Intranet na CERTI  Um modelo baseado em recursos de Enterprise 2.0  Ezequiel Conte Vitório Bruno Mazzola (Orientação) Mári...
SUMÁRIO <ul><li>Introdução </li></ul><ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Motivação </li></ul><ul><li>Enterprise 2.0 </li><...
INTRODUÇÃO <ul><li>Intranet </li></ul><ul><ul><li>Gestão do conhecimento </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicação Interna </...
OBJETIVOS <ul><li>Intranet da CERTI aplicando conceitos de Enterprise 2.0  </li></ul><ul><ul><li>Aprofundar conhecimentos ...
MOTIVAÇÃO <ul><li>A FUNDAÇÃO CERTI </li></ul><ul><li>CENÁRIO DA CERTI </li></ul><ul><li>CENÁRIO GLOBAL </li></ul>
A FUNDAÇÃO CERTI <ul><li>Instituição independente e sem fins lucrativos </li></ul><ul><ul><li>Sede na UFSC </li></ul></ul>...
CENÁRIO DA CERTI <ul><li>Serviços da rede interna </li></ul><ul><ul><li>Correio eletrônico </li></ul></ul><ul><ul><li>Sist...
CENÁRIO GLOBAL <ul><li>Estudos sobre os benefícios das intranets </li></ul><ul><li>Melcrum Publishing </li></ul><ul><ul><l...
CASOS DE SUCESSO DE ENTERPRISE 2.0 <ul><li>Empresas de pequeno e médio porte à empresas grandes </li></ul><ul><ul><li>Siem...
ENTERPRISE 2.0 <ul><li>&quot;Enterprise 2.0 é o uso das emergentes plataformas de software social dentro das companhias, o...
SOFTWARE SOCIAL <ul><li>“ Software que suporta interação em grupo.”  </li></ul><ul><li>(OWEN, 2007) </li></ul><ul><li>Poré...
CONCEPÇÃO DO MODELO <ul><li>Reuniões </li></ul><ul><li>Pesquisa com colaboradores </li></ul><ul><li>Estudos realizados </l...
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CONCEPÇÃO DO MODELO <ul><li>Área nova, ainda pouco estudada </li></ul><ul><li>Modelo baseado em Calvin Andrus para da Agen...
MODELO PROPOSTO
IMPLEMENTAÇÃO <ul><li>Implementação em Software Livre </li></ul><ul><ul><li>Aproveitar evolução da comunidade </li></ul></...
MODELO PROPOSTO TWiki WordPress MU
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TWIKI
WORDPRESS MU
EDITOR WYSIWYG
EDITOR WYSIWYG
RESULTADOS <ul><li>Estatísticas de Acesso e Uso do Wiki </li></ul><ul><li>Total de Tópicos </li></ul><ul><ul><li>Represent...
CONCLUSÕES <ul><li>O objetivo de propor modelo e implementar foi atingido </li></ul><ul><li>Enterprise 2.0 se mostrou útil...
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Intranet na CERTI: um modelo baseado em recursos de Enterprise 2.0

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Apresentação do TCC sobre a intranet da Fundação CERTI, implementada usando os conceitos de Enterprise 2.0

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  • Intranet na CERTI: um modelo baseado em recursos de Enterprise 2.0

    1. 1. Intranet na CERTI Um modelo baseado em recursos de Enterprise 2.0 Ezequiel Conte Vitório Bruno Mazzola (Orientação) Mário Antônio Ribeiro Dantas (Banca) Roberto Willrich (Banca) Universidade Federal de Santa Catarina Curso de Graduação em Ciências da Computação
    2. 2. SUMÁRIO <ul><li>Introdução </li></ul><ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Motivação </li></ul><ul><li>Enterprise 2.0 </li></ul><ul><li>Concepção do Modelo </li></ul><ul><li>Implementação </li></ul><ul><li>Resultados </li></ul><ul><li>Conclusões </li></ul>
    3. 3. INTRODUÇÃO <ul><li>Intranet </li></ul><ul><ul><li>Gestão do conhecimento </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicação Interna </li></ul></ul><ul><ul><li>Treinamento </li></ul></ul><ul><li>Intranets surgiram com base na Internet </li></ul><ul><li>Internet evoluindo - Web 2.0 </li></ul><ul><ul><li>Softwares sociais: wikis, blogs, RSS </li></ul></ul><ul><li>Utilização destes novos conceitos nas intranets - Enterprise 2.0 </li></ul>
    4. 4. OBJETIVOS <ul><li>Intranet da CERTI aplicando conceitos de Enterprise 2.0 </li></ul><ul><ul><li>Aprofundar conhecimentos </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Intranets </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Enterprise 2.0 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Propor Modelo </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementação </li></ul></ul><ul><ul><li>Incentivar o uso </li></ul></ul>
    5. 5. MOTIVAÇÃO <ul><li>A FUNDAÇÃO CERTI </li></ul><ul><li>CENÁRIO DA CERTI </li></ul><ul><li>CENÁRIO GLOBAL </li></ul>
    6. 6. A FUNDAÇÃO CERTI <ul><li>Instituição independente e sem fins lucrativos </li></ul><ul><ul><li>Sede na UFSC </li></ul></ul><ul><ul><li>Filiais em Manaus-AM e Brasília-DF </li></ul></ul><ul><ul><li>Aproximadamente 200 colaboradores </li></ul></ul><ul><li>Pesquisa e desenvolvimento tecnológico </li></ul><ul><ul><li>Focada em inovação em negócios, produtos e serviços no segmento de tecnologia da informação </li></ul></ul><ul><li>Projetos de destaque </li></ul><ul><ul><li>Urna Eletrônica, Terminal Web de Acesso Público e Sapiens Parque </li></ul></ul>
    7. 7. CENÁRIO DA CERTI <ul><li>Serviços da rede interna </li></ul><ul><ul><li>Correio eletrônico </li></ul></ul><ul><ul><li>Sistema de gestão de equipes </li></ul></ul><ul><ul><li>Sistema de gestão de projetos </li></ul></ul><ul><ul><li>Servidor de arquivos (diretórios compartilhados) </li></ul></ul><ul><ul><li>Wiki e blog no setor de informação </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicação interna através de e-mail </li></ul></ul><ul><li>Falta de ponto de acesso centralizado </li></ul><ul><li>Divulgação interna de projetos inadequada </li></ul>
    8. 8. CENÁRIO GLOBAL <ul><li>Estudos sobre os benefícios das intranets </li></ul><ul><li>Melcrum Publishing </li></ul><ul><ul><li>Melhor comunicação interna </li></ul></ul><ul><ul><li>Processos melhorados </li></ul></ul><ul><ul><li>Compartilhamento de boas práticas </li></ul></ul><ul><ul><li>Redução de trabalho em papel </li></ul></ul><ul><ul><li>Troca de informações em tempo real </li></ul></ul><ul><li>Chartered Institute of Marketing </li></ul><ul><ul><li>93% dos entrevistados acreditam que as intranets facilitam a inovação </li></ul></ul>
    9. 9. CASOS DE SUCESSO DE ENTERPRISE 2.0 <ul><li>Empresas de pequeno e médio porte à empresas grandes </li></ul><ul><ul><li>Siemens </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ampla utilização de web feeds RSS (ex. notificação de manutenção de servidores) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>IBM </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Blogs internos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Social Bookmarking </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Wikis </li></ul></ul></ul><ul><li>&quot;A IBM percebeu que a criação de grandes volumes de conversações paralelas ajuda as pessoas a navegar pelas complexidades de um mundo dinâmico” </li></ul><ul><li>Redefining manager interaction at IBM (DORSETT 2002) </li></ul>
    10. 10. ENTERPRISE 2.0 <ul><li>&quot;Enterprise 2.0 é o uso das emergentes plataformas de software social dentro das companhias, ou entre companhias e seus parceiros ou clientes”. </li></ul><ul><li>(Andrew McAfee ,2006) </li></ul>
    11. 11. SOFTWARE SOCIAL <ul><li>“ Software que suporta interação em grupo.” </li></ul><ul><li>(OWEN, 2007) </li></ul><ul><li>Porém, o termo é geralmente associado à gêneros de softwares mais recentes </li></ul><ul><ul><li>Wiki </li></ul></ul><ul><ul><li>Blog </li></ul></ul><ul><ul><li>Web Feed RSS </li></ul></ul><ul><ul><li>Social Bookmarking </li></ul></ul>
    12. 12. CONCEPÇÃO DO MODELO <ul><li>Reuniões </li></ul><ul><li>Pesquisa com colaboradores </li></ul><ul><li>Estudos realizados </li></ul><ul><li>Idéias iniciais </li></ul><ul><ul><li>Sistema emergente, colaborativo </li></ul></ul><ul><ul><li>Software livre </li></ul></ul>
    13. 13. PESQUISA COM COLABORADORES <ul><li>Primeiras tarefas do dia </li></ul><ul><li>Atividades básicas </li></ul><ul><li>Meios de Comunicação </li></ul><ul><li>Fontes de Informação </li></ul><ul><li>Armazenamento de Informação </li></ul><ul><li>Compartilhamento de Endereços Eletrônicos </li></ul><ul><li>Acesso aos Ramais </li></ul><ul><li>Compartilhamento de Arquivos </li></ul><ul><li>Satisfação com a Estrutura de Diretórios </li></ul><ul><li>Autoria Colaborativa </li></ul><ul><li>Controle de Versão </li></ul><ul><li>Experiência com Tecnologias de Informação e Softwares Sociais </li></ul>
    14. 14. EXPERIÊNCIA COM TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E SOFTWARES SOCIAIS
    15. 15. CONCEPÇÃO DO MODELO <ul><li>Área nova, ainda pouco estudada </li></ul><ul><li>Modelo baseado em Calvin Andrus para da Agencia Central de Inteligência dos Estados Unidos – CIA </li></ul><ul><ul><li>Estudos sobre Sistemas Adaptativos Complexos </li></ul></ul>
    16. 16. MODELO PROPOSTO
    17. 17. IMPLEMENTAÇÃO <ul><li>Implementação em Software Livre </li></ul><ul><ul><li>Aproveitar evolução da comunidade </li></ul></ul><ul><ul><li>Retornar melhorias </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Blog Certi Open Source </li></ul></ul></ul><ul><li>Wiki – TWiki </li></ul><ul><ul><li>Possui busca e feeds </li></ul></ul><ul><li>Blogs – WordPress MU </li></ul><ul><ul><li>Possui busca, feeds e categorias </li></ul></ul><ul><li>Social Bookmarking não foi implementado devido a dificuldade para adoção de mais um sistema </li></ul>
    18. 18. MODELO PROPOSTO TWiki WordPress MU
    19. 19. O QUE FOI FEITO <ul><li>TWiki </li></ul><ul><ul><li>Desenvolvimento de Plugins </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Auto-notificação </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Editor WYSIWYG </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Cadastro de projetos </li></ul></ul><ul><ul><li>Temáticas: Centro, Pessoas, Assuntos, Projetos </li></ul></ul><ul><ul><li>Identidade Visual </li></ul></ul><ul><li>WordPress UM </li></ul><ul><ul><li>Identidade Visual </li></ul></ul><ul><ul><li>Plugins </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Categorias dos blogs </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ranking dos blogs </li></ul></ul></ul>
    20. 20. TWIKI
    21. 21. WORDPRESS MU
    22. 22. EDITOR WYSIWYG
    23. 23. EDITOR WYSIWYG
    24. 24. RESULTADOS <ul><li>Estatísticas de Acesso e Uso do Wiki </li></ul><ul><li>Total de Tópicos </li></ul><ul><ul><li>Representa a criação </li></ul></ul><ul><ul><li>Média 213,7 tópicos criados mensalmente </li></ul></ul><ul><li>Tópicos Acessados </li></ul><ul><ul><li>Representa a troca de conhecimento </li></ul></ul><ul><ul><li>Média 16.500 acessos mensais </li></ul></ul><ul><li>Modificações em Tópicos </li></ul><ul><ul><li>Sugerem a colaboração </li></ul></ul><ul><ul><li>Média 950 modificações mensais </li></ul></ul>
    25. 25. CONCLUSÕES <ul><li>O objetivo de propor modelo e implementar foi atingido </li></ul><ul><li>Enterprise 2.0 se mostrou útil, com boa aceitação </li></ul><ul><li>Alguns têm receio aos “sistemas abertos”, como wikis </li></ul><ul><ul><li>“ E se alguém apagar meu trabalho?” </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Identificação, Controle de Versão e Áreas de Acesso Restrito </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Não houve nenhuma ocorrência desse tipo </li></ul></ul><ul><li>Benefícios visíveis na divulgação interna dos projetos </li></ul><ul><li>Proposta do modelo pode ser reutilizada </li></ul>
    26. 26. FIM Mais informações em: http://certiopensource.blogspot.com

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