Les résultats de cette enquête, menée auprès de plus de 150 entreprises françaises, révèlent qu’en dépit d’une perception majoritairement positive, le « Big data bang » n’a pas encore eu lieu dans la réalité. Voir l'étude en ligne : http://www.ey.com/FR/BIGDATA Voir le site du Forum d'Avignon : http://www.forum-avignon.org

1. Petit-déjeuner débat animé
Par le Forum d’Avignon
Banque Neuflize OBC
Mercredi 10 décembre 2014
Etude EY
(Big) data : où en sont
les entreprises françaises ?
Quelle maturité dans l'exploitation
des données clients ?

2. L’étude a été menée auprès d’entreprises
multisectorielles > 500 salariés
Qui ? Comment ?
Page 2
Marketing
DSI
Financière
Stratégique
12
Entretiens
qualitatifs
152
Entretiens
téléphoniques
Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ? Le 10 décembre 2014

3. La révolution (Big) data n’a pas encore eu lieu
« Pas encore lancé d’étude
sur le potentiel du Big Data
63% 50%
Page 3
« Un concept intéressant
mais trop vague pour constituer
un levier de croissance »
Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ? Le 10 décembre 2014
pour leur entreprise »

4. Les entreprises sont peu matures sur le sujet
sauf dans les TMT
Au global Par secteur d’activité
Page 4
17 % Matures
27 % Peu matures
Non matures
56 %
Techno, Media, Telecom
29 %
Grande distribution
20 %
Finance
11 %
Transport
9 %
17 %
Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ? Le 10 décembre 2014

5. Les « nouvelles » sources de données
sont en phase de décollage
Entreprises non matures Entreprises très matures
Page 5
Marketing digital
Réseaux sociaux
Open data
Objets connectés
8 %
Géolocalisation
6 %
25 %
44 %
24 %
28 %
23 %
12 %
Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ? Le 10 décembre 2014
69 %
96 %

6. EY a identifié 7 freins majeurs à la mise en place
du Big data dans les organisations
Page 6
RENTABILITÉ
Pas d’évaluation du ROI
COMPÉTENCES
Manque de compétence en Analytics
PROTECTION
SECURISATION
Triple enjeu de confiance,
fiabilité, réputation
FINALITÉ
Analyse (trop) peu orientée temps réel
et prédictif
COLLECTE
Les canaux digitaux, mobiles sous-exploités
TRANSVERSALITÉ
Les entreprises travaillent encore beaucoup
en silos
GOUVERNANCE
Trop faible implication
du top management
Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ? Le 10 décembre 2014

7. EY a identifié 7 leviers majeurs pour aider
les organisations à mieux intégrer le Big Data
Page 7
Sponsorship
Gouvernance
transversale
Evaluation
stratégique avant
investissement
technologique
Création de PoV
Agile analytics program
Confiance
by design
Evaluation
du patrimoine data
Renforcement
des compétences
Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ? Le 10 décembre 2014

8. Focus sur l’évaluation stratégique avant
investissement technologique
► Peu de data native
► Le (Big) data n’est pas une révolution technologique de plus mais
vise à transformer la data en connaissance et innovation
Evaluation stratégique 3
avant investissement
technologique
4 5
Page 8
S’inscrire dans les enjeux business
top-line de l’entreprise
Choix du socle
technologique
après qualification
des enjeux business
Approche top-down
et bottom-up
Mesure du ROI
Accepter le partage
et le désilotage
(interne et externe)
1
2
Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ?

9. EY accompagne un leader mondial de la santé
dans son programme d’économies
1 mds $ d’économies Agile analytics
Page 9
Terminé
40%
En cours
30%
Pipeline
20%
Next
10%
Initiative terminée, en
cours d’industrialisation
31 programmes en
cours de développement
22 initiatives à l’étude
sur 7 domaines
Opportunités à
identifier
Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ?
Cadrage
du
concept
POC
Déploie
- ment
Suivi
ROI > 0

10. Page 10
Focus sur la Confiance by design
► Réticences au partage de ses données personnelles
► Enjeux de sécurité et de protection de la data
► La maîtrise du contrôle de ses données :
« droit à l'autodétermination informationnel
vs droit de propriété sur ses données »
Privacy by default/
Privacy by design
Anonymisation
Portabilité des données
et droit à l’oubli
Transparence
vis-à-vis des clients
Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ?
Confiance
by design
► Risques en cas de non-conformité :
sanctions financières, sanctions pénales, dommages
collatéraux, dommage réputationnel et surtout perte de
confiance des clients avec un impact sur les données futures

11. Page 11
Contacts EY
► Bruno Perrin
Associé, Ernst & Young et associés
Responsable du secteur Technologies, Médias, Télécoms en France
bruno.perrin@fr.ey.com
+ 33 1 46 93 65 43
► Fabrice Naftalski
Associé, Ernst & Young Société d’Avocats
fabrice.naftalski@ey-avocats.com
+33 1 55 61 10 05
► Karim Ben Djemiaa
Directeur exécutif Ernst & Young Advisory
Responsable Data Analytics France
karim.ben.djemiaa@fr.ey.com
+ 33 1 46 93 59 09
► Vincent Placer
Directeur exécutif Ernst & Young Advisory
Pôle Stratégie, Marketing, Innovation
vincent.placer@fr.ey.com
+ 33 1 46 93 61 32
► Louisa Melbouci
Responsable Marketing du secteur Technologies, Médias, Télécoms en France
louisa.melbouci@fr.ey.com
+ 33 1 46 93 76 47
Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ?

12. EY | Audit | Conseil | Fiscalité & Droit | Transactions
EY est un des leaders mondiaux de l’audit, du conseil, de la
fiscalité et du droit, des transactions. Partout dans le monde,
notre expertise et la qualité de nos services contribuent à créer
les conditions de la confiance dans l’économie et les marchés
financiers. Nous faisons grandir les talents afin qu’ensemble,
ils accompagnent les organisations vers une croissance pérenne.
C’est ainsi que nous jouons un rôle actif dans la construction
d’un monde plus juste et plus équilibré pour nos équipes, nos
clients et la société dans son ensemble.
EY désigne l’organisation mondiale et peut faire référence à
l’un ou plusieurs des membres d’Ernst & Young Global Limited,
dont chacun est une entité juridique distincte. Ernst & Young
Global Limited, société britannique à responsabilité limitée par
garantie, ne fournit pas de prestations aux clients. Retrouvez
plus d’informations sur notre organisation sur www.ey.com.
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