Como Gerenciar uma Operação Digital do Financeiro à Entrega

Palestra dada no Social Media Week. Conta a história desde o momento da fundação da 80 20 MKT, até a crise por falta de gestão e depois a reestruturação após a fusão com a Gestão Ativa e a entrada dos sócios administradores. Tento contar um pouco por onde começar (ou não), como se planejar para o futuro da empresa e como estruturar a parte de gestão de uma agência ou operação digital. Falo desde a questão de governança, financeiro, comercial, operação, gestão de pessoas (RH), demonstro nosso modelo atual, mostro como é o processo do cliente do fechamento do contrato à entrega do relatório e o upselling. Leia menos