Introdução à Pesquisa de Mercado

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Conteúdo da disciplina Pesquisa de Mercado no curso de Técnico em Publicidade da SENAC Lapa Scipião.

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Introdução à Pesquisa de Mercado

  1. 1. Eros Augusto Asturiano Martins eros.amartins@sp.senac.br erosasturiano@gmail.com Introdução à Pesquisa
  2. 2. Pesquisa de MercadoPesquisa de Marketing =
  3. 3. Pesquisa de MercadoPesquisa de Marketing ≠
  4. 4. “A Pesquisa de Mercado é o processo de ouvir a voz do mercado”. Vincent Barabbae Gerald Zaltman Pesquisa de Mercado
  5. 5. “A Pesquisa de Marketing focaliza a eficácia da propaganda, a distribuição da força de vendas, a seleção do local, as reações de clientes a mudanças nos produtos, percepções do clientequanto ao controle de qualidade, atitudes dos clientes em relação aos procedimentos decrédito e faturamento e outras atividades relativas à gestão de marketing.” Vincent Barabbae Gerald Zaltman Pesquisa de Marketing
  6. 6. E na prática
  7. 7. Exemplos: Censo do IBGE, Pesquisa sobre habitação, hábitos de consumo. Pesquisa de Mercado Exemplos: Lançamento de novo produto, avaliação de serviço, tendências. Pesquisa de Marketing
  8. 8. #1 Conhecer o perfil de determinado estrato ou segmento da população. #2 Identificar comportamentos e hábitos de uma população determinada. #3 Monitorar o perfil do mercado em determinado segmento ou nicho. www.abep.org Objetivos -Pesquisa de Mercado
  9. 9. #1 Identificar e definir oportunidades e problemas de marketing. #2 Gerar, aprimorar e avaliar oportunidades de marketing. #3 Monitorar o desempenho da empresa ou produto/serviço. www.abep.org Objetivos -Pesquisa de Marketing
  10. 10. Formas de execução da Pesquisa •Pela própria empresa: –Quando dispõe de um departamento de pesquisa e análise de mercado e planeja e desenvolve ele mesmo seus estudos. •Compra através de Institutos: –A empresa pode, ou não, ter setor específico de pesquisa. –Empresas especializadas em realizar pesquisas, como Agências ou Institutos de Pesquisa. Ex.: IBOPE, Nielsen.
  11. 11. PESQUISA AD-HOC: Para resolução de um problema específico. (sob encomenda) PESQUISA CONTÍNUA: Acompanhamento da evolução de um painel. PESQUISA DE PRODUTO: Aceitação e potencial de novos produtos, Estudos de produtos concorrentes, Testes de produtos existentes, Embalagens. PESQUISA DE NEGÓCIOS / CORPORATIVA: Previsões e tendências de negócios, Preços, Localização de fábricas, Depósitos, aquisições, operações, Mercados internacionais, Empregados da empresa. PESQUISA DE RESPONSABILIDADE CORPORATIVA: Estudos sobre fatores ambientais, Legais, Ecológicos, Políticos, Sociais, Culturais. PESQUISA DE PROPAGANDA: Motivação de propaganda, Mídia, Eficácia dos anúncios, Day after, recall / memorização do anúncio, Estudos da concorrência. PESQUISA DE VENDAS E DE MERCADO: Mensuração de potencial de mercado, Análise dos segmentos de mercado, Determinação das características do mercado, Análise das vendas, Estabelecimento das cotas e territórios de vendas, Estudos dos canais de distribuição, Teste de mercado e auditoria de lojas, Painéis de consumidores, Estudos de comissões de vendas, Estudos sobre promoções de vendas. Tipos de Pesquisa
  12. 12. •Experimental: –Envolvem degustação, uso ou experimentação do produto por parte do entrevistado. Usado em testes de aceitação de novos produtos, embalagens ou modificações implementadas em fórmulas de produtos existentes. Aplicado em sua maioria em PESQUISA QUALITATIVA. •Descritivo –Pesquisa para descrever os hábitos de compra e uso dos produtos. –Aplicados em sua maioria para identificação de loca e época de compra, para medir o nível de conhecimento e uso de produtos. A empresa pode, ou não, ter setor específico de pesquisa Aplicado em sua maioria em PESQUISA QUANTITATIVA, no estando, quando Embalagens são feitos com técnicas QUALITATIVAS. •Exploratório –Focado para medir comportamento e atitudes dos consumidores. –Explora posições, servindo para levantar hipóteses e descobrir características desconhecidas sobre assuntos sem dominância da empresa. –Aplicado em sua maioria em PESQUISA QUANTITATIVA. Modelos de Pesquisa
  13. 13. Metodologia de pesquisa •Estudo Qualitativo: –Não estatístico que permite aprofundar razões, motivações e rejeições de um determinado grupo de indivíduos em relação a um problema específico. •Estudo Quantitativo: –Estudo estatístico que destina-se a descrever características de uma determinada situação. Visa medir numericamente as hipóteses levantadas sobre o problema estudado. •Estudo Combinado: –Quando parte de um estudo qualitativo ao qual se acrescenta um estudo quantitativo.
  14. 14. 1) Qual o problema a ser resolvido pela pesquisa? 2) Que tipo de informação é relevante para a resolução do problema? 3) Como serão obtidas essas informações? 4) Qual a relação existente entre as informações obtidas? 5) O que revelam as informações obtidas? 6) Quem pode ter interesse nas informações obtidas e nas conclusões apontadas e que uso pode fazer delas? 7) Como comunicar essas informações e conclusões aos interessados/usuários? Briefing de Pesquisa
  15. 15. 1º Passo: Definição do público-alvo e objetivos da pesquisaQual a real necessidade e os motivos que o levaram a realizar essa pesquisa? Noinício dessa caminhada a definição dos objetivos será muito útil. 2º Passo: Definição da coleta dos dadosNessa etapa, você definirá como irá levantar os dados de sua pesquisa. 3º Passo: Definição do método de pesquisa de dados primáriosQual o tipo de pesquisa mais adequado ao seu propósito? Defina os procedimentospara a sua realização. 4º Passo: Definição da amostraConhecimento do tamanho do público a ser pesquisado. Estrutura da Pesquisa
  16. 16. 5º Passo: Elaboração dos instrumentos de pesquisaNessa etapa você aprenderá a elaborar questionários, formulários e roteiros de pesquisas. 6º Passo: Aplicação da pesquisaA forma como será abordada, garantirá o bom desempenho da sua pesquisa. 7º Passo: Tabulação dos dadosChegou a hora de reunir os dados e trabalhá-los de maneira a facilitar a sua análise. 8º Passo: Elaboração do relatório finalA elaboração do relatório final lhe permitirá analisar os dados obtidos na pesquisa e identificar aspectos relevantes para a tomada de decisão. 9º Passo: Tomada de decisãoCom os resultados obtidos a partir da pesquisa será possível determinar as ações necessárias em benefício do seu negócio. Estrutura da Pesquisa
  17. 17. InfográficoDa telona para as telinhas Fonte: IBOPE

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