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Proposta de Serviço
[Dell%Anno%Fortaleza]%
Soluções%em%Marke7ng%e%Vendas%
Consultoria%|%Educação%Corpora7va%
Portfolio!
[!INSTITUCIONAL!|!MARKETING!|!VENDAS!]!
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Foco$é$o$nosso$diferencial.$Prática$é$o$nosso$método.$
$
w w w . i m v c e . c o m !
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+ 2+
F o c o % é % o % n o s s o % d i f e r e n c i a l . %
P r á t i c a % é % o % n o s s o % m é t o d o . %
IMVCE)Consultoria)e)Educação)Corporativa)Ltda.)
www.imvce.com+|+contato@imvce.com+
"A"empresa"tem"duas"funções"básicas:"
MARKETING"e"Inovação"."(Peter"Drucker)"
Nossa)Empresa)
O+IMV)?)Instituto)de)Marketing)&)Vendas)do)Ceará+desenvolve+soluções)em)
marketing) e) vendas+ para+ o+ varejo+ de+ produtos+ e+ serviços,+ através+ da+
realização+ de+ seus+ serviços+ de+ consultoria+ e+ educação+ corporativa,+
contribuindo) para) que) as) empresas) clientes) atuem) de) forma) mais)
competitiva)e)inovadora)em)seus)mercados)de)atuação.+
Histórico:)
! Em+ 1999+ a+ empresa+ VAREJUM+ Consultoria+
em+ Marketing+ Ltda.+ foi+ fundada+ pelos+
profissionais+Paulo+Angelim,+Euler+Nogueira+
e+Clarisse+Toniatti.+
! Posteriormente,+ no+ início+ do+ ano+ 2002+ a+
empresa+ passou+ por+ uma+ reformulação+
estratégica+ e+ deuPse+ origem+ a+ uma+ nova+
empresa,+ o+ IMV+ P+ Instituto+ de+ Marketing+ &+
Vendas+ do+ Ceará+ (Viva+ Negócios+
Imobiliários+ e+ Consultoria+ em+ Marketing+
Ltda.),+ tendo+ como+ coPfundadores+ os+
profissionais+Paulo+Angelim,+Euler+Nogueira+
e+Zena+Moura.+
Realizamos)nosso)trabalho)tendo)
como)base)os)seguintes)princípios:)
! Iniciativa.+
! Manter+sigilo+e+discrição+sobre+
nossos+clientes.+
! Visão+estratégica.+
! Atuar+com+ética.+
! Equipe+competente+que+faz+a+
diferença.+
! Um+excelente+lugar+para+trabalhar.+
! Respeito+e+valorização+do+ser+
humano.+
! Jamais+deixar+de+ousar+e+inovar.+
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+ 3+
! O+ coPfundador+ Paulo+ Angelim+ redirecionou+ suas+ atividades+ para+ o+ mercado+ imobiliário,+
fundando+juntamente+com+outros+sócios+a+empresa+VIVA+Imóveis.+
! Atualmente,+o+IMVP+Instituto+de+Marketing+&+Vendas+do+Ceará+(IMVCE+Consultoria+e+Educação+
Corporativa+Ltda.)+segue+com+seus+coPfundadores+Euler+Nogueira+e+Zena+Moura.+
"O"planejamento"faz"uma"
empresa"prosperar"em"meio"
ao"caos"."
Jim"Collins,"um%dos%mais%influentes%pensadores%
de%negócios%do%mundo,%autor%dos%livros%Feitas%
para%Durar%e%Feitas%para%Vencer.%
Mais)importante)que)onde)você)está,)é)para)
onde)você)caminha!)
Você+ já+ decidiu+ onde+ sua+ empresa+ quer+
chegar?+
O+ Serviço+ de+ Consultoria) em) Marketing+
para+ o+ desenvolvimento+ do+ Plano)
Estratégico) de) Marketing,+ contempla+
políticas+e+ações+estratégicas+voltadas+para+
o+ mercado.+ São+ enfocados+ todos+ os+
componentes+ essenciais+ do+ composto+ de+
marketing+ como:+ Produto,+ Comunicação,+
Promoção,+ Vendas,+ Preço,+ Equipe+ de+
Vendas,+ Serviços+ prestados,+ mas+ acima+ de+
tudo,+ posicionamento) e+ diferencial)
competitivo.+
Por) que) realizar) um) Planejamento)
Estratégico)de)Marketing?)
Nenhuma+ empresa+ pode+ sobreviver+ no+
mundo+ moderno+ a+ menos+ que+ planeje+ o+
futuro.+Michael+Hammer+disse+que+"o+mais+
importante+ não+ é+ prever+ o+ futuro,+ mas+
preparar+ a+ empresa+ para+ um+ futuro+
imprevisível".+ Alan+ Kay+ nos+ ensina+ que+ “a+
melhor+forma+de+prever+o+futuro+é+criáPlo”.+
Isto+ é+ impossível+ sem+ Planejamento+
Estratégico.+O+Planejamento+é+um+processo+
que,+uma+vez+aplicado,+permitirá+a+empresa+
decidir+sobre+qual+é+a+melhor+forma+de+uso+
de+seus+recursos+para+atingir+seus+objetivos.+
Objetivo)do)Planejamento)Estratégico)de)
Marketing:)
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+ 4+
Com+ a+ aplicação+ do+ Plano+ de+ Marketing+ a+
ser+ elaborado,+ ajudaremos) a) empresa) a)
olhar) para) seus) negócios) e) serviços) a)
partir)da)perspectiva)do)cliente.+Um+dos+
grandes+benefícios+é+levar+os+que+dirigem+a+
empresa+ a+ um+ exercício) de) pensamento)
estratégico) sobre) os) rumos) a) serem)
tomados,+tendo+assim,+maiores)resultados)
efetivos) em) suas) ações.+ O+ objetivo+ é+
conduzir) a) empresa) a) um) caminho)
seguro) para) uma) melhor) eficiência) em)
seu) mercado) de) atuação.+Este+trabalho+é+
realizado+ através+ de+ uma+ visão)
compartilhada+ com+ os+ colaboradores+
internos+ e+ externos,+ que+ participam+
ativamente+do+processo,+gerando+uma+forte+
redução+ no+ grau+ de+ resistência+ daqueles,+
quando+da+execução+do+plano.+
"Se"você"não"der"a"devida"
atenção"aos"anseios"do"seu"
cliente,"certamente"algum"
concorrente"irá"fazêSlo"."
Fábio"Azevedo%
Sua)empresa)precisa)desenvolver)um)novo)
produto,)serviço,)ou)mercado,)mas)a)rotina)
diária)consome)todo)o)seu)tempo!)
Quer+saber+como+resolver+esse+problema?+
O+ Serviço+ de+ Assessoria) em) Marketing+
funciona+ como+ o+ Departamento) de)
Marketing) do) Cliente,+ sem+ que+ este+
precise+ assumir+ o+ ônus+ de+ uma+ vinculação+
empregatícia;+ criando,) projetando) e)
implementando) estratégias) internas) e)
externas) à) empresa,) capazes) de) atingir)
os) objetivos) e) metas) determinadas) pelo)
cliente.+ A+ Assessoria+ de+ Marketing+ dá+ o+
suporte+ necessário+ à+ empresa+ em+ todas+ as+
suas+decisões+de+mercado.+
O)que)é)feito)neste)trabalho?+
Iniciamos+ o+ trabalho+ com+ um+ diagnóstico)
da) situação) atual) da) empresa,+ que+ nos+
possibilitará+ desenvolver+ um+ projeto)
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+ 5+
personalizado+ para+ atender+ as+
necessidades+exclusivas+de+cada+cliente.+Em+
linhas+gerais+o+trabalho+consiste+em:+
! Análise+ da+ Administração) de) Vendas:+
Análise+ da+ equipe) de) vendas+
(adequação+ da+ equipe+ ao+ negócio,+
análise+ da+ performance+ individual+ e+ de+
equipe,+ relacionamento+ com+ demais+
membros+ da+ equipe,+ relacionamento+
com+ demais+ funcionários+ da+ empresa,+
relacionamento+ com+ diretoria,+ política+
de+ motivação+ da+ equipe).+ Análise+ da+
política) de) vendas+ (relatórios+ de+
vendas+sintéticos+e+analíticos,+análise+da+
estrutura+ de+ comissionamento,+
avaliação+ e+ desenvolvimento+ de+ metas+
para+ equipe+ de+ vendas,+ ranking+ de+
vendedores).+ Análise+ da+ política) de)
atendimento)a)clientes)e)não)clientes+
(atendimento+na+visão+dos+clientes).+
! Análise+ dos+ produtos/serviços+
(adequação+ do+ mix+ de+
produtos/serviços,+ características+ e+
benefícios.+Aplicação+da+Matriz+de+BCG).+
! Análise+do+ponto+(localização,+facilidade+
de+acesso,+estrutura+física).+
! Análise+ da+ comunicação) &) promoção+
adotada+ pela+ empresa+ (estratégias+ de+
comunicação,+ merchandising).+ Análise+
da+ imagem) institucional+ (recall+ da+
marca,+comunicação+visual).+
! Análise+da+precificação+(adequação+das+
margens+ de+ contribuição+ adotada+ pela+
empresa,+ adequação+ dos+ preços+
praticados+na+empresa+aos+do+mercado).+
Consultoria+em+Marketing+e+Vendas+
Cliente)Oculto)
Como)seu)cliente)lhe)percebe?)
Qual+a+distância+entre+o+que+você)acha+e+o+
que+o+seu)cliente+realmente,+pensa+e+deseja+
de+sua+empresa?+
Você+ sabe+ como+ sua+ empresa+ está+ sendo+
avaliada)pelos)seus)clientes?+Sua+empresa+
proporciona+ experiências) marcantes) e)
positivas)para)seus)clientes?+
Pensando+ nestas+ questões,+ desenvolvemos+
o+serviço+de+Cliente)Oculto,+que+fará+toda+a+
diferença+ nos+ resultados+ de+ sua+ empresa,+
para+atender+bem,+vender+mais+e+melhor.+A+
análise/diagnóstico,+gerados+pelo+trabalho+a+
ser+desenvolvido,+se+traduz+em+um+retrato+
fiel+ e+ imparcial+ do+ que+ a+ sua+ empresa+
transparece+ e+ se+ faz+ perceber+ para+ seus+
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+ 6+
clientes.+ O+ Cliente) Oculto+ aponta+ em+ que+
pontos+ você+ (empresa)+ deve+ dar+ atenção+
especial+ e+ que+ precisam+ ser+ aperfeiçoados+
ou+substituídos.+
O+ serviço+ tem+ como+ principal+ objetivo+
analisar+ a+ equipe+ de+ vendas/atendentes+ e+
fornecer+ dados+ precisos+ dos+ pontos+ a+
melhorar,+ permitindo+ que+ sua+ empresa+ se+
posicione+ de+ forma+ competitiva+ e+ eficaz+
frente+ ao+ mercado+ concorrente.+ O+ foco+ é+
desenvolver+a+equipe+e+estreitar+laços+entre+
colaboradores+ e+ clientes,+ melhorando+ a+
experiência+ deles+ na+ empresa.+ Não) deve)
ser) entendido) ou) utilizado) para) punir)
funcionários) e) sim) detectar) pontos) a)
serem) ajustados) e) monitorar) os) pontos)
positivos.+ O+ Cliente) Oculto+ está+ cada+ vez+
mais+ inserido+ na+ estratégia+ de+ negócio+
daqueles+ que+ oferecem+ produtos/serviços+
ao+seu+mercado.+
O)que)é)o)Cliente)Oculto?+
É+ uma+ ação+ de+ gestão,+ que+ tem+ como+
principal+ objetivo+ avaliar+ pelo+ olhar+ do+
cliente,+ o+ desempenho+ e+ performance+ da+
equipe+ de+ vendas+ e+ atendimento+ de+ sua+
empresa,+através+de+visitas+de+consultores+e+
pesquisadores,+“encenando”+o+papel+de+seu+
cliente+em+sua+empresa+ou+na+concorrência,+
possibilitando+ à+ Consultoria+ gerar+ o+
Relatório) Diagnóstico) de) Observação) de)
Cliente)Oculto.+
Quais) os) principais) BENEFÍCIOS) e)
VANTAGENS)para)sua)empresa?)
! Identificar+ os+ pontosPchave+ para+
aumentar+a+satisfação+dos+clientes.+
! Descobrir+como+fidelizar+seus+clientes.+
! Visualizar+pontos+críticos+para+trabalhar+
e+aumentar+a+receita+e+os+lucros+de+sua+
empresa.+
! Avaliação+ do+ grau+ de+ conhecimento+ da+
equipe+ de+ vendas/atendimento+ quanto+
aos+produtos+e+serviços+da+empresa.+
! Avaliação+ da+ necessidade+ de+
treinamento+ das+ equipes+ de+
vendas/atendimento+ e+ quais+ pontos+ a+
serem+ trabalhados,+ favorecendo+ na+
eficácia+de+um+treinamento+ou+trabalho+
de+consultoria+a+ser+realizado.+
! Mostrar+ para+ a+ equipe+ de+
vendas/atendimento+ a+ preocupação+ da+
empresa+ com+ a+ qualidade+ do+
atendimento+ao+cliente.+
! Gerar+ maior+ comprometimento+ dos+
colaboradores+ com+ os+ resultados+ e+
fidelização+dos+clientes.+
! Verificar+as+condições+competitivas+com+
relação+à+concorrência.+
! Implantar+ uma+ “epidemia+ positiva”+ na+
equipe,+ onde+ todos+ fiquem+ pensando+
que+ qualquer+ cliente+ possa+ ser+ um+
cliente+ oculto+ e+ com+ isto+ gerar+ uma+
maior+ atenção+ para+ a+ qualidade+ do+
atendimento.+
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+ 7+
"Não"basta"fazer."Tem"que"
saber"fazer"."
Consultoria)e)Assessoria))
de)Vendas+
O+Serviço+de+)Consultoria)e)Assessoria)de)
Vendas+ tem+ como+ objetivo+ a+ implantação,+
desenvolvimento+e+coordenação+de+equipes+
de+vendas.+
! Implantação:+ Neste+ momento+ será+
traçado+ o+ perfil+ adequado+ para+ as+
pessoas+ que+ integrarão+ a+ equipe+ de+
vendas+bem+como+a+seleção+das+mesmas.+
As+ pessoas+ selecionadas+ deverão+ ser+
contratadas+ diretamente+ pela+ empresa+
(contratante).+As+entrevistas+de+seleção+
serão+ realizadas+ pelos+ consultores+ do+
IMV+em+espaço+a+ser+disponibilizado+nas+
instalações+ físicas+ da+ empresa+
(contratante).+ As+ despesas+ com+ o+
processo+de+seleção+(anúncios+em+jornal,+
por+ exemplo)+ serão+ por+ conta+ da+
contratante.+
! Desenvolvimento:) Neste+ momento+
serão+ realizados+ treinamentos+ e+
workshops+ com+ a+ equipe+ comercial,+
abordando+ o+ produto/serviço+ da+
empresa+ contratante+ e+ técnicas+ de+
vendas.+
! Coordenação:+ Os+ consultores+ do+ IMV+
irão+ realizar+ um+ trabalho+ de+
acompanhamento+ junto+ aos+
supervisores+ e+ equipe+ de+ vendas,+
orientando+e+buscando+a+otimização+das+
atividades+ dos+ mesmos,+ garantindo+ a+
obtenção+ de+ melhores+ resultados+ no+
processo+ de+ comercialização.+ Serão+
desenvolvidas+estratégias+e+ações+para+o+
desenvolvimento+ das+ atividades+ da+
equipe+de+vendas,+a+serem+realizadas+em+
espaço+ físico+ da+ contratante+ e+ também+
em+campo.+
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Cansado"de"palestras"e"cursos"
sem"consistência,"que"não"
trazem"resultados"para"suas"
atividades?"Não"desperdice"
seu"tempo!"Conheça"agora"
mesmo"nossas"soluções"em"
Educação"Corporativa"para"
Desenvolvimento"de"Pessoas"e"
Equipes.%
Você) já) imaginou) treinamentos) (cursos,)
workshops,)seminários))e)palestras)em)que)
as) pessoas) não) dormem,) participam) e)
querem)sempre)mais!)
Quer+ um+ evento+ que+ gere+ resultados+ efetivos+
em+sua+equipe?+
Desenvolvemos+ treinamentos+ e+ palestras+
para+ equipes+ internas+ e+ também+ para+
público+ aberto,+ nas+ áreas+ de+ marketing) e+
vendas.)
A+ principal+ característica+ de+ nossos+
treinamentos+ é+ que+ iniciamos+ o+ trabalho+
com+um+diagnóstico) da) situação) em) que)
se)encontra)a)equipe.+
Somente+ após+ esta+ análise,+ montamos+ o+
conteúdo+do+treinamento+de+modo+que+este+
atenda+ as+ necessidades+ específicas+ da+
empresa,+ onde+ será+ buscado+ ao+ máximo+ a+
contextualização) da) teoria) com) as)
situações)vividas)pela)organização.+
Nossa+ empresa+ desenvolve+ programas+ de+
Educação) Corporativa+ (in% company)+ e+
também+Cursos) de) Extensão+nas+áreas+de+
marketing+ e+ vendas+ (planejamento,+
estratégias,+técnicas,+liderança+e+motivação,+
etc),+ através+ de+ parcerias+ estratégicas+ com+
Instituições+ e+ Associações+ profissionais+ e+
empresariais.+
Todos)os)dias)pela)manhã,)você)abre)sua)
empresa) para) ganhar) ou) para) perder)
dinheiro?+
Caso+sua+equipe+não+esteja+preparada+para+
vender+ mais+ e+ melhor,+ sua+ empresa+ pode+
estar+perdendo+clientes!+
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+ 9+
Como)resolver)este)problema?+
Pensando+ nesta+ questão+ nossa+ empresa+
desenvolveu+ o+ PROVE) –) Programa) de)
Vendas)Eficaz.+
Este+ treinamento+ in% company+ é+ realizado+
com+ a+ equipe+ de+ vendas+ através+ de+ dois+
momentos.+ O+ primeiro,+ motivacional,+ leva+
os+ participantes+ a+ refletirem+ sobre+ a+
necessidade+ de+ assumirem+ a+
responsabilidade+ sobre+ suas+ vidas,+ e+ seus+
resultados.+ Ao+ final,+ os+ participantes+
reconhecem+ que+ não+ podem+ mais+ ficar+
usando+ o+ “mundo”+ (Gerentes,+ economia,+
chuva,+ os+ colegas)+ como+ desculpa+ para+
justificar+ o+ que+ não+ fizeram.+ No+ segundo+
momento+ será+ trabalhado+ o+ PROVE,+ que+
tem+ como+ objetivo+ despertar+ na+ equipe+ de+
venda+ a+ importância+ de+ vender)
estrategicamente,+ para+ vender) mais) e)
melhor,+ implantando+ o+ conceito+ de+ venda)
em) consultoria,+ eliminando+ a+ idéia+ de+
técnicas+préPdefinidas,+já+que+cada)venda)é)
única,+e+cada) cliente) é) uma) situação) em)
particular.+
A+filosofia+é+romper)com)o)paradigma)de)
venda) robotizada,) migrando) para) uma)
abordagem) compatível) com) o) perfil) do)
cliente)em)questão.+
Este+ treinamento+ capacita+ a+ equipe+ em+
todos+ os+ passos+ necessários+ para+ um+
processo+ de+ vendas+ de+ sucesso,+ gerando+
melhorias+nos+resultados+de+sua+empresa.+
Programa)AVANÇAR)Marketing)e)Vendas)
Universidade+Corporativa+
O+ Programa+ AVANÇAR) Marketing) e)
Vendas+ do+ IMV+ foi+ criado+ para+
proporcionar+aos+profissionais+da+empresa+
cliente+ um+ completo+ ambiente+ de+
desenvolvimento+e+reciclagem+nas+áreas+de+
Marketing+e+Vendas.+
A+filosofia+do+Programa+é+ir+“da)teoria)para)
o)mercado”,+compondo+o+trinômio+“O)que)
fazer”,+ “Como) fazer”+ e+ “Como) fazer)
diferente”.+O+que+permitirá+ao+participante+
aprender+ muito+ mais+ do+ que+ teorias,+ mas+
idéias+ práticas+ e+ úteis+ que+ possam+ ser+
implementadas+ imediatamente+ em+ suas+
atividades+profissionais.+
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+ 10+
Clientes)
Alguns+de+nossos+Clientes+já+atendidos...+
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+ 11+
Clientes)
Alguns+de+nossos+Clientes+já+atendidos...+
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Diretoria)
Euler+Nogueira+
Profissional+voltado+para+resultados+práticos,+através+de+projetos+de+
Consultoria+ e+ Educação+ Corporativa,+ já+ tendo+ demonstrado+ forte+
liderança+e+iniciativa+a+frente+de+projetos+de+êxito,+ao+longo+de+mais+
de+12+anos+de+experiência+profissional,+atuando+na+área+de+Marketing+
e+ Planejamento+ Estratégico+ de+ Marketing,+ com+ enfoque+ em+ gestão+
estratégica+e+desenvolvimento+de+pessoas.+
Ampla+ experiência+ em+ condução+ de+ processos+ de+ Workshop+ de+
Planejamento+ Estratégico+ de+ Marketing,+ in% company,+ tendo+
participado+ ativamente+ como+ Consultor+ e+ Facilitador+ destes+
processos,+em+diversas+empresas+de+médio+e+grande+porte,+no+Estado+
do+Ceará.+(www.eulernogueira.com.br)+
Atuação+na+área+de+gestão/produção+de+eventos+durante+mais+de+8+
anos,+ tendo+ ocupado+ posições+ de+ liderança+ como+ Gerente+ Geral+
Operacional+ e+ Assessor+ da+ Diretoria+ na+ empresa+ Mucuripe+ Club,+
Produtor+ Geral+ de+ Camarotes+ nos+ eventos+ Fortal+ (Carnailha)+ e+
Produção+em+diversos+eventos+de+entretenimento.+
! PósPGraduado+Especialista+em+Marketing+com+ênfase+em+Serviços,+
pela+Universidade+de+São+Paulo+(FIA/USP);+
! PósPGraduando+ MBA+ Gestão+ Estratégica+ de+ Recursos+ Humanos,+
pelo+IBMEC+(InstitutoFA7/IBMEC);+
! Administrador+de+Empresas,+pela+UFC;+
! CoPfundador+ e+ SócioPDiretor+ do+ IMV+ –+ Instituto+ de+ Marketing+ &+
Vendas+do+Ceará+(IMVCE);+
! Consultor+ e+ Facilitador+ em+ Marketing,+ Planejamento+ Estratégico+
de+Marketing+e+áreas+afins;+
! Atuação+como+Coordenador+e/ou+Facilitador+em+diversos+cursos+e+
treinamentos+em+Instituições+de+Educação+Corporativa;+
! Professor+ convidado+ em+ Cursos+ de+ Graduação+ e+ PósPGraduação+
em+Marketing;+
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Diretoria)
Zena+Moura+
Profissional+ com+ ampla+ experiência+ e+ conhecimento+ na+ área+ de+
Vendas+em+mais+de+20+estados+do+Brasil+(praças),+tendo+atuado+como+
Gerente+ durante+ 12+ anos+ da+ LISTEL,+ participando+ da+ seleção,+
treinamento+ do+ quadro+ de+ vendas+ e+ gerenciamento+ das+ vendas,+
implantação+ e+ acompanhamento+ dos+ serviços+ (vendas+ internas+ –+
telemarketing+ e+ externa).+ Representou+ a+ OESPPMídia+ Direta+ –+
Empresa+do+Grupo+Jornal+O+ESTADÃO+durante+3+anos+(CEPPIPRN).+
Colaborou+com+a+implantação+da+Telelistas+no+Estado+do+Ceará,+desde+
a+ seleção,+ treinamento,+ implantação+ e+ gerenciamento+ de+ vendas.+
Atuação+ como+ Coordenadora+ Acadêmica+ da+ Escola+ Viva+ (Viva+
Imóveis)+e+Coordenadora+Comercial+do+Mucuripe+Club,+Fortal+e+Arena+
Castelão+(Camarotes).+
Facilitadora+de+diversos+cursos+in%company+em+diversas+empresas+do+
Estado+ do+ Ceará,+ como+ Imagem+ e+ Domínio,+ SebraePCe,+ Central+
Criativa,+ CDL,+ BEC,+ Galvão+ e+ Cia.,+ Sérgios+ Calçados,+ Grupo+ Verdes+
Mares+(Diário+do+Nordeste),+Mundiale+Turismo,+Auge+Motos,+Brastela,+
Ibyte,+Servis,+Fastjob,+dentre+outros.+
! PósPGraduada+Especialista+em+Marketing+com+ênfase+em+Serviços,+
pela+Universidade+de+São+Paulo+(FIA/USP);+
! CoPfundadora+e+SóciaPDiretora+do+IMV+–+Instituto+de+Marketing+&+
Vendas+do+Ceará+(IMVCE);+
! Consultora+e+Facilitadora+em+Vendas+e+áreas+afins;+
! Atuação+ como+ Coordenadora+ e/ou+ Facilitadora+ em+ diversos+
cursos+e+treinamentos+em+Instituições+de+Educação+Corporativa;+
! Professora+convidada+em+Cursos+de+Graduação+e+PósPGraduação+
em+Marketing,+com+abordagens+na+área+de+Vendas/Comercial;+
! Curso+de+Extensão+em+T&D+(Treinamento+e+Desenvolvimento)+e+
em+Dinâmica+de+Grupo.+
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SOLUÇÕES	
  EM	
  MARKETING	
  E	
  VENDAS	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
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  MARKETING	
  
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  www.imvce.com	
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  contato@imvce.com	
  
Foco	
  é	
  o	
  nosso	
  diferencial.	
  PráBca	
  é	
  o	
  nosso	
  método.	
  
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Assessoria	
  em	
  EndoMarkeNng	
  
Cliente	
  Oculto	
  
Consultoria	
  em	
  MarkeNng:	
  Planejamento	
  Estratégico	
  de	
  MarkeNng	
  
Consultoria	
  em	
  MarkeNng:	
  SWOT	
  -­‐	
  DiagnósNco	
  de	
  Ambiências	
  Externa	
  e	
  Interna	
  	
  
Consultoria	
  em	
  MarkeNng:	
  Construção	
  e	
  Consolidação	
  da	
  IdenNdade	
  CorporaNva	
  
Workshop	
  de	
  Planejamento	
  Estratégico	
  de	
  MarkeNng	
  
Consultoria	
  em	
  MarkeNng:	
  Acompanhamento	
  na	
  Implantação	
  do	
  Plano	
  de	
  MarkeNng	
  
Assessoria	
  em	
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www.imvce.com	
  |	
  contato@imvce.com	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
Educação	
  CorporaNva	
  em	
  MarkeNng:	
  Palestras	
  e	
  Treinamentos	
   33	
  Educação	
  CorporaNva	
  em	
  MarkeNng:	
  Palestras	
  e	
  Treinamentos	
   33	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
SOLUÇÕES	
  EM	
  MARKETING	
  E	
  VENDAS	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
17	
  www.imvce.com	
  |	
  contato@imvce.com	
  
	
  
(85)	
  3077.2599	
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PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
www.imvce.com	
  |	
  contato@imvce.com	
   18	
  
Desenvolver	
  e	
  implantar	
  um	
  Programa	
  de	
  EndoMarkeBng	
  (Marke&ng	
  Interno),	
  para	
  a	
  área	
  comercial	
  
(MarkeBng/Vendas)	
  e	
  também	
  para	
  a	
  equipe	
  de	
  um	
  modo	
  geral	
  (demais	
  áreas	
  da	
  empresa),	
  que	
  visa	
  
fortalecer	
  o	
  relacionamento	
  interpessoal	
  do	
  público	
  interno	
  (colaboradores	
  –	
  funcionários),	
  fazendo-­‐os	
  
trabalharem	
  como	
  verdadeiras	
  equipes	
  e	
  Nmes,	
  em	
  torno	
  de	
  propósitos	
  únicos,	
  resgatando	
  o	
  
compromeNmento	
  de	
  todos	
  com	
  a	
  empresa	
  e	
  seus	
  negócios,	
  o	
  que	
  por	
  final,	
  gera	
  melhores	
  e	
  maiores	
  
resultados	
  corporaBvos	
  (tangíveis	
  –	
  maior	
  faturamento/vendas	
  e	
  intangíveis	
  –	
  clima	
  organizacional,	
  
compromeNmento,...).	
  
EndoMarkeBng	
  é	
  um	
  processo	
  voltado	
  ao	
  público	
  interno	
  da	
  empresa	
  (colaboradores	
  –	
  funcionários),	
  
cujo	
  foco	
  é	
  alinhar,	
  sintonizar	
  e	
  sincronizar,	
  para	
  implementar	
  e	
  operacionalizar	
  as	
  ações	
  de	
  markeNng	
  
e	
  vendas	
  da	
  empresa;	
  apoiado	
  no	
  B2E	
  –	
  business-­‐to-­‐employees	
  (o	
  negócio	
  apresentado	
  para	
  os	
  
colaboradores/funcionários)	
  e	
  ERM	
  –	
  employee	
  rela:onship	
  management	
  (gestão	
  do	
  relacionamento	
  
com	
  colaboradores/funcionários).	
  O	
  EndoMarkeBng	
  atua	
  como	
  elemento	
  de	
  ligação	
  entre	
  o	
  cliente,	
  o	
  
produto/serviço	
  e	
  o	
  colaborador/funcionário.	
  Isto	
  significa	
  tornar	
  o	
  colaborador	
  um	
  ALIADO,	
  
fomentando	
  a	
  idéia	
  de	
  que	
  seu	
  sucesso	
  está	
  ligado	
  ao	
  sucesso	
  da	
  empresa.	
  
PROCESSO	
  
EndoMarkeBng	
  busca	
  três	
  objeNvos	
  básicos:	
  
	
  
•  Geral	
  –	
  manter	
  os	
  colaboradores/funcionários	
  moNvados,	
  
conscientes	
  sobre	
  os	
  clientes	
  e	
  bem	
  orientados;	
  
•  Estratégico	
  –	
  criar	
  entre	
  os	
  colaboradores/funcionários	
  um	
  
ambiente	
  interno	
  propício	
  para	
  o	
  atendimento	
  dos	
  clientes;	
  
•  TáBco	
  –	
  “vender”	
  campanhas	
  de	
  serviços	
  e	
  esforços	
  de	
  
markeNng	
  e	
  vendas	
  da	
  empresa	
  aos	
  colaboradores/
funcionários	
  –	
  o	
  primeiro	
  mercado	
  da	
  empresa	
  –	
  via	
  
programas/encontros	
  com	
  as	
  mesmas.	
  
Tópicos	
  do	
  Processo	
  (fases)	
  do	
  trabalho	
  de	
  Assessoria	
  em	
  
EndoMarkeBng,	
  a	
  serem	
  realizados:	
  
	
  
•  Levantamento	
  de	
  Informações	
  /	
  DiagnósNco	
  da	
  Situação;	
  
•  Determinação	
  dos	
  ObjeNvos	
  do	
  Programa	
  de	
  EndoMarkeBng;	
  
•  Ações	
  de	
  Sensibilização	
  quanto	
  a	
  Importância	
  do	
  Programa;	
  
•  Formulação	
  do	
  Programa	
  de	
  Ação;	
  
•  Acompanhamento	
  e	
  Orientação	
  na	
  Implementação	
  do	
  
Programa;	
  
•  Análise/feedback	
  dos	
  Resultados	
  obNdos	
  após	
  a	
  
Implementação	
  do	
  Programa.	
  
PROPOSTA	
  
Detalhamento	
  do	
  PROCESSO	
  de	
  
trabalho,	
  Metodologia,	
  
Customização/Personalização	
  e	
  
InvesNmento;	
  mediante	
  
agendamento	
  presencial	
  com	
  o	
  
cliente.	
  
	
  
PRAZO	
  
6	
  meses	
  (podendo	
  ser	
  renovado	
  
após	
  este	
  período).	
  ANvidades	
  na	
  
Empresa	
  Cliente	
  e	
  internamente	
  na	
  
Consultoria.	
  
CONSULTOR	
  
Euler	
  Nogueira	
  
Pós-­‐Graduado	
  em	
  MarkeNng	
  (FIA/USP);	
  
Pós-­‐Graduando	
  MBA	
  Gestão	
  
Estratégica	
  de	
  Recursos	
  Humanos	
  
(InsNtutoFA7/IBMEC);	
  
Sócio-­‐Diretor	
  do	
  IMV	
  –	
  InsNtuto	
  de	
  
MarkeNng	
  &	
  Vendas	
  do	
  Ceará.	
  
	
  
OBJETIVO	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
SOLUÇÕES	
  EM	
  MARKETING	
  E	
  VENDAS	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
19	
  www.imvce.com	
  |	
  contato@imvce.com	
  
	
  
(85)	
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PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
www.imvce.com	
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  contato@imvce.com	
   20	
  
SaBsfação	
  e	
  Experiência	
  dos	
  Clientes.	
  Como	
  seu	
  cliente	
  lhe	
  percebe?	
  Qual	
  a	
  distância	
  entre	
  o	
  que	
  você	
  acha	
  e	
  o	
  
que	
  o	
  seu	
  cliente	
  realmente	
  percebe,	
  pensa	
  e	
  deseja	
  de	
  sua	
  empresa?	
  Você	
  sabe	
  como	
  sua	
  empresa	
  está	
  sendo	
  
avaliada	
  pelos	
  seus	
  clientes?	
  Sua	
  empresa	
  proporciona	
  experiências	
  marcantes	
  e	
  posiBvas	
  para	
  seus	
  clientes?	
  
Pensando	
  nestas	
  questões,	
  desenvolvemos	
  o	
  serviço	
  Cliente	
  Oculto,	
  que	
  fará	
  toda	
  a	
  diferença	
  nos	
  resultados	
  de	
  
sua	
  empresa,	
  para	
  atender	
  bem,	
  vender	
  mais	
  e	
  melhor.	
  A	
  análise/diagnósNco,	
  gerados	
  pelo	
  trabalho	
  a	
  ser	
  
desenvolvido,	
  se	
  traduz	
  em	
  um	
  retrato	
  fiel	
  e	
  imparcial	
  do	
  que	
  a	
  empresa	
  transparece	
  e	
  se	
  faz	
  perceber	
  para	
  seus	
  
clientes.	
  O	
  Cliente	
  Oculto	
  aponta	
  em	
  que	
  pontos	
  você	
  (empresa)	
  deve	
  dar	
  atenção	
  especial	
  e	
  que	
  precisam	
  ser	
  
aperfeiçoados	
  ou	
  subsNtuídos.	
  
O	
  Serviço	
  tem	
  como	
  principal	
  objeNvo	
  analisar	
  a	
  equipe	
  de	
  vendas/atendimento	
  e	
  fornecer	
  dados	
  precisos	
  dos	
  
pontos	
  a	
  melhorar,	
  permiNndo	
  que	
  sua	
  empresa	
  se	
  posicione	
  de	
  forma	
  compeNNva	
  e	
  eficaz	
  frente	
  ao	
  mercado	
  
concorrente.	
  O	
  foco	
  é	
  desenvolver	
  a	
  equipe	
  e	
  estreitar	
  laços	
  entre	
  colaboradores	
  e	
  clientes	
  melhorando	
  a	
  
experiência	
  destes	
  na	
  empresa.	
  Não	
  deve	
  ser	
  entendido	
  ou	
  uNlizado	
  para	
  punir	
  funcionários	
  e	
  sim	
  detectar	
  
pontos	
  a	
  serem	
  ajustados	
  e	
  monitorar	
  os	
  pontos	
  posiNvos.	
  O	
  Cliente	
  Oculto	
  está	
  sendo	
  cada	
  vez	
  mais	
  inserido	
  na	
  
estratégia	
  de	
  negócio	
  daqueles	
  que	
  oferecem	
  produtos/serviços	
  ao	
  seu	
  mercado.	
  
BENEFÍCIOS	
  PARA	
  SUA	
  EMPRESA	
  
•  IdenNficar	
  os	
  pontos-­‐chave	
  para	
  aumentar	
  a	
  saNsfação	
  dos	
  
clientes;	
  
•  Descobrir	
  como	
  fidelizar	
  seus	
  clientes;	
  
•  Visualizar	
  pontos	
  críNcos	
  para	
  trabalhar	
  e	
  aumentar	
  a	
  receita	
  
e	
  os	
  lucros	
  de	
  sua	
  empresa;	
  
•  Avaliação	
  do	
  grau	
  de	
  conhecimento	
  da	
  equipe	
  de	
  vendas/
atendimento	
  quanto	
  aos	
  produtos	
  e	
  serviços	
  da	
  empresa;	
  
•  Avaliação	
  da	
  necessidade	
  de	
  treinamento	
  das	
  equipes	
  de	
  
vendas/atendimento	
  e	
  quais	
  pontos	
  a	
  serem	
  trabalhados,	
  
favorecendo	
  na	
  eficácia	
  do	
  treinamento	
  ou	
  trabalho	
  de	
  
consultoria	
  a	
  ser	
  realizado;	
  
•  Mostrar	
  para	
  a	
  equipe	
  de	
  vendas/atendimento	
  a	
  
preocupação	
  da	
  empresa	
  com	
  a	
  qualidade	
  do	
  atendimento	
  
ao	
  cliente;	
  
•  Gerar	
  maior	
  compromeNmento	
  dos	
  colaboradores	
  com	
  os	
  
resultados	
  e	
  fidelização	
  dos	
  clientes;	
  
•  Verificar	
  as	
  condições	
  compeNNvas	
  com	
  relação	
  à	
  
concorrência;	
  
•  Implantar	
  uma	
  “epidemia	
  posiNva”	
  na	
  equipe,	
  onde	
  todos	
  
fiquem	
  pensando	
  que	
  qualquer	
  cliente	
  possa	
  ser	
  um	
  cliente	
  
oculto	
  e	
  com	
  isto	
  gerar	
  uma	
  maior	
  atenção	
  para	
  a	
  qualidade	
  
do	
  atendimento	
  
PROPOSTA	
  
Detalhamento	
  do	
  PROCESSO	
  de	
  
trabalho,	
  Metodologia,	
  
Customização/Personalização	
  e	
  
InvesNmento;	
  mediante	
  
agendamento	
  presencial	
  com	
  o	
  
cliente.	
  
	
  PRAZO	
  
A	
  ser	
  definido	
  (de	
  acordo	
  com	
  a	
  
quanNdade	
  de	
  PDV	
  –	
  Pontos	
  de	
  Vendas	
  
e	
  quanNdades	
  de	
  visitas	
  necessárias).	
  
ANvidades	
  na	
  Empresa	
  Cliente	
  e	
  
internamente	
  na	
  Consultoria.	
  
CONSULTORES	
  
Euler	
  Nogueira	
  e	
  Zena	
  Moura	
  
Pós-­‐Graduados	
  em	
  MarkeNng	
  (FIA/
USP);	
  
Sócios-­‐Diretores	
  do	
  IMV	
  –	
  InsNtuto	
  
de	
  MarkeNng	
  &	
  Vendas	
  do	
  Ceará.	
  
	
  
OBJETIVO	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
SOLUÇÕES	
  EM	
  MARKETING	
  E	
  VENDAS	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
21	
  www.imvce.com	
  |	
  contato@imvce.com	
  
	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
www.imvce.com	
  |	
  contato@imvce.com	
   22	
  
O	
  Serviço	
  de	
  Consultoria	
  em	
  MarkeBng	
  para	
  o	
  desenvolvimento	
  do	
  Plano	
  Estratégico	
  de	
  MarkeBng,	
  
contempla	
  políNcas	
  e	
  ações	
  estratégicas	
  voltadas	
  para	
  o	
  mercado.	
  São	
  enfocados	
  todos	
  os	
  
componentes	
  essenciais	
  do	
  composto	
  de	
  markeNng	
  como:	
  Produto,	
  Comunicação,	
  Promoção,	
  Vendas,	
  
Preço,	
  Equipe	
  de	
  Vendas,	
  Serviços	
  prestados,	
  mas	
  acima	
  de	
  tudo,	
  posicionamento	
  e	
  diferencial	
  
compeBBvo.	
  
BENEFÍCIOS	
  PARA	
  SUA	
  EMPRESA	
  
Com	
  a	
  aplicação	
  do	
  Plano	
  de	
  MarkeBng	
  a	
  ser	
  elaborado,	
  
ajudaremos	
  a	
  empresa	
  a	
  olhar	
  para	
  seus	
  negócios	
  e	
  serviços	
  a	
  
parBr	
  da	
  perspecBva	
  do	
  cliente.	
  	
  
Um	
  dos	
  grandes	
  benebcios	
  é	
  levar	
  os	
  que	
  dirigem	
  a	
  empresa	
  a	
  
um	
  exercício	
  de	
  pensamento	
  estratégico	
  sobre	
  os	
  rumos	
  a	
  
serem	
  tomados,	
  tendo	
  assim,	
  maiores	
  resultados	
  efeBvos	
  em	
  
suas	
  ações.	
  
O	
  ObjeBvo	
  é	
  conduzir	
  a	
  empresa	
  a	
  um	
  caminho	
  mais	
  seguro	
  
para	
  uma	
  melhor	
  eficiência	
  em	
  seu	
  mercado	
  de	
  atuação.	
  Este	
  
trabalho	
  é	
  realizado	
  através	
  de	
  uma	
  visão	
  comparBlhada	
  com	
  os	
  
colaboradores	
  internos	
  e	
  externos,	
  que	
  parNcipam	
  aNvamente	
  
do	
  processo,	
  gerando	
  uma	
  forte	
  redução	
  no	
  grau	
  de	
  resistência	
  
daqueles,	
  quando	
  da	
  execução	
  do	
  plano.	
  
PROPOSTA	
  
Trata-­‐se	
  de	
  uma	
  abordagem	
  com	
  
aplicação	
  práNca	
  do	
  processo,	
  
apresentando	
  uma	
  proposta	
  exequível,	
  
e	
  que	
  dá	
  retorno.	
  Afinal,	
  de	
  papéis	
  bem	
  
elaborados	
  que	
  só	
  servem	
  para	
  ficar	
  na	
  
gaveta	
  muitas	
  empresas	
  já	
  estão	
  
cheias.	
  Detalhamento	
  do	
  PROCESSO	
  
de	
  trabalho,	
  Metodologia,	
  
Customização/Personalização	
  e	
  
InvesBmento;	
  mediante	
  agendamento	
  
presencial	
  com	
  o	
  cliente.	
  
PRAZO	
  
Geralmente	
  90	
  dias	
  úteis	
  (podendo	
  
sofrer	
  ajustes	
  em	
  virtude	
  da	
  
realização	
  das	
  aNvidades	
  a	
  serem	
  
realizadas	
  junto	
  ao	
  Grupo	
  de	
  
Planejamento).	
  
CONSULTOR	
  
OBJETIVO	
  
Nenhuma	
  empresa	
  pode	
  sobreviver	
  no	
  mundo	
  moderno	
  a	
  menos	
  que	
  planeje	
  o	
  futuro.	
  Michael	
  Hammer	
  disse	
  
que	
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  mais	
  importante	
  não	
  é	
  prever	
  o	
  futuro,	
  mas	
  preparar	
  a	
  empresa	
  para	
  um	
  futuro	
  imprevisível”.	
  Alan	
  Key	
  
nos	
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  que	
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  melhor	
  forma	
  de	
  prever	
  o	
  futuro	
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  criá-­‐lo”.	
  Isto	
  é	
  impossível	
  sem	
  Planejamento	
  Estratégico	
  de	
  
MarkeNng.	
  O	
  Planejamento	
  é	
  um	
  processo	
  que,	
  uma	
  vez	
  aplicado,	
  permiNrá	
  a	
  empresa	
  decidir	
  sobre	
  qual	
  é	
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melhor	
  forma	
  de	
  uso	
  de	
  seus	
  recursos	
  para	
  aNngir	
  seus	
  objeNvos.	
  
POR	
  QUE	
  REALIZAR	
  UM	
  PLANEJAMENTO	
  ESTRATÉGICO	
  DE	
  MARKETING?	
  
Euler	
  Nogueira	
  
Pós-­‐Graduado	
  em	
  MarkeNng	
  (FIA/USP);	
  
Pós-­‐Graduando	
  MBA	
  Gestão	
  
Estratégica	
  de	
  Recursos	
  Humanos	
  
(InsNtutoFA7/IBMEC);	
  
Sócio-­‐Diretor	
  do	
  IMV	
  –	
  InsNtuto	
  de	
  
MarkeNng	
  &	
  Vendas	
  do	
  Ceará.	
  
	
  
PROCESSO	
  RESUMIDO	
  
•  Pré-­‐mapeamento	
  para	
  conhecer	
  a	
  empresa	
  e	
  situação	
  atual;	
  
•  Estudo	
  da	
  IdenBdade	
  Organizacional;	
  
•  Estudo	
  do	
  Mercado-­‐Alvo;	
  
•  Análise	
  da	
  Ambiência	
  Externa;	
  
•  Análise	
  da	
  Ambiência	
  Interna;	
  
•  Priorização	
  dos	
  pontos	
  levantados	
  no	
  diagnósNco;	
  
•  Estudo	
  do	
  Posicionamento	
  Estratégico;	
  
•  Definição	
  das	
  Oportunidades	
  e	
  Ameaças;	
  
•  Definição	
  dos	
  ObjeBvos	
  Estratégicos;	
  
•  Definição	
  dos	
  	
  ObjeBvos	
  Específicos;	
  
•  Definição	
  das	
  Estratégias;	
  
•  Pré-­‐elaboração	
  do	
  Plano	
  de	
  Ação;	
  
•  Definição	
  de	
  Mecanismos	
  de	
  Controle.	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
SOLUÇÕES	
  EM	
  MARKETING	
  E	
  VENDAS	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
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  MARKETING	
  
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  contato@imvce.com	
  
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  3077.2599	
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  DE	
  PRODUTOS	
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  MARKETING	
  
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O	
  objeNvo	
  do	
  Serviço	
  de	
  Consultoria	
  em	
  MarkeBng	
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  elaboração	
  de	
  Análise	
  SWOT	
  (DiagnósBcos	
  
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  Ambiência	
  Externa	
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  Interna)	
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  detectar	
  e	
  pôr	
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  evidência	
  as	
  ameaças	
  e	
  oportunidades	
  que	
  
encontram-­‐se	
  no	
  macroambiente	
  mercadológico,	
  e	
  que	
  influenciam	
  direta	
  ou	
  indiretamente	
  nas	
  
aNvidades	
  de	
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  empresa;	
  bem	
  como	
  detectar	
  e	
  pôr	
  em	
  evidência	
  os	
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  fracos	
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um	
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  MarkeNng	
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  empresa	
  (Produto,	
  Preço,	
  Promoção	
  e	
  Distribuição).	
  
Através	
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  Com	
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  trabalhar	
  melhor	
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  estratégico.	
  
PROCESSO	
  RESUMIDO	
  
Roteiro	
  das	
  etapas	
  para	
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•  Definir	
  o	
  escopo	
  do	
  ambiente	
  a	
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  elaborado;	
  
•  Selecionar	
  as	
  informações	
  relevantes;	
  
•  Elaborar	
  os	
  cenários	
  conceituais;	
  
•  IdenNficar	
  e	
  priorizar	
  os	
  Pontos	
  Fortes	
  e	
  Fracos	
  da	
  empresa,	
  
tendo	
  como	
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  Mix	
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  MarkeNng;	
  
•  IdenNficar	
  as	
  oportunidades	
  e	
  ameaças	
  no	
  cenário	
  referência;	
  
•  Selecionar	
  as	
  oportunidades	
  e	
  ameaças	
  relevantes	
  para	
  a	
  
empresa.	
  
	
  
As	
  aNvidades	
  são	
  realizadas	
  através	
  de:	
  
	
  
•  Visitas	
  dos	
  consultores	
  à	
  empresa;	
  
•  Entrevistas	
  com	
  diretoria/gerência;	
  
•  Entrevistas/Workshops	
  com	
  colaboradores;	
  
•  Visitas	
  de	
  “Clientes	
  Ocultos”	
  à	
  empresa;	
  
•  Análise	
  de	
  relatórios	
  e	
  pesquisas	
  de	
  mercado	
  existentes	
  na	
  
empresa;	
  
•  Workshop	
  com	
  clientes	
  (Pesquisas	
  qualitaNvas	
  –	
  focus	
  
group);	
  
•  Aplicação	
  de	
  planilhas	
  e	
  quesNonários	
  com	
  colaboradores.	
  
PROPOSTA	
  
Trata-­‐se	
  de	
  uma	
  abordagem	
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aplicação	
  práNca	
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  processo,	
  
apresentando	
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  exequível,	
  
e	
  que	
  dá	
  retorno.	
  Afinal,	
  de	
  papéis	
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elaborados	
  que	
  só	
  servem	
  para	
  ficar	
  na	
  
gaveta	
  muitas	
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  já	
  estão	
  
cheias.	
  Detalhamento	
  do	
  PROCESSO	
  
de	
  trabalho,	
  Metodologia,	
  
Customização/Personalização	
  e	
  
InvesBmento;	
  mediante	
  agendamento	
  
presencial	
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PRAZO	
  
Geralmente	
  até	
  3	
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(podendo	
  sofrer	
  ajustes	
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da	
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  aNvidades	
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serem	
  realizadas	
  junto	
  aos	
  
colaboradores	
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CONSULTOR	
  
OBJETIVO	
  
Euler	
  Nogueira	
  
Pós-­‐Graduado	
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  (FIA/USP);	
  
Pós-­‐Graduando	
  MBA	
  Gestão	
  
Estratégica	
  de	
  Recursos	
  Humanos	
  
(InsNtutoFA7/IBMEC);	
  
Sócio-­‐Diretor	
  do	
  IMV	
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  de	
  
MarkeNng	
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  do	
  Ceará.	
  
	
  
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A	
  realização	
  do	
  trabalho	
  tem	
  como	
  objeNvo	
  a	
  Construção	
  da	
  IdenBdade	
  CorporaBva	
  da	
  Empresa	
  
(Visão,	
  Missão	
  e	
  Valores)	
  e	
  definição	
  de	
  ações	
  de	
  curto	
  prazo	
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  Consolidação	
  e	
  MulBplicação	
  
desta	
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  junto	
  aos	
  colaboradores.	
  O	
  propósito	
  é	
  construir	
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  vivenciada,	
  
senNda	
  e	
  percebida,	
  e	
  não	
  apenas	
  “placas”	
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  constar	
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  paredes	
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O	
  Trabalho	
  será	
  realizado	
  através	
  de	
  uma	
  visão	
  comparNlhada	
  com	
  os	
  dirigentes	
  e	
  corpo	
  gerencial	
  da	
  
empresa,	
  presentes	
  nos	
  encontros	
  e	
  workshop,	
  levando	
  estes	
  a	
  um	
  exercício	
  de	
  pensamento	
  
estratégico	
  sobre	
  a	
  razão	
  de	
  ser	
  da	
  empresa,	
  seus	
  valores,	
  e	
  seu	
  futuro,	
  além	
  de	
  quesNonarem	
  as	
  
atuais	
  práNcas	
  da	
  empresa	
  e	
  das	
  pessoas.	
  
PROCESSO	
  RESUMIDO	
  
Roteiro	
  das	
  etapas	
  a	
  serem	
  realizadas:	
  
	
  
•  DiagnósNco	
  da	
  Situação	
  Atual	
  da	
  empresa;	
  
•  Definição	
  da	
  Visão,	
  Missão	
  e	
  Valores;	
  
•  Definição	
  de	
  Ações	
  para	
  Consolidação	
  da	
  Visão,	
  Missão	
  
e	
  Valores	
  definidos;	
  
•  Elaboração	
  de	
  um	
  Documento	
  Final,	
  contendo	
  o	
  
resultado	
  do	
  processo	
  (IdenNdade	
  CorporaNva).	
  
A	
  metodologia	
  uNlizada	
  para	
  todos	
  os	
  processos	
  a	
  serem	
  
realizados,	
  contempla	
  a	
  filosofia	
  de	
  visão	
  comparNlhada,	
  
onde	
  o	
  produto	
  final	
  é	
  resultado	
  da	
  conjugação	
  das	
  várias	
  
visões	
  dos	
  integrantes	
  do	
  trabalho.	
  
	
  
A	
  ferramenta	
  aplicada	
  para	
  a	
  viabilização	
  deste	
  conceito	
  é	
  
o	
  Brainstorming,	
  onde	
  todos	
  deverão	
  parNcipar	
  
livremente,	
  sem	
  estarem	
  sujeitos	
  a	
  julgamentos	
  ou	
  
constrangimentos.	
  A	
  consultoria	
  irá	
  facilitar	
  (orientar	
  e	
  
esNmular)	
  o	
  debate	
  entre	
  os	
  parNcipantes.	
  No	
  mesmo	
  
instante,	
  a	
  Consultoria	
  irá	
  organizando	
  todas	
  as	
  conclusões	
  
alcançadas	
  em	
  um	
  documento.	
  	
  
PROPOSTA	
  
Trata-­‐se	
  de	
  uma	
  abordagem	
  com	
  
aplicação	
  práNca	
  do	
  processo,	
  
apresentando	
  uma	
  proposta	
  exequível,	
  
e	
  que	
  dá	
  retorno.	
  Afinal,	
  de	
  papéis	
  bem	
  
elaborados	
  que	
  só	
  servem	
  para	
  ficar	
  na	
  
gaveta	
  muitas	
  empresas	
  já	
  estão	
  
cheias.	
  Detalhamento	
  do	
  PROCESSO	
  
de	
  trabalho,	
  Metodologia,	
  
Customização/Personalização	
  e	
  
InvesBmento;	
  mediante	
  agendamento	
  
presencial	
  com	
  o	
  cliente.	
  
PRAZO	
  
Geralmente	
  até	
  1	
  semana	
  
(podendo	
  sofrer	
  ajustes	
  em	
  virtude	
  
da	
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  aNvidades	
  a	
  
serem	
  realizadas	
  junto	
  aos	
  
colaboradores	
  e	
  clientes).	
  
CONSULTOR	
  
OBJETIVO	
  
Euler	
  Nogueira	
  
Pós-­‐Graduado	
  em	
  MarkeNng	
  (FIA/USP);	
  
Pós-­‐Graduando	
  MBA	
  Gestão	
  
Estratégica	
  de	
  Recursos	
  Humanos	
  
(InsNtutoFA7/IBMEC);	
  
Sócio-­‐Diretor	
  do	
  IMV	
  –	
  InsNtuto	
  de	
  
MarkeNng	
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  do	
  Ceará.	
  
	
  
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  3077.2599	
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  8811.0770	
  
SOLUÇÕES	
  EM	
  MARKETING	
  E	
  VENDAS	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
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  MARKETING	
  
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  PRODUTOS	
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Desenvolver	
  habilidades,	
  tanto	
  na	
  dimensão	
  analíNca	
  quanto	
  na	
  metodológica,	
  para	
  desenvolver,	
  
implantar	
  e	
  acompanhar	
  um	
  Plano	
  de	
  MarkeBng	
  que	
  gere	
  resultados,	
  possibilitando	
  a	
  empresa	
  atuar	
  
de	
  forma	
  compeNNva	
  e	
  inovadora	
  em	
  seus	
  mercados	
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  Será	
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gestão	
  e	
  colaboradores	
  estratégicos	
  da	
  empresa,	
  a	
  importância	
  de	
  se	
  realizar	
  um	
  Planejamento	
  
Estratégico	
  de	
  MarkeNng,	
  as	
  etapas	
  que	
  compõem	
  este	
  processo	
  e	
  como	
  evitar	
  erros	
  na	
  sua	
  
elaboração.	
  Os	
  parNcipantes	
  reunidos	
  em	
  equipes	
  irão	
  parNcipar	
  de	
  uma	
  oficina	
  para	
  experimentar	
  e	
  	
  
vivenciar	
  todo	
  o	
  processo,	
  dispondo	
  de	
  um	
  material	
  que	
  servirá	
  como	
  base	
  para	
  o	
  desenvolvimento	
  
pela	
  própria	
  empresa	
  de	
  seu	
  Plano	
  de	
  MarkeNng.	
  A	
  filosofia	
  é	
  “ensinar	
  a	
  empresa	
  e	
  seus	
  gestores	
  a	
  
caminharem	
  com	
  as	
  próprias	
  pernas	
  para	
  elaborarem	
  seus	
  Planos	
  de	
  MarkeNng,	
  sem	
  ficar	
  reféns	
  de	
  
constantes	
  contratações	
  de	
  consultores	
  para	
  anualmente	
  conduzirem	
  o	
  processo”.	
  
PROCESSO	
  RESUMIDO	
  
Em	
  síntese,	
  com	
  este	
  workshop,	
  os	
  gestores	
  da	
  empresa	
  e	
  
colaboradores	
  estratégicos,	
  vão:	
  
	
  
•  Adquirir	
  habilidades	
  para	
  desenvolver	
  e	
  implantar	
  um	
  
Plano	
  de	
  MarkeNng;	
  
•  Saber	
  como	
  gerar	
  estratégias	
  que	
  possibilitem	
  à	
  sua	
  
empresa	
  atuar	
  de	
  forma	
  compeNNva	
  e	
  inovadora;	
  
•  Conhecer	
  as	
  etapas	
  de	
  um	
  plano	
  e	
  como	
  evitar	
  erros	
  na	
  
sua	
  elaboração	
  e	
  implantação;	
  
•  Elaborar	
  e	
  apresentar	
  um	
  esboço	
  do	
  Plano	
  de	
  MarkeNng	
  
na	
  práNca;	
  
•  Aprender	
  através	
  de	
  uma	
  abordagem	
  voltada	
  para	
  a	
  
práNca	
  empresarial.	
  
PROPOSTA	
  
Trata-­‐se	
  de	
  uma	
  abordagem	
  com	
  
aplicação	
  práNca	
  do	
  processo,	
  
apresentando	
  uma	
  proposta	
  exequível,	
  
e	
  que	
  dá	
  retorno.	
  Afinal,	
  de	
  papéis	
  bem	
  
elaborados	
  que	
  só	
  servem	
  para	
  ficar	
  na	
  
gaveta	
  muitas	
  empresas	
  já	
  estão	
  
cheias.	
  Detalhamento	
  do	
  PROCESSO	
  
de	
  trabalho,	
  Metodologia,	
  
Customização/Personalização	
  e	
  
InvesBmento;	
  mediante	
  agendamento	
  
presencial	
  com	
  o	
  cliente.	
  
PRAZO	
  (In	
  Company)	
  
Geralmente	
  até	
  24h	
  (podendo	
  
sofrer	
  ajustes	
  em	
  virtude	
  do	
  
calendário	
  de	
  dias	
  e	
  horários	
  a	
  
serem	
  acordados	
  com	
  a	
  empresa).	
  
CONSULTOR	
  
OBJETIVO	
  
Euler	
  Nogueira	
  
Pós-­‐Graduado	
  em	
  MarkeNng	
  (FIA/USP);	
  
Pós-­‐Graduando	
  MBA	
  Gestão	
  
Estratégica	
  de	
  Recursos	
  Humanos	
  
(InsNtutoFA7/IBMEC);	
  
Sócio-­‐Diretor	
  do	
  IMV	
  –	
  InsNtuto	
  de	
  
MarkeNng	
  &	
  Vendas	
  do	
  Ceará.	
  
	
  
PROGRAMA	
  RESUMIDO	
  
•  O	
  MarkeNng	
  que	
  não	
  funciona	
  versus	
  O	
  MarkeNng	
  que	
  
gera	
  resultados;	
  
•  Como	
  preparar	
  a	
  empresa	
  para	
  o	
  futuro	
  (sob	
  a	
  óNca	
  do	
  
MarkeNng);	
  
•  Fundamentação	
  técnica	
  do	
  Planejamento	
  Estratégico	
  de	
  
MarkeNng;	
  
•  A	
  importância	
  de	
  fazer	
  Planejamento	
  Estratégico	
  de	
  
MarkeNng;	
  
•  Bene{cios	
  de	
  um	
  Planejamento	
  Estratégico	
  de	
  MarkeNng;	
  
•  Como	
  desenvolver,	
  implantar	
  e	
  acompanhar	
  um	
  Plano	
  de	
  
MarkeNng	
  que	
  gere	
  resultados	
  posiNvos	
  para	
  a	
  empresa;	
  
•  Oficina	
  de	
  Planejamento.	
  
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SOLUÇÕES	
  EM	
  MARKETING	
  E	
  VENDAS	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
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  MARKETING	
  
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  contato@imvce.com	
  
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PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
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  MARKETING	
  
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Desenvolver	
  um	
  trabalho	
  de	
  acompanhamento	
  na	
  implantação	
  do	
  Plano	
  de	
  MarkeNng	
  
desenvolvido	
  pela	
  empresa,	
  visando	
  garanNr	
  o	
  melhor	
  aproveitamento	
  das	
  ações	
  oriundas	
  do	
  
Plano,	
  promovendo	
  ajustes	
  no	
  Plano,	
  quando	
  necessário,	
  em	
  comum	
  acordo	
  com	
  os	
  gestores	
  
da	
  empresa.	
  
O	
  Consultor	
  dará	
  suporte	
  aos	
  gestores	
  da	
  empresa	
  para	
  a	
  implantação	
  de	
  todo	
  o	
  Plano	
  de	
  
Ação	
  proposto	
  no	
  Plano	
  de	
  MarkeNng	
  já	
  existente	
  ou	
  recém	
  desenvolvido	
  pela	
  própria	
  
empresa,	
  possibilitando	
  a	
  obtenção	
  de	
  maiores	
  e	
  melhores	
  resultados	
  para	
  a	
  empresa.	
  
PROCESSO	
  RESUMIDO	
  
Encontros	
  com	
  os	
  gestores	
  e	
  parceiros	
  da	
  empresa	
  
envolvidos	
  no	
  processo,	
  para	
  assessoramento	
  na	
  
execução	
  do	
  Plano	
  de	
  MarkeNng.	
  Serão	
  realizadas	
  
reuniões	
  semanais	
  na	
  empresa	
  e	
  também	
  momentos	
  
internos	
  na	
  Consultoria	
  para	
  análise	
  de	
  material	
  
perNnente.	
  
PROPOSTA	
  
Detalhamento	
  do	
  PROCESSO	
  de	
  
trabalho,	
  Metodologia,	
  Customização/
Personalização	
  e	
  InvesBmento;	
  
mediante	
  agendamento	
  presencial	
  
com	
  o	
  cliente.	
  
PRAZO	
  
CONSULTOR	
  
OBJETIVO	
  
Euler	
  Nogueira	
  
Pós-­‐Graduado	
  em	
  MarkeNng	
  (FIA/USP);	
  
Pós-­‐Graduando	
  MBA	
  Gestão	
  
Estratégica	
  de	
  Recursos	
  Humanos	
  
(InsNtutoFA7/IBMEC);	
  
Sócio-­‐Diretor	
  do	
  IMV	
  –	
  InsNtuto	
  de	
  
MarkeNng	
  &	
  Vendas	
  do	
  Ceará.	
  
	
  
6	
  meses	
  (podendo	
  ser	
  renovado	
  
após	
  este	
  período).	
  ANvidades	
  na	
  
Empresa	
  Cliente	
  e	
  internamente	
  na	
  
Consultoria.	
  
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  8811.0770	
  
SOLUÇÕES	
  EM	
  MARKETING	
  E	
  VENDAS	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
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  www.imvce.com	
  |	
  contato@imvce.com	
  
(85)	
  3077.2599	
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  8811.0770	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
www.imvce.com	
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  contato@imvce.com	
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O	
  Serviço	
  de	
  Assessoria	
  em	
  MarkeBng	
  funciona	
  como	
  um	
  Co-­‐Gestor	
  do	
  Departamento	
  de	
  
MarkeBng	
  do	
  Cliente,	
  sem	
  que	
  este	
  precise	
  assumir	
  o	
  ônus	
  de	
  uma	
  vinculação	
  emprega|cia;	
  
criando,	
  projetando	
  e	
  implementando	
  estratégias	
  internas	
  e	
  externas	
  à	
  empresa,	
  capazes	
  de	
  
aBngir	
  os	
  objeBvos	
  e	
  metas	
  determinadas	
  pelo	
  cliente.	
  A	
  Assessoria	
  de	
  MarkeNng	
  dá	
  o	
  
suporte	
  necessário	
  à	
  empresa	
  em	
  todas	
  as	
  suas	
  decisões	
  de	
  mercado.	
  
O	
  QUE	
  É	
  FEITO	
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  TRABAHO?	
  
Iniciamos	
  o	
  trabalho	
  com	
  um	
  diagnósBco	
  da	
  situação	
  
atual	
  da	
  empresa,	
  que	
  nos	
  possibilitará	
  desenvolver	
  um	
  
projeto	
  personalizado	
  para	
  atender	
  as	
  necessidades	
  
exclusivas	
  de	
  cada	
  cliente.	
  Em	
  linhas	
  gerais	
  o	
  trabalho	
  
consiste	
  em:	
  
•  Análise	
  da	
  Administração	
  de	
  Vendas:	
  Análise	
  da	
  equipe	
  
de	
  vendas	
  (adequação	
  da	
  equipe	
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  negócio,	
  análise	
  da	
  
performance	
  individual	
  e	
  de	
  equipe,	
  relacionamento	
  
com	
  demais	
  membros	
  da	
  equipe,	
  relacionamento	
  com	
  
demais	
  funcionários	
  da	
  empresa,	
  relacionamento	
  com	
  
diretoria,	
  políNca	
  de	
  moNvação	
  da	
  equipe).	
  Análise	
  da	
  
políBca	
  de	
  vendas	
  (relatórios	
  de	
  vendas	
  sintéNcos	
  e	
  
analíNcos,	
  análise	
  da	
  estrutura	
  de	
  comissionamento,	
  
avaliação	
  e	
  desenvolvimento	
  de	
  metas	
  para	
  equipe	
  de	
  
vendas,	
  ranking	
  de	
  vendedores).	
  Análise	
  da	
  políBca	
  de	
  
atendimento	
  a	
  clientes	
  e	
  não	
  clientes	
  (atendimento	
  na	
  
visão	
  dos	
  clientes).	
  
•  Análise	
  dos	
  produtos/serviços	
  (adequação	
  do	
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  de	
  
produtos/serviços,	
  caracterísNcas	
  e	
  bene{cios.	
  
Aplicação	
  da	
  Matriz	
  de	
  BCG).	
  
•  Análise	
  do	
  ponto	
  (localização,	
  facilidade	
  de	
  acesso,	
  
estrutura	
  {sica).	
  
•  Análise	
  da	
  comunicação	
  &	
  promoção	
  adotada	
  pela	
  
empresa	
  (estratégias	
  de	
  comunicação,	
  merchandising).	
  
Análise	
  da	
  imagem	
  insBtucional	
  (recall	
  da	
  marca,	
  
comunicação	
  visual).	
  
•  Análise	
  da	
  precificação	
  (adequação	
  das	
  margens	
  de	
  
contribuição	
  adotada	
  pela	
  empresa,	
  adequação	
  dos	
  
preços	
  praNcados	
  na	
  empresa	
  aos	
  do	
  mercado).	
  	
  	
  
PROPOSTA	
  
Detalhamento	
  do	
  PROCESSO	
  de	
  
trabalho,	
  Metodologia,	
  Customização/
Personalização	
  e	
  InvesBmento;	
  
mediante	
  agendamento	
  presencial	
  
com	
  o	
  cliente.	
  
PRAZO	
  
CONSULTOR	
  
OBJETIVO	
  
Euler	
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Pós-­‐Graduado	
  em	
  MarkeNng	
  (FIA/USP);	
  
Pós-­‐Graduando	
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Estratégica	
  de	
  Recursos	
  Humanos	
  
(InsNtutoFA7/IBMEC);	
  
Sócio-­‐Diretor	
  do	
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  –	
  InsNtuto	
  de	
  
MarkeNng	
  &	
  Vendas	
  do	
  Ceará.	
  
	
  
6	
  meses	
  (podendo	
  ser	
  renovado	
  
após	
  este	
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  internamente	
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Educação	
  
CorporaBva	
  
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SOLUÇÕES	
  EM	
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Cansado	
  de	
  palestras	
  e	
  treinamentos	
  sem	
  consistência,	
  que	
  não	
  trazem	
  resultados	
  para	
  suas	
  
aBvidades?	
  Não	
  desperdice	
  seu	
  tempo!	
  Conheça	
  agora	
  mesmo	
  nossas	
  soluções	
  em	
  Educação	
  
CorporaBva	
  em	
  MarkeBng	
  para	
  Desenvolvimento	
  de	
  Pessoas	
  e	
  Equipes.	
  
Desenvolvemos	
  palestras	
  e	
  treinamentos	
  para	
  equipes	
  internas	
  de	
  sua	
  empresa	
  (in	
  company),	
  
com	
  enfoque	
  em	
  MarkeBng	
  e	
  assuntos	
  correlatos	
  (planejamento,	
  vendas,	
  moBvação,	
  
liderança,	
  desenvolvimento	
  de	
  equipes,...),	
  para	
  a	
  obtenção	
  de	
  diferentes	
  e	
  melhores	
  
resultados	
  comerciais	
  para	
  a	
  empresa.	
  
Todos	
  os	
  dias	
  pela	
  manhã,	
  você	
  abre	
  sua	
  empresa	
  para	
  ganhar	
  ou	
  para	
  perder	
  dinheiro?	
  
Caso	
  sua	
  equipe	
  não	
  esteja	
  preparada	
  para	
  conquistar	
  e	
  reter	
  cada	
  vez	
  mais	
  clientes	
  e	
  pronta	
  
para	
  vender	
  mais	
  e	
  melhor;	
  sua	
  empresa	
  pode	
  estar	
  perdendo	
  dinheiro!	
  
PROCESSO	
  
Um	
  ponto	
  forte	
  de	
  nossas	
  propostas	
  de	
  palestras	
  e	
  
treinamentos	
  é	
  que	
  iniciamos	
  o	
  trabalho	
  com	
  um	
  diagnósBco	
  da	
  
situação	
  em	
  que	
  se	
  encontra	
  a	
  equipe.	
  Somente	
  após	
  esta	
  
análise,	
  montamos	
  o	
  conteúdo	
  da	
  palestra	
  ou	
  treinamento,	
  de	
  
modo	
  que	
  atenda	
  as	
  necessidades	
  específicas	
  da	
  empresa,	
  onde	
  
será	
  buscado	
  ao	
  máximo	
  a	
  contextualização	
  da	
  teoria	
  com	
  as	
  
situações	
  vividas	
  pela	
  organização.	
  
•  Palestra	
  –	
  o	
  objeNvo	
  é	
  sensibilizar	
  e	
  despertar	
  pessoas	
  sobre	
  
determinado	
  conteúdo.	
  
•  Treinamento	
  –	
  o	
  objeNvo	
  é	
  transmiNr	
  e	
  transferir	
  conteúdo	
  
técnico,	
  onde	
  o	
  conteúdo	
  é	
  visto	
  de	
  forma	
  mais	
  aprofundada	
  
e	
  distribuído	
  em	
  carga	
  horária	
  maior.	
  
Alguns	
  temas	
  que	
  podem	
  ser	
  trabalhados:	
  
•  MarkeNng	
  em	
  Ação	
  para	
  Vender	
  Mais	
  e	
  Melhor;	
  
•  MarkeNng	
  Experiencial:	
  Conquistando	
  destaque	
  na	
  mente	
  do	
  
cliente	
  com	
  o	
  diferencial	
  emoNvo;	
  
•  EndoMarkeNng:	
  Construindo	
  em	
  sua	
  empresa	
  a	
  aliança	
  de	
  
talentos;	
  
•  Como	
  Obter	
  Diferentes	
  e	
  Melhores	
  Resultados	
  com	
  o	
  
Planejamento	
  Estratégico	
  de	
  MarkeNng;	
  
•  Como	
  construir	
  Valor	
  para	
  o	
  Cliente	
  e	
  se	
  destacar	
  frente	
  a	
  
concorrência.	
  
•  Outros	
  temas	
  desenvolvidos	
  especialmente	
  para	
  sua	
  
empresa.	
  
Detalhamento	
  do	
  PROCESSO	
  de	
  
trabalho,	
  Metodologia,	
  Customização/
Personalização	
  e	
  InvesBmento;	
  
mediante	
  agendamento	
  presencial	
  
com	
  o	
  cliente.	
  
PRAZO	
  (in	
  company)	
  
CONSULTOR	
  
OBJETIVO	
  
Euler	
  Nogueira	
  
Pós-­‐Graduado	
  em	
  MarkeNng	
  (FIA/USP);	
  
Pós-­‐Graduando	
  MBA	
  Gestão	
  
Estratégica	
  de	
  Recursos	
  Humanos	
  
(InsNtutoFA7/IBMEC);	
  
Sócio-­‐Diretor	
  do	
  IMV	
  –	
  InsNtuto	
  de	
  
MarkeNng	
  &	
  Vendas	
  do	
  Ceará.	
  
	
  
Até	
  2	
  horas	
  para	
  o	
  formato	
  palestra	
  e	
  
até	
  12	
  horas	
  para	
  o	
  formato	
  
treinamento.	
  (As	
  datas	
  e	
  horários	
  são	
  
previamente	
  definidos,	
  de	
  acordo	
  com	
  
a	
  disponibilidade	
  de	
  agenda	
  da	
  
empresa	
  cliente	
  e	
  do	
  consultor).	
  
PROPOSTA	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
SOLUÇÕES	
  EM	
  MARKETING	
  E	
  VENDAS	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
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  www.eulernogueira.com.br	
  
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PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
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  MARKETING	
  
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O	
  Programa	
  AVANÇAR	
  MarkeBng	
  e	
  Vendas	
  do	
  IMV	
  foi	
  criado	
  para	
  proporcionar	
  aos	
  
profissionais	
  da	
  empresa	
  cliente	
  um	
  completo	
  ambiente	
  de	
  desenvolvimento	
  e	
  reciclagem	
  nas	
  
áreas	
  de	
  MarkeNng	
  e	
  Vendas.	
  
A	
  filosofia	
  do	
  Programa	
  é	
  ir	
  “da	
  teoria	
  para	
  o	
  mercado”,	
  compondo	
  o	
  trinômio	
  “O	
  que	
  fazer”,	
  
“Como	
  fazer”	
  e	
  “Como	
  fazer	
  diferente”.	
  O	
  que	
  permiNrá	
  ao	
  parNcipante	
  aprender	
  muito	
  mais	
  
do	
  que	
  teorias,	
  mas	
  idéias	
  práNcas	
  e	
  úteis	
  que	
  possam	
  ser	
  implementadas	
  imediatamente	
  em	
  
suas	
  aNvidades	
  profissionais.	
  E	
  o	
  melhor:	
  contextualização	
  com	
  o	
  negócio	
  da	
  empresa.	
  
PROCESSO	
  
Iniciamos	
  o	
  trabalho	
  com	
  um	
  diagnósBco	
  da	
  situação	
  
atual	
  da	
  empresa,	
  que	
  nos	
  possibilitará	
  desenvolver	
  um	
  
Programa	
  de	
  Educação	
  CorporaBva	
  personalizado	
  para	
  
atender	
  as	
  necessidades	
  exclusivas	
  da	
  empresa	
  e	
  seus	
  
colaboradores.	
  
	
  
Será	
  elaborado	
  um	
  conteúdo	
  programáBco,	
  distribuído	
  
em	
  módulos,	
  contemplando	
  as	
  temáNcas	
  a	
  serem	
  
trabalhadas	
  durante	
  o	
  período	
  de	
  duração	
  do	
  Programa	
  de	
  
Educação	
  CorporaBva,	
  com	
  enfoque	
  em	
  MarkeBng	
  e	
  
assuntos	
  correlatos	
  (planejamento,	
  vendas,	
  moBvação,	
  
liderança,	
  desenvolvimento	
  de	
  equipes,...),	
  para	
  a	
  
obtenção	
  de	
  diferentes	
  e	
  melhores	
  resultados	
  comerciais	
  
para	
  a	
  empresa.	
  
PROPOSTA	
  
Detalhamento	
  do	
  PROCESSO	
  de	
  
trabalho,	
  Metodologia,	
  Customização/
Personalização	
  e	
  InvesBmento;	
  
mediante	
  agendamento	
  presencial	
  
com	
  o	
  cliente.	
  
PRAZO	
  
CONSULTOR	
  
OBJETIVO	
  
Euler	
  Nogueira	
  
Pós-­‐Graduado	
  em	
  MarkeNng	
  (FIA/USP);	
  
Pós-­‐Graduando	
  MBA	
  Gestão	
  
Estratégica	
  de	
  Recursos	
  Humanos	
  
(InsNtutoFA7/IBMEC);	
  
Sócio-­‐Diretor	
  do	
  IMV	
  –	
  InsNtuto	
  de	
  
MarkeNng	
  &	
  Vendas	
  do	
  Ceará.	
  
	
  
6	
  a	
  12	
  meses	
  (podendo	
  ser	
  renovado	
  
após	
  este	
  período).	
  Calendário	
  de	
  
programação	
  dos	
  módulos	
  a	
  ser	
  
desenvolvido	
  de	
  acordo	
  com	
  cada	
  
Programa	
  a	
  ser	
  desenvolvido	
  e	
  
implantado.	
  
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SOLUÇÕES	
  EM	
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  E	
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  DE	
  PRODUTOS	
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  MARKETING	
  
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PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
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  MARKETING	
  
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OBJETIVO	
  
O	
  Assunto	
  MarkeNng	
  Pessoal	
  vem	
  nos	
  úlNmos	
  anos	
  ganhando	
  cada	
  vez	
  mais	
  espaço	
  no	
  âmbito	
  pessoal	
  
e	
  profissional	
  de	
  todas	
  as	
  pessoas.	
  Atualmente	
  muito	
  se	
  fala	
  em	
  MarkeNng	
  Pessoal,	
  ligado	
  a	
  
embalagem:	
  como	
  se	
  vesNr,	
  comunicar,	
  realizar	
  reuniões,	
  ter	
  postura	
  corporal,	
  entre	
  várias	
  outras	
  
coisas.	
  	
  
Muito	
  do	
  que	
  já	
  foi	
  dito	
  refere-­‐se	
  ao	
  MarkeBng	
  Pessoal	
  como	
  criação	
  de	
  “roupas”	
  para	
  o	
  “produto-­‐
pessoa”,	
  desprovida	
  de	
  uma	
  base	
  sólida	
  para	
  este	
  trabalho,	
  que	
  é	
  a	
  recriação	
  deste	
  “produto-­‐
pessoa”,	
  em	
  todos	
  os	
  seus	
  atributos	
  e	
  caracterísBcas.	
  Veja	
  como	
  recriar-­‐se,	
  colocando	
  excelência	
  em	
  
tudo	
  o	
  que	
  realiza,	
  para	
  “ser”	
  e	
  “ter”,	
  para	
  depois	
  “mostrar-­‐se”,	
  “vender-­‐se”.	
  
TÓPICOS	
  ABORDADOS	
  
•  Equívocos	
  em	
  MarkeNng	
  Pessoal;	
  
•  Conceito	
  de	
  MarkeNng	
  Pessoal;	
  
•  Departamentos	
  da	
  Pessoa;	
  
•  Dimensões	
  da	
  Vida;	
  
•  PEMP	
  -­‐	
  Planejamento	
  Estratégico	
  de	
  MarkeNng	
  Pessoal.	
  
	
  
PÚBLICO	
  ALVO	
  
Profissionais	
  de	
  diversas	
  áreas	
  e	
  
demais	
  interessados	
  em	
  implantar	
  
metodologias	
  e	
  ferramentas	
  do	
  
MarkeNng	
  para	
  se	
  desenvolver,	
  
aprimorar	
  e	
  se	
  apresentar	
  ao	
  mercado	
  
como	
  Pessoa/Profissional	
  de	
  Sucesso.	
  
	
  
CARGA	
  HORÁRIA	
  
Até	
  2h	
  no	
  formato	
  Palestra;	
  
Até	
  12h	
  no	
  formato	
  Treinamento	
  	
  In	
  
Company,	
  através	
  de	
  Workshop,	
  
contemplando	
  Oficina	
  de	
  Trabalho	
  
Grupal	
  para	
  desenvolver	
  o	
  PEMP.	
  
	
  
CONSULTOR	
  
Euler	
  Nogueira	
  
Consultor,	
  Facilitador	
  e	
  Palestrante;	
  
Pós-­‐Graduado	
  em	
  MarkeNng	
  (FIA/USP);	
  
Pós-­‐Graduando	
  MBA	
  Gestão	
  
Estratégica	
  de	
  Recursos	
  Humanos	
  
(InsNtutoFA7/IBMEC);	
  
Sócio-­‐Diretor	
  do	
  IMV	
  –	
  InsNtuto	
  de	
  
MarkeNng	
  &	
  Vendas	
  do	
  Ceará.	
  
	
  
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SOLUÇÕES	
  EM	
  MARKETING	
  E	
  VENDAS	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
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PORTFÓLIO	
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  PRODUTOS	
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OBJETIVO	
  
Nos	
  dias	
  atuais,	
  em	
  que	
  os	
  produtos	
  e	
  serviços	
  estão	
  cada	
  vez	
  mais	
  parecidos,	
  mais	
  iguais,	
  torna-­‐se	
  
uma	
  questão	
  de	
  sobrevivência	
  ter	
  uma	
  Equipe	
  forte,	
  preparada	
  e	
  moBvada,	
  para	
  vencer	
  nos	
  
mercados	
  cada	
  vez	
  mais	
  compeBBvos.	
  
Deve-­‐se	
  unir	
  forças	
  para	
  obter	
  diferentes	
  e	
  melhores	
  resultados,	
  desenvolvendo-­‐se	
  Equipes	
  100%,	
  
através	
  da	
  configuração	
  da	
  Interação	
  entre	
  setores	
  da	
  Empresa	
  e	
  Pessoas	
  versus	
  a	
  Relação	
  Ganha-­‐
Ganha.	
  Equipe	
  é	
  algo	
  que	
  se	
  constrói	
  com	
  a	
  interdependência	
  funcional	
  dos	
  membros,	
  aliada	
  ao	
  
envolvimento/compromeNmento	
  de	
  todos	
  com	
  a	
  missão	
  e	
  os	
  objeNvos	
  do	
  trabalho.	
  O	
  modelo	
  “Equipe	
  
100%	
  -­‐	
  Configuração	
  do	
  Trabalho	
  CooperaBvo”,	
  serve	
  de	
  ferramenta	
  de	
  DiagnósNco	
  para	
  o	
  
desenvolvimento	
  e	
  aprimoramento	
  de	
  ações	
  de	
  EndoMarkeBng,	
  por	
  parte	
  dos	
  Gestores	
  das	
  Empresas.	
  
TÓPICOS	
  ABORDADOS	
  
•  MoNvação;	
  
•  Sucesso;	
  
•  Equipes	
  100%;	
  
•  Paradigma;	
  
•  Mudanças;	
  
•  Filosofia	
  de	
  MarkeNng	
  e	
  Vendas;	
  
•  Foco	
  no	
  Cliente.	
  
	
  
No	
  formato	
  Treinamento	
  	
  In	
  Company,	
  através	
  de	
  
Workshop,	
  contempla	
  ainda	
  uma	
  Oficina	
  de	
  Trabalho	
  
Grupal	
  com	
  Instrumento	
  Vivencial	
  de	
  DiagnósNco,	
  através	
  
de	
  dois	
  vetores	
  essenciais	
  do	
  modelo	
  Equipe	
  100%,	
  que	
  
passam	
  a	
  definir	
  os	
  diversos	
  Npos	
  de	
  reunião	
  de	
  pessoas	
  
(bando,	
  corporação,	
  grupo	
  e	
  equipe):	
  
	
  
•  Missão/ObjeBvos	
  (relação	
  ganha-­‐ganha)	
  –	
  traduzindo	
  
o	
  quanto	
  as	
  pessoas	
  ou	
  áreas	
  de	
  trabalho	
  estão	
  
compromeNdas	
  e	
  caminham	
  em	
  direção	
  ao	
  aNngimento	
  
da	
  missão	
  e	
  dos	
  objeNvos	
  maiores	
  da	
  empresa.	
  
•  Interdependência	
  (interação	
  entre	
  pessoas	
  e	
  setores)	
  –	
  
traduzindo	
  o	
  quanto	
  as	
  pessoas	
  ou	
  áreas	
  de	
  trabalho	
  
interdependem	
  funcionalmente	
  entre	
  si,	
  caminhando	
  
juntas	
  em	
  direção	
  a	
  um	
  alvo	
  que	
  lhes	
  é	
  comum.	
  
	
  
Em	
  função	
  da	
  maior	
  ou	
  menor	
  presença	
  desses	
  dois	
  
vetores	
  nas	
  organizações,	
  temos	
  caracterizadas	
  as	
  quatro	
  
principais	
  configurações	
  de	
  trabalho:	
  bando,	
  corporação,	
  
grupo	
  e	
  equipe.	
  
PÚBLICO	
  ALVO	
  
Gestores/Profissionais	
  de	
  diversas	
  
áreas	
  e	
  demais	
  interessados	
  na	
  
formação	
  e	
  desenvolvimento	
  de	
  
Equipes	
  100%,	
  voltadas	
  para	
  
Resultados	
  PosiNvos,	
  em	
  suas	
  
aNvidades	
  na	
  Empresa.	
  
	
  
CARGA	
  HORÁRIA	
  (IN	
  COMPANY)	
  
Até	
  2h	
  no	
  formato	
  Palestra;	
  
Até	
  12h	
  no	
  formato	
  Treinamento	
  	
  In	
  
Company,	
  através	
  de	
  Workshop,	
  
contemplando	
  Oficina	
  de	
  Trabalho	
  
Grupal	
  com	
  diagnosNco	
  Equipes	
  100%.	
  
	
  
CONSULTOR	
  
Euler	
  Nogueira	
  
Consultor,	
  Facilitador	
  e	
  Palestrante;	
  
Pós-­‐Graduado	
  em	
  MarkeNng	
  (FIA/USP);	
  
Pós-­‐Graduando	
  MBA	
  Gestão	
  
Estratégica	
  de	
  Recursos	
  Humanos	
  
(InsNtutoFA7/IBMEC);	
  
Sócio-­‐Diretor	
  do	
  IMV	
  –	
  InsNtuto	
  de	
  
MarkeNng	
  &	
  Vendas	
  do	
  Ceará.	
  
	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
SOLUÇÕES	
  EM	
  MARKETING	
  E	
  VENDAS	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
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  www.eulernogueira.com.br	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
www.eulernogueira.com.br	
   43	
  
OBJETIVO	
  
Disseminar	
  a	
  compreensão	
  e	
  revelar	
  a	
  forma	
  eficaz	
  de	
  usar	
  o	
  EndoMarkeNng	
  a	
  favor	
  da	
  Empresa,	
  
aumentando	
  os	
  resultados	
  e	
  deixando	
  os	
  colaboradores	
  mais	
  compromeNdos,	
  felizes	
  e	
  produzindo	
  
mais	
  e	
  melhor!	
  
EndoMarkeBng	
  é	
  um	
  processo	
  voltado	
  ao	
  público	
  interno	
  da	
  empresa	
  (colaboradores	
  –	
  funcionários),	
  
cujo	
  foco	
  é	
  alinhar,	
  sintonizar	
  e	
  sincronizar,	
  para	
  implementar	
  e	
  operacionalizar	
  as	
  ações	
  de	
  markeNng	
  
e	
  vendas	
  da	
  empresa;	
  apoiado	
  no	
  B2E	
  –	
  business-­‐to-­‐employees	
  (o	
  negócio	
  apresentado	
  para	
  os	
  
colaboradores/funcionários)	
  e	
  ERM	
  –	
  employee	
  rela:onship	
  management	
  (gestão	
  do	
  relacionamento	
  
com	
  colaboradores/funcionários).	
  O	
  EndoMarkeBng	
  atua	
  como	
  elemento	
  de	
  ligação	
  entre	
  o	
  cliente,	
  o	
  
produto/serviço	
  e	
  o	
  colaborador/funcionário.	
  Isto	
  significa	
  tornar	
  o	
  colaborador	
  um	
  ALIADO,	
  
fomentando	
  a	
  idéia	
  de	
  que	
  seu	
  sucesso	
  está	
  ligado	
  ao	
  sucesso	
  da	
  empresa.	
  
TÓPICOS	
  ABORDADOS	
  
•  O	
  que	
  é	
  EndoMarkeNng;	
  
•  O	
  que	
  a	
  Empresa	
  ganha	
  com	
  o	
  EndoMarkeNng	
  –	
  
Bene{cios;	
  
•  Fundamentos	
  para	
  o	
  Desenvolvimento	
  do	
  
EndoMarkeNng;	
  
•  Implementando	
  o	
  EndoMarkeNng	
  na	
  Empresa	
  –	
  
Fazendo	
  Acontecer!	
  
	
  
PÚBLICO	
  ALVO	
  
Gestores/Profissionais	
  de	
  diversas	
  
áreas	
  e	
  demais	
  interessados	
  em	
  
Construir	
  e	
  Fortalecer	
  na	
  Empresa	
  uma	
  
Aliança	
  de	
  Talentos,	
  obtendo	
  Equipes	
  e	
  
Pessoas	
  compromeNdas	
  com	
  o	
  Sucesso	
  
de	
  todos:	
  Empresa,	
  Colaboradores	
  e	
  
Clientes.	
  
CARGA	
  HORÁRIA	
  
Até	
  	
  2h	
  no	
  formato	
  Palestra.	
  
	
  
CONSULTOR	
  
Euler	
  Nogueira	
  
Consultor,	
  Facilitador	
  e	
  Palestrante;	
  
Pós-­‐Graduado	
  em	
  MarkeNng	
  (FIA/USP);	
  
Pós-­‐Graduando	
  MBA	
  Gestão	
  
Estratégica	
  de	
  Recursos	
  Humanos	
  
(InsNtutoFA7/IBMEC);	
  
Sócio-­‐Diretor	
  do	
  IMV	
  –	
  InsNtuto	
  de	
  
MarkeNng	
  &	
  Vendas	
  do	
  Ceará.	
  
	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
SOLUÇÕES	
  EM	
  MARKETING	
  E	
  VENDAS	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
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  www.eulernogueira.com.br	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
www.eulernogueira.com.br	
   45	
  
OBJETIVO	
  
“As	
  experiências	
  são	
  acontecimentos	
  individuais	
  que	
  ocorrem	
  como	
  resposta	
  a	
  algum	
  es|mulo.	
  As	
  
experiências	
  duram	
  a	
  vida	
  toda.	
  Geralmente	
  são	
  o	
  resultado	
  de	
  uma	
  observação	
  direta	
  e/ou	
  da	
  
parBcipação	
  dos	
  acontecimentos”.	
  (Bernd	
  H.	
  Schimi})	
  
Os	
  profissionais	
  de	
  MarkeNng	
  e	
  Vendas	
  devem	
  fornecer	
  es|mulos	
  que	
  resultem	
  em	
  experiências	
  
posiNvas	
  para	
  o	
  consumidor.	
  Com	
  esta	
  palestra,	
  os	
  parNcipantes	
  conhecerão	
  os	
  conceitos	
  centrais	
  do	
  
MarkeNng	
  Experiencial	
  e	
  como	
  desenvolver	
  ações	
  de	
  MarkeNng	
  uNlizando	
  ferramentas	
  experienciais.	
  
TÓPICOS	
  ABORDADOS	
  
•  O	
  MarkeNng;	
  
•  A	
  Emoção;	
  
•  A	
  Emoção	
  no	
  MarkeNng;	
  
•  Sensações:	
  Uma	
  nova	
  fonte	
  de	
  valor;	
  
•  A	
  Estrela	
  do	
  Valor	
  (Hallmark);	
  
•  A	
  Experiência;	
  
•  A	
  Revolução	
  do	
  MarkeNng	
  Experiencial;	
  
•  Administrando	
  as	
  Experiências	
  dos	
  Clientes;	
  
•  ExperienNal	
  Branding;	
  
•  A	
  Empresa	
  voltada	
  para	
  a	
  Experiência;	
  
•  Avaliando	
  seu	
  MarkeNng	
  Experiencial;	
  
•  Cases	
  de	
  empresas	
  nacionais	
  e	
  internacionais.	
  
PÚBLICO	
  ALVO	
  
Gestores/Profissionais	
  de	
  diversas	
  
áreas	
  e	
  demais	
  interessados	
  em	
  
conquistar	
  destaque	
  na	
  mente	
  do	
  
cliente	
  com	
  o	
  diferencial	
  emoNvo,	
  
proporcionando	
  experiências	
  
marcantes	
  para	
  os	
  consumidores.	
  
CARGA	
  HORÁRIA	
  (IN	
  COMPANY)	
  
Até	
  	
  2h	
  no	
  formato	
  Palestra.	
  
CONSULTOR	
  
Euler	
  Nogueira	
  
Consultor,	
  Facilitador	
  e	
  Palestrante;	
  
Pós-­‐Graduado	
  em	
  MarkeNng	
  (FIA/USP);	
  
Pós-­‐Graduando	
  MBA	
  Gestão	
  
Estratégica	
  de	
  Recursos	
  Humanos	
  
(InsNtutoFA7/IBMEC);	
  
Sócio-­‐Diretor	
  do	
  IMV	
  –	
  InsNtuto	
  de	
  
MarkeNng	
  &	
  Vendas	
  do	
  Ceará.	
  
	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
SOLUÇÕES	
  EM	
  MARKETING	
  E	
  VENDAS	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
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  www.eulernogueira.com.br	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
www.eulernogueira.com.br	
   47	
  
OBJETIVO	
  
Proporcionar	
  uma	
  visão	
  estratégica	
  sobre	
  a	
  Gestão	
  de	
  MarkeBng,	
  apresentando	
  uma	
  abordagem	
  
práBca	
  e	
  voltada	
  para	
  resultados,	
  revelando	
  o	
  que	
  é	
  preciso	
  fazer	
  para	
  acontecer	
  e	
  obter	
  resultado	
  
diferenciado.	
  Será	
  explorado	
  o	
  ferramental	
  de	
  MarkeBng	
  para	
  possibilitar	
  aos	
  líderes	
  e	
  gestores	
  
decidirem	
  e	
  agirem	
  sob	
  a	
  óBca	
  do	
  MarkeBng	
  no	
  cenário	
  corporaBvo	
  e	
  no	
  mercado.	
  
O	
  Enfoque	
  é	
  trabalhar	
  uma	
  síntese	
  panorâmica	
  do	
  MarkeNng	
  de	
  modo	
  eficaz,	
  para	
  proporcionar	
  ações	
  
e	
  reações	
  a	
  favor	
  da	
  empresa	
  e	
  aumentar	
  os	
  resultados.	
  Uma	
  visão	
  geral	
  porém,	
  atenta	
  e	
  voltada	
  para	
  
o	
  que	
  de	
  fato	
  é	
  importante,	
  em	
  cada	
  elemento	
  para	
  impactar	
  posiNvamente	
  e	
  de	
  forma	
  diferenciada	
  
nos	
  resultados	
  da	
  Gestão	
  de	
  MarkeNng	
  que	
  o	
  mercado	
  exige	
  atualmente.	
  
TÓPICOS	
  ABORDADOS	
  
•  Compreendendo	
  MarkeNng	
  –	
  Fundamentação;	
  
•  Gestão	
  de	
  MarkeNng	
  e	
  CompeNNvidade;	
  
•  Desenvolvendo	
  a	
  proposta	
  de	
  valor	
  para	
  o	
  cliente;	
  
•  O	
  papel	
  estratégico	
  do	
  SIM	
  –	
  Sistema	
  de	
  Informações	
  
de	
  MarkeNng;	
  
•  Comportamento	
  do	
  Consumidor:	
  Momentos	
  e	
  
Experiências;	
  
•  Posicionamento	
  e	
  Percepção;	
  
•  Segmentação	
  de	
  Mercado;	
  
•  Sistema	
  de	
  MarkeNng:	
  A	
  Matriz	
  de	
  MarkeNng	
  e	
  os	
  
Ambientes;	
  
•  Gestão	
  do	
  Composto	
  de	
  MarkeNng:	
  Produto,	
  Preço,	
  
Distribuição	
  e	
  Promoção;	
  
•  Comunicação	
  Integrada	
  de	
  MarkeNng	
  –	
  CIM;	
  
•  As	
  Estratégias	
  do	
  MarkeNng;	
  
•  Os	
  níveis	
  do	
  Planejamento	
  Estratégico	
  de	
  MarkeNng;	
  
•  Clientes:	
  Experiências,	
  Conexões	
  e	
  Relacionamentos;	
  
•  Criando	
  e	
  Desenvolvendo	
  Brand	
  Equity	
  –	
  Patrimônio	
  de	
  
Marca;	
  
•  Métricas	
  e	
  Indicadores	
  de	
  Resultados	
  para	
  Auditoria	
  da	
  
Gestão	
  de	
  MarkeNng;	
  
•  Aprendendo	
  com	
  Erros	
  de	
  MarkeNng	
  e	
  Sucessos.	
  
	
  
PÚBLICO	
  ALVO	
  
Gestores,	
  Analistas	
  e	
  Assistentes	
  de	
  
MarkeNng;	
  Administradores,	
  Gerentes	
  
e	
  Supervisores	
  de	
  empresas	
  e	
  outros	
  
profissionais	
  da	
  área	
  comercial	
  e	
  de	
  
markeNng;	
  Demais	
  pessoas	
  
interessadas	
  no	
  tema.	
  
	
  
CARGA	
  HORÁRIA	
  (IN	
  COMPANY)	
  
Até	
  15h	
  no	
  formato	
  Treinamento.	
  
CONSULTOR	
  
Euler	
  Nogueira	
  
Consultor,	
  Facilitador	
  e	
  Palestrante;	
  
Pós-­‐Graduado	
  em	
  MarkeNng	
  (FIA/USP);	
  
Pós-­‐Graduando	
  MBA	
  Gestão	
  
Estratégica	
  de	
  Recursos	
  Humanos	
  
(InsNtutoFA7/IBMEC);	
  
Sócio-­‐Diretor	
  do	
  IMV	
  –	
  InsNtuto	
  de	
  
MarkeNng	
  &	
  Vendas	
  do	
  Ceará.	
  
	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
SOLUÇÕES	
  EM	
  MARKETING	
  E	
  VENDAS	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
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  3077.2599	
  |	
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PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
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OBJETIVO	
  
Existe	
  uma	
  verdadeira	
  CONFUSÃO	
  na	
  mente	
  das	
  pessoas:	
  para	
  muitos	
  o	
  MarkeNng	
  é	
  sinônimo	
  de	
  
enrolação,	
  engodo,	
  enganação,	
  trapaça,	
  algo	
  que	
  consiga	
  fazer	
  o	
  outro	
  de	
  “trouxa”.	
  Nesta	
  Palestra	
  
serão	
  esclarecidos	
  os	
  inúmeros	
  equívocos	
  existentes	
  sobre	
  os	
  conceitos	
  que	
  envolvem	
  o	
  MarkeNng,	
  
levando	
  aos	
  parNcipantes	
  uma	
  melhor	
  visão	
  de	
  como	
  aplicar	
  o	
  MarkeNng	
  em	
  suas	
  Empresas.	
  
Em	
  síntese:	
  
•  Esclarecer	
  as	
  inúmeras	
  confusões	
  existentes	
  sobre	
  os	
  conceitos	
  que	
  envolvem	
  o	
  MarkeNng;	
  
•  Abordar	
  os	
  conceitos	
  e	
  a	
  evolução	
  do	
  MarkeNng;	
  
•  Levar	
  aos	
  parNcipantes	
  uma	
  melhor	
  visão	
  de	
  como	
  aplicar	
  o	
  MarkeNng	
  em	
  suas	
  Empresas.	
  
TÓPICOS	
  ABORDADOS	
  
•  O	
  Problema;	
  
•  Então,	
  o	
  que	
  é	
  MarkeNng?	
  
•  Por	
  que	
  as	
  pessoas	
  acham	
  que	
  MarkeNng	
  é	
  enganação?	
  
•  A	
  Verdade;	
  
•  MarkeNng	
  x	
  Mercadologia;	
  
•  Evolução	
  do	
  MarkeNng;	
  
•  Foco	
  no	
  Cliente;	
  
•  Momentos	
  da	
  Verdade;	
  
•  MarkeNng	
  não	
  é	
  Vendas!	
  
•  Se	
  MarkeNng	
  não	
  é	
  Vendas,	
  o	
  que	
  é	
  Vendas?	
  
•  Produto	
  x	
  Serviço;	
  
•  MarkeNng	
  x	
  Propaganda	
  x	
  Publicidade;	
  
•  Os	
  P’s	
  do	
  MarkeNng	
  (olhar	
  da	
  empresa);	
  
•  Promoção	
  não	
  é	
  o	
  mesmo	
  que	
  liquidação;	
  
•  Os	
  O’s	
  do	
  Mercado	
  (olhar	
  do	
  mercado	
  –	
  cliente);	
  
•  Segmento	
  de	
  mercado;	
  
•  Varejo	
  é	
  Serviços!;	
  
•  Miopia	
  em	
  MarkeNng;	
  
•  Não	
  venda	
  “produtos”!	
  
•  CBV	
  –	
  CaracterísNcas	
  x	
  Bene{cios	
  x	
  Vantagens;	
  
•  Preço	
  x	
  Valor;	
  
•  MarkeNng	
  Pré-­‐histórico	
  x	
  MarkeNng	
  Moderno.	
  
	
  
PÚBLICO	
  ALVO	
  
Estudantes	
  Universitários	
  de	
  outras	
  
áreas	
  acadêmicas,	
  Profissionais	
  em	
  
início	
  de	
  carreira	
  e	
  demais	
  Profissionais	
  
e	
  Pessoas	
  interessadas	
  em	
  conhecer	
  
MarkeNng.	
  
	
  
CARGA	
  HORÁRIA	
  
Até	
  2h	
  no	
  formato	
  Palestra.	
  
	
  
CONSULTOR	
  
Euler	
  Nogueira	
  
Consultor,	
  Facilitador	
  e	
  Palestrante;	
  
Pós-­‐Graduado	
  em	
  MarkeNng	
  (FIA/USP);	
  
Pós-­‐Graduando	
  MBA	
  Gestão	
  
Estratégica	
  de	
  Recursos	
  Humanos	
  
(InsNtutoFA7/IBMEC);	
  
Sócio-­‐Diretor	
  do	
  IMV	
  –	
  InsNtuto	
  de	
  
MarkeNng	
  &	
  Vendas	
  do	
  Ceará.	
  
	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
SOLUÇÕES	
  EM	
  MARKETING	
  E	
  VENDAS	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
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  www.eulernogueira.com.br	
  
(85)	
  3077.2599	
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  8811.0770	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
www.eulernogueira.com.br	
   51	
  
OBJETIVO	
  
Desenvolver	
  habilidades,	
  tanto	
  na	
  dimensão	
  analíNca	
  quanto	
  na	
  metodológica,	
  para	
  desenvolver,	
  
implantar	
  e	
  acompanhar	
  um	
  Plano	
  de	
  MarkeNng	
  que	
  gere	
  Resultados	
  EfeNvos,	
  possibilitando	
  a	
  
Empresa	
  atuar	
  de	
  forma	
  compeNNva	
  e	
  inovadora	
  em	
  seus	
  mercados	
  de	
  atuação.	
  RefleNr	
  sobre	
  a	
  
importância	
  de	
  se	
  realizar	
  um	
  Planejamento	
  Estratégico	
  de	
  MarkeNng,	
  as	
  etapas	
  que	
  compõem	
  este	
  
processo	
  e	
  como	
  evitar	
  erros	
  na	
  sua	
  elaboração.	
  
Os	
  parBcipantes	
  terão	
  a	
  oportunidade	
  de	
  experimentar	
  e	
  vivenciar	
  o	
  processo	
  de	
  Planejamento	
  
Estratégico	
  de	
  MarkeBng,	
  através	
  de	
  uma	
  Metodologia	
  voltada	
  para	
  a	
  aplicação	
  práBca,	
  dispondo	
  de	
  
um	
  material	
  que	
  servirá	
  como	
  base	
  para	
  o	
  desenvolvimento	
  e	
  implantação	
  de	
  Planos	
  de	
  MarkeBng	
  
em	
  suas	
  Empresas.	
  
TÓPICOS	
  ABORDADOS	
  
Parte	
  I:	
  ConscienBzação	
  e	
  Ambientalização	
  
•  O	
  MarkeNng	
  que	
  não	
  funciona;	
  
•  O	
  MarkeNng	
  que	
  Gera	
  Resultados;	
  
•  Desafios	
  para	
  o	
  Século	
  XXI;	
  
Parte	
  II:	
  PEM	
  –	
  Desenvolver,	
  Implantar	
  e	
  Acompanhar	
  
•  Conceituação	
  de	
  PEM	
  -­‐	
  Planejamento	
  Estratégico	
  de	
  
MarkeNng;	
  
•  A	
  importância	
  de	
  fazer	
  PEM;	
  
•  Bene{cios	
  de	
  um	
  PEM;	
  
•  Como	
  Desenvolver,	
  Implantar	
  e	
  Acompanhar	
  um	
  Plano	
  
de	
  MarkeNng	
  que	
  gere	
  resultados	
  posiNvos	
  para	
  a	
  
Empresa;	
  
•  O	
  “Plano	
  de	
  Vôo”	
  contendo	
  a	
  metodologia	
  e	
  etapas	
  do	
  
processo	
  de	
  PEM;	
  
•  Como	
  diminuir	
  consideravelmente	
  a	
  probabilidade	
  de	
  
erros	
  na	
  implantação	
  do	
  Plano	
  de	
  MarkeNng;	
  
•  Gestão	
  de	
  Pessoas	
  para	
  o	
  Sucesso	
  do	
  processo	
  de	
  
Desenvolver,	
  Implantar	
  e	
  Acompanhar	
  um	
  Plano	
  de	
  
MarkeNng.	
  
Parte	
  III:	
  Mensuração	
  dos	
  Resultados	
  
•  Métricas	
  e	
  Indicadores	
  de	
  MarkeNng	
  e	
  Performance;	
  
•  Gestão	
  Estratégica	
  dos	
  Resultados.	
  
	
  
PÚBLICO	
  ALVO	
  
Gestores,	
  Analistas	
  e	
  Assistentes	
  de	
  
MarkeNng;	
  Administradores,	
  Gerentes	
  
e	
  Supervisores	
  de	
  empresas	
  e	
  outros	
  
profissionais	
  da	
  área	
  comercial	
  e	
  de	
  
markeNng;	
  Demais	
  pessoas	
  
interessadas	
  no	
  tema.	
  
CARGA	
  HORÁRIA	
  
Até	
  12h	
  no	
  formato	
  Treinamento	
  
	
  
CONSULTOR	
  
Euler	
  Nogueira	
  
Consultor,	
  Facilitador	
  e	
  Palestrante;	
  
Pós-­‐Graduado	
  em	
  MarkeNng	
  (FIA/USP);	
  
Pós-­‐Graduando	
  MBA	
  Gestão	
  
Estratégica	
  de	
  Recursos	
  Humanos	
  
(InsNtutoFA7/IBMEC);	
  
Sócio-­‐Diretor	
  do	
  IMV	
  –	
  InsNtuto	
  de	
  
MarkeNng	
  &	
  Vendas	
  do	
  Ceará.	
  
	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
SOLUÇÕES	
  EM	
  MARKETING	
  E	
  VENDAS	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
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  www.eulernogueira.com.br	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
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   53	
  
OBJETIVO	
  
Todos	
  os	
  dias	
  pela	
  manhã,	
  você	
  abre	
  sua	
  Empresa	
  para	
  ganhar	
  ou	
  para	
  perder	
  CLIENTES?	
  Caso	
  sua	
  
equipe	
  não	
  esteja	
  moBvada	
  e	
  preparada	
  para	
  GERAR	
  VALOR	
  SUPERIOR,	
  sua	
  Empresa	
  pode	
  estar	
  
perdendo	
  Clientes!	
  Como	
  resolver	
  este	
  problema?	
  
Pensando	
  nesta	
  questão	
  desenvolvemos	
  esta	
  Palestra,	
  voltada	
  para	
  a	
  Filosofia	
  do	
  MarkeNng,	
  que	
  fará	
  
toda	
  a	
  diferença	
  nos	
  resultados	
  de	
  sua	
  Empresa,	
  para	
  Conquistar	
  e	
  Manter	
  Clientes,	
  
consequentemente	
  Vendendo	
  Mais	
  e	
  Melhor.	
  
TÓPICOS	
  ABORDADOS	
  
•  Você	
  Pode!	
  Você	
  existe	
  para	
  criar	
  Valor!	
  
•  Descubra	
  o	
  caminho	
  para	
  mudar	
  e	
  vencer;	
  
•  Oferecendo	
  cada	
  vez	
  mais	
  Valor	
  Superior	
  para	
  os	
  
Clientes;	
  
•  Seu	
  Cliente	
  pode	
  pagar	
  mais:	
  Como	
  valorizar	
  o	
  que	
  você	
  
vende!	
  
•  Estratégias	
  para	
  Criar	
  Valor;	
  
•  Você	
  é	
  “UAU!”?	
  “UAU”	
  é	
  um	
  fator	
  em	
  seu	
  processo	
  de	
  
Vendas?	
  
•  Em	
  Vendas,	
  tudo	
  se	
  resume	
  em	
  uma	
  palavra...	
  SIM;	
  
•  Comprometa-­‐se!	
  
	
  
PÚBLICO	
  ALVO	
  
Gestores	
  e	
  Profissionais	
  da	
  Área	
  de	
  
atendimento,	
  vendas	
  e	
  markeNng;	
  
Demais	
  Profissionais	
  e	
  Pessoas	
  
interessadas	
  em	
  Gerar	
  Valor	
  Superior	
  
para	
  seus	
  Clientes.	
  
	
  
CARGA	
  HORÁRIA	
  
Até	
  2h	
  no	
  formato	
  Palestra.	
  
	
  
CONSULTOR	
  
Euler	
  Nogueira	
  
Consultor,	
  Facilitador	
  e	
  Palestrante;	
  
Pós-­‐Graduado	
  em	
  MarkeNng	
  (FIA/USP);	
  
Pós-­‐Graduando	
  MBA	
  Gestão	
  
Estratégica	
  de	
  Recursos	
  Humanos	
  
(InsNtutoFA7/IBMEC);	
  
Sócio-­‐Diretor	
  do	
  IMV	
  –	
  InsNtuto	
  de	
  
MarkeNng	
  &	
  Vendas	
  do	
  Ceará.	
  
	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
SOLUÇÕES	
  EM	
  MARKETING	
  E	
  VENDAS	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
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  www.eulernogueira.com.br	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
www.eulernogueira.com.br	
   55	
  
OBJETIVO	
  
Abordar	
  estratégias	
  de	
  promoção	
  dos	
  produtos	
  e	
  serviços,	
  abrangendo	
  as	
  principais	
  ferramentas	
  que	
  
compõem	
  a	
  promoção	
  de	
  MarkeNng.	
  
Apresenta	
  a	
  visão	
  estratégica	
  da	
  comunicação	
  e	
  sua	
  importância	
  para	
  o	
  desenvolvimento	
  de	
  ações	
  de	
  
MarkeNng,	
  sob	
  a	
  óBca	
  do	
  Gestor	
  de	
  MarkeBng	
  da	
  Empresa,	
  para	
  que	
  este	
  possa	
  melhor	
  acompanhar	
  
o	
  desenvolvimento	
  e	
  entrega	
  do	
  trabalho	
  da	
  Agência	
  de	
  Publicidade	
  (Propaganda).	
  
Serão	
  discuNdos	
  os	
  elementos	
  necessários	
  para	
  o	
  planejamento,	
  desenvolvimento,	
  lançamento	
  e	
  
análise	
  de	
  resultados	
  de	
  campanhas	
  de	
  comunicação.	
  
TÓPICOS	
  ABORDADOS	
  
•  O	
  Processo	
  de	
  Comunicação;	
  
•  O	
  Desenvolvimento	
  de	
  uma	
  Comunicação	
  Eficaz;	
  
•  Decisão	
  sobre	
  o	
  Mix	
  de	
  Comunicação	
  Integrada	
  de	
  
MarkeNng	
  (CIM);	
  
•  Gerenciamento	
  e	
  Coordenação	
  de	
  Comunicação	
  
Integrada	
  de	
  MarkeNng;	
  
•  Análise	
  Estratégica	
  de	
  Peças	
  Publicitárias	
  (Anúncios);	
  
•  Escolha	
  e	
  Análise	
  dos	
  Veículos	
  de	
  Comunicação.	
  
	
  
PÚBLICO	
  ALVO	
  
Gestores	
  de	
  MarkeNng/Comercial	
  e	
  
suas	
  Equipes	
  de	
  Profissionais	
  desta	
  
área,	
  dentro	
  da	
  Empresa.	
  
Os	
  membros	
  da	
  Equipe	
  serão	
  definidos	
  
pelo	
  Gestor	
  da	
  Empresa.	
  
	
  
CARGA	
  HORÁRIA	
  (IN	
  COMPANY)	
  
Até	
  4h	
  no	
  formato	
  Treinamento	
  	
  In	
  
Company,	
  através	
  de	
  Workshop,	
  com	
  
Profissionais	
  (Gestor	
  e	
  Equipe)	
  do	
  setor	
  
de	
  MarkeNng/Comercial	
  da	
  Empresa.	
  
CONSULTOR	
  
Euler	
  Nogueira	
  
Consultor,	
  Facilitador	
  e	
  Palestrante;	
  
Pós-­‐Graduado	
  em	
  MarkeNng	
  (FIA/USP);	
  
Pós-­‐Graduando	
  MBA	
  Gestão	
  
Estratégica	
  de	
  Recursos	
  Humanos	
  
(InsNtutoFA7/IBMEC);	
  
Sócio-­‐Diretor	
  do	
  IMV	
  –	
  InsNtuto	
  de	
  
MarkeNng	
  &	
  Vendas	
  do	
  Ceará.	
  
	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
SOLUÇÕES	
  EM	
  MARKETING	
  E	
  VENDAS	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
56	
  www.eulernogueira.com.br	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
PORTFÓLIO	
  DE	
  PRODUTOS	
  |	
  MARKETING	
  
www.eulernogueira.com.br	
   57	
  
OBJETIVO	
  
Não	
  há	
  nada	
  de	
  errado	
  em	
  compeNr.	
  O	
  problema	
  para	
  muitos	
  líderes	
  é	
  que	
  o	
  modo	
  de	
  compeNr	
  acaba	
  
sendo	
  prejudicial	
  à	
  equipe	
  e	
  aos	
  colegas.	
  Tudo	
  depende	
  de	
  como	
  você	
  lida	
  com	
  a	
  compeNção	
  e	
  de	
  
como	
  a	
  canaliza.	
  Em	
  ambientes	
  de	
  trabalho	
  saudáveis,	
  há	
  compeNção	
  e	
  trabalho	
  em	
  equipe!	
  
Nesta	
  Palestra	
  serão	
  desvendados	
  os	
  Pontos	
  Principais	
  que	
  envolvem	
  o	
  tema	
  Liderança	
  CompeNNva,	
  
levando	
  aos	
  parNcipantes	
  reflexões	
  para	
  o	
  desenvolvimento	
  de	
  Equipes	
  de	
  Resultados	
  em	
  suas	
  
Empresas.	
  
TÓPICOS	
  ABORDADOS	
  
•  CompeNNvidade;	
  
•  Preparação	
  para	
  a	
  Liderança	
  CompeNNva;	
  
•  12	
  Princípios	
  para	
  a	
  Liderança	
  CompeNNva;	
  
•  Liderança	
  CompeNNva;	
  
•  Como	
  Equilibrar	
  CompeNção	
  e	
  Complementação;	
  
•  Perfil	
  do	
  Líder	
  CompeNNvo;	
  
•  Um	
  bom	
  Líder	
  sabe	
  gerar	
  Grandeza	
  CompeNNva.	
  
	
  
PÚBLICO	
  ALVO	
  
Gestores	
  de	
  MarkeNng,	
  Comercial	
  e	
  
Vendas;	
  Administradores,	
  Gerentes	
  e	
  
Supervisores	
  de	
  empresas	
  e	
  outros	
  
profissionais	
  e	
  demais	
  pessoas	
  
interessadas	
  no	
  tema.	
  
	
  
	
  
CARGA	
  HORÁRIA	
  (IN	
  COMPANY)	
  
Até	
  2h	
  no	
  formato	
  Palestra.	
  
	
  
CONSULTOR	
  
Euler	
  Nogueira	
  
Consultor,	
  Facilitador	
  e	
  Palestrante;	
  
Pós-­‐Graduado	
  em	
  MarkeNng	
  (FIA/USP);	
  
Pós-­‐Graduando	
  MBA	
  Gestão	
  
Estratégica	
  de	
  Recursos	
  Humanos	
  
(InsNtutoFA7/IBMEC);	
  
Sócio-­‐Diretor	
  do	
  IMV	
  –	
  InsNtuto	
  de	
  
MarkeNng	
  &	
  Vendas	
  do	
  Ceará.	
  
	
  
(85)	
  3077.2599	
  |	
  8811.0770	
  
SOLUÇÕES	
  EM	
  MARKETING	
  E	
  VENDAS	
  
EULER	
  NOGUEIRA	
  
Profissional	
  voltado	
  para	
  resultados	
  
práNcos,	
  através	
  de	
  projetos	
  de	
  
Consultoria	
  e	
  Educação	
  
CorporaNva,	
  já	
  tendo	
  demonstrado	
  
forte	
  liderança	
  e	
  iniciaNva	
  a	
  frente	
  
de	
  projetos	
  de	
  êxito,	
  ao	
  longo	
  de	
  
mais	
  de	
  12	
  anos	
  de	
  experiência	
  
profissional,	
  atuando	
  na	
  área	
  de	
  
MarkeNng	
  e	
  Planejamento	
  
Estratégico	
  de	
  MarkeNng,	
  com	
  
enfoque	
  em	
  gestão	
  estratégica	
  e	
  
desenvolvimento	
  de	
  pessoas.	
  
Ampla	
  experiência	
  em	
  condução	
  de	
  
processos	
  de	
  Workshop	
  de	
  
Planejamento	
  Estratégico	
  de	
  
MarkeNng,	
  in	
  company,	
  tendo	
  
parNcipado	
  aNvamente	
  como	
  
Consultor	
  e	
  Facilitador	
  destes	
  
processos,	
  em	
  diversas	
  empresas	
  
de	
  médio	
  e	
  grande	
  porte,	
  no	
  Estado	
  
do	
  Ceará.	
  
Atuação	
  na	
  área	
  de	
  gestão/
produção	
  de	
  eventos	
  durante	
  mais	
  
de	
  8	
  anos,	
  tendo	
  ocupado	
  posições	
  
de	
  liderança	
  como	
  Gerente	
  Geral	
  
Operacional	
  e	
  Assessor	
  da	
  Diretoria	
  
na	
  empresa	
  Mucuripe	
  Club,	
  
Produtor	
  Geral	
  de	
  Camarotes	
  nos	
  
eventos	
  Fortal	
  (Carnailha)	
  e	
  
Produção	
  em	
  diversos	
  eventos	
  de	
  
entretenimento.	
  
•  Pós-­‐Graduado	
  Especialista	
  em	
  
MarkeNng	
  com	
  ênfase	
  em	
  
Serviços,	
  pela	
  Universidade	
  de	
  
São	
  Paulo	
  (FIA/USP);	
  
•  Pós-­‐Graduando	
  MBA	
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  • 2. (85)  3077.2599  |  8811.0770   + 2+ F o c o % é % o % n o s s o % d i f e r e n c i a l . % P r á t i c a % é % o % n o s s o % m é t o d o . % IMVCE)Consultoria)e)Educação)Corporativa)Ltda.) www.imvce.com+|+contato@imvce.com+ "A"empresa"tem"duas"funções"básicas:" MARKETING"e"Inovação"."(Peter"Drucker)" Nossa)Empresa) O+IMV)?)Instituto)de)Marketing)&)Vendas)do)Ceará+desenvolve+soluções)em) marketing) e) vendas+ para+ o+ varejo+ de+ produtos+ e+ serviços,+ através+ da+ realização+ de+ seus+ serviços+ de+ consultoria+ e+ educação+ corporativa,+ contribuindo) para) que) as) empresas) clientes) atuem) de) forma) mais) competitiva)e)inovadora)em)seus)mercados)de)atuação.+ Histórico:) ! Em+ 1999+ a+ empresa+ VAREJUM+ Consultoria+ em+ Marketing+ Ltda.+ foi+ fundada+ pelos+ profissionais+Paulo+Angelim,+Euler+Nogueira+ e+Clarisse+Toniatti.+ ! Posteriormente,+ no+ início+ do+ ano+ 2002+ a+ empresa+ passou+ por+ uma+ reformulação+ estratégica+ e+ deuPse+ origem+ a+ uma+ nova+ empresa,+ o+ IMV+ P+ Instituto+ de+ Marketing+ &+ Vendas+ do+ Ceará+ (Viva+ Negócios+ Imobiliários+ e+ Consultoria+ em+ Marketing+ Ltda.),+ tendo+ como+ coPfundadores+ os+ profissionais+Paulo+Angelim,+Euler+Nogueira+ e+Zena+Moura.+ Realizamos)nosso)trabalho)tendo) como)base)os)seguintes)princípios:) ! Iniciativa.+ ! Manter+sigilo+e+discrição+sobre+ nossos+clientes.+ ! Visão+estratégica.+ ! Atuar+com+ética.+ ! Equipe+competente+que+faz+a+ diferença.+ ! Um+excelente+lugar+para+trabalhar.+ ! Respeito+e+valorização+do+ser+ humano.+ ! Jamais+deixar+de+ousar+e+inovar.+
  • 3. (85)  3077.2599  |  8811.0770   + 3+ ! O+ coPfundador+ Paulo+ Angelim+ redirecionou+ suas+ atividades+ para+ o+ mercado+ imobiliário,+ fundando+juntamente+com+outros+sócios+a+empresa+VIVA+Imóveis.+ ! Atualmente,+o+IMVP+Instituto+de+Marketing+&+Vendas+do+Ceará+(IMVCE+Consultoria+e+Educação+ Corporativa+Ltda.)+segue+com+seus+coPfundadores+Euler+Nogueira+e+Zena+Moura.+ "O"planejamento"faz"uma" empresa"prosperar"em"meio" ao"caos"." Jim"Collins,"um%dos%mais%influentes%pensadores% de%negócios%do%mundo,%autor%dos%livros%Feitas% para%Durar%e%Feitas%para%Vencer.% Mais)importante)que)onde)você)está,)é)para) onde)você)caminha!) Você+ já+ decidiu+ onde+ sua+ empresa+ quer+ chegar?+ O+ Serviço+ de+ Consultoria) em) Marketing+ para+ o+ desenvolvimento+ do+ Plano) Estratégico) de) Marketing,+ contempla+ políticas+e+ações+estratégicas+voltadas+para+ o+ mercado.+ São+ enfocados+ todos+ os+ componentes+ essenciais+ do+ composto+ de+ marketing+ como:+ Produto,+ Comunicação,+ Promoção,+ Vendas,+ Preço,+ Equipe+ de+ Vendas,+ Serviços+ prestados,+ mas+ acima+ de+ tudo,+ posicionamento) e+ diferencial) competitivo.+ Por) que) realizar) um) Planejamento) Estratégico)de)Marketing?) Nenhuma+ empresa+ pode+ sobreviver+ no+ mundo+ moderno+ a+ menos+ que+ planeje+ o+ futuro.+Michael+Hammer+disse+que+"o+mais+ importante+ não+ é+ prever+ o+ futuro,+ mas+ preparar+ a+ empresa+ para+ um+ futuro+ imprevisível".+ Alan+ Kay+ nos+ ensina+ que+ “a+ melhor+forma+de+prever+o+futuro+é+criáPlo”.+ Isto+ é+ impossível+ sem+ Planejamento+ Estratégico.+O+Planejamento+é+um+processo+ que,+uma+vez+aplicado,+permitirá+a+empresa+ decidir+sobre+qual+é+a+melhor+forma+de+uso+ de+seus+recursos+para+atingir+seus+objetivos.+ Objetivo)do)Planejamento)Estratégico)de) Marketing:)
  • 4. (85)  3077.2599  |  8811.0770   + 4+ Com+ a+ aplicação+ do+ Plano+ de+ Marketing+ a+ ser+ elaborado,+ ajudaremos) a) empresa) a) olhar) para) seus) negócios) e) serviços) a) partir)da)perspectiva)do)cliente.+Um+dos+ grandes+benefícios+é+levar+os+que+dirigem+a+ empresa+ a+ um+ exercício) de) pensamento) estratégico) sobre) os) rumos) a) serem) tomados,+tendo+assim,+maiores)resultados) efetivos) em) suas) ações.+ O+ objetivo+ é+ conduzir) a) empresa) a) um) caminho) seguro) para) uma) melhor) eficiência) em) seu) mercado) de) atuação.+Este+trabalho+é+ realizado+ através+ de+ uma+ visão) compartilhada+ com+ os+ colaboradores+ internos+ e+ externos,+ que+ participam+ ativamente+do+processo,+gerando+uma+forte+ redução+ no+ grau+ de+ resistência+ daqueles,+ quando+da+execução+do+plano.+ "Se"você"não"der"a"devida" atenção"aos"anseios"do"seu" cliente,"certamente"algum" concorrente"irá"fazêSlo"." Fábio"Azevedo% Sua)empresa)precisa)desenvolver)um)novo) produto,)serviço,)ou)mercado,)mas)a)rotina) diária)consome)todo)o)seu)tempo!) Quer+saber+como+resolver+esse+problema?+ O+ Serviço+ de+ Assessoria) em) Marketing+ funciona+ como+ o+ Departamento) de) Marketing) do) Cliente,+ sem+ que+ este+ precise+ assumir+ o+ ônus+ de+ uma+ vinculação+ empregatícia;+ criando,) projetando) e) implementando) estratégias) internas) e) externas) à) empresa,) capazes) de) atingir) os) objetivos) e) metas) determinadas) pelo) cliente.+ A+ Assessoria+ de+ Marketing+ dá+ o+ suporte+ necessário+ à+ empresa+ em+ todas+ as+ suas+decisões+de+mercado.+ O)que)é)feito)neste)trabalho?+ Iniciamos+ o+ trabalho+ com+ um+ diagnóstico) da) situação) atual) da) empresa,+ que+ nos+ possibilitará+ desenvolver+ um+ projeto)
  • 5. (85)  3077.2599  |  8811.0770   + 5+ personalizado+ para+ atender+ as+ necessidades+exclusivas+de+cada+cliente.+Em+ linhas+gerais+o+trabalho+consiste+em:+ ! Análise+ da+ Administração) de) Vendas:+ Análise+ da+ equipe) de) vendas+ (adequação+ da+ equipe+ ao+ negócio,+ análise+ da+ performance+ individual+ e+ de+ equipe,+ relacionamento+ com+ demais+ membros+ da+ equipe,+ relacionamento+ com+ demais+ funcionários+ da+ empresa,+ relacionamento+ com+ diretoria,+ política+ de+ motivação+ da+ equipe).+ Análise+ da+ política) de) vendas+ (relatórios+ de+ vendas+sintéticos+e+analíticos,+análise+da+ estrutura+ de+ comissionamento,+ avaliação+ e+ desenvolvimento+ de+ metas+ para+ equipe+ de+ vendas,+ ranking+ de+ vendedores).+ Análise+ da+ política) de) atendimento)a)clientes)e)não)clientes+ (atendimento+na+visão+dos+clientes).+ ! Análise+ dos+ produtos/serviços+ (adequação+ do+ mix+ de+ produtos/serviços,+ características+ e+ benefícios.+Aplicação+da+Matriz+de+BCG).+ ! Análise+do+ponto+(localização,+facilidade+ de+acesso,+estrutura+física).+ ! Análise+ da+ comunicação) &) promoção+ adotada+ pela+ empresa+ (estratégias+ de+ comunicação,+ merchandising).+ Análise+ da+ imagem) institucional+ (recall+ da+ marca,+comunicação+visual).+ ! Análise+da+precificação+(adequação+das+ margens+ de+ contribuição+ adotada+ pela+ empresa,+ adequação+ dos+ preços+ praticados+na+empresa+aos+do+mercado).+ Consultoria+em+Marketing+e+Vendas+ Cliente)Oculto) Como)seu)cliente)lhe)percebe?) Qual+a+distância+entre+o+que+você)acha+e+o+ que+o+seu)cliente+realmente,+pensa+e+deseja+ de+sua+empresa?+ Você+ sabe+ como+ sua+ empresa+ está+ sendo+ avaliada)pelos)seus)clientes?+Sua+empresa+ proporciona+ experiências) marcantes) e) positivas)para)seus)clientes?+ Pensando+ nestas+ questões,+ desenvolvemos+ o+serviço+de+Cliente)Oculto,+que+fará+toda+a+ diferença+ nos+ resultados+ de+ sua+ empresa,+ para+atender+bem,+vender+mais+e+melhor.+A+ análise/diagnóstico,+gerados+pelo+trabalho+a+ ser+desenvolvido,+se+traduz+em+um+retrato+ fiel+ e+ imparcial+ do+ que+ a+ sua+ empresa+ transparece+ e+ se+ faz+ perceber+ para+ seus+
  • 6. (85)  3077.2599  |  8811.0770   + 6+ clientes.+ O+ Cliente) Oculto+ aponta+ em+ que+ pontos+ você+ (empresa)+ deve+ dar+ atenção+ especial+ e+ que+ precisam+ ser+ aperfeiçoados+ ou+substituídos.+ O+ serviço+ tem+ como+ principal+ objetivo+ analisar+ a+ equipe+ de+ vendas/atendentes+ e+ fornecer+ dados+ precisos+ dos+ pontos+ a+ melhorar,+ permitindo+ que+ sua+ empresa+ se+ posicione+ de+ forma+ competitiva+ e+ eficaz+ frente+ ao+ mercado+ concorrente.+ O+ foco+ é+ desenvolver+a+equipe+e+estreitar+laços+entre+ colaboradores+ e+ clientes,+ melhorando+ a+ experiência+ deles+ na+ empresa.+ Não) deve) ser) entendido) ou) utilizado) para) punir) funcionários) e) sim) detectar) pontos) a) serem) ajustados) e) monitorar) os) pontos) positivos.+ O+ Cliente) Oculto+ está+ cada+ vez+ mais+ inserido+ na+ estratégia+ de+ negócio+ daqueles+ que+ oferecem+ produtos/serviços+ ao+seu+mercado.+ O)que)é)o)Cliente)Oculto?+ É+ uma+ ação+ de+ gestão,+ que+ tem+ como+ principal+ objetivo+ avaliar+ pelo+ olhar+ do+ cliente,+ o+ desempenho+ e+ performance+ da+ equipe+ de+ vendas+ e+ atendimento+ de+ sua+ empresa,+através+de+visitas+de+consultores+e+ pesquisadores,+“encenando”+o+papel+de+seu+ cliente+em+sua+empresa+ou+na+concorrência,+ possibilitando+ à+ Consultoria+ gerar+ o+ Relatório) Diagnóstico) de) Observação) de) Cliente)Oculto.+ Quais) os) principais) BENEFÍCIOS) e) VANTAGENS)para)sua)empresa?) ! Identificar+ os+ pontosPchave+ para+ aumentar+a+satisfação+dos+clientes.+ ! Descobrir+como+fidelizar+seus+clientes.+ ! Visualizar+pontos+críticos+para+trabalhar+ e+aumentar+a+receita+e+os+lucros+de+sua+ empresa.+ ! Avaliação+ do+ grau+ de+ conhecimento+ da+ equipe+ de+ vendas/atendimento+ quanto+ aos+produtos+e+serviços+da+empresa.+ ! Avaliação+ da+ necessidade+ de+ treinamento+ das+ equipes+ de+ vendas/atendimento+ e+ quais+ pontos+ a+ serem+ trabalhados,+ favorecendo+ na+ eficácia+de+um+treinamento+ou+trabalho+ de+consultoria+a+ser+realizado.+ ! Mostrar+ para+ a+ equipe+ de+ vendas/atendimento+ a+ preocupação+ da+ empresa+ com+ a+ qualidade+ do+ atendimento+ao+cliente.+ ! Gerar+ maior+ comprometimento+ dos+ colaboradores+ com+ os+ resultados+ e+ fidelização+dos+clientes.+ ! Verificar+as+condições+competitivas+com+ relação+à+concorrência.+ ! Implantar+ uma+ “epidemia+ positiva”+ na+ equipe,+ onde+ todos+ fiquem+ pensando+ que+ qualquer+ cliente+ possa+ ser+ um+ cliente+ oculto+ e+ com+ isto+ gerar+ uma+ maior+ atenção+ para+ a+ qualidade+ do+ atendimento.+
  • 7. (85)  3077.2599  |  8811.0770   + 7+ "Não"basta"fazer."Tem"que" saber"fazer"." Consultoria)e)Assessoria)) de)Vendas+ O+Serviço+de+)Consultoria)e)Assessoria)de) Vendas+ tem+ como+ objetivo+ a+ implantação,+ desenvolvimento+e+coordenação+de+equipes+ de+vendas.+ ! Implantação:+ Neste+ momento+ será+ traçado+ o+ perfil+ adequado+ para+ as+ pessoas+ que+ integrarão+ a+ equipe+ de+ vendas+bem+como+a+seleção+das+mesmas.+ As+ pessoas+ selecionadas+ deverão+ ser+ contratadas+ diretamente+ pela+ empresa+ (contratante).+As+entrevistas+de+seleção+ serão+ realizadas+ pelos+ consultores+ do+ IMV+em+espaço+a+ser+disponibilizado+nas+ instalações+ físicas+ da+ empresa+ (contratante).+ As+ despesas+ com+ o+ processo+de+seleção+(anúncios+em+jornal,+ por+ exemplo)+ serão+ por+ conta+ da+ contratante.+ ! Desenvolvimento:) Neste+ momento+ serão+ realizados+ treinamentos+ e+ workshops+ com+ a+ equipe+ comercial,+ abordando+ o+ produto/serviço+ da+ empresa+ contratante+ e+ técnicas+ de+ vendas.+ ! Coordenação:+ Os+ consultores+ do+ IMV+ irão+ realizar+ um+ trabalho+ de+ acompanhamento+ junto+ aos+ supervisores+ e+ equipe+ de+ vendas,+ orientando+e+buscando+a+otimização+das+ atividades+ dos+ mesmos,+ garantindo+ a+ obtenção+ de+ melhores+ resultados+ no+ processo+ de+ comercialização.+ Serão+ desenvolvidas+estratégias+e+ações+para+o+ desenvolvimento+ das+ atividades+ da+ equipe+de+vendas,+a+serem+realizadas+em+ espaço+ físico+ da+ contratante+ e+ também+ em+campo.+
  • 8. (85)  3077.2599  |  8811.0770   + 8+ Cansado"de"palestras"e"cursos" sem"consistência,"que"não" trazem"resultados"para"suas" atividades?"Não"desperdice" seu"tempo!"Conheça"agora" mesmo"nossas"soluções"em" Educação"Corporativa"para" Desenvolvimento"de"Pessoas"e" Equipes.% Você) já) imaginou) treinamentos) (cursos,) workshops,)seminários))e)palestras)em)que) as) pessoas) não) dormem,) participam) e) querem)sempre)mais!) Quer+ um+ evento+ que+ gere+ resultados+ efetivos+ em+sua+equipe?+ Desenvolvemos+ treinamentos+ e+ palestras+ para+ equipes+ internas+ e+ também+ para+ público+ aberto,+ nas+ áreas+ de+ marketing) e+ vendas.) A+ principal+ característica+ de+ nossos+ treinamentos+ é+ que+ iniciamos+ o+ trabalho+ com+um+diagnóstico) da) situação) em) que) se)encontra)a)equipe.+ Somente+ após+ esta+ análise,+ montamos+ o+ conteúdo+do+treinamento+de+modo+que+este+ atenda+ as+ necessidades+ específicas+ da+ empresa,+ onde+ será+ buscado+ ao+ máximo+ a+ contextualização) da) teoria) com) as) situações)vividas)pela)organização.+ Nossa+ empresa+ desenvolve+ programas+ de+ Educação) Corporativa+ (in% company)+ e+ também+Cursos) de) Extensão+nas+áreas+de+ marketing+ e+ vendas+ (planejamento,+ estratégias,+técnicas,+liderança+e+motivação,+ etc),+ através+ de+ parcerias+ estratégicas+ com+ Instituições+ e+ Associações+ profissionais+ e+ empresariais.+ Todos)os)dias)pela)manhã,)você)abre)sua) empresa) para) ganhar) ou) para) perder) dinheiro?+ Caso+sua+equipe+não+esteja+preparada+para+ vender+ mais+ e+ melhor,+ sua+ empresa+ pode+ estar+perdendo+clientes!+
  • 9. (85)  3077.2599  |  8811.0770   + 9+ Como)resolver)este)problema?+ Pensando+ nesta+ questão+ nossa+ empresa+ desenvolveu+ o+ PROVE) –) Programa) de) Vendas)Eficaz.+ Este+ treinamento+ in% company+ é+ realizado+ com+ a+ equipe+ de+ vendas+ através+ de+ dois+ momentos.+ O+ primeiro,+ motivacional,+ leva+ os+ participantes+ a+ refletirem+ sobre+ a+ necessidade+ de+ assumirem+ a+ responsabilidade+ sobre+ suas+ vidas,+ e+ seus+ resultados.+ Ao+ final,+ os+ participantes+ reconhecem+ que+ não+ podem+ mais+ ficar+ usando+ o+ “mundo”+ (Gerentes,+ economia,+ chuva,+ os+ colegas)+ como+ desculpa+ para+ justificar+ o+ que+ não+ fizeram.+ No+ segundo+ momento+ será+ trabalhado+ o+ PROVE,+ que+ tem+ como+ objetivo+ despertar+ na+ equipe+ de+ venda+ a+ importância+ de+ vender) estrategicamente,+ para+ vender) mais) e) melhor,+ implantando+ o+ conceito+ de+ venda) em) consultoria,+ eliminando+ a+ idéia+ de+ técnicas+préPdefinidas,+já+que+cada)venda)é) única,+e+cada) cliente) é) uma) situação) em) particular.+ A+filosofia+é+romper)com)o)paradigma)de) venda) robotizada,) migrando) para) uma) abordagem) compatível) com) o) perfil) do) cliente)em)questão.+ Este+ treinamento+ capacita+ a+ equipe+ em+ todos+ os+ passos+ necessários+ para+ um+ processo+ de+ vendas+ de+ sucesso,+ gerando+ melhorias+nos+resultados+de+sua+empresa.+ Programa)AVANÇAR)Marketing)e)Vendas) Universidade+Corporativa+ O+ Programa+ AVANÇAR) Marketing) e) Vendas+ do+ IMV+ foi+ criado+ para+ proporcionar+aos+profissionais+da+empresa+ cliente+ um+ completo+ ambiente+ de+ desenvolvimento+e+reciclagem+nas+áreas+de+ Marketing+e+Vendas.+ A+filosofia+do+Programa+é+ir+“da)teoria)para) o)mercado”,+compondo+o+trinômio+“O)que) fazer”,+ “Como) fazer”+ e+ “Como) fazer) diferente”.+O+que+permitirá+ao+participante+ aprender+ muito+ mais+ do+ que+ teorias,+ mas+ idéias+ práticas+ e+ úteis+ que+ possam+ ser+ implementadas+ imediatamente+ em+ suas+ atividades+profissionais.+
  • 10. (85)  3077.2599  |  8811.0770   + 10+ Clientes) Alguns+de+nossos+Clientes+já+atendidos...+
  • 11. (85)  3077.2599  |  8811.0770   + 11+ Clientes) Alguns+de+nossos+Clientes+já+atendidos...+
  • 12. (85)  3077.2599  |  8811.0770   + 12+ Diretoria) Euler+Nogueira+ Profissional+voltado+para+resultados+práticos,+através+de+projetos+de+ Consultoria+ e+ Educação+ Corporativa,+ já+ tendo+ demonstrado+ forte+ liderança+e+iniciativa+a+frente+de+projetos+de+êxito,+ao+longo+de+mais+ de+12+anos+de+experiência+profissional,+atuando+na+área+de+Marketing+ e+ Planejamento+ Estratégico+ de+ Marketing,+ com+ enfoque+ em+ gestão+ estratégica+e+desenvolvimento+de+pessoas.+ Ampla+ experiência+ em+ condução+ de+ processos+ de+ Workshop+ de+ Planejamento+ Estratégico+ de+ Marketing,+ in% company,+ tendo+ participado+ ativamente+ como+ Consultor+ e+ Facilitador+ destes+ processos,+em+diversas+empresas+de+médio+e+grande+porte,+no+Estado+ do+Ceará.+(www.eulernogueira.com.br)+ Atuação+na+área+de+gestão/produção+de+eventos+durante+mais+de+8+ anos,+ tendo+ ocupado+ posições+ de+ liderança+ como+ Gerente+ Geral+ Operacional+ e+ Assessor+ da+ Diretoria+ na+ empresa+ Mucuripe+ Club,+ Produtor+ Geral+ de+ Camarotes+ nos+ eventos+ Fortal+ (Carnailha)+ e+ Produção+em+diversos+eventos+de+entretenimento.+ ! PósPGraduado+Especialista+em+Marketing+com+ênfase+em+Serviços,+ pela+Universidade+de+São+Paulo+(FIA/USP);+ ! PósPGraduando+ MBA+ Gestão+ Estratégica+ de+ Recursos+ Humanos,+ pelo+IBMEC+(InstitutoFA7/IBMEC);+ ! Administrador+de+Empresas,+pela+UFC;+ ! CoPfundador+ e+ SócioPDiretor+ do+ IMV+ –+ Instituto+ de+ Marketing+ &+ Vendas+do+Ceará+(IMVCE);+ ! Consultor+ e+ Facilitador+ em+ Marketing,+ Planejamento+ Estratégico+ de+Marketing+e+áreas+afins;+ ! Atuação+como+Coordenador+e/ou+Facilitador+em+diversos+cursos+e+ treinamentos+em+Instituições+de+Educação+Corporativa;+ ! Professor+ convidado+ em+ Cursos+ de+ Graduação+ e+ PósPGraduação+ em+Marketing;+
  • 13. (85)  3077.2599  |  8811.0770   + 13+ Diretoria) Zena+Moura+ Profissional+ com+ ampla+ experiência+ e+ conhecimento+ na+ área+ de+ Vendas+em+mais+de+20+estados+do+Brasil+(praças),+tendo+atuado+como+ Gerente+ durante+ 12+ anos+ da+ LISTEL,+ participando+ da+ seleção,+ treinamento+ do+ quadro+ de+ vendas+ e+ gerenciamento+ das+ vendas,+ implantação+ e+ acompanhamento+ dos+ serviços+ (vendas+ internas+ –+ telemarketing+ e+ externa).+ Representou+ a+ OESPPMídia+ Direta+ –+ Empresa+do+Grupo+Jornal+O+ESTADÃO+durante+3+anos+(CEPPIPRN).+ Colaborou+com+a+implantação+da+Telelistas+no+Estado+do+Ceará,+desde+ a+ seleção,+ treinamento,+ implantação+ e+ gerenciamento+ de+ vendas.+ Atuação+ como+ Coordenadora+ Acadêmica+ da+ Escola+ Viva+ (Viva+ Imóveis)+e+Coordenadora+Comercial+do+Mucuripe+Club,+Fortal+e+Arena+ Castelão+(Camarotes).+ Facilitadora+de+diversos+cursos+in%company+em+diversas+empresas+do+ Estado+ do+ Ceará,+ como+ Imagem+ e+ Domínio,+ SebraePCe,+ Central+ Criativa,+ CDL,+ BEC,+ Galvão+ e+ Cia.,+ Sérgios+ Calçados,+ Grupo+ Verdes+ Mares+(Diário+do+Nordeste),+Mundiale+Turismo,+Auge+Motos,+Brastela,+ Ibyte,+Servis,+Fastjob,+dentre+outros.+ ! PósPGraduada+Especialista+em+Marketing+com+ênfase+em+Serviços,+ pela+Universidade+de+São+Paulo+(FIA/USP);+ ! CoPfundadora+e+SóciaPDiretora+do+IMV+–+Instituto+de+Marketing+&+ Vendas+do+Ceará+(IMVCE);+ ! Consultora+e+Facilitadora+em+Vendas+e+áreas+afins;+ ! Atuação+ como+ Coordenadora+ e/ou+ Facilitadora+ em+ diversos+ cursos+e+treinamentos+em+Instituições+de+Educação+Corporativa;+ ! Professora+convidada+em+Cursos+de+Graduação+e+PósPGraduação+ em+Marketing,+com+abordagens+na+área+de+Vendas/Comercial;+ ! Curso+de+Extensão+em+T&D+(Treinamento+e+Desenvolvimento)+e+ em+Dinâmica+de+Grupo.+
  • 14. (85)  3077.2599  |  8811.0770  
  • 15. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   15  www.imvce.com  |  contato@imvce.com   Foco  é  o  nosso  diferencial.  PráBca  é  o  nosso  método.  
  • 16. (85)  3077.2599  |  8811.0770   Assessoria  em  EndoMarkeNng   Cliente  Oculto   Consultoria  em  MarkeNng:  Planejamento  Estratégico  de  MarkeNng   Consultoria  em  MarkeNng:  SWOT  -­‐  DiagnósNco  de  Ambiências  Externa  e  Interna     Consultoria  em  MarkeNng:  Construção  e  Consolidação  da  IdenNdade  CorporaNva   Workshop  de  Planejamento  Estratégico  de  MarkeNng   Consultoria  em  MarkeNng:  Acompanhamento  na  Implantação  do  Plano  de  MarkeNng   Assessoria  em  MarkeNng   17   19   21   23   25   27   29   31   www.imvce.com  |  contato@imvce.com   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   Educação  CorporaNva  em  MarkeNng:  Palestras  e  Treinamentos   33  Educação  CorporaNva  em  MarkeNng:  Palestras  e  Treinamentos   33  
  • 17. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   17  www.imvce.com  |  contato@imvce.com    
  • 18. (85)  3077.2599  |  8811.0770   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   www.imvce.com  |  contato@imvce.com   18   Desenvolver  e  implantar  um  Programa  de  EndoMarkeBng  (Marke&ng  Interno),  para  a  área  comercial   (MarkeBng/Vendas)  e  também  para  a  equipe  de  um  modo  geral  (demais  áreas  da  empresa),  que  visa   fortalecer  o  relacionamento  interpessoal  do  público  interno  (colaboradores  –  funcionários),  fazendo-­‐os   trabalharem  como  verdadeiras  equipes  e  Nmes,  em  torno  de  propósitos  únicos,  resgatando  o   compromeNmento  de  todos  com  a  empresa  e  seus  negócios,  o  que  por  final,  gera  melhores  e  maiores   resultados  corporaBvos  (tangíveis  –  maior  faturamento/vendas  e  intangíveis  –  clima  organizacional,   compromeNmento,...).   EndoMarkeBng  é  um  processo  voltado  ao  público  interno  da  empresa  (colaboradores  –  funcionários),   cujo  foco  é  alinhar,  sintonizar  e  sincronizar,  para  implementar  e  operacionalizar  as  ações  de  markeNng   e  vendas  da  empresa;  apoiado  no  B2E  –  business-­‐to-­‐employees  (o  negócio  apresentado  para  os   colaboradores/funcionários)  e  ERM  –  employee  rela:onship  management  (gestão  do  relacionamento   com  colaboradores/funcionários).  O  EndoMarkeBng  atua  como  elemento  de  ligação  entre  o  cliente,  o   produto/serviço  e  o  colaborador/funcionário.  Isto  significa  tornar  o  colaborador  um  ALIADO,   fomentando  a  idéia  de  que  seu  sucesso  está  ligado  ao  sucesso  da  empresa.   PROCESSO   EndoMarkeBng  busca  três  objeNvos  básicos:     •  Geral  –  manter  os  colaboradores/funcionários  moNvados,   conscientes  sobre  os  clientes  e  bem  orientados;   •  Estratégico  –  criar  entre  os  colaboradores/funcionários  um   ambiente  interno  propício  para  o  atendimento  dos  clientes;   •  TáBco  –  “vender”  campanhas  de  serviços  e  esforços  de   markeNng  e  vendas  da  empresa  aos  colaboradores/ funcionários  –  o  primeiro  mercado  da  empresa  –  via   programas/encontros  com  as  mesmas.   Tópicos  do  Processo  (fases)  do  trabalho  de  Assessoria  em   EndoMarkeBng,  a  serem  realizados:     •  Levantamento  de  Informações  /  DiagnósNco  da  Situação;   •  Determinação  dos  ObjeNvos  do  Programa  de  EndoMarkeBng;   •  Ações  de  Sensibilização  quanto  a  Importância  do  Programa;   •  Formulação  do  Programa  de  Ação;   •  Acompanhamento  e  Orientação  na  Implementação  do   Programa;   •  Análise/feedback  dos  Resultados  obNdos  após  a   Implementação  do  Programa.   PROPOSTA   Detalhamento  do  PROCESSO  de   trabalho,  Metodologia,   Customização/Personalização  e   InvesNmento;  mediante   agendamento  presencial  com  o   cliente.     PRAZO   6  meses  (podendo  ser  renovado   após  este  período).  ANvidades  na   Empresa  Cliente  e  internamente  na   Consultoria.   CONSULTOR   Euler  Nogueira   Pós-­‐Graduado  em  MarkeNng  (FIA/USP);   Pós-­‐Graduando  MBA  Gestão   Estratégica  de  Recursos  Humanos   (InsNtutoFA7/IBMEC);   Sócio-­‐Diretor  do  IMV  –  InsNtuto  de   MarkeNng  &  Vendas  do  Ceará.     OBJETIVO  
  • 19. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   19  www.imvce.com  |  contato@imvce.com    
  • 20. (85)  3077.2599  |  8811.0770   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   www.imvce.com  |  contato@imvce.com   20   SaBsfação  e  Experiência  dos  Clientes.  Como  seu  cliente  lhe  percebe?  Qual  a  distância  entre  o  que  você  acha  e  o   que  o  seu  cliente  realmente  percebe,  pensa  e  deseja  de  sua  empresa?  Você  sabe  como  sua  empresa  está  sendo   avaliada  pelos  seus  clientes?  Sua  empresa  proporciona  experiências  marcantes  e  posiBvas  para  seus  clientes?   Pensando  nestas  questões,  desenvolvemos  o  serviço  Cliente  Oculto,  que  fará  toda  a  diferença  nos  resultados  de   sua  empresa,  para  atender  bem,  vender  mais  e  melhor.  A  análise/diagnósNco,  gerados  pelo  trabalho  a  ser   desenvolvido,  se  traduz  em  um  retrato  fiel  e  imparcial  do  que  a  empresa  transparece  e  se  faz  perceber  para  seus   clientes.  O  Cliente  Oculto  aponta  em  que  pontos  você  (empresa)  deve  dar  atenção  especial  e  que  precisam  ser   aperfeiçoados  ou  subsNtuídos.   O  Serviço  tem  como  principal  objeNvo  analisar  a  equipe  de  vendas/atendimento  e  fornecer  dados  precisos  dos   pontos  a  melhorar,  permiNndo  que  sua  empresa  se  posicione  de  forma  compeNNva  e  eficaz  frente  ao  mercado   concorrente.  O  foco  é  desenvolver  a  equipe  e  estreitar  laços  entre  colaboradores  e  clientes  melhorando  a   experiência  destes  na  empresa.  Não  deve  ser  entendido  ou  uNlizado  para  punir  funcionários  e  sim  detectar   pontos  a  serem  ajustados  e  monitorar  os  pontos  posiNvos.  O  Cliente  Oculto  está  sendo  cada  vez  mais  inserido  na   estratégia  de  negócio  daqueles  que  oferecem  produtos/serviços  ao  seu  mercado.   BENEFÍCIOS  PARA  SUA  EMPRESA   •  IdenNficar  os  pontos-­‐chave  para  aumentar  a  saNsfação  dos   clientes;   •  Descobrir  como  fidelizar  seus  clientes;   •  Visualizar  pontos  críNcos  para  trabalhar  e  aumentar  a  receita   e  os  lucros  de  sua  empresa;   •  Avaliação  do  grau  de  conhecimento  da  equipe  de  vendas/ atendimento  quanto  aos  produtos  e  serviços  da  empresa;   •  Avaliação  da  necessidade  de  treinamento  das  equipes  de   vendas/atendimento  e  quais  pontos  a  serem  trabalhados,   favorecendo  na  eficácia  do  treinamento  ou  trabalho  de   consultoria  a  ser  realizado;   •  Mostrar  para  a  equipe  de  vendas/atendimento  a   preocupação  da  empresa  com  a  qualidade  do  atendimento   ao  cliente;   •  Gerar  maior  compromeNmento  dos  colaboradores  com  os   resultados  e  fidelização  dos  clientes;   •  Verificar  as  condições  compeNNvas  com  relação  à   concorrência;   •  Implantar  uma  “epidemia  posiNva”  na  equipe,  onde  todos   fiquem  pensando  que  qualquer  cliente  possa  ser  um  cliente   oculto  e  com  isto  gerar  uma  maior  atenção  para  a  qualidade   do  atendimento   PROPOSTA   Detalhamento  do  PROCESSO  de   trabalho,  Metodologia,   Customização/Personalização  e   InvesNmento;  mediante   agendamento  presencial  com  o   cliente.    PRAZO   A  ser  definido  (de  acordo  com  a   quanNdade  de  PDV  –  Pontos  de  Vendas   e  quanNdades  de  visitas  necessárias).   ANvidades  na  Empresa  Cliente  e   internamente  na  Consultoria.   CONSULTORES   Euler  Nogueira  e  Zena  Moura   Pós-­‐Graduados  em  MarkeNng  (FIA/ USP);   Sócios-­‐Diretores  do  IMV  –  InsNtuto   de  MarkeNng  &  Vendas  do  Ceará.     OBJETIVO  
  • 21. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   21  www.imvce.com  |  contato@imvce.com    
  • 22. (85)  3077.2599  |  8811.0770   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   www.imvce.com  |  contato@imvce.com   22   O  Serviço  de  Consultoria  em  MarkeBng  para  o  desenvolvimento  do  Plano  Estratégico  de  MarkeBng,   contempla  políNcas  e  ações  estratégicas  voltadas  para  o  mercado.  São  enfocados  todos  os   componentes  essenciais  do  composto  de  markeNng  como:  Produto,  Comunicação,  Promoção,  Vendas,   Preço,  Equipe  de  Vendas,  Serviços  prestados,  mas  acima  de  tudo,  posicionamento  e  diferencial   compeBBvo.   BENEFÍCIOS  PARA  SUA  EMPRESA   Com  a  aplicação  do  Plano  de  MarkeBng  a  ser  elaborado,   ajudaremos  a  empresa  a  olhar  para  seus  negócios  e  serviços  a   parBr  da  perspecBva  do  cliente.     Um  dos  grandes  benebcios  é  levar  os  que  dirigem  a  empresa  a   um  exercício  de  pensamento  estratégico  sobre  os  rumos  a   serem  tomados,  tendo  assim,  maiores  resultados  efeBvos  em   suas  ações.   O  ObjeBvo  é  conduzir  a  empresa  a  um  caminho  mais  seguro   para  uma  melhor  eficiência  em  seu  mercado  de  atuação.  Este   trabalho  é  realizado  através  de  uma  visão  comparBlhada  com  os   colaboradores  internos  e  externos,  que  parNcipam  aNvamente   do  processo,  gerando  uma  forte  redução  no  grau  de  resistência   daqueles,  quando  da  execução  do  plano.   PROPOSTA   Trata-­‐se  de  uma  abordagem  com   aplicação  práNca  do  processo,   apresentando  uma  proposta  exequível,   e  que  dá  retorno.  Afinal,  de  papéis  bem   elaborados  que  só  servem  para  ficar  na   gaveta  muitas  empresas  já  estão   cheias.  Detalhamento  do  PROCESSO   de  trabalho,  Metodologia,   Customização/Personalização  e   InvesBmento;  mediante  agendamento   presencial  com  o  cliente.   PRAZO   Geralmente  90  dias  úteis  (podendo   sofrer  ajustes  em  virtude  da   realização  das  aNvidades  a  serem   realizadas  junto  ao  Grupo  de   Planejamento).   CONSULTOR   OBJETIVO   Nenhuma  empresa  pode  sobreviver  no  mundo  moderno  a  menos  que  planeje  o  futuro.  Michael  Hammer  disse   que  “o  mais  importante  não  é  prever  o  futuro,  mas  preparar  a  empresa  para  um  futuro  imprevisível”.  Alan  Key   nos  ensina  que  “a  melhor  forma  de  prever  o  futuro  é  criá-­‐lo”.  Isto  é  impossível  sem  Planejamento  Estratégico  de   MarkeNng.  O  Planejamento  é  um  processo  que,  uma  vez  aplicado,  permiNrá  a  empresa  decidir  sobre  qual  é  a   melhor  forma  de  uso  de  seus  recursos  para  aNngir  seus  objeNvos.   POR  QUE  REALIZAR  UM  PLANEJAMENTO  ESTRATÉGICO  DE  MARKETING?   Euler  Nogueira   Pós-­‐Graduado  em  MarkeNng  (FIA/USP);   Pós-­‐Graduando  MBA  Gestão   Estratégica  de  Recursos  Humanos   (InsNtutoFA7/IBMEC);   Sócio-­‐Diretor  do  IMV  –  InsNtuto  de   MarkeNng  &  Vendas  do  Ceará.     PROCESSO  RESUMIDO   •  Pré-­‐mapeamento  para  conhecer  a  empresa  e  situação  atual;   •  Estudo  da  IdenBdade  Organizacional;   •  Estudo  do  Mercado-­‐Alvo;   •  Análise  da  Ambiência  Externa;   •  Análise  da  Ambiência  Interna;   •  Priorização  dos  pontos  levantados  no  diagnósNco;   •  Estudo  do  Posicionamento  Estratégico;   •  Definição  das  Oportunidades  e  Ameaças;   •  Definição  dos  ObjeBvos  Estratégicos;   •  Definição  dos    ObjeBvos  Específicos;   •  Definição  das  Estratégias;   •  Pré-­‐elaboração  do  Plano  de  Ação;   •  Definição  de  Mecanismos  de  Controle.  
  • 23. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   23  www.imvce.com  |  contato@imvce.com  
  • 24. (85)  3077.2599  |  8811.0770   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   www.imvce.com  |  contato@imvce.com   24   O  objeNvo  do  Serviço  de  Consultoria  em  MarkeBng  para  elaboração  de  Análise  SWOT  (DiagnósBcos   de  Ambiência  Externa  e  Interna)  é  detectar  e  pôr  em  evidência  as  ameaças  e  oportunidades  que   encontram-­‐se  no  macroambiente  mercadológico,  e  que  influenciam  direta  ou  indiretamente  nas   aNvidades  de  sua  empresa;  bem  como  detectar  e  pôr  em  evidência  os  pontos  fortes  e  fracos  de  cada   um  dos  componentes  do  Mix  de  MarkeNng  de  sua  empresa  (Produto,  Preço,  Promoção  e  Distribuição).   Através  do  olhar  externo  à  empresa,  o  processo  de  Análise  SWOT  torna-­‐se  mais  eficaz.  Com  estas   informações,  sua  empresa  poderá  trabalhar  melhor  seu  posicionamento  estratégico.   PROCESSO  RESUMIDO   Roteiro  das  etapas  para  a  Análise  SWOT:     •  Definir  o  escopo  do  ambiente  a  ser  elaborado;   •  Selecionar  as  informações  relevantes;   •  Elaborar  os  cenários  conceituais;   •  IdenNficar  e  priorizar  os  Pontos  Fortes  e  Fracos  da  empresa,   tendo  como  base  o  Mix  de  MarkeNng;   •  IdenNficar  as  oportunidades  e  ameaças  no  cenário  referência;   •  Selecionar  as  oportunidades  e  ameaças  relevantes  para  a   empresa.     As  aNvidades  são  realizadas  através  de:     •  Visitas  dos  consultores  à  empresa;   •  Entrevistas  com  diretoria/gerência;   •  Entrevistas/Workshops  com  colaboradores;   •  Visitas  de  “Clientes  Ocultos”  à  empresa;   •  Análise  de  relatórios  e  pesquisas  de  mercado  existentes  na   empresa;   •  Workshop  com  clientes  (Pesquisas  qualitaNvas  –  focus   group);   •  Aplicação  de  planilhas  e  quesNonários  com  colaboradores.   PROPOSTA   Trata-­‐se  de  uma  abordagem  com   aplicação  práNca  do  processo,   apresentando  uma  proposta  exequível,   e  que  dá  retorno.  Afinal,  de  papéis  bem   elaborados  que  só  servem  para  ficar  na   gaveta  muitas  empresas  já  estão   cheias.  Detalhamento  do  PROCESSO   de  trabalho,  Metodologia,   Customização/Personalização  e   InvesBmento;  mediante  agendamento   presencial  com  o  cliente.   PRAZO   Geralmente  até  3  semanas   (podendo  sofrer  ajustes  em  virtude   da  realização  das  aNvidades  a   serem  realizadas  junto  aos   colaboradores  e  clientes).   CONSULTOR   OBJETIVO   Euler  Nogueira   Pós-­‐Graduado  em  MarkeNng  (FIA/USP);   Pós-­‐Graduando  MBA  Gestão   Estratégica  de  Recursos  Humanos   (InsNtutoFA7/IBMEC);   Sócio-­‐Diretor  do  IMV  –  InsNtuto  de   MarkeNng  &  Vendas  do  Ceará.    
  • 25. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   25  www.imvce.com  |  contato@imvce.com  
  • 26. (85)  3077.2599  |  8811.0770   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   www.imvce.com  |  contato@imvce.com   26   A  realização  do  trabalho  tem  como  objeNvo  a  Construção  da  IdenBdade  CorporaBva  da  Empresa   (Visão,  Missão  e  Valores)  e  definição  de  ações  de  curto  prazo  para  a  Consolidação  e  MulBplicação   desta  idenBdade  junto  aos  colaboradores.  O  propósito  é  construir  uma  IdenNdade  a  ser  vivenciada,   senNda  e  percebida,  e  não  apenas  “placas”  para  constar  nas  paredes  da  empresa.   O  Trabalho  será  realizado  através  de  uma  visão  comparNlhada  com  os  dirigentes  e  corpo  gerencial  da   empresa,  presentes  nos  encontros  e  workshop,  levando  estes  a  um  exercício  de  pensamento   estratégico  sobre  a  razão  de  ser  da  empresa,  seus  valores,  e  seu  futuro,  além  de  quesNonarem  as   atuais  práNcas  da  empresa  e  das  pessoas.   PROCESSO  RESUMIDO   Roteiro  das  etapas  a  serem  realizadas:     •  DiagnósNco  da  Situação  Atual  da  empresa;   •  Definição  da  Visão,  Missão  e  Valores;   •  Definição  de  Ações  para  Consolidação  da  Visão,  Missão   e  Valores  definidos;   •  Elaboração  de  um  Documento  Final,  contendo  o   resultado  do  processo  (IdenNdade  CorporaNva).   A  metodologia  uNlizada  para  todos  os  processos  a  serem   realizados,  contempla  a  filosofia  de  visão  comparNlhada,   onde  o  produto  final  é  resultado  da  conjugação  das  várias   visões  dos  integrantes  do  trabalho.     A  ferramenta  aplicada  para  a  viabilização  deste  conceito  é   o  Brainstorming,  onde  todos  deverão  parNcipar   livremente,  sem  estarem  sujeitos  a  julgamentos  ou   constrangimentos.  A  consultoria  irá  facilitar  (orientar  e   esNmular)  o  debate  entre  os  parNcipantes.  No  mesmo   instante,  a  Consultoria  irá  organizando  todas  as  conclusões   alcançadas  em  um  documento.     PROPOSTA   Trata-­‐se  de  uma  abordagem  com   aplicação  práNca  do  processo,   apresentando  uma  proposta  exequível,   e  que  dá  retorno.  Afinal,  de  papéis  bem   elaborados  que  só  servem  para  ficar  na   gaveta  muitas  empresas  já  estão   cheias.  Detalhamento  do  PROCESSO   de  trabalho,  Metodologia,   Customização/Personalização  e   InvesBmento;  mediante  agendamento   presencial  com  o  cliente.   PRAZO   Geralmente  até  1  semana   (podendo  sofrer  ajustes  em  virtude   da  realização  das  aNvidades  a   serem  realizadas  junto  aos   colaboradores  e  clientes).   CONSULTOR   OBJETIVO   Euler  Nogueira   Pós-­‐Graduado  em  MarkeNng  (FIA/USP);   Pós-­‐Graduando  MBA  Gestão   Estratégica  de  Recursos  Humanos   (InsNtutoFA7/IBMEC);   Sócio-­‐Diretor  do  IMV  –  InsNtuto  de   MarkeNng  &  Vendas  do  Ceará.    
  • 27. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   27  www.imvce.com  |  contato@imvce.com  
  • 28. (85)  3077.2599  |  8811.0770   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   www.imvce.com  |  contato@imvce.com   28   Desenvolver  habilidades,  tanto  na  dimensão  analíNca  quanto  na  metodológica,  para  desenvolver,   implantar  e  acompanhar  um  Plano  de  MarkeBng  que  gere  resultados,  possibilitando  a  empresa  atuar   de  forma  compeNNva  e  inovadora  em  seus  mercados  de  atuação.  Será  trabalhado  com  os  membros  de   gestão  e  colaboradores  estratégicos  da  empresa,  a  importância  de  se  realizar  um  Planejamento   Estratégico  de  MarkeNng,  as  etapas  que  compõem  este  processo  e  como  evitar  erros  na  sua   elaboração.  Os  parNcipantes  reunidos  em  equipes  irão  parNcipar  de  uma  oficina  para  experimentar  e     vivenciar  todo  o  processo,  dispondo  de  um  material  que  servirá  como  base  para  o  desenvolvimento   pela  própria  empresa  de  seu  Plano  de  MarkeNng.  A  filosofia  é  “ensinar  a  empresa  e  seus  gestores  a   caminharem  com  as  próprias  pernas  para  elaborarem  seus  Planos  de  MarkeNng,  sem  ficar  reféns  de   constantes  contratações  de  consultores  para  anualmente  conduzirem  o  processo”.   PROCESSO  RESUMIDO   Em  síntese,  com  este  workshop,  os  gestores  da  empresa  e   colaboradores  estratégicos,  vão:     •  Adquirir  habilidades  para  desenvolver  e  implantar  um   Plano  de  MarkeNng;   •  Saber  como  gerar  estratégias  que  possibilitem  à  sua   empresa  atuar  de  forma  compeNNva  e  inovadora;   •  Conhecer  as  etapas  de  um  plano  e  como  evitar  erros  na   sua  elaboração  e  implantação;   •  Elaborar  e  apresentar  um  esboço  do  Plano  de  MarkeNng   na  práNca;   •  Aprender  através  de  uma  abordagem  voltada  para  a   práNca  empresarial.   PROPOSTA   Trata-­‐se  de  uma  abordagem  com   aplicação  práNca  do  processo,   apresentando  uma  proposta  exequível,   e  que  dá  retorno.  Afinal,  de  papéis  bem   elaborados  que  só  servem  para  ficar  na   gaveta  muitas  empresas  já  estão   cheias.  Detalhamento  do  PROCESSO   de  trabalho,  Metodologia,   Customização/Personalização  e   InvesBmento;  mediante  agendamento   presencial  com  o  cliente.   PRAZO  (In  Company)   Geralmente  até  24h  (podendo   sofrer  ajustes  em  virtude  do   calendário  de  dias  e  horários  a   serem  acordados  com  a  empresa).   CONSULTOR   OBJETIVO   Euler  Nogueira   Pós-­‐Graduado  em  MarkeNng  (FIA/USP);   Pós-­‐Graduando  MBA  Gestão   Estratégica  de  Recursos  Humanos   (InsNtutoFA7/IBMEC);   Sócio-­‐Diretor  do  IMV  –  InsNtuto  de   MarkeNng  &  Vendas  do  Ceará.     PROGRAMA  RESUMIDO   •  O  MarkeNng  que  não  funciona  versus  O  MarkeNng  que   gera  resultados;   •  Como  preparar  a  empresa  para  o  futuro  (sob  a  óNca  do   MarkeNng);   •  Fundamentação  técnica  do  Planejamento  Estratégico  de   MarkeNng;   •  A  importância  de  fazer  Planejamento  Estratégico  de   MarkeNng;   •  Bene{cios  de  um  Planejamento  Estratégico  de  MarkeNng;   •  Como  desenvolver,  implantar  e  acompanhar  um  Plano  de   MarkeNng  que  gere  resultados  posiNvos  para  a  empresa;   •  Oficina  de  Planejamento.  
  • 29. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   29  www.imvce.com  |  contato@imvce.com  
  • 30. (85)  3077.2599  |  8811.0770   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   www.imvce.com  |  contato@imvce.com   30   Desenvolver  um  trabalho  de  acompanhamento  na  implantação  do  Plano  de  MarkeNng   desenvolvido  pela  empresa,  visando  garanNr  o  melhor  aproveitamento  das  ações  oriundas  do   Plano,  promovendo  ajustes  no  Plano,  quando  necessário,  em  comum  acordo  com  os  gestores   da  empresa.   O  Consultor  dará  suporte  aos  gestores  da  empresa  para  a  implantação  de  todo  o  Plano  de   Ação  proposto  no  Plano  de  MarkeNng  já  existente  ou  recém  desenvolvido  pela  própria   empresa,  possibilitando  a  obtenção  de  maiores  e  melhores  resultados  para  a  empresa.   PROCESSO  RESUMIDO   Encontros  com  os  gestores  e  parceiros  da  empresa   envolvidos  no  processo,  para  assessoramento  na   execução  do  Plano  de  MarkeNng.  Serão  realizadas   reuniões  semanais  na  empresa  e  também  momentos   internos  na  Consultoria  para  análise  de  material   perNnente.   PROPOSTA   Detalhamento  do  PROCESSO  de   trabalho,  Metodologia,  Customização/ Personalização  e  InvesBmento;   mediante  agendamento  presencial   com  o  cliente.   PRAZO   CONSULTOR   OBJETIVO   Euler  Nogueira   Pós-­‐Graduado  em  MarkeNng  (FIA/USP);   Pós-­‐Graduando  MBA  Gestão   Estratégica  de  Recursos  Humanos   (InsNtutoFA7/IBMEC);   Sócio-­‐Diretor  do  IMV  –  InsNtuto  de   MarkeNng  &  Vendas  do  Ceará.     6  meses  (podendo  ser  renovado   após  este  período).  ANvidades  na   Empresa  Cliente  e  internamente  na   Consultoria.  
  • 31. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   31  www.imvce.com  |  contato@imvce.com  
  • 32. (85)  3077.2599  |  8811.0770   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   www.imvce.com  |  contato@imvce.com   32   O  Serviço  de  Assessoria  em  MarkeBng  funciona  como  um  Co-­‐Gestor  do  Departamento  de   MarkeBng  do  Cliente,  sem  que  este  precise  assumir  o  ônus  de  uma  vinculação  emprega|cia;   criando,  projetando  e  implementando  estratégias  internas  e  externas  à  empresa,  capazes  de   aBngir  os  objeBvos  e  metas  determinadas  pelo  cliente.  A  Assessoria  de  MarkeNng  dá  o   suporte  necessário  à  empresa  em  todas  as  suas  decisões  de  mercado.   O  QUE  É  FEITO  NESTE  TRABAHO?   Iniciamos  o  trabalho  com  um  diagnósBco  da  situação   atual  da  empresa,  que  nos  possibilitará  desenvolver  um   projeto  personalizado  para  atender  as  necessidades   exclusivas  de  cada  cliente.  Em  linhas  gerais  o  trabalho   consiste  em:   •  Análise  da  Administração  de  Vendas:  Análise  da  equipe   de  vendas  (adequação  da  equipe  ao  negócio,  análise  da   performance  individual  e  de  equipe,  relacionamento   com  demais  membros  da  equipe,  relacionamento  com   demais  funcionários  da  empresa,  relacionamento  com   diretoria,  políNca  de  moNvação  da  equipe).  Análise  da   políBca  de  vendas  (relatórios  de  vendas  sintéNcos  e   analíNcos,  análise  da  estrutura  de  comissionamento,   avaliação  e  desenvolvimento  de  metas  para  equipe  de   vendas,  ranking  de  vendedores).  Análise  da  políBca  de   atendimento  a  clientes  e  não  clientes  (atendimento  na   visão  dos  clientes).   •  Análise  dos  produtos/serviços  (adequação  do  mix  de   produtos/serviços,  caracterísNcas  e  bene{cios.   Aplicação  da  Matriz  de  BCG).   •  Análise  do  ponto  (localização,  facilidade  de  acesso,   estrutura  {sica).   •  Análise  da  comunicação  &  promoção  adotada  pela   empresa  (estratégias  de  comunicação,  merchandising).   Análise  da  imagem  insBtucional  (recall  da  marca,   comunicação  visual).   •  Análise  da  precificação  (adequação  das  margens  de   contribuição  adotada  pela  empresa,  adequação  dos   preços  praNcados  na  empresa  aos  do  mercado).       PROPOSTA   Detalhamento  do  PROCESSO  de   trabalho,  Metodologia,  Customização/ Personalização  e  InvesBmento;   mediante  agendamento  presencial   com  o  cliente.   PRAZO   CONSULTOR   OBJETIVO   Euler  Nogueira   Pós-­‐Graduado  em  MarkeNng  (FIA/USP);   Pós-­‐Graduando  MBA  Gestão   Estratégica  de  Recursos  Humanos   (InsNtutoFA7/IBMEC);   Sócio-­‐Diretor  do  IMV  –  InsNtuto  de   MarkeNng  &  Vendas  do  Ceará.     6  meses  (podendo  ser  renovado   após  este  período).  ANvidades  na   Empresa  Cliente  e  internamente  na   Consultoria.  
  • 33. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   33  www.eulernogueira.com.br   Educação   CorporaBva  
  • 34. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   34  www.eulernogueira.com.br  
  • 35. (85)  3077.2599  |  8811.0770   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   www.eulernogueira.com.br   35   Cansado  de  palestras  e  treinamentos  sem  consistência,  que  não  trazem  resultados  para  suas   aBvidades?  Não  desperdice  seu  tempo!  Conheça  agora  mesmo  nossas  soluções  em  Educação   CorporaBva  em  MarkeBng  para  Desenvolvimento  de  Pessoas  e  Equipes.   Desenvolvemos  palestras  e  treinamentos  para  equipes  internas  de  sua  empresa  (in  company),   com  enfoque  em  MarkeBng  e  assuntos  correlatos  (planejamento,  vendas,  moBvação,   liderança,  desenvolvimento  de  equipes,...),  para  a  obtenção  de  diferentes  e  melhores   resultados  comerciais  para  a  empresa.   Todos  os  dias  pela  manhã,  você  abre  sua  empresa  para  ganhar  ou  para  perder  dinheiro?   Caso  sua  equipe  não  esteja  preparada  para  conquistar  e  reter  cada  vez  mais  clientes  e  pronta   para  vender  mais  e  melhor;  sua  empresa  pode  estar  perdendo  dinheiro!   PROCESSO   Um  ponto  forte  de  nossas  propostas  de  palestras  e   treinamentos  é  que  iniciamos  o  trabalho  com  um  diagnósBco  da   situação  em  que  se  encontra  a  equipe.  Somente  após  esta   análise,  montamos  o  conteúdo  da  palestra  ou  treinamento,  de   modo  que  atenda  as  necessidades  específicas  da  empresa,  onde   será  buscado  ao  máximo  a  contextualização  da  teoria  com  as   situações  vividas  pela  organização.   •  Palestra  –  o  objeNvo  é  sensibilizar  e  despertar  pessoas  sobre   determinado  conteúdo.   •  Treinamento  –  o  objeNvo  é  transmiNr  e  transferir  conteúdo   técnico,  onde  o  conteúdo  é  visto  de  forma  mais  aprofundada   e  distribuído  em  carga  horária  maior.   Alguns  temas  que  podem  ser  trabalhados:   •  MarkeNng  em  Ação  para  Vender  Mais  e  Melhor;   •  MarkeNng  Experiencial:  Conquistando  destaque  na  mente  do   cliente  com  o  diferencial  emoNvo;   •  EndoMarkeNng:  Construindo  em  sua  empresa  a  aliança  de   talentos;   •  Como  Obter  Diferentes  e  Melhores  Resultados  com  o   Planejamento  Estratégico  de  MarkeNng;   •  Como  construir  Valor  para  o  Cliente  e  se  destacar  frente  a   concorrência.   •  Outros  temas  desenvolvidos  especialmente  para  sua   empresa.   Detalhamento  do  PROCESSO  de   trabalho,  Metodologia,  Customização/ Personalização  e  InvesBmento;   mediante  agendamento  presencial   com  o  cliente.   PRAZO  (in  company)   CONSULTOR   OBJETIVO   Euler  Nogueira   Pós-­‐Graduado  em  MarkeNng  (FIA/USP);   Pós-­‐Graduando  MBA  Gestão   Estratégica  de  Recursos  Humanos   (InsNtutoFA7/IBMEC);   Sócio-­‐Diretor  do  IMV  –  InsNtuto  de   MarkeNng  &  Vendas  do  Ceará.     Até  2  horas  para  o  formato  palestra  e   até  12  horas  para  o  formato   treinamento.  (As  datas  e  horários  são   previamente  definidos,  de  acordo  com   a  disponibilidade  de  agenda  da   empresa  cliente  e  do  consultor).   PROPOSTA  
  • 36. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   36  www.eulernogueira.com.br  
  • 37. (85)  3077.2599  |  8811.0770   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   www.eulernogueira.com.br   37   O  Programa  AVANÇAR  MarkeBng  e  Vendas  do  IMV  foi  criado  para  proporcionar  aos   profissionais  da  empresa  cliente  um  completo  ambiente  de  desenvolvimento  e  reciclagem  nas   áreas  de  MarkeNng  e  Vendas.   A  filosofia  do  Programa  é  ir  “da  teoria  para  o  mercado”,  compondo  o  trinômio  “O  que  fazer”,   “Como  fazer”  e  “Como  fazer  diferente”.  O  que  permiNrá  ao  parNcipante  aprender  muito  mais   do  que  teorias,  mas  idéias  práNcas  e  úteis  que  possam  ser  implementadas  imediatamente  em   suas  aNvidades  profissionais.  E  o  melhor:  contextualização  com  o  negócio  da  empresa.   PROCESSO   Iniciamos  o  trabalho  com  um  diagnósBco  da  situação   atual  da  empresa,  que  nos  possibilitará  desenvolver  um   Programa  de  Educação  CorporaBva  personalizado  para   atender  as  necessidades  exclusivas  da  empresa  e  seus   colaboradores.     Será  elaborado  um  conteúdo  programáBco,  distribuído   em  módulos,  contemplando  as  temáNcas  a  serem   trabalhadas  durante  o  período  de  duração  do  Programa  de   Educação  CorporaBva,  com  enfoque  em  MarkeBng  e   assuntos  correlatos  (planejamento,  vendas,  moBvação,   liderança,  desenvolvimento  de  equipes,...),  para  a   obtenção  de  diferentes  e  melhores  resultados  comerciais   para  a  empresa.   PROPOSTA   Detalhamento  do  PROCESSO  de   trabalho,  Metodologia,  Customização/ Personalização  e  InvesBmento;   mediante  agendamento  presencial   com  o  cliente.   PRAZO   CONSULTOR   OBJETIVO   Euler  Nogueira   Pós-­‐Graduado  em  MarkeNng  (FIA/USP);   Pós-­‐Graduando  MBA  Gestão   Estratégica  de  Recursos  Humanos   (InsNtutoFA7/IBMEC);   Sócio-­‐Diretor  do  IMV  –  InsNtuto  de   MarkeNng  &  Vendas  do  Ceará.     6  a  12  meses  (podendo  ser  renovado   após  este  período).  Calendário  de   programação  dos  módulos  a  ser   desenvolvido  de  acordo  com  cada   Programa  a  ser  desenvolvido  e   implantado.  
  • 38. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   38  www.eulernogueira.com.br  
  • 39. (85)  3077.2599  |  8811.0770   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   www.eulernogueira.com.br   39   OBJETIVO   O  Assunto  MarkeNng  Pessoal  vem  nos  úlNmos  anos  ganhando  cada  vez  mais  espaço  no  âmbito  pessoal   e  profissional  de  todas  as  pessoas.  Atualmente  muito  se  fala  em  MarkeNng  Pessoal,  ligado  a   embalagem:  como  se  vesNr,  comunicar,  realizar  reuniões,  ter  postura  corporal,  entre  várias  outras   coisas.     Muito  do  que  já  foi  dito  refere-­‐se  ao  MarkeBng  Pessoal  como  criação  de  “roupas”  para  o  “produto-­‐ pessoa”,  desprovida  de  uma  base  sólida  para  este  trabalho,  que  é  a  recriação  deste  “produto-­‐ pessoa”,  em  todos  os  seus  atributos  e  caracterísBcas.  Veja  como  recriar-­‐se,  colocando  excelência  em   tudo  o  que  realiza,  para  “ser”  e  “ter”,  para  depois  “mostrar-­‐se”,  “vender-­‐se”.   TÓPICOS  ABORDADOS   •  Equívocos  em  MarkeNng  Pessoal;   •  Conceito  de  MarkeNng  Pessoal;   •  Departamentos  da  Pessoa;   •  Dimensões  da  Vida;   •  PEMP  -­‐  Planejamento  Estratégico  de  MarkeNng  Pessoal.     PÚBLICO  ALVO   Profissionais  de  diversas  áreas  e   demais  interessados  em  implantar   metodologias  e  ferramentas  do   MarkeNng  para  se  desenvolver,   aprimorar  e  se  apresentar  ao  mercado   como  Pessoa/Profissional  de  Sucesso.     CARGA  HORÁRIA   Até  2h  no  formato  Palestra;   Até  12h  no  formato  Treinamento    In   Company,  através  de  Workshop,   contemplando  Oficina  de  Trabalho   Grupal  para  desenvolver  o  PEMP.     CONSULTOR   Euler  Nogueira   Consultor,  Facilitador  e  Palestrante;   Pós-­‐Graduado  em  MarkeNng  (FIA/USP);   Pós-­‐Graduando  MBA  Gestão   Estratégica  de  Recursos  Humanos   (InsNtutoFA7/IBMEC);   Sócio-­‐Diretor  do  IMV  –  InsNtuto  de   MarkeNng  &  Vendas  do  Ceará.    
  • 40. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   40  www.eulernogueira.com.br  
  • 41. (85)  3077.2599  |  8811.0770   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   www.eulernogueira.com.br   41   OBJETIVO   Nos  dias  atuais,  em  que  os  produtos  e  serviços  estão  cada  vez  mais  parecidos,  mais  iguais,  torna-­‐se   uma  questão  de  sobrevivência  ter  uma  Equipe  forte,  preparada  e  moBvada,  para  vencer  nos   mercados  cada  vez  mais  compeBBvos.   Deve-­‐se  unir  forças  para  obter  diferentes  e  melhores  resultados,  desenvolvendo-­‐se  Equipes  100%,   através  da  configuração  da  Interação  entre  setores  da  Empresa  e  Pessoas  versus  a  Relação  Ganha-­‐ Ganha.  Equipe  é  algo  que  se  constrói  com  a  interdependência  funcional  dos  membros,  aliada  ao   envolvimento/compromeNmento  de  todos  com  a  missão  e  os  objeNvos  do  trabalho.  O  modelo  “Equipe   100%  -­‐  Configuração  do  Trabalho  CooperaBvo”,  serve  de  ferramenta  de  DiagnósNco  para  o   desenvolvimento  e  aprimoramento  de  ações  de  EndoMarkeBng,  por  parte  dos  Gestores  das  Empresas.   TÓPICOS  ABORDADOS   •  MoNvação;   •  Sucesso;   •  Equipes  100%;   •  Paradigma;   •  Mudanças;   •  Filosofia  de  MarkeNng  e  Vendas;   •  Foco  no  Cliente.     No  formato  Treinamento    In  Company,  através  de   Workshop,  contempla  ainda  uma  Oficina  de  Trabalho   Grupal  com  Instrumento  Vivencial  de  DiagnósNco,  através   de  dois  vetores  essenciais  do  modelo  Equipe  100%,  que   passam  a  definir  os  diversos  Npos  de  reunião  de  pessoas   (bando,  corporação,  grupo  e  equipe):     •  Missão/ObjeBvos  (relação  ganha-­‐ganha)  –  traduzindo   o  quanto  as  pessoas  ou  áreas  de  trabalho  estão   compromeNdas  e  caminham  em  direção  ao  aNngimento   da  missão  e  dos  objeNvos  maiores  da  empresa.   •  Interdependência  (interação  entre  pessoas  e  setores)  –   traduzindo  o  quanto  as  pessoas  ou  áreas  de  trabalho   interdependem  funcionalmente  entre  si,  caminhando   juntas  em  direção  a  um  alvo  que  lhes  é  comum.     Em  função  da  maior  ou  menor  presença  desses  dois   vetores  nas  organizações,  temos  caracterizadas  as  quatro   principais  configurações  de  trabalho:  bando,  corporação,   grupo  e  equipe.   PÚBLICO  ALVO   Gestores/Profissionais  de  diversas   áreas  e  demais  interessados  na   formação  e  desenvolvimento  de   Equipes  100%,  voltadas  para   Resultados  PosiNvos,  em  suas   aNvidades  na  Empresa.     CARGA  HORÁRIA  (IN  COMPANY)   Até  2h  no  formato  Palestra;   Até  12h  no  formato  Treinamento    In   Company,  através  de  Workshop,   contemplando  Oficina  de  Trabalho   Grupal  com  diagnosNco  Equipes  100%.     CONSULTOR   Euler  Nogueira   Consultor,  Facilitador  e  Palestrante;   Pós-­‐Graduado  em  MarkeNng  (FIA/USP);   Pós-­‐Graduando  MBA  Gestão   Estratégica  de  Recursos  Humanos   (InsNtutoFA7/IBMEC);   Sócio-­‐Diretor  do  IMV  –  InsNtuto  de   MarkeNng  &  Vendas  do  Ceará.    
  • 42. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   42  www.eulernogueira.com.br  
  • 43. (85)  3077.2599  |  8811.0770   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   www.eulernogueira.com.br   43   OBJETIVO   Disseminar  a  compreensão  e  revelar  a  forma  eficaz  de  usar  o  EndoMarkeNng  a  favor  da  Empresa,   aumentando  os  resultados  e  deixando  os  colaboradores  mais  compromeNdos,  felizes  e  produzindo   mais  e  melhor!   EndoMarkeBng  é  um  processo  voltado  ao  público  interno  da  empresa  (colaboradores  –  funcionários),   cujo  foco  é  alinhar,  sintonizar  e  sincronizar,  para  implementar  e  operacionalizar  as  ações  de  markeNng   e  vendas  da  empresa;  apoiado  no  B2E  –  business-­‐to-­‐employees  (o  negócio  apresentado  para  os   colaboradores/funcionários)  e  ERM  –  employee  rela:onship  management  (gestão  do  relacionamento   com  colaboradores/funcionários).  O  EndoMarkeBng  atua  como  elemento  de  ligação  entre  o  cliente,  o   produto/serviço  e  o  colaborador/funcionário.  Isto  significa  tornar  o  colaborador  um  ALIADO,   fomentando  a  idéia  de  que  seu  sucesso  está  ligado  ao  sucesso  da  empresa.   TÓPICOS  ABORDADOS   •  O  que  é  EndoMarkeNng;   •  O  que  a  Empresa  ganha  com  o  EndoMarkeNng  –   Bene{cios;   •  Fundamentos  para  o  Desenvolvimento  do   EndoMarkeNng;   •  Implementando  o  EndoMarkeNng  na  Empresa  –   Fazendo  Acontecer!     PÚBLICO  ALVO   Gestores/Profissionais  de  diversas   áreas  e  demais  interessados  em   Construir  e  Fortalecer  na  Empresa  uma   Aliança  de  Talentos,  obtendo  Equipes  e   Pessoas  compromeNdas  com  o  Sucesso   de  todos:  Empresa,  Colaboradores  e   Clientes.   CARGA  HORÁRIA   Até    2h  no  formato  Palestra.     CONSULTOR   Euler  Nogueira   Consultor,  Facilitador  e  Palestrante;   Pós-­‐Graduado  em  MarkeNng  (FIA/USP);   Pós-­‐Graduando  MBA  Gestão   Estratégica  de  Recursos  Humanos   (InsNtutoFA7/IBMEC);   Sócio-­‐Diretor  do  IMV  –  InsNtuto  de   MarkeNng  &  Vendas  do  Ceará.    
  • 44. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   44  www.eulernogueira.com.br  
  • 45. (85)  3077.2599  |  8811.0770   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   www.eulernogueira.com.br   45   OBJETIVO   “As  experiências  são  acontecimentos  individuais  que  ocorrem  como  resposta  a  algum  es|mulo.  As   experiências  duram  a  vida  toda.  Geralmente  são  o  resultado  de  uma  observação  direta  e/ou  da   parBcipação  dos  acontecimentos”.  (Bernd  H.  Schimi})   Os  profissionais  de  MarkeNng  e  Vendas  devem  fornecer  es|mulos  que  resultem  em  experiências   posiNvas  para  o  consumidor.  Com  esta  palestra,  os  parNcipantes  conhecerão  os  conceitos  centrais  do   MarkeNng  Experiencial  e  como  desenvolver  ações  de  MarkeNng  uNlizando  ferramentas  experienciais.   TÓPICOS  ABORDADOS   •  O  MarkeNng;   •  A  Emoção;   •  A  Emoção  no  MarkeNng;   •  Sensações:  Uma  nova  fonte  de  valor;   •  A  Estrela  do  Valor  (Hallmark);   •  A  Experiência;   •  A  Revolução  do  MarkeNng  Experiencial;   •  Administrando  as  Experiências  dos  Clientes;   •  ExperienNal  Branding;   •  A  Empresa  voltada  para  a  Experiência;   •  Avaliando  seu  MarkeNng  Experiencial;   •  Cases  de  empresas  nacionais  e  internacionais.   PÚBLICO  ALVO   Gestores/Profissionais  de  diversas   áreas  e  demais  interessados  em   conquistar  destaque  na  mente  do   cliente  com  o  diferencial  emoNvo,   proporcionando  experiências   marcantes  para  os  consumidores.   CARGA  HORÁRIA  (IN  COMPANY)   Até    2h  no  formato  Palestra.   CONSULTOR   Euler  Nogueira   Consultor,  Facilitador  e  Palestrante;   Pós-­‐Graduado  em  MarkeNng  (FIA/USP);   Pós-­‐Graduando  MBA  Gestão   Estratégica  de  Recursos  Humanos   (InsNtutoFA7/IBMEC);   Sócio-­‐Diretor  do  IMV  –  InsNtuto  de   MarkeNng  &  Vendas  do  Ceará.    
  • 46. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   46  www.eulernogueira.com.br  
  • 47. (85)  3077.2599  |  8811.0770   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   www.eulernogueira.com.br   47   OBJETIVO   Proporcionar  uma  visão  estratégica  sobre  a  Gestão  de  MarkeBng,  apresentando  uma  abordagem   práBca  e  voltada  para  resultados,  revelando  o  que  é  preciso  fazer  para  acontecer  e  obter  resultado   diferenciado.  Será  explorado  o  ferramental  de  MarkeBng  para  possibilitar  aos  líderes  e  gestores   decidirem  e  agirem  sob  a  óBca  do  MarkeBng  no  cenário  corporaBvo  e  no  mercado.   O  Enfoque  é  trabalhar  uma  síntese  panorâmica  do  MarkeNng  de  modo  eficaz,  para  proporcionar  ações   e  reações  a  favor  da  empresa  e  aumentar  os  resultados.  Uma  visão  geral  porém,  atenta  e  voltada  para   o  que  de  fato  é  importante,  em  cada  elemento  para  impactar  posiNvamente  e  de  forma  diferenciada   nos  resultados  da  Gestão  de  MarkeNng  que  o  mercado  exige  atualmente.   TÓPICOS  ABORDADOS   •  Compreendendo  MarkeNng  –  Fundamentação;   •  Gestão  de  MarkeNng  e  CompeNNvidade;   •  Desenvolvendo  a  proposta  de  valor  para  o  cliente;   •  O  papel  estratégico  do  SIM  –  Sistema  de  Informações   de  MarkeNng;   •  Comportamento  do  Consumidor:  Momentos  e   Experiências;   •  Posicionamento  e  Percepção;   •  Segmentação  de  Mercado;   •  Sistema  de  MarkeNng:  A  Matriz  de  MarkeNng  e  os   Ambientes;   •  Gestão  do  Composto  de  MarkeNng:  Produto,  Preço,   Distribuição  e  Promoção;   •  Comunicação  Integrada  de  MarkeNng  –  CIM;   •  As  Estratégias  do  MarkeNng;   •  Os  níveis  do  Planejamento  Estratégico  de  MarkeNng;   •  Clientes:  Experiências,  Conexões  e  Relacionamentos;   •  Criando  e  Desenvolvendo  Brand  Equity  –  Patrimônio  de   Marca;   •  Métricas  e  Indicadores  de  Resultados  para  Auditoria  da   Gestão  de  MarkeNng;   •  Aprendendo  com  Erros  de  MarkeNng  e  Sucessos.     PÚBLICO  ALVO   Gestores,  Analistas  e  Assistentes  de   MarkeNng;  Administradores,  Gerentes   e  Supervisores  de  empresas  e  outros   profissionais  da  área  comercial  e  de   markeNng;  Demais  pessoas   interessadas  no  tema.     CARGA  HORÁRIA  (IN  COMPANY)   Até  15h  no  formato  Treinamento.   CONSULTOR   Euler  Nogueira   Consultor,  Facilitador  e  Palestrante;   Pós-­‐Graduado  em  MarkeNng  (FIA/USP);   Pós-­‐Graduando  MBA  Gestão   Estratégica  de  Recursos  Humanos   (InsNtutoFA7/IBMEC);   Sócio-­‐Diretor  do  IMV  –  InsNtuto  de   MarkeNng  &  Vendas  do  Ceará.    
  • 48. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   48  www.eulernogueira.com.br  
  • 49. (85)  3077.2599  |  8811.0770   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   www.eulernogueira.com.br   49   OBJETIVO   Existe  uma  verdadeira  CONFUSÃO  na  mente  das  pessoas:  para  muitos  o  MarkeNng  é  sinônimo  de   enrolação,  engodo,  enganação,  trapaça,  algo  que  consiga  fazer  o  outro  de  “trouxa”.  Nesta  Palestra   serão  esclarecidos  os  inúmeros  equívocos  existentes  sobre  os  conceitos  que  envolvem  o  MarkeNng,   levando  aos  parNcipantes  uma  melhor  visão  de  como  aplicar  o  MarkeNng  em  suas  Empresas.   Em  síntese:   •  Esclarecer  as  inúmeras  confusões  existentes  sobre  os  conceitos  que  envolvem  o  MarkeNng;   •  Abordar  os  conceitos  e  a  evolução  do  MarkeNng;   •  Levar  aos  parNcipantes  uma  melhor  visão  de  como  aplicar  o  MarkeNng  em  suas  Empresas.   TÓPICOS  ABORDADOS   •  O  Problema;   •  Então,  o  que  é  MarkeNng?   •  Por  que  as  pessoas  acham  que  MarkeNng  é  enganação?   •  A  Verdade;   •  MarkeNng  x  Mercadologia;   •  Evolução  do  MarkeNng;   •  Foco  no  Cliente;   •  Momentos  da  Verdade;   •  MarkeNng  não  é  Vendas!   •  Se  MarkeNng  não  é  Vendas,  o  que  é  Vendas?   •  Produto  x  Serviço;   •  MarkeNng  x  Propaganda  x  Publicidade;   •  Os  P’s  do  MarkeNng  (olhar  da  empresa);   •  Promoção  não  é  o  mesmo  que  liquidação;   •  Os  O’s  do  Mercado  (olhar  do  mercado  –  cliente);   •  Segmento  de  mercado;   •  Varejo  é  Serviços!;   •  Miopia  em  MarkeNng;   •  Não  venda  “produtos”!   •  CBV  –  CaracterísNcas  x  Bene{cios  x  Vantagens;   •  Preço  x  Valor;   •  MarkeNng  Pré-­‐histórico  x  MarkeNng  Moderno.     PÚBLICO  ALVO   Estudantes  Universitários  de  outras   áreas  acadêmicas,  Profissionais  em   início  de  carreira  e  demais  Profissionais   e  Pessoas  interessadas  em  conhecer   MarkeNng.     CARGA  HORÁRIA   Até  2h  no  formato  Palestra.     CONSULTOR   Euler  Nogueira   Consultor,  Facilitador  e  Palestrante;   Pós-­‐Graduado  em  MarkeNng  (FIA/USP);   Pós-­‐Graduando  MBA  Gestão   Estratégica  de  Recursos  Humanos   (InsNtutoFA7/IBMEC);   Sócio-­‐Diretor  do  IMV  –  InsNtuto  de   MarkeNng  &  Vendas  do  Ceará.    
  • 50. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   50  www.eulernogueira.com.br  
  • 51. (85)  3077.2599  |  8811.0770   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   www.eulernogueira.com.br   51   OBJETIVO   Desenvolver  habilidades,  tanto  na  dimensão  analíNca  quanto  na  metodológica,  para  desenvolver,   implantar  e  acompanhar  um  Plano  de  MarkeNng  que  gere  Resultados  EfeNvos,  possibilitando  a   Empresa  atuar  de  forma  compeNNva  e  inovadora  em  seus  mercados  de  atuação.  RefleNr  sobre  a   importância  de  se  realizar  um  Planejamento  Estratégico  de  MarkeNng,  as  etapas  que  compõem  este   processo  e  como  evitar  erros  na  sua  elaboração.   Os  parBcipantes  terão  a  oportunidade  de  experimentar  e  vivenciar  o  processo  de  Planejamento   Estratégico  de  MarkeBng,  através  de  uma  Metodologia  voltada  para  a  aplicação  práBca,  dispondo  de   um  material  que  servirá  como  base  para  o  desenvolvimento  e  implantação  de  Planos  de  MarkeBng   em  suas  Empresas.   TÓPICOS  ABORDADOS   Parte  I:  ConscienBzação  e  Ambientalização   •  O  MarkeNng  que  não  funciona;   •  O  MarkeNng  que  Gera  Resultados;   •  Desafios  para  o  Século  XXI;   Parte  II:  PEM  –  Desenvolver,  Implantar  e  Acompanhar   •  Conceituação  de  PEM  -­‐  Planejamento  Estratégico  de   MarkeNng;   •  A  importância  de  fazer  PEM;   •  Bene{cios  de  um  PEM;   •  Como  Desenvolver,  Implantar  e  Acompanhar  um  Plano   de  MarkeNng  que  gere  resultados  posiNvos  para  a   Empresa;   •  O  “Plano  de  Vôo”  contendo  a  metodologia  e  etapas  do   processo  de  PEM;   •  Como  diminuir  consideravelmente  a  probabilidade  de   erros  na  implantação  do  Plano  de  MarkeNng;   •  Gestão  de  Pessoas  para  o  Sucesso  do  processo  de   Desenvolver,  Implantar  e  Acompanhar  um  Plano  de   MarkeNng.   Parte  III:  Mensuração  dos  Resultados   •  Métricas  e  Indicadores  de  MarkeNng  e  Performance;   •  Gestão  Estratégica  dos  Resultados.     PÚBLICO  ALVO   Gestores,  Analistas  e  Assistentes  de   MarkeNng;  Administradores,  Gerentes   e  Supervisores  de  empresas  e  outros   profissionais  da  área  comercial  e  de   markeNng;  Demais  pessoas   interessadas  no  tema.   CARGA  HORÁRIA   Até  12h  no  formato  Treinamento     CONSULTOR   Euler  Nogueira   Consultor,  Facilitador  e  Palestrante;   Pós-­‐Graduado  em  MarkeNng  (FIA/USP);   Pós-­‐Graduando  MBA  Gestão   Estratégica  de  Recursos  Humanos   (InsNtutoFA7/IBMEC);   Sócio-­‐Diretor  do  IMV  –  InsNtuto  de   MarkeNng  &  Vendas  do  Ceará.    
  • 52. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   52  www.eulernogueira.com.br  
  • 53. (85)  3077.2599  |  8811.0770   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   www.eulernogueira.com.br   53   OBJETIVO   Todos  os  dias  pela  manhã,  você  abre  sua  Empresa  para  ganhar  ou  para  perder  CLIENTES?  Caso  sua   equipe  não  esteja  moBvada  e  preparada  para  GERAR  VALOR  SUPERIOR,  sua  Empresa  pode  estar   perdendo  Clientes!  Como  resolver  este  problema?   Pensando  nesta  questão  desenvolvemos  esta  Palestra,  voltada  para  a  Filosofia  do  MarkeNng,  que  fará   toda  a  diferença  nos  resultados  de  sua  Empresa,  para  Conquistar  e  Manter  Clientes,   consequentemente  Vendendo  Mais  e  Melhor.   TÓPICOS  ABORDADOS   •  Você  Pode!  Você  existe  para  criar  Valor!   •  Descubra  o  caminho  para  mudar  e  vencer;   •  Oferecendo  cada  vez  mais  Valor  Superior  para  os   Clientes;   •  Seu  Cliente  pode  pagar  mais:  Como  valorizar  o  que  você   vende!   •  Estratégias  para  Criar  Valor;   •  Você  é  “UAU!”?  “UAU”  é  um  fator  em  seu  processo  de   Vendas?   •  Em  Vendas,  tudo  se  resume  em  uma  palavra...  SIM;   •  Comprometa-­‐se!     PÚBLICO  ALVO   Gestores  e  Profissionais  da  Área  de   atendimento,  vendas  e  markeNng;   Demais  Profissionais  e  Pessoas   interessadas  em  Gerar  Valor  Superior   para  seus  Clientes.     CARGA  HORÁRIA   Até  2h  no  formato  Palestra.     CONSULTOR   Euler  Nogueira   Consultor,  Facilitador  e  Palestrante;   Pós-­‐Graduado  em  MarkeNng  (FIA/USP);   Pós-­‐Graduando  MBA  Gestão   Estratégica  de  Recursos  Humanos   (InsNtutoFA7/IBMEC);   Sócio-­‐Diretor  do  IMV  –  InsNtuto  de   MarkeNng  &  Vendas  do  Ceará.    
  • 54. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   54  www.eulernogueira.com.br  
  • 55. (85)  3077.2599  |  8811.0770   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   www.eulernogueira.com.br   55   OBJETIVO   Abordar  estratégias  de  promoção  dos  produtos  e  serviços,  abrangendo  as  principais  ferramentas  que   compõem  a  promoção  de  MarkeNng.   Apresenta  a  visão  estratégica  da  comunicação  e  sua  importância  para  o  desenvolvimento  de  ações  de   MarkeNng,  sob  a  óBca  do  Gestor  de  MarkeBng  da  Empresa,  para  que  este  possa  melhor  acompanhar   o  desenvolvimento  e  entrega  do  trabalho  da  Agência  de  Publicidade  (Propaganda).   Serão  discuNdos  os  elementos  necessários  para  o  planejamento,  desenvolvimento,  lançamento  e   análise  de  resultados  de  campanhas  de  comunicação.   TÓPICOS  ABORDADOS   •  O  Processo  de  Comunicação;   •  O  Desenvolvimento  de  uma  Comunicação  Eficaz;   •  Decisão  sobre  o  Mix  de  Comunicação  Integrada  de   MarkeNng  (CIM);   •  Gerenciamento  e  Coordenação  de  Comunicação   Integrada  de  MarkeNng;   •  Análise  Estratégica  de  Peças  Publicitárias  (Anúncios);   •  Escolha  e  Análise  dos  Veículos  de  Comunicação.     PÚBLICO  ALVO   Gestores  de  MarkeNng/Comercial  e   suas  Equipes  de  Profissionais  desta   área,  dentro  da  Empresa.   Os  membros  da  Equipe  serão  definidos   pelo  Gestor  da  Empresa.     CARGA  HORÁRIA  (IN  COMPANY)   Até  4h  no  formato  Treinamento    In   Company,  através  de  Workshop,  com   Profissionais  (Gestor  e  Equipe)  do  setor   de  MarkeNng/Comercial  da  Empresa.   CONSULTOR   Euler  Nogueira   Consultor,  Facilitador  e  Palestrante;   Pós-­‐Graduado  em  MarkeNng  (FIA/USP);   Pós-­‐Graduando  MBA  Gestão   Estratégica  de  Recursos  Humanos   (InsNtutoFA7/IBMEC);   Sócio-­‐Diretor  do  IMV  –  InsNtuto  de   MarkeNng  &  Vendas  do  Ceará.    
  • 56. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   56  www.eulernogueira.com.br  
  • 57. (85)  3077.2599  |  8811.0770   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  MARKETING   www.eulernogueira.com.br   57   OBJETIVO   Não  há  nada  de  errado  em  compeNr.  O  problema  para  muitos  líderes  é  que  o  modo  de  compeNr  acaba   sendo  prejudicial  à  equipe  e  aos  colegas.  Tudo  depende  de  como  você  lida  com  a  compeNção  e  de   como  a  canaliza.  Em  ambientes  de  trabalho  saudáveis,  há  compeNção  e  trabalho  em  equipe!   Nesta  Palestra  serão  desvendados  os  Pontos  Principais  que  envolvem  o  tema  Liderança  CompeNNva,   levando  aos  parNcipantes  reflexões  para  o  desenvolvimento  de  Equipes  de  Resultados  em  suas   Empresas.   TÓPICOS  ABORDADOS   •  CompeNNvidade;   •  Preparação  para  a  Liderança  CompeNNva;   •  12  Princípios  para  a  Liderança  CompeNNva;   •  Liderança  CompeNNva;   •  Como  Equilibrar  CompeNção  e  Complementação;   •  Perfil  do  Líder  CompeNNvo;   •  Um  bom  Líder  sabe  gerar  Grandeza  CompeNNva.     PÚBLICO  ALVO   Gestores  de  MarkeNng,  Comercial  e   Vendas;  Administradores,  Gerentes  e   Supervisores  de  empresas  e  outros   profissionais  e  demais  pessoas   interessadas  no  tema.       CARGA  HORÁRIA  (IN  COMPANY)   Até  2h  no  formato  Palestra.     CONSULTOR   Euler  Nogueira   Consultor,  Facilitador  e  Palestrante;   Pós-­‐Graduado  em  MarkeNng  (FIA/USP);   Pós-­‐Graduando  MBA  Gestão   Estratégica  de  Recursos  Humanos   (InsNtutoFA7/IBMEC);   Sócio-­‐Diretor  do  IMV  –  InsNtuto  de   MarkeNng  &  Vendas  do  Ceará.    
  • 58. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   EULER  NOGUEIRA   Profissional  voltado  para  resultados   práNcos,  através  de  projetos  de   Consultoria  e  Educação   CorporaNva,  já  tendo  demonstrado   forte  liderança  e  iniciaNva  a  frente   de  projetos  de  êxito,  ao  longo  de   mais  de  12  anos  de  experiência   profissional,  atuando  na  área  de   MarkeNng  e  Planejamento   Estratégico  de  MarkeNng,  com   enfoque  em  gestão  estratégica  e   desenvolvimento  de  pessoas.   Ampla  experiência  em  condução  de   processos  de  Workshop  de   Planejamento  Estratégico  de   MarkeNng,  in  company,  tendo   parNcipado  aNvamente  como   Consultor  e  Facilitador  destes   processos,  em  diversas  empresas   de  médio  e  grande  porte,  no  Estado   do  Ceará.   Atuação  na  área  de  gestão/ produção  de  eventos  durante  mais   de  8  anos,  tendo  ocupado  posições   de  liderança  como  Gerente  Geral   Operacional  e  Assessor  da  Diretoria   na  empresa  Mucuripe  Club,   Produtor  Geral  de  Camarotes  nos   eventos  Fortal  (Carnailha)  e   Produção  em  diversos  eventos  de   entretenimento.   •  Pós-­‐Graduado  Especialista  em   MarkeNng  com  ênfase  em   Serviços,  pela  Universidade  de   São  Paulo  (FIA/USP);   •  Pós-­‐Graduando  MBA  Gestão   Estratégica  de  Recursos   Humanos,  pelo  IBMEC   (InsNtutoFA7/IBMEC);   •  Administrador  de  Empresas,  pela   UFC;   •  Co-­‐fundador  e  Sócio-­‐Diretor  do   IMV  –  InsNtuto  de  MarkeNng  &   Vendas  do  Ceará  (IMVCE);   •  Consultor  e  Facilitador  em   MarkeNng,  Planejamento   Estratégico  de  MarkeNng  e  áreas   afins;   •  Atuação  como  Coordenador           e/ou  Facilitador  em  diversos   cursos  e  treinamentos  em   InsNtuições  de  Educação   CorporaNva;   •  Professor  convidado  em  Cursos   de  Graduação  e  Pós-­‐Graduação   em  MarkeNng;     www.eulernogueira.com.br   58  www.imvce.com  |  contato@imvce.com   euler@imvce.com  
  • 59. (85)  3077.2599  |  8811.0770  
  • 60. (85)  3077.2599  |  8811.0770   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  VENDAS   Foco  é  o  nosso  diferencial.  PráBca  é  o  nosso  método.   60  www.imvce.com  |  contato@imvce.com  
  • 61. (85)  3077.2599  |  8846.8451   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   61  www.imvce.com  |  contato@imvce.com   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  VENDAS   Educação   CorporaBva  
  • 62. (85)  3077.2599  |  8846.8451   SOLUÇÕES  EM  MARKETING  E  VENDAS   PORTFÓLIO  DE  PRODUTOS  |  VENDAS     62  www.imvce.com  |  contato@imvce.com