O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

5 въпроса за UX, които търсят отговор

1.242 visualizações

Publicada em

Повечето UX специалисти в наши дни трупат умения за ползването на инструмените, които се предлагат на пазара. А тези инструменти са на разположение от десетилетия, ако не и векове, с различни имена, които всяко поколение им дава. За да се ползва най-доброто от тях, понякога е необходимо да се върнем малко назад и помислим какво искаме да постигнем с тази употреба.

В тази лекция ще споделя нещо, което съм научил през годините. Надявам се, че така ще помогна на вас да постигнете по-добри резултати в работата си и повишите стойността на проектите си с UX.

Не на последно място, ще се опитам да помогна да убедите колегите и екипа, че UX е необходимост.

Това са въпросите, които си задавам вече четири десетилетия. Може би и вие си задавате? Акo не, то е време да започнете:–)!

Защо продуктите и фирмите са обречени, ако нямат фокус върху UX?
Кога компанията е готова да прегърне UX?
Какви са хората, които стават добри UX дизайнери?
Какви са съставките на UX?
Как да мерим резултатите на UX?

Publicada em: Design
  • Seja o primeiro a comentar

5 въпроса за UX, които търсят отговор

  1. 1. Пет UX въпроса в търсене на отговори Ерик Райс @elreiss UX Sofia 5 Юни 2015 София, България Неща, за които мисля Неща, които искам да споделя
  2. 2. “Човек пада в ямата...”
  3. 3. “Защо са обречени компаниите, които не се фокусират върху UX?”
  4. 4. “Какво е UX?”
  5. 5. UX IxD SD IA CS
  6. 6. Content management Knowledge management SEO Scenarios Content strategy Sensemaking Accessibility Storytelling Usability Findability AristotleAristotleAristotleAristotle Information architecture UserUserUserUser----centered designcentered designcentered designcentered design Design thinking Experience design
  7. 7. Управление на съдържанието Управление на знанието SEO Сценарии Стратегия на съдържанието Смисленост Достъпност Сторителинг Ползваемост Откриваемост АристотелАристотелАристотелАристотел Информационна архитектура ПотребителскиПотребителскиПотребителскиПотребителски дизайндизайндизайндизайн Дизайнерско мислене Практически дизайн
  8. 8. Webmaster Webmaster Visual designer Copywriter Developer Visual designer Information architect Copywriter Front-end engineer Full-stack developer Visual designer UI designer Interaction designer UX strategist Content strategist Information architect Content providers SEO consultant Social media guru Product manager Project manager Token baby boomer 1995 1998 2000 2015 Вдъхновено от Луц Шмит
  9. 9. Уебмастър Уебмастър Визуален дизайнер Копирайтър Девелопър Визуален дизайнер Информационен архитект Копирайтър Фронт-енд инжинер Full-stack девелопър Визуален дизайнер UI дизайнер Интеракшън дизайнер UX стратег Стратег по съдържанието Информационен архитект Контент провайдъри SEO консултант Гуру на социалните мрежи Продуктов мениджър Мениджър проект Т.нар. Бейби-Бумър 1995 1998 2000 2015 Вдъхновено от Луц Шмит
  10. 10. 1-ви закон на Ерик за UX: Потребителският опит е сборът от поредица от взаимодействия между хора, устройства и събития.
  11. 11. 2-ри закон на Ерик за UX: UX дизайнът представлява съзнателният акт на : •координиране на взаимодействията, които можем да контролираме •приемане на взаимодействията, които не можем да контролираме •намаляване на негативните взаимодействия
  12. 12. “Защо са обречени компаниите, които не се фокусират върху UX?”
  13. 13. Да поговорим за пица...
  14. 14. Обърни внимание В света на “подражанието", UX е ключът към разграничаването на компания/продукт/услуга По-високите цени на продукт/услуга могат да бъдат оправдани, ако предложите по-добър UX Просто “да направим клиентите щастливи” не може да бъде цел. Увеличените реализации са целта и UX помага те да се случат
  15. 15. Какво можете да направите Направете нещо бързо и лесно, което да прави клиента/компанията да изглежда добре (покажете, че положителната промяна не е невъзможна) Търсете доказани лидери в рамките на организацията Накарайте всички да почувстват, че тяхният принос е ценен
  16. 16. Родопите - Белинташ
  17. 17. “Кога една компания е готова да приеме UX?”
  18. 18. Да поговорим за авто- безопастност...
  19. 19. От академичните среди към реалността Сигурността зависи от редуцирането на: скоростта при сблъсъка силата на удъра огъване, сгъване, усукване на тялото спирачния път в процеса на сблъсък Сигурността зависи от редуцирането на: стресът, приложен върху тялото директния контакт с твърди, остри предмети Сигурността може да бъде подобрена чрез: добавяне на колани въздушни възглавници краш-зони, които да абсорбират удъра
  20. 20. Обърни внимание Повечето компании започват да проучват UX когато всички изпитани опции са се провалили Повечето компании игнорират UX, защото дефинициите са твърде академични или объркващи Няма компания, която да приеме UX, ако не го разбира.
  21. 21. Source: Renato Feijó
  22. 22. Източник: Renato Feijó
  23. 23. Източник: Bogo Vatovic
  24. 24. Какво можете да направите Агресивно промотирайте дейности, които са: разбираеми дейни измерими Ангажирайте висшето ръководство Една компания никога няма да бъде наистина готова да приеме UX, преди нейното ръководство да е готово НЕ позволявайте да се превърнете в “UX отбор, състоящ се само от един играч”
  25. 25. “Кои са хората, от които стават добри UX дизайнери?”
  26. 26. Вие сте!
  27. 27. Обърни внимание – три ключови умения Любопитство Трябва да ви е интересно Не можете да се преструвате за това Емпатия Това създава баланс в UX За потребителите и за заинтересованите страни Разбиране Едно възприятие е винаги вярно Едно прозрение струва колкото 1000 информационни точки “Разбиране” не означава “съгласяване”
  28. 28. Какво можете да направите Излезте от сградата и поговорете с потребителите Не само за да откриете проблем, но също и за да видите проблемите през очите на друг човек Уверете се, че винаги разрешавате реален проблем, а не просто измисляте нов Не питайте просто какво; питайте защо Не спорете, а слушайте
  29. 29. “Кои са съставките на UX”
  30. 30. Да построим Ноев ковчег…
  31. 31. Съдържание, код Стратегия, визуален дизайн IA, навигация Метрика, тестване, най-добрите практики Строенето изисква четири неща Основни материали Оформящи инструменти Крепежни техники Инструменти за измерване
  32. 32. Обърни внимание – три ключови съставки Практичност Нещата трябва да работят Свързаност Нещата трябва да предоставят стойност в рамките на определен контекст Съгласуваност Неща, които изглеждат еднакво, трябва да се държат еднакво Неща, които изглеждат различно, трябва да се държат различно Изводите “по презумция” снижават кривата на обучение
  33. 33. Какво можете да направите Съставете UX списък Фокусирайте се върху това, което е наистина важно Елиминирайте всички “хубаво е да има” – мислете Фън Шуй
  34. 34. Какво можете да направите Съставете списък с UX • Фокусирайте се върху това, което е наистина важно • Елиминирайте всички “хубаво е да има” - мислете Фън Шуй Дръжте потребителите информирани • Практикувайте ориентиран към потребителите дизайн Не се поддавайте на “разминаване на очакванията относно сроковете” • Комуникирайте, не впечатлявайте излишно
  35. 35. “Как измерваме резултатите от UX усилията, които сме вложили?”
  36. 36. “Да летим навреме…”
  37. 37. Обърни внимание – три метрики Приспособяване Бизнесът усъвършенствал ли се е? Ефективност Пестим ли време и пари? Намаляваме ли усилията и стреса за нашите потребители? Удоволетворение Потребителите наистина ли са по-добре, отколкото преди?
  38. 38. Какво можете да направите Сравнете работата си с най-добрите практики в момента Не изобретявайте колелото – до като не ви се наложи Уверете се, че взимате под внимание нещата, които са важни Не залагайте на лесни победи като “лайкове” във Фейсбук или прекарано време на страницата Говорете с персонала на Хелп Деск и Кол Център звената Упражнете влияние върху зададените въпроси по всички бъдещи проучвания относно удоволетворението на потребителите
  39. 39. Алфред Вегенер и континенталният дрейф Една последна история…
  40. 40. Какво можете да направите Не оставяйте “UX” да се превърне просто в една модерна дума Не мислете, че ви е необходимо сертифициране Не се страхувайте да изразите несъгласие с настоящи практики Подбирайте битките си внимателно Не се страхувайте да се борите за това, което е правилно
  41. 41. благодаря!
  42. 42. Ерик Райс (обикновено) може да бъде намерен на : The FatDUX Group ApS Strandøre 15 2100 Copenhagen Denmark Office: (+45) 39 29 67 77 Mobil: (+45) 20 12 88 44 Twitter: @elreiss info@fatdux.com www.fatdux.com

×