Presentación del CRM de Gestión Comercial a la comercializadora Bleach Bright

1. Propuesta Comercial para Bleach Bright

2. CRM (Customer Relationship Management) es la sigla que se
utiliza para definir una estrategia de negocio enfocada al
cliente, en la que el objetivo es reunir la mayor cantidad
posible de información sobre los clientes para generar
relaciones a largo plazo y aumentar así su grado de
satisfacción.

3. El CRM como herramienta de información permite que las
empresas y organizaciones cierren el ciclo de ventas y contactos
con mayor eficacia, ya que la comunicación fluye fácilmente con
los proveedores y clientes, de esta manera se automatiza el
ciclo de ventas y se reducen costes.
Un sistema CRM le permite además abrir nuevos mercados por
medio de estudiar las tendencias de pedidos y estadísticas.

4. Nuestro CRM está diseñado para adaptarse a un entorno de
trabajo ágil manteniendo las necesidades comerciales de la
empresa.
Nuestro software ha sido de gran aceptación en otros entornos
empresariales lo que nos convierte en una plataforma muy flexible
y abierta que permite implantaciones mas rápidas y a menor
coste.

5. Como principales características podemos destacar:
•Flexible y de fácil integración
•Fácil de usar
•Económico
•Disponibilidad de soporte

6. La primera ventaja y más evidente que tenemos al
trabajar es que podemos acceder a las aplicaciones
desde cualquier lugar y dispositivo, siempre que
tengamos una conexión a Internet.

7. La segunda gran ventaja de la nube viene del pago por uso.
Cada mes se exactamente lo que me va a costar la infraestructura
de mi negocio si lo tengo en la nube.
Esta es una cuestión muy importante para los nuevos negocios, ya
que evita tener que hacer grandes desembolsos en la fase inicial
del mismo, lo que en muchos casos hace viables negocios que de
otra manera tendrían complicado el inicio.

8. Por último cuando contratamos un software bajo este modelo de
negocio vive un proceso de actualizaciones continúas.
Esto reduce mucho la curva de aprendizaje de una versión a otra,
ya que las mejoras son pequeñas pero de forma continua y el
usuario no se encuentra con muchas pequeñas cosas que han
cambiado, como ocurre cuando damos un salto de una versión a
otra.

9. Para acceder al CRM
Se usa un usuario y
Contraseña propio por
usuario

10. Mediante un calendario
al usuario se le indican
las acciones comerciales
pendientes del día

11. Los administradores
podrán de una forma
sencilla cambiar las
variables de los
prospectos

12. Igualmente podrán
cambiar las acciones
comerciales a realizar
por los agentes
pudiendo generar
reaciones a una accion
concreta

13. El agente podrá de una
manera sencilla poder
dar de alta un nuevo
contacto simplemente
rellenado los datos
correspondientes
definidos por el
administrador

14. Pero tambien se ofrece
la opción de poder
importar desde un
archivos EXCEL los
prospectos que el
usuario tenga
disponibles

15. El agente accede a su
listado privado de
prospectos dados
previamente de alta.
Los datos a mostrar
pueden ser
parametrizados por el
administrador

16. Mediante un sistema
gráfico (caritas y
estrellas) el comercial
puede saber en todo
momento el estado de
cierre del cliente

17. Un avanzado sistema de
busqueda permitirá al
agente poder
discriminar el listado a
su conveniencia

18. Tras acceder a la ficha
del prospecto un
sistema de caritas
permite rapidamente
modificar el estado de
la venta

19. Una distribucion
mediante pestañas
permite diferenciar la
información que el
agente necesite ver en
cada momento

20. En esta pestaña se
introducen en el CRM
las diferentes acciones
comerciales que el
agente efectua sobre el
prospecto

21. De igual forma el agente
puede agendarle a otro
agente la acción
simplemente definiendo
el usuario de destino de
dicha acción comercial

22. En la pestaña de tareas
realizadas el agente
podrá comprobar todas
las acciones que se han
realizado sobre un
contacto determinado

23. Si el prospecto contiene
la dirección el sistema
automaticamente
usando Google Maps
geolocalizará al cliente
en el mapa

24. En la pestaña de datos
el agente podrá leer
toda la información
sobre el cliente que se
disponga en la ficha

25. En editar el contacto se
podrán cambiar en
cualquier momento los
datos del cliente que no
sean correctos

26. En editar el contacto se
podrán cambiar en
cualquier momento los
datos del cliente que no
sean correctos

27. Por motivos operativos
un agente necesita de
ayudar de otro agente
para poder cerrar la
venta se le concederá
acceso a la ficha

28. El agente en todo
momento podrá
conocer quien puede
acceder a su ficha y
cambiar los permisos
por confidencialidad

29. Los unicos permisos que
no podrá alterar serán
los de su coordinador y
los de los
administradores de la
plataforma

30. El CRM permite poder
enviar un boletín
informativo a la lista de
clientes predeterminada
con el texto previamente
coordinado por el delegado

31. Una ventaja de nuestro
CRM es que permite
agendar al agente un
evento establecido una vez
que el cliente haya abierto
el email sin necesidad de
intervención por su parte

32. El sistema permite poder enviar
cualquier documento adjunto en
un email simplemente habiendo
establecido a dicha acción el
documento adjunto a enviar por
la dirección

33. El sistema permite poder enviar
cualquier documento adjunto en
un email simplemente habiendo
establecido a dicha acción el
documento adjunto a enviar por
la dirección

34. Nuestro CRM permite que
se pueda crear una zona
de libre acceso por los
agentes donde compartir
información que ayude a la
venta del producto

35. Tanto los coordinadores
como los administradores
podrán comprobar las
respectivas agendas de los
agentes para determinar
su eficiencia

36. Puesto que la lampara es un bien
preciado y su uso es limitado se
ha dispuesto un sistema de
reserva por medio de un
calendario global que permite
comprobar quien la reserva un
determinado día

37. Con ello evitamos el que dos
usuarios puedan coincidir el
mismo día con una demostración
y a la hora de recoger la lampara
vea que alguien ya se la ha
llevado.

38. El CRM permitirá disponer
de las estadisticas de control
para determinar el grado de
actividad de cada uno de los
agentes en el ambito de
realización de cada acción
del listado previo

39. Si fuera necesario crear
alguna otra estadistica
no existente desde
nuestro departamento
técnico se estudiaría su
viabilidad técnica para
desarrollarla

40. Los administradores
tendrán acceso a poder
determinar parametros
relativos al uso del CRM
como alta de usuarios,
permisos, accesos…

41. Los administradores
podrán crear nuevos
usuarios simplemente
rellenando un formulario
de gestión

42. De una forma rápida y
sencilla se puede evaluar
los usuarios dados de
alta en el sistema
categorizados por la
zona asignada a tal
efecto

43. Los administradores
podrán determinar los
elementos del menú a
los que se les permitirá
acceder a los diferentes
roles del sistema

44. Igualmente los
administradores
determinarán que variables
les será permitido ver cada
rol del sistema por
confidencialidad

45. Finalmente recordar que a
los usuarios se les
recomienda cambiar
periodicamente su
contraseña de acceso por
seguridad

46. Esperando que está pequeña demostración haya
cumplido sus expectativas quedamos a su entera
disposición para resolver cuantas dudas se les
presente sobre nuestro CRM.
Pueden contactar con nosotros bien en:
•info@twoixland.com
•O bien por teléfono en el 607321041