OMS UnB 01_2013 - Aula 04 - Estruturas Gerenciais

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Aula 04 da disciplina Organização, Métodos e Sistemas ministrada pelo Professor Euller Barros na Universidade de Brasília - UnB.

Conteúdo:
+ Estrutura Gerencial - Conceitos, aplicações e desafios
+ Organização Formal x Organização Informal
+ Evolução dos tipos de estruturas organizacionais

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OMS UnB 01_2013 - Aula 04 - Estruturas Gerenciais

  1. 1. ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS ESISTEMAS – 01/2013Professor Euller BarrosUniversidade de Brasília
  2. 2. REVISÃO – AULA 03• Teoria dos Sistemas• O que é um Sistema• Características de um Sistema• Sistemas de Informações Gerenciais• Conceitos
  3. 3. O que é um sistema?“O Sistema é um conjunto de partes interagentes einterdependentes que, conjuntamente, formam um todounitário com determinado objetivo e efetuam determinadafunção”. (Oliveira, 2007)Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007ProfessorEullerBarros3
  4. 4. O que é um sistema?Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007 (com adaptações).ProfessorEullerBarros4
  5. 5. Níveis de Sistemas5ProfessorEullerBarrosECOSISTEMASISTEMASUBSISTEMAS
  6. 6. Sistemas Abertos - Características• Ciclo de Eventos: Importação, transformação e exportação deenergia (insumos humanos, recursos financeiros, materiais eequipamentos e produtos/serviços produzidos)• Entropia negativa: Importam mais energia do qe exportam, liaga asua sobrevivência (lucratividade a longo prazo)• Processamento da Informação: Armazena e interpreta informaçõespara decisão. Sistemas devem ter processos de codificação paraseleção das informações.• Crescimento e manutenção: Forças de estabilidade e decrescimento em contínua interação com o ambiente.• Eqüifinalidade: Variedade de caminhos com flexibilidade dos meiospara alcançar os fins.ProfessorEullerBarros6
  7. 7. O que é um sistema deInformações?“Sistema de informações é o processo de transformação dedados em informações. E, quando este processo está voltadopara a geração de informações que são necessárias e utilizadasno processo decisório da empresa, diz-se que esse é um sistemade informações Gerenciais.” (Oliveira, 2007)Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007ProfessorEullerBarros7
  8. 8. Sistemas de Informações Gerenciais -SIGFonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007ProfessorEullerBarros8
  9. 9. SIG - DadosConceito:• Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que,por si só, não conduz à compreensão de determinado fato ousituação. (OLIVEIRA,2007)• Elemento que representa eventos ocorridos na empresa oucircunstâncias físicas, antes que tenham sido organizados ouarranjados (ROSINI e PALMISANO, 2003)Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007 (com adaptações).ProfessorEullerBarros9
  10. 10. SIG - DadosExemplo:• O Vendedor João vendeu 15 unidades do produto X no mês deJulho. O vendedor Carlos vendeu 10 unidades do produto X e ovendedor Augusto 20 Unidades.Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007 (com adaptações).ProfessorEullerBarros10
  11. 11. SIG - InformaçõesConceito:• Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomaruma decisão (OLIVEIRA,2007).• Dado configurado de forma adequada ao entendimento e àutilização pelo ser humano (ROSINI e PALMISANO, 2003).Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007 (com adaptações).ProfessorEullerBarros11
  12. 12. SIG - InformaçõesExemplo:Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007 (com adaptações).1510 1010510200100510152025Carlos João AugustoProduto XProduto YProduto ZProfessorEullerBarros12
  13. 13. Sistemas de Informações GerenciaisConceitos• Fluxo de Informações:• Sistema de canalização pelo qual fluem todas as informações dosistema;• Banco de Informações/Base de Dados• São armazéns que guardam dados e informações entre e dentro dosvários processos alocados no sistema considerado.• Decisão:• Decisão é a escolha entre vários caminhos alternativos que levam adeterminado resultado.ProfessorEullerBarros13
  14. 14. Sistemas de Informações Gerenciais -SIGFonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007ProfessorEullerBarros14
  15. 15. Classificação dos Sistemas por Tipo• Sistema de processamento de transações – SPT• Sistema de suporte à decisão – SSD• Sistema de suporte executivo – SSE• Sistema de Informações Gerenciais - SIGFonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011.ProfessorEullerBarros15
  16. 16. AGENDA – AULA 04• Estrutura Organizacional• Estrutura - Conceito• Organização Formal x OrganizaçãoInformal• Níveis de Desempenho• Evolução das Organizações
  17. 17. Estrutura Organizacional“Estrutura Organizacional é o instrumento administrativo resultanteda identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades edos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis dealçada e dos processos decisórios, visando o alcance dos objetivosestabelecidos pelos planejamentos das empresa.” (OLIVEIRA, 2007)Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007.ProfessorEullerBarros17
  18. 18. Estrutura Organizacional“Estrutura Organizacional é o instrumento administrativo resultanteda identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades edos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveisde alçada e dos processos decisórios, visando o alcance dos objetivosestabelecidos pelos planejamentos das empresa.” (OLIVEIRA, 2007)Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007.ProfessorEullerBarros18
  19. 19. ProfessorEullerBarros19Por que analisar a estrutura?• Crescimento desordenado da organização;• Excesso de burocracia e de níveis hierárquicos;• Estrutura funcional de alto custo e de baixa capacidade derealização;• Unidades administrativas não integradas;• Aquisição/ fusão de empresas;• Formação de unidades de negócio;• Baixa produtividade da organização em função dos processos
  20. 20. ProfessorEullerBarros20Benefícios da Análise da Estrutura• Aumento da Receita;• Melhoria na qualidade do Produto;• Melhoria da eficiência global da produção;• Aumento da confiabilidade no processo;• Redução de Custos / Despesas;• Redução de tempos de atendimento.
  21. 21. AGENDA – AULA 04• Estrutura Organizacional• Estrutura - Conceito• Organização Formal x OrganizaçãoInformal• Níveis de Desempenho• Evolução das Organizações
  22. 22. Organização Formal x Organização Informal•Estrutura Formal“É aquela deliberadamente planejada e formalmenterepresentada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.”•Estrutura Informal“É a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requeridapela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significaque se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem.Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem noorganograma.”Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007.ProfessorEullerBarros22
  23. 23. Estrutura Informal•Vantagens•Proporciona maior rapidez no processo decisório;•Reduz a carga de comunicação dos chefes;•Motiva e Integra as pessoas da Empresa.•Desvantagens•Provoca desconhecimento da realidade empresarial pelaschefias;•Dificuldade de controle;•Possibilidade de atritos entre as pessoas.Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007 (com adaptações).ProfessorEullerBarros23
  24. 24. AGENDA – AULA 04• Estrutura Organizacional• Estrutura - Conceito• Organização Formal x OrganizaçãoInformal• Níveis de Desempenho• Evolução das Organizações
  25. 25. Esta imagem representa bem umaempresa?• Então responda:• Quem são os clientes?• Qual é o produto?• Como se dá o fluxo de trabalho?ProfessorEullerBarros25
  26. 26. ProfessorEullerBarros261. Nível da Organização2. Nível do Processo3. Nível do TrabalhoOs Três Níveis De DesempenhoFonte: RUMMLER, Geary A; BRACHE, Alan P. Melhores desempenhos das Empresas. São Paulo: Makron Books, 1994
  27. 27. ProfessorEullerBarros27Nível da Organização• Nível da organização: enfatiza o relacionamento da organização com seu mercado e o“esqueleto” básico das principais funções compreendidas pela organização.• Variáveis de desempenho: estratégias, objetivos, estrutura e emprego de recursos.MERCADOFUNÇÃO A FUNÇÃO B FUNÇÃO CProdutosFonte: RUMMLER, Geary A; BRACHE, Alan P. Melhores desempenhos das Empresas. São Paulo: Makron Books, 1994
  28. 28. ProfessorEullerBarros28• Nível do processo: as organizações produzem suas saídas por meio de uma infinidadede processos de trabalho interfuncionais.• Variáveis de desempenho: atendimento aos requisitos da organização e dos clientes.MERCADOFUNÇÃO A FUNÇÃO B FUNÇÃO CProdutosProcesso 1Processo 2Processo 3Nível do ProcessoFonte: RUMMLER, Geary A; BRACHE, Alan P. Melhores desempenhos das Empresas. São Paulo: Makron Books, 1994
  29. 29. ProfessorEullerBarros29• Nível do trabalho: os processos são executados e gerenciados por indivíduos que fazemtrabalhos variados.• Variáveis de desempenho: responsabilidades e padrões docargo, feedback, recompensas e treinamento.MERCADOFUNÇÃO A FUNÇÃO B FUNÇÃO CProdutosProcesso 1Processo 2Processo 3Nível do Trabalho ExecutorFonte: RUMMLER, Geary A; BRACHE, Alan P. Melhores desempenhos das Empresas. São Paulo: Makron Books, 1994
  30. 30. AGENDA – AULA 04• Estrutura Organizacional• Estrutura - Conceito• Organização Formal x OrganizaçãoInformal• Níveis de Desempenho• Evolução das Organizações
  31. 31. Evolução das Organizações• Em busca de uma maior efetividade, as organizaçõestem evoluído e possuem as seguintes modelagens:• Tradicional• Moderna• Contemporânea / Pós-ModernaFonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012ProfessorEullerBarros31
  32. 32. Organização Tradicional• Enfoque Básico:• Análise das atividades da empresa e nos seus componentesformais: atividades, normas, estruturaorganizacional, departamentalização, divisão dotrabalho, hierarquia, especialização, etc.• Ambiência da Empresa:• Autoritária, era baseada no modelo utilizado pelo exército eIgreja.• Essência da Administração:• Princípios da Administração ClássicaFonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012ProfessorEullerBarros32
  33. 33. Organização Tradicional• Visão do Mundo:• Organizações como sistemas fechados, mecânico, similar auma máquina simples.• Estruturas Organizacionais:• Linear ou militar• Funcional• Colegiada• Tomada de Decisão:• Individual e centralizada na figura do chefeFonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012ProfessorEullerBarros33
  34. 34. Organização Moderna• Enfoque Básico:• Análise estrutural-funcional, aplicação do conceito decultura para compreensão do comportamento humano.Reconhecimento da Organização Informal, aspectos ligadosa liderança, afetividade, conflitos etc.• Ambiência da Empresa:• Clima de trabalho consultivo, organizações como sistemascooperativos• Essência da Administração:• Conceito de Cultura e Comportamento HumanoFonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012ProfessorEullerBarros34
  35. 35. Organização Moderna• Visão do Mundo:• Organizações como sistemas abertos, influenciado peloambiente externo• Estruturas Organizacionais:• Função• Divisional• Tomada de Decisão:• Processo DecisórioFonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012ProfessorEullerBarros35
  36. 36. Organização Contemporânea• Enfoque Básico:• Foco da estratégia é o cliente (e os não-clientes)• Ambiência da Empresa:• Aumento na confiança nos empregados, possibilitando umambiente participativo.• Essência da Administração:• Empowerment, Equipes autogerenciadas;• ProcessosFonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012ProfessorEullerBarros36
  37. 37. Organização Contemporânea• Visão do Mundo:• Visão holística, organização como parte de um mundoglobalmente interligado;• Estruturas Organizacionais:• Por Projeto• Matricial• Processos• Tomada de Decisão:• Processo decisório com informação e negociaçãoFonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012ProfessorEullerBarros37
  38. 38. Próxima Aula• Organização e Estruturas GerenciasProfessorEullerBarros38

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