As Bandeiras do BPM
Claudio R. Da Costa Jr
Joinville, 01/08/2013.
Claudio Roberto da Costa Jr.
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Empresarial na Fundação Dom Cabral-MG, Pós-
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• Capacitação Empresarial e Profissional
• Consultoria
• Outsourcing de Profissionais
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ISO 9000
Reengenharia
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desenvolver o conjunto de conhecimentos c...
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– Identificar e fornecer uma visão geral das Áreas de
Conhecimento que são g...
BPM – Gestão de Processo de Negócio
Definição de BPM de acordo com CBOK®, V3.0
“Disciplina gerencial que integra estratégi...
BPM
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AS BANDEIRAS DO BPM
TRANSFORMAÇÃO DOS
NEGÓCIOS COM PROCESSOS
OTIMIZADOS OU INOVAÇÃO
DOS PROCESSOS.
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INTEGRAR ESTRATÉGIAS E
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
COM NECESSIDADES E
EXPECTATIVAS DOS CLIENTES.
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VISÃO DO PROCESSO
PONTA-A-PONTA.
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OUTSIDE-IN – FOCO “DO”
CLIENTE.
GERAR VALOR AO CLIENTE
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GERENCIAR O NEGÓCIO
POR PROCESSOS.
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Fonte: CBOK – v2.0
TODO PROCESSO DEVE TER
UM DONO.
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REDUZIR DESPERDÍCIOS E
DEFEITOS.
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PROCESSOS COM MAIS
EFICIÊNCIA E EFICÁCIA.
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NÃO EXISTE MAIS CLIENTE
INTERNO. TEMOS ATORES DO
PROCESSO.
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PROCESSO É O MEIO, NÃO
É O FIM.
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SIMPLICIDADE DOS
PROCESSOS. REDUZIR
HANDOFF.
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FOCO NA PERFORMANCE
DOS PROCESSOS.
MELHORAR DESEMPENHO.
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IRÁ GERAR MUDANÇAS
ORGANIZACIONAIS.
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“Não é a mais forte das espécies que sobrevive,
nem a mais inteligente, mas aquela ...
BANDEIRAS DO BPM
1. Transformar os negócios
2. Integrar Estratégias as necessidades dos clientes
3. Visão do Processo Pont...
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Bandeiras do BPM (Business Process Management)

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Palestra realizada em 01/08/2013 por Claudio Costa Jr, Sócio Diretor da Euax, em conjunto com Marcelo Raducziner, coordenador do MBA de Gestão de Processos da FGV, em evento para o lançamento do curso de pós-graduação em Joinville, SC, pela SOCIESC.

Publicada em: Negócios
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Bandeiras do BPM (Business Process Management)

  1. 1. As Bandeiras do BPM Claudio R. Da Costa Jr Joinville, 01/08/2013.
  2. 2. Claudio Roberto da Costa Jr. Bacharel em Direito, MBA Executivo Empresarial na Fundação Dom Cabral-MG, Pós- Graduado em Processamento de Dados e Tecnólogo em Processamento de Dados, possui mais de 20 anos de experiência profissional participando em projetos de Consultoria Empresarial nas áreas de Manufatura, Logística e Comercial, e em mais de 30 projetos de implantação de sistemas ERP em empresas de vários segmentos de mercado e porte. É Sócio e Diretor de Negócios da Euax, atuando também como Diretor de Projetos, Instrutor e Palestrante em eventos do PMI®. Possui certificação PMP®. Já atuou em empresas como Datasul S.A, Logocenter, Embraco e Cônsul. Email – claudio.costa@euax.com.br
  3. 3. • Capacitação Empresarial e Profissional • Consultoria • Outsourcing de Profissionais • Tecnologia em Projetos e Processos A Euax é uma empresa com foco em Gestão de Projetos e Processos especializada em gerar resultados, transformando os projetos dos seus clientes em realidade através da prestação dos seguintes serviços:
  4. 4. B P M ? ISO 9000 Reengenharia Workflow ?????
  5. 5. ABPMP INTERNATIONAL Promover a prática de gerenciamento de processos de negócio, desenvolver o conjunto de conhecimentos comuns nessa área e contribuir para o avanço e desenvolvimento das competências profissionais dos que trabalham na disciplina". Missão Fonte: http:// www.abpmp-br.org Associação de Profissionais de Gestão de Processos de Negócio - ABPMP
  6. 6. ABPMP NO BRASIL www.abpmp-br.org Fundado em 2008 a ABPMP Brasil é o maior capítulo da ABPMP International e um dos mais ativos e influentes capítulos do mundo.
  7. 7. BPM CBOK® Finalidade do Guia para o BPM CBOK® – Identificar e fornecer uma visão geral das Áreas de Conhecimento que são geralmente reconhecidas e aceitas como boas práticas – Encorajar o uso de um vocabulário comum para BPM – Refletir o conhecimento fundamental requerido de um profissional de BPM CBOK = Common Body of Knowledge
  8. 8. BPM – Gestão de Processo de Negócio Definição de BPM de acordo com CBOK®, V3.0 “Disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com as expectativas e necessidades de clientes focando em processos ponta-a-ponta. BPM compreende estratégias, objetivos, cultura, estrutura organizacional, papéis, políticas metodologias e ferramentas para (a) analisar  desenhar implementar  controlar  e continuamente melhorar processos ponta-a-ponta e (b) estabelecer governança de processo”
  9. 9. BPM 13 AS BANDEIRAS DO BPM
  10. 10. TRANSFORMAÇÃO DOS NEGÓCIOS COM PROCESSOS OTIMIZADOS OU INOVAÇÃO DOS PROCESSOS. 1
  11. 11. INTEGRAR ESTRATÉGIAS E OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS COM NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DOS CLIENTES. 2
  12. 12. VISÃO DO PROCESSO PONTA-A-PONTA. 3
  13. 13. OUTSIDE-IN – FOCO “DO” CLIENTE. GERAR VALOR AO CLIENTE 4
  14. 14. GERENCIAR O NEGÓCIO POR PROCESSOS. 5 Fonte: CBOK – v2.0
  15. 15. TODO PROCESSO DEVE TER UM DONO. 6
  16. 16. REDUZIR DESPERDÍCIOS E DEFEITOS. 7
  17. 17. PROCESSOS COM MAIS EFICIÊNCIA E EFICÁCIA. 8
  18. 18. NÃO EXISTE MAIS CLIENTE INTERNO. TEMOS ATORES DO PROCESSO. 9
  19. 19. PROCESSO É O MEIO, NÃO É O FIM. 10
  20. 20. SIMPLICIDADE DOS PROCESSOS. REDUZIR HANDOFF. 11
  21. 21. FOCO NA PERFORMANCE DOS PROCESSOS. MELHORAR DESEMPENHO. 12
  22. 22. IRÁ GERAR MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS. 13 “Não é a mais forte das espécies que sobrevive, nem a mais inteligente, mas aquela que melhor reage à mudança.” Charles Darwin
  23. 23. BANDEIRAS DO BPM 1. Transformar os negócios 2. Integrar Estratégias as necessidades dos clientes 3. Visão do Processo Ponta-a-Ponta 4. Outside-in – Foco Do Cliente 5. Gerenciar o negócio por processos 6. Todo processo deve ter um Dono 7. Reduzir Desperdícios e Defeitos 8. Eficiência e Eficácia 9. Atores do processo 10. Processo é um meio, não o fim 11. Simplicidade dos processos. Reduzir Handoff. 12. Performance dos processos 13. Gerir Mudanças Organizacionais
  24. 24. Obrigado pela atenção! Para maiores informações, Entre em contato pelo

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