O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
Vi skaper de gode relasjoneneSOSIALE MEDIERSTRATEGIOG ROI@Eskedal
Vi skaper de gode relasjoneneErik EskedalByråleder og senior konsulentIteo Digital ASwww.iteo.no@EskedalEskedal@iteo.nowww...
Vi skaper de gode relasjonene @Eskedal
Vi skaper de gode relasjoneneTreff Tell heller menneskerSidevisninger Tell menneskerBesøk Stort sett FAILUnike besøkende H...
Vi skaper de gode relasjoneneROIReturn on engagementReturn on participationReturn on involvementReturn on attentionReturn ...
Vi skaper de gode relasjoneneROI =Penger tjent - penger bruktpenger brukt
@Eskedal
Vi skaper de gode relasjonene @Eskedal
Vi skaper de gode relasjoneneJeg har ikketid til åmåle!DENIAL@Eskedal
Vi skaper de gode relasjoneneHva hvis strategieneller satsningenikke er en suksess?FEAR
Vi skaper de gode relasjoneneCONFUSIONJeg vet at jeg må målesosiale medier, men jegvet ikke hva jeg skal måleog hvordan!
Vi skaper de gode relasjoneneHei!Sjekk disse kulegrafene ogpiechartene!DELIGHT@Eskedal
Vi skaper de gode relasjoneneSkal man ha suksessså må man startemed måling førstMen hva betyrdataene?DATA INFORMED
Vi skaper de gode relasjoneneSamle dataForstå demSammenstille og gjøre seg erfaringerPresenter dem på en forståelig måteMÅ...
Vi skaper de gode relasjonene4 GRUNNER TIL AT DUIKKE KLARER Å MÅLEROI:bit.ly/4ROIiDag@Eskedal
Vi skaper de gode relasjonene1. DU VET IKKE HVOR DUSKAL
Vi skaper de gode relasjonene2. DU VET IKKE HVOR DUSTÅR I DAG, ELLER HVORDU STOD FØR DU BEGYNTE
Vi skaper de gode relasjonene3. DU HAR IKKE KONTROLLPÅ DATAENE@Eskedal
Vi skaper de gode relasjonene4. DU SKILLER IKKEMELLOM MÅLTALL OG ROI
Vi skaper de gode relasjonene5 ENKLE REGLER FOR ÅLYKKES MED ROIbit.ly/LykkesROI@Eskedal
Vi skaper de gode relasjonene1. SETT BENCHMARK OGBEGYNN Å MÅLE NÅ@Eskedal
Vi skaper de gode relasjonene2. SNAKK LEDELSENSSPRÅK
Vi skaper de gode relasjonene3. SETT ROI OPP MOTFORRETNINGSMÅLENE
Vi skaper de gode relasjonene @Eskedal
Vi skaper de gode relasjonene4. SETT ROI INN I ENWORKFLOW
Vi skaper de gode relasjonene5. FORSTÅ KUNDEREISEN@Eskedal
Vi skaper de gode relasjonene
Vi skaper de gode relasjoneneHVORDAN MÅLE DET VIGJØRBli kompis med ROI@Eskedal
Vi skaper de gode relasjoneneLAG EN STRATEGI@Eskedal
Vi skaper de gode relasjonene @Eskedal
Vi skaper de gode relasjoneneLAG EN STRATEGIHVEM SKAL SVARE?HVOR OFTE SKAL VI POSTE?HVA SLAGS VERDI SKAL VI GI FANSEN?HVOR...
Vi skaper de gode relasjoneneIntensjonMål Tiltak ü MåltallKPIIntensjonHvorfor gjør vidette?MålHva ønskervi å oppnå?Tiltak...
Vi skaper de gode relasjonene2 MÅTER Å MÅLE PÅMÅL BEGGEIkke finansielle resultater, som f.eks:- Økt besøk til websiden- End...
Vi skaper de gode relasjonene @Eskedal
Vi skaper de gode relasjonenePARAMETREMERKEVAREKJENNSKAPLOJALITET OG AMBASSADØRERSALGKUNDESERVICEUTVIKLINGINNHOLD@Eskedal
Vi skaper de gode relasjoneneSammenling benchmarksmellom sosiale medier-aktiviteter, kanaler ogindustristandarderDefiner k...
Vi skaper de gode relasjoneneSterkeROIMåltallSvakeROIMåltallDISTRIBUSJONSMÅLINGINNFLYTELSESMÅLINGINTERAKSJONSMÅLINGAKSJONS...
Vi skaper de gode relasjoneneÅ LYKKES MED ROIHA EN KLAR INTENSJONSETT ORDENTLIGE REALISISKE MÅL, SOMSTØTTER OPPUNDER BEDRI...
Vi skaper de gode relasjonene @Eskedal
Vi skaper de gode relasjoneneTAKK FOR MEG@EskedalEskedal@iteo.nowww.erikeskedal.comSlideshare.net/eskedal
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Sosiale Medier - Strategi og ROI

1.336 visualizações

Publicada em

Presentasjon fra Rethink Mini. 22. mai 2013.
Det er flere grunner til at ROI i sosiale medier er vanskelig.
Alt for mange tror at bare fordi du kan vise en effekt så er det ROI. Dessverre så tar du feil. Måltall og KPIer er ikke ROI. Men måling er allikevel veldig viktig. Hvis du ikke kan måle det, kan du ikke forbedre det!

Presentesjonen gir tips til hvordan måle ROI og 4 grunner til at du ikke klarer å måle ROI i dag.

Publicada em: Negócios

Sosiale Medier - Strategi og ROI

  1. 1. Vi skaper de gode relasjoneneSOSIALE MEDIERSTRATEGIOG ROI@Eskedal
  2. 2. Vi skaper de gode relasjoneneErik EskedalByråleder og senior konsulentIteo Digital ASwww.iteo.no@EskedalEskedal@iteo.nowww.erikeskedal.comSlideshare.net/eskedal
  3. 3. Vi skaper de gode relasjonene @Eskedal
  4. 4. Vi skaper de gode relasjoneneTreff Tell heller menneskerSidevisninger Tell menneskerBesøk Stort sett FAILUnike besøkende Hvorfor ble de? Hvorfor dro de? Hva gjorde de?Følgere/fans/likes Tell handlingerTid på siden, ellersider pr besøkEn dårlig versjon av engasjementE-post adresser samlet Hvor mange gjør en handling?Antall nedlasting Mål aktiviseringer og aktive kontoer@Eskedal
  5. 5. Vi skaper de gode relasjoneneROIReturn on engagementReturn on participationReturn on involvementReturn on attentionReturn on trust@Eskedal
  6. 6. Vi skaper de gode relasjoneneROI =Penger tjent - penger bruktpenger brukt
  7. 7. @Eskedal
  8. 8. Vi skaper de gode relasjonene @Eskedal
  9. 9. Vi skaper de gode relasjoneneJeg har ikketid til åmåle!DENIAL@Eskedal
  10. 10. Vi skaper de gode relasjoneneHva hvis strategieneller satsningenikke er en suksess?FEAR
  11. 11. Vi skaper de gode relasjoneneCONFUSIONJeg vet at jeg må målesosiale medier, men jegvet ikke hva jeg skal måleog hvordan!
  12. 12. Vi skaper de gode relasjoneneHei!Sjekk disse kulegrafene ogpiechartene!DELIGHT@Eskedal
  13. 13. Vi skaper de gode relasjoneneSkal man ha suksessså må man startemed måling førstMen hva betyrdataene?DATA INFORMED
  14. 14. Vi skaper de gode relasjoneneSamle dataForstå demSammenstille og gjøre seg erfaringerPresenter dem på en forståelig måteMÅLING HANDLER OM Å:@Eskedal
  15. 15. Vi skaper de gode relasjonene4 GRUNNER TIL AT DUIKKE KLARER Å MÅLEROI:bit.ly/4ROIiDag@Eskedal
  16. 16. Vi skaper de gode relasjonene1. DU VET IKKE HVOR DUSKAL
  17. 17. Vi skaper de gode relasjonene2. DU VET IKKE HVOR DUSTÅR I DAG, ELLER HVORDU STOD FØR DU BEGYNTE
  18. 18. Vi skaper de gode relasjonene3. DU HAR IKKE KONTROLLPÅ DATAENE@Eskedal
  19. 19. Vi skaper de gode relasjonene4. DU SKILLER IKKEMELLOM MÅLTALL OG ROI
  20. 20. Vi skaper de gode relasjonene5 ENKLE REGLER FOR ÅLYKKES MED ROIbit.ly/LykkesROI@Eskedal
  21. 21. Vi skaper de gode relasjonene1. SETT BENCHMARK OGBEGYNN Å MÅLE NÅ@Eskedal
  22. 22. Vi skaper de gode relasjonene2. SNAKK LEDELSENSSPRÅK
  23. 23. Vi skaper de gode relasjonene3. SETT ROI OPP MOTFORRETNINGSMÅLENE
  24. 24. Vi skaper de gode relasjonene @Eskedal
  25. 25. Vi skaper de gode relasjonene4. SETT ROI INN I ENWORKFLOW
  26. 26. Vi skaper de gode relasjonene5. FORSTÅ KUNDEREISEN@Eskedal
  27. 27. Vi skaper de gode relasjonene
  28. 28. Vi skaper de gode relasjoneneHVORDAN MÅLE DET VIGJØRBli kompis med ROI@Eskedal
  29. 29. Vi skaper de gode relasjoneneLAG EN STRATEGI@Eskedal
  30. 30. Vi skaper de gode relasjonene @Eskedal
  31. 31. Vi skaper de gode relasjoneneLAG EN STRATEGIHVEM SKAL SVARE?HVOR OFTE SKAL VI POSTE?HVA SLAGS VERDI SKAL VI GI FANSEN?HVORDAN SKAL VI ENGASJERE?SETT MÅL@Eskedal
  32. 32. Vi skaper de gode relasjoneneIntensjonMål Tiltak ü MåltallKPIIntensjonHvorfor gjør vidette?MålHva ønskervi å oppnå?TiltakHvordan skal vi nåmålene?Tiltak ü MåltallMål Tiltak ü MåltallKPITiltak ü MåltallMål Tiltak ü MåltallKPITiltak ü Måltall@Eskedal
  33. 33. Vi skaper de gode relasjonene2 MÅTER Å MÅLE PÅMÅL BEGGEIkke finansielle resultater, som f.eks:- Økt besøk til websiden- Endring i positiv omtale- Antall nye Facebook fans- Økt antall kommentarer på bloggen• Finansielle resultater, som f.eks:- 10% reduksjon i kundeservice kostnadene grunnet, mer effektiv besvarelse på Facebook- 17% økt salg under Facebook kampanje@Eskedal
  34. 34. Vi skaper de gode relasjonene @Eskedal
  35. 35. Vi skaper de gode relasjonenePARAMETREMERKEVAREKJENNSKAPLOJALITET OG AMBASSADØRERSALGKUNDESERVICEUTVIKLINGINNHOLD@Eskedal
  36. 36. Vi skaper de gode relasjoneneSammenling benchmarksmellom sosiale medier-aktiviteter, kanaler ogindustristandarderDefiner kjerne-KPI måltallfor hver sosiale medie-plattform(Svake og sterke måltall)Etabler intensjoner og målfor å definere hvilke KPIersom er relevanteIINTENSJONAAWARENESSAPPRECIATIONACTIONADVOCAYBBENCHMARKMODELL FOR MÅLING@Eskedal
  37. 37. Vi skaper de gode relasjoneneSterkeROIMåltallSvakeROIMåltallDISTRIBUSJONSMÅLINGINNFLYTELSESMÅLINGINTERAKSJONSMÅLINGAKSJONSMÅLINGHvilke sosiale kanaler er brukt til å distribuere innhold ogmeldinger?Hvordan engasjerer innholdet målgruppen?I hvilken grad har de sosiale kanalene innflytelse påoppfattelse og holdninger?Hvilke aksjoner tok målgruppen?ReachNet PromoterKredibilitetSalgKonverteringerLeads# Følgere# Fans# MentionsDelingKommentarerSentiment SosialeMedierROI@Eskedal
  38. 38. Vi skaper de gode relasjoneneÅ LYKKES MED ROIHA EN KLAR INTENSJONSETT ORDENTLIGE REALISISKE MÅL, SOMSTØTTER OPPUNDER BEDRIFTENS MÅLFORSTÅ KUNDEREISENSETT VERDIER PÅ DET DU VIL OPPNÅMÅL HVOR GODT DU OPPNÅR DEM@Eskedal
  39. 39. Vi skaper de gode relasjonene @Eskedal
  40. 40. Vi skaper de gode relasjoneneTAKK FOR MEG@EskedalEskedal@iteo.nowww.erikeskedal.comSlideshare.net/eskedal

×