Formación Customer Contact Center Inversión en talento, compromiso y futuro

La importancia que tiene la interacción de la empresa con el cliente (atención, venta, seguimiento, resolución de quejas, etc.) en tiempo real a través de diferentes medios (teléfono, email, chat, redes sociales), otorga al Customer Contact Center un papel esencial en la percepción de valor por parte del cliente, en su satisfacción , en su fidelidad y, por lo tanto, en la creación de valor de la empresa .

Otras disciplinas impartidas en ICEMD-ESIC: Marketing Relacional Titulación ICEMD Programa Superior Marketing Relacional MK y Publicidad Digital Titulación ICEMD Programa Superior MK y Publicidad Digital Comercio Electrónico Titulación ICEMD Programa Superior Comercio Electrónico Programas Superiores – 120 créditos MARKETING EN INTERNET CRM COMERCIO ELECTRÓNICO MARKETING DIRECTO PUBLICIDAD DIGITAL MARKETING RELACIONAL WEB MK: USABILIDAD Y SEO CREATIVIDAD DIGITAL Y SEM MEDIOS DIGITALES ACTUALES Y EMERGENTES SOCIAL MEDIA MK COMERCIO ELECTRÓNICO MARKETING, ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DIGITAL Máster Europeo en Marketing Relacional, Directo & Interactivo – 360 créditos Titulación ESIC / ICEMD Máster en Marketing Relacional Integrado / FEDMA European Diploma in Relationship Marketing Máster Europeo en Marketing y Publicidad Digital – 360 créditos Titulación ESIC / ICEMD Máster en Marketing Digital / FEDMA European Diploma in Interactive Marketing MARKETING EN INTERNET PUBLICIDAD DIGITAL REDES SOCIALES MARKETING RELACIONAL CREATIVIDAD DIRECTA E INTERACTIVA Cursos Superiores – 60 créditos Acceso a titulaciones Superiores Europeas por sistema de créditos

Otras disciplinas impartidas en ICEMD-ESIC: MARKETING EN INTERNET PUBLICIDAD DIGITAL MARKETING DIRECTO INTEGRADO GESTIÓN DE CAMPAÑAS INTEGRADAS CREATIVIDAD DIRECTA E INTERACTIVA CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DATAMINING Y CUSTOMER INTELLIGENCE COMERCIO ELECTRÓNICO GESTIÓN Y PROD. PROYECTOS DIGITALES E-BUSINESS REDES SOCIALES CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Marketing Relacional Marketing Digital Cursos Superiores ONLINE – 60 créditos Acceso a titulaciones Superiores Europeas por sistema de créditos Acceso a Titulaciones Superiores Europeas. Sistema flexible créditos ICEMD. Créditos que acreditan materias ICEMD (NO OFICIALES) DOS TIPOS: Marketing Relacional Integrado / Marketing Digital 360 créditos dan derecho, según materias (relacional o digital), a una de las dos titulaciones de Máster Europeo 180 créditos dan derecho, según materias (relacional o digital), a una de las dos titulaciones de Prog. Superior Europeo: PSE en Marketing Relacional Integrado / European Certificate in Relationship Marketing PSE en Marketing Digital / European Certificate in Interactive Marketing Titulaciones otorgadas conjuntamente por ESIC e ICEMD, con el reconocimiento profesional de la Federación Española de la Economía Digital (FECEMD). Titulación Europea otorgada por FEDMA (Federation of European Direct and Interactive Marketing)

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