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  1. 1. PROGRAMA DE PESQUISA & DESENVOLVIMENTO CEMIG / ANEEL 2011 DEMANDA GT Metodologias de prevenção e tratamento de falhas humanas em centros de operação
  2. 2. PROGRAMA DE PESQUISA & DESENVOLVIMENTO CEMIG / ANEEL 2011 OBJETIVOS Promover uma abordagem sobre os aspectos comportamentais, psicológicos, ergonômicos e sociais presentes durante falhas humanas, no sentido de minimizar a quantidade de eventos e desenvolver ações para a recuperação do empregado
  3. 3. PROGRAMA DE PESQUISA & DESENVOLVIMENTO CEMIG / ANEEL 2011 PROBLEMA A SER RESOLVIDO Minimizar a incidência de falhas humanas em ambientes onde há baixa tolerância a erros
  4. 4. PROGRAMA DE PESQUISA & DESENVOLVIMENTO CEMIG / ANEEL 2011 RESULTADO ESPERADO • Identificação de fatores que podem aumentar o risco de falhas • Implementação de ações e padrões que diminuam o risco de erros • Plano para acompanhamento da equipe, sob o aspecto de propensão individual a erros devido a características e fatores pessoais • Definição de ações para tratamento pós-falha, com foco na recuperação do indivíduo

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