O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

10 Mandamentos do Engajamento 2008

21.585 visualizações

Publicada em

Interact 2009 em Belo Horizonte

Publicada em: Negócios

10 Mandamentos do Engajamento 2008

  1. 2. 3 dúvidas frequentes:
  2. 3. O que está acontecendo afinal?
  3. 4. Como eu me viro frente essas mudanças?
  4. 5. Quem é S...
  5. 6. ...Susan Boyle
  6. 7. Um rápido update
  7. 9. Controle da Empresa Controle dos consumidores
  8. 10. Controle da Empresa Controle dos consumidores
  9. 18. = falta de credibilidade
  10. 22. = escassez de atenção
  11. 28. = boca-a-boca global
  12. 34. = people have the power (especialmente quando se juntam)
  13. 35. Always On Age
  14. 36. Dove Ofensiva Resposta Greenpeace
  15. 39. = velocidade orgânica
  16. 40. + falta de credibilidade + escassez de atenção + boca-a-boca global + people have the power + velocidade orgânica
  17. 41. Criamos e distribuímos mensagens com o objetivo de obter a atenção das pessoas e possivelmente ampliar desejo pelas nossas marcas.
  18. 42. Criamos e distribuímos mensagens com o objetivo de obter a atenção das pessoas e possivelmente ampliar desejo pelas nossas marcas. experiências envolvimento dedicação
  19. 43. + falta de credibilidade + escassez de atenção + boca-a-boca global + people have the power + velocidade orgânica
  20. 44. + falta de credibilidade + escassez de atenção + boca-a-boca global + people have the power + velocidade orgânica Faça propaganda que não é propaganda. Seja o que as pessoas querem consumir
  21. 45. + falta de credibilidade + escassez de atenção + boca-a-boca global + people have the power + velocidade orgânica Faça propaganda que não é propaganda. Seja o que as pessoas querem consumir Usar o poder das pessoas a seu favor em todos os canais pessoais com uma velocidade incrível é decorrência de algo muito maior...
  22. 46. O que as pessoas querem consumir ?
  23. 47. <ul><li>Oferecer comunicação como serviço </li></ul><ul><li>Convidar para participação </li></ul><ul><li>Envolver com histórias </li></ul><ul><li>Explorar vínculos emocionais </li></ul><ul><li>Recrutar para causas nobres </li></ul><ul><li>Envolver através de polêmicas </li></ul><ul><li>Disponibilizar conteúdo diferenciado </li></ul><ul><li>Levar diversão a vida das pessoas </li></ul><ul><li>Gerar experiências de imersão </li></ul><ul><li>Surpreender sempre </li></ul>
  24. 48. Pense no papel da sua marca na vida das pessoas Como ela poderia ir além dos produtos oferecidos? Como ela pode agregar utilidade a seus clientes? Que tipo de ferramenta poderia melhorar suas vidas? Como seus clientes não mais poderiam viver sem elas? Como seus clientes poderiam portar esses serviços? 1 . Oferecer comunicação como serviço
  25. 50. AXE: Ajudando seus consumidores a “quebrar o gelo”
  26. 51. Com a Internet as pessoas aprenderam a interagir (5o. P) A demanda por participação será cada vez maior. Clientes querem participar no desenvolvimento de produtos. Clientes querem participar da sua comunicação. Como sua marca pode atender essa demanda? Como sua marca pode se aproveitar dessa motivação? 2 . Convidar para participação
  27. 52. Dell: Uma comunidade para escutar os clientes e priorizar suas demandas
  28. 53. CapitalOne: Seu cartão de crédito do jeito que você quiser
  29. 54. Axe 100 Girls: Julgando o look da galera em “tempo real”
  30. 55. EA Games: participação de um consumidor na sua comunicação Conteúdo do Usuário Conteúdo Comercial
  31. 56. Ouvimos, buscamos e compartilhamos histórias sempre O que a sua marca tem de interessante para contar? Como essas histórias poderiam promovê-la? Que ingrediente poderia fazer sua história reverberar? 3 . Envolver com histórias
  32. 57. Arnet: Uma looonga história para criar “motivos a mais” para você comprar
  33. 58. Emoção sempre foi o segredo de grandes campanhas Somos seres emocionais: primeiro o coração, depois o cérebro Quais são as emoções que sua marca inspira? Como traduzir os benefícios racionais para emocionais? Como a emoção pode driblar as argumentações racionais? 4 . Explorar vínculos emocionais
  34. 59. Kleenex: Resignificando os atributos funcionais do produto
  35. 60. Adidas: Sangue dos jogadores para criar um gimmick promocional emocional
  36. 61. Os consumidores percebem, punem ou valorizam essa postura TODAS as pessoas estão em busca de uma vida melhor... Como você pode ser antecipar aos desejos e preocupações? Que causa sua marca vai abraçar? 5 . Recrutar para causas nobres
  37. 63. Honda: Carta com sementes para você plantar
  38. 64. Assuntos sem graça não geram conversas As pessoas gostam de falar sobre assuntos polêmicos Polêmicas geram conversas e conversas e sustentam marcas Crie motivos para que as pessoas falem sobre a sua marca Como seus consumidores podem ser co-autores de suas causas? Que tipo de desafio sua marca poderia lançar? Que bandeiras podem ser hasteadas pelos ideais da sua marca? 6 . Envolver através de polêmicas
  39. 65. Apple: Tocando fogo na disputa entre PCs e Macs
  40. 66. Burger King: Quem vale mais: seus amigos ou um Whopper?
  41. 68. Na Economia da Atenção o tempo se torna o recurso mais raro Atenção deve ser conquistada e recompensada Bons conteúdos tem audiência e elevam a relevância da msg Conteúdo pode ser baseado em utilidade, diversão ou educação Que conteúdo “extra” sua marca tem autoridade para oferecer? Cursos? Livros? Um longa ou curta metragem? Um programa de televisão? Uma pintura? Uma exposição? Uma música? Uma banda? Um poema? 7 . Disponibilizar conteúdo diferenciado
  42. 69. Sony: Desdobramentos para ampliar o interesse pelo conteúdo Conteúdo Extendido Conteúdo Remixado
  43. 70. Samsung: capturando um momento único com o Omnia
  44. 71. Campanhas de sucesso e entretenimento sempre estiveram juntos Campanhas engraçadas são sucessos virais instantâneos Como você pode tornar a vida das pessoas mais alegres? De que forma você pode injetar humor e simpatia na sua marca? 8 . Levar diversão a vida das pessoas
  45. 72. Cadbury Creme Egg: Série de curtíssimas em stop motion para web
  46. 73. Uniqlo: Uma instalação de arte digital para demonstrar os produtos
  47. 74. Imersão exige atenção e dedicação Imersão = qualidade do envolvimento = fixação da mensagem Que tipo de imersão sua marca pode proporcionar? Como ela pode aprofundar as experiências que já oferece? 9 . Gerar experiências de imersão
  48. 77. Wilkinson : Um game online para escancarar o benefício do produto
  49. 78. Nike: Um estúdio exclusivo para você criar o seu par “único” de tênis
  50. 79. Diferenciação é a palavra de ordem. Ser bom não é o suficiente para garantir audiência e vendas. É preciso ser surpreendente e inesquecível. Como sua marca pode entrar no “radar” das pessoas? Como sua marca pode ir parar no Guinness? Que feito notável pode ser realizado por sua marca? 10 . Surpreender sempre
  51. 80. Carlton Draught: Um tiro ao alvo um tanto inusitado...
  52. 81. Gnuf.com: uma aposta para ir para o Guiness Book
  53. 82. Oasis: Lançamento do novo álbum através dos artistas do NY Subway
  54. 83. Vamos resumir
  55. 84. Conteúdo Inusitado Curioso Talkability História Mistério Emoção Polêmica Divertida Surpreendente
  56. 85. <ul><li>Oferecer comunicação como serviço </li></ul><ul><li>Convidar para participação </li></ul><ul><li>Envolver com histórias </li></ul><ul><li>Explorar vínculos emocionais </li></ul><ul><li>Recrutar para causas nobres </li></ul><ul><li>Envolver através de polêmicas </li></ul><ul><li>Disponibilizar conteúdo diferenciado </li></ul><ul><li>Levar diversão a vida das pessoas </li></ul><ul><li>Gerar experiências de imersão </li></ul><ul><li>Surpreender sempre </li></ul>
  57. 86. Obrigado :)

×