Este documento proporciona consejos sobre el uso efectivo de las redes sociales para las franquicias después de abrir un local. Recomienda desarrollar una estrategia centralizada que establezca prácticas comunes, supervise la actuación y siga los mismos principios para generar valor para los clientes y captar franquiciados. También sugiere involucrar a los franquiciados compartiendo su contenido de valor y premiando a los que obtienen mejores resultados.
8. Las marcas pueden utilizar las redes sociales para involucraral cliente, captarfranquiciados y mejorarlos resultados de los socios
9. 10 Razones que motivan a los usuarios a seguir una marca en redes sociales
1. 40%desea recibir descuentos y promociones.
2. 37%quiere mostrar su apoyo a la marca o a la empresa.
3. 36%tienen la esperanza de obtener muestras gratuitas o un regalos
4. 34%quiere estar informado sobre las actividades de la empresa.
5. 33%desea obtener información actualizada sobre los futuros productos.
6. 30% desea obtener actualizaciones e información sobre las ventas futuras.
7. 27%como diversión y entretenimiento.
8. 25%quiere tener acceso a contenido exclusivo.
9. 22%menciona que alguien le aconsejó seguir esta marca / empresa.
10. 21% quiere sólo saber más sobre la compañía.
17. Si no hay una estrategia de comunicación bien definida y alineada para los franquiciados, la presencia en las redes sociales puede perjudicaren vez de ayudar a la marca.
19. Buenas Prácticas de las redes socialespara las franquicias
Fuente: 54 ª Convención anual IFA en Nueva Orleans , EE.UU.
20. Promover el compromiso
•La respuesta de los usuarios al contenido publicado, es más importante que el número de seguidores. Calidad y profundidad es mejor que cantidad
•Hay que generar valor para los usuarios.
25. Usar Facebook para aumentar la venta de unidades
•En su fanpage, hacer una alerta sobre las oportunidades de la franquicia.
•La mayoría de los seguidores de la marca son los clientes.
•TambienFbpermite la segmentación de los postspatrocinados por perfil demográfico que más se interesan por susfranquicias
26. Aproveche de You Tube
•Promover su sistema de franquicia.
•Por ejemplo: Testimonio de franquiciados
27. Monitor
•Hay herramientas gratis o pagas para monitorear sus redes
•Hootsuite: usted puede monitorear no sólo lo que está hablando de tu marca, sino también lo que están opinando sobre los competidores y el mercado.
28. Organizar los mensajes o post
•Las redes que determinan lo que deberá publicar el franquiciado necesitan contar con un calendario de anuncios, enviarlo a las unidades cada semana y enviar recordatorios si es necesario.
•Dé a los franquiciados el contenido que se pueden compartir
29. Modelo de planeamiento anual de las acciones de comercialización de la red
Acciones previstas
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septi
Octubre
Novie
Diciem
Marketing de Relaciones
Investigación cualitativa
●Tarjeta "Primera vez"
●Tarjeta de aniversario
●Tarjeta "cliente ausente"
●Tarjeta "Gracias"
●Tarjeta investigación retroalimentación
Promoción
●Promociones Rápidas
●Cuestionario
●Volante interactivo
●Decoración de tiendas
Institucional
●Acciones Sociales
●Marcos
●Acciones Culturales
●Prospección de correo directo
●Folletos en Linea
Publicidad
●Anuncios institucionales
●Anuncios de venta
Acciones "B toB
"
●Material de Apoyo
●Visitar la empresa
30. Involucre a los franquiciados
•Premie a los franquiciados que están consiguiendo los mejores resultados en las RR.SS. y promueva su contenido.
•Comparta lo que ellos están haciendo de interesante al resto de sus unidades
34. Tips a tener en cuenta
•Las reglas necesitan estar de acuerdo con el ADNde la marca. Identificado con los valores de la marca
•Todos precisan el mismo lenguaje
•“más vale prevenir que curar”. El trabajo de monitorear es grande y costoso
35. Donde plasmamos qué hacer
•Contratos
•Manuales
•Capacitación
•Calendarización
•Sistema de control
36. Mucho para ser explotado
•Estrategias para Webinars
•Distribución de e-books
•Otras materias:
–Presentaciones (Ej. Slideshare)
–Estudios de casos
•Mejor aprovechamiento de
formato audiovisual (video)