimento de seu
público;
• Site hoje é requisito mínimo na exigência
dos consumidores;
• Controle de textos e conceitos relacionados
ao nome do profissional;
• Integração com as redes sociais.
• Design
• Tecnologia
• Conteúdo
O QUE MEU SITE PRECISA TER?
O site precisa ser responsivo, ou seja, precisa ter um design
específico para cada tipo de aparelho. Assim, ele será apresentado
da melhor forma seja no computador, tablet ou smartphone.
Isso porque hoje o Google 'pune' sites não responsivos fazendo
com que não sejam listados nem 'tageados' como Mobile Friendly
na busca.
Além, disso um design agradável e EXCLUSIVO faz toda diferença,
logo ter um site dentro de um agregador ou catálogo tiram a
exclusividade do seu nome e da sua marca.
DESIGN
O QUE MEU SITE PRECISA TER?
• Exclusividade: O conteúdo deve ser exclusivo, ou seja, nada de
compartilhar textos de outras pessoas e NUNCA copiar de outros
profissionais ou empresas.
• Autoridade: É importante que ele reflita suas posições e experiências
profissionais, ele deve mostrar suas especialidades e capacidades
técnicas o que vai conferir autoridade ao profissional.
• Relevância: O conteúdo é a razão pela qual exitem buscas na
internet. Assim, ofereça assuntos que interessem às pessoas.
CONTEÚDO
O QUE MEU SITE PRECISA TER?
Preparar o site para ser encontrado pelas ferramentas de busca,
e posicionar o seu conteúdo como relevante é essencial.
Logo, de nada adianta o site responsivo, com conteúdo de primeira
qualidade, se você não comunica essas qualidades para as
ferramentas de busca.
TECNOLOGIA
Todas estas características reunidas compõem a
essência da sua marca. Gerando, assim, a autori-
dade e relevância necessárias para a divulgação
de serviços médicos.
SOCIAL MEDIA
MARKETING
4
É VITAL ESTAR NAS REDES SOCIAIS
As redes sociais são impreteríveis para consolidação de imagem no
mercado e para um bom posicionamento na internet.
Somente um conteúdo bem feito, interessante e que converse com o
perfil de seu paciente tem a chance de ser difundido de forma orgânica,
ou seja, pela ação dos usuários que curtiram ou compartilharam a
informação.
BENEFÍCIOS:
• Reconhecimento do profissional como
autoridade;
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O LINKEDIN é uma rede PROFISSIONAL com 25 milhões de
cadastrados no Brasil colocando o país em 3º lugar no uso
da ferramenta.
Ele é bastante utilizado para gerar autoridade, ampliar o
networking e realizar negócios.
Ressalta-se que a rede permite que usuários indiquem
habilidades e endossem o profissional.
.......................................................................................
LINKEDIN
..........................................................................................
Quase 100% dos internautas brasileiros possuem um perfil no
Facebook.
Com 99 MILHÕES DE USUÁRIOS ATIVOS mensais no país, a maior
rede social deve ser usada para divulgar os conteúdos exclusivos
gerados nos seu site, permitindo assim uma divulgação maior
dos seus conhecimentos e serviços.
FACEBOOK
............................................................................................
São 400 MILHÕES de usuários pelo mundo dos quais, no Brasil,
são 35 milhões sendo 70% deles mulheres.
INSTAGRAM
ESTRATÉGIA DE
COMUNICAÇÃO DIGITAL
5
É PRECISO ALIMENTAR A RELAÇÃO COM O USUÁRIO
Atualmente, existem diferentes níveis de relacionamento com os
usuários. Por tanto, recomendamos uma versão simples e eficiente,
que permita, acima de tudo, a autonomia do profissional na atuali-
zação dos conteúdos.
BENEFÍCIOS:
• Autonomia na nutrição do relacionamento;
• Entrega de templates (estrutura do layout) prontos
para adaptação do profissional;
• Consolidação de seu nome e de sua marca para a
base de cadastrados.
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Definição de público
alvo e tecnologia.
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serviços para
comunicação
multiplataforma
1
2
3
4
FLUXO DE CAPTAÇÃO
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Landing Page
Formulário
Entrega do Conteúdo
COMO FUNCIONA
Médicos precisam usar a presença digital a seu favor, por isso, acreditamos
em algo simples e eficiente e que seja efetivo para a entrada do profissional
na Internet.
Montamos toda a estrutura que pode ser administrada por você.
Acreditamos que o profissional tenha independência da agência
contratada, por isso, usamos plataformas reconhecidas e consolidadas
no mercado.
Aposte em uma estratégia digital simples e eficiente
Se você quiser também podemos administrar
as plataforma após a entrega.
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  • 3. A Idea Shake é uma agência digital com foco no conteúdo e que alia tecnologia, estratégias e relações pessoais para trazer resultados através do marketing digital. 1
  • 4. 7 anos • 30 pessoas • 1 cachorro • +100sitespublicados • 30 blogs • 50 marcas no facebook • 15 inbounds • +4.000 posts em blogs • +4.000 em portais • Uma infinidade de posts em redes sociais
  • 5. Os sócios: Fabio Costa, diretor executivo da Idea Shake, é também seu fundador. Após 13 anos como executivo de TI na Rede D’Or São Luiz, montou a agência e devido à sua experiência na área, direcionou o foco para a Saúde. Executivo, palestrante, colunista no Portal Saúde Business, representou a agência no Comitê de marketing para Saúde no desenvolvimento do Guia de marketing médico.
  • 6. Os sócios: Cynthia Jacques, diretora de conteúdo da Idea Shake, é também sua fundadora. Fonoaudióloga de formação, comunicadora por vocação, atou como fonoaudióloga hospitalar por 12 anos, e deu aulas para graduação e pós-graduação em cursos de fonoaudiologia, medicina e odontologia. Com essa bagagem, traz a experiência no relacionamento direto com a área da saúde para os conteúdos desenvolvidos pela Idea Shake.
  • 7. CLIENTES SBACSOCIEDADE BRASILEIRA DE ANÁLISES CLÍNICAS Dr. GUSTAVO BORGO
  • 8. Certificações e Parcerias NMS Associação Nacional de Marketing para Saúde
  • 10. 99 milhões no Facebook 35 milhões no Instagram 25 milhões no Linked in *segundo o IBGE *120 MILHÕES DE BRASILEIROS ONLINE
  • 11. Pesquisam na internet antes de escolher uma empresa Conversam ou compartilham antes de decidir por uma empresa Buscam opniões de outros consumidores 58% 32% SIM NÃO SIM NÃO SIM NÃO 38% 62% 83% 17% Os números mostram que o mundo hoje é conectado e as pessoas se relacionam com outras pessoas, profissionais, marcas e empresas pelas redes sociais. É uma mudança completa do perfil de consumo: seu paciente agora é 2.0! Isso significa que seu paciente busca dados sobre você na internet, troca informações e busca opiniões de outras pessoas nas redes.
  • 12. Em resumo: quem não está na internet NÃO existe! E isto se aplica a pessoas, profissionais, marcas e empresas de todos os segmentos.
  • 14. É importante buscar uma agência que entenda esse perfil diferenciado, conheça as regras do CFM e possa aplicar tudo isso à sua estratégia digital. Mesmo valendo para todas as áreas, a saúde tem algumas peculiaridades que devem ser consideradas na hora de se posicionar digitalmente. Elas começam com as regras impostas pelo Conselho Federal de Medicina quanto à publicidade médica. 3 Resoluções 1.974/2011 - 2.126/2015 - 2.133/2015
  • 15. AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS DO PROFISSIONAL NO MUNDO DIGITAL
  • 16. Site
  • 17. Social Media Marketing Funcionando como ferramenta de atração para o seu site e blog, mui- tas redes sociais ainda incorpora- ram a avaliação e os comentários - tece em sites de catálogo médico, direcionadores, como o apontador, e redes sociais como o Facebook. Quando você produz conteúdo de qualidade e esta presente de forma efetiva nesses canais, você se posi- sua autoridade no assunto.
  • 18. Estratégia de Comunicação Digital Por ser um ambiente em constante - nal nutrir a relação com a base de pacientes e futuros pacientes. Mas isso deve ser feito de forma plane- jada e regular. Hoje, existem ferra- mentas que facilitam esse proces- so, tornando a conexão mais forte. Com isso o médico aumenta suas chances de retorno do paciente e ainda pode tê-lo como seu princi- pal divulgador. É preciso envolver site, blog, redes sociais e e-mails para uma estratégia que gere resul- tados.
  • 19. ÉTICA COMO BASE PARA A ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO Se toda a medicina é regida por conceitos éticos, a comunicação com paciente também deve ser. O CFM tem regras claras para a comunicação dos médicos ditadas pela resolução nº 1974 de 2011 e atualizada em 2015 para justamente atender esse universo digital.
  • 21. Por que você precisa de um site? • Embora hoje em dia as redes sociais sejam importantes ferramentas de cap- tura, o SITE torna-se essencial para di- de saúde. • O SITE é proprietário e não compar- tilhado. Nele serão colocadas informa- ções controladas por você sobre seus serviços e produtos. • Todas as outras ferramentas online tem como objetivo atrair pessoas para o seu SITE, onde você poderá relacio- nar-se com seu cliente de forma exclu- siva, direta e sem interferências. • Quando você não tem um SITE e pes- soas buscam o seu nome ou marca, o Google e outras ferramentas de bus- ca trazem qualquer informação à seu respeito, desde processos judiciais até catálogos de saúde que geralmente possuem informações desatualizadas e incompletas.
  • 22. Ter Controle do conteúdo é fundamental. Construir um site e/ou blog é importante para que o médico tenha controle do conteúdo que fica atrelado ao seu nome e à sua marca.
  • 23. BENEFÍCIOS: • Criação de um espaço de reconhecimento de seu público; • Site hoje é requisito mínimo na exigência dos consumidores; • Controle de textos e conceitos relacionados ao nome do profissional; • Integração com as redes sociais.
  • 25. O QUE MEU SITE PRECISA TER? O site precisa ser responsivo, ou seja, precisa ter um design específico para cada tipo de aparelho. Assim, ele será apresentado da melhor forma seja no computador, tablet ou smartphone. Isso porque hoje o Google 'pune' sites não responsivos fazendo com que não sejam listados nem 'tageados' como Mobile Friendly na busca. Além, disso um design agradável e EXCLUSIVO faz toda diferença, logo ter um site dentro de um agregador ou catálogo tiram a exclusividade do seu nome e da sua marca. DESIGN
  • 26. O QUE MEU SITE PRECISA TER? • Exclusividade: O conteúdo deve ser exclusivo, ou seja, nada de compartilhar textos de outras pessoas e NUNCA copiar de outros profissionais ou empresas. • Autoridade: É importante que ele reflita suas posições e experiências profissionais, ele deve mostrar suas especialidades e capacidades técnicas o que vai conferir autoridade ao profissional. • Relevância: O conteúdo é a razão pela qual exitem buscas na internet. Assim, ofereça assuntos que interessem às pessoas. CONTEÚDO
  • 27. O QUE MEU SITE PRECISA TER? Preparar o site para ser encontrado pelas ferramentas de busca, e posicionar o seu conteúdo como relevante é essencial. Logo, de nada adianta o site responsivo, com conteúdo de primeira qualidade, se você não comunica essas qualidades para as ferramentas de busca. TECNOLOGIA
  • 28. Todas estas características reunidas compõem a essência da sua marca. Gerando, assim, a autori- dade e relevância necessárias para a divulgação de serviços médicos.
  • 30. É VITAL ESTAR NAS REDES SOCIAIS As redes sociais são impreteríveis para consolidação de imagem no mercado e para um bom posicionamento na internet. Somente um conteúdo bem feito, interessante e que converse com o perfil de seu paciente tem a chance de ser difundido de forma orgânica, ou seja, pela ação dos usuários que curtiram ou compartilharam a informação.
  • 31. BENEFÍCIOS: • Reconhecimento do profissional como autoridade; • Multiplicação do conteúdo com custo zero; • Captação e fidelização de leitores.
  • 32. O LINKEDIN é uma rede PROFISSIONAL com 25 milhões de cadastrados no Brasil colocando o país em 3º lugar no uso da ferramenta. Ele é bastante utilizado para gerar autoridade, ampliar o networking e realizar negócios. Ressalta-se que a rede permite que usuários indiquem habilidades e endossem o profissional. ....................................................................................... LINKEDIN
  • 33. .......................................................................................... Quase 100% dos internautas brasileiros possuem um perfil no Facebook. Com 99 MILHÕES DE USUÁRIOS ATIVOS mensais no país, a maior rede social deve ser usada para divulgar os conteúdos exclusivos gerados nos seu site, permitindo assim uma divulgação maior dos seus conhecimentos e serviços. FACEBOOK
  • 34. ............................................................................................ São 400 MILHÕES de usuários pelo mundo dos quais, no Brasil, são 35 milhões sendo 70% deles mulheres. INSTAGRAM
  • 36. É PRECISO ALIMENTAR A RELAÇÃO COM O USUÁRIO Atualmente, existem diferentes níveis de relacionamento com os usuários. Por tanto, recomendamos uma versão simples e eficiente, que permita, acima de tudo, a autonomia do profissional na atuali- zação dos conteúdos.
  • 37. BENEFÍCIOS: • Autonomia na nutrição do relacionamento; • Entrega de templates (estrutura do layout) prontos para adaptação do profissional; • Consolidação de seu nome e de sua marca para a base de cadastrados.
  • 38. COMO FUNCIONA Definição de público alvo e tecnologia. MAPEAMENTO CONTEÚDO DESIGN COMUNICAÇÃO INTEGRADA Geração e curadoria de conteúdo para cada etapa Identidade visual digital Integração dos serviços para comunicação multiplataforma 1 2 3 4
  • 39. FLUXO DE CAPTAÇÃO Captura Landing Page Formulário Entrega do Conteúdo COMO FUNCIONA
  • 40. Médicos precisam usar a presença digital a seu favor, por isso, acreditamos em algo simples e eficiente e que seja efetivo para a entrada do profissional na Internet. Montamos toda a estrutura que pode ser administrada por você. Acreditamos que o profissional tenha independência da agência contratada, por isso, usamos plataformas reconhecidas e consolidadas no mercado. Aposte em uma estratégia digital simples e eficiente Se você quiser também podemos administrar as plataforma após a entrega.