Mijn presentatie over Communicatie & Aandacht die ik gaf tijdens de Voiceworks Partner Awards 2014. In de presentatie ga ik in op de ontwikkelingen en definitie van Communicatie. Daarnaast zoom ik in op het ondergeschoven belang van Aandacht en geef ik een definitie van verdiende aandacht. Ik sluit de presentatie af met een aantal inspirerende voorbeelden van merken die op een slimme manier aandacht verdienen.

1. I. Communicatie
Definitie, ontwikkelingen en wetten

2. Kennen jullie ze nog?

3. Tijden veranderen.
@klaasweima | Voiceworks Partner Awards 2014
3

4. Telecommunicatie is jullie vak…
“Maar hoe communiceren
jullie met klanten?”
“En welke (sociale) tools
gebruiken jullie?

5. Mijn vakgebied is communicatie:
“Een sociale activiteit waarbij levende
wezens betekenissen uitwisselen door
op elkaars signalen te reageren.”

6. Razendsnelle ontwikkelingen
1996
2003
2004
2007
2010
2013

7. Oorzaak? De internetrevolutie!
1. Het web is sociaal
Wetten
2. Het web is rebels
3. Het web is open
4. Het web is transparant

8. Het web is sociaal
Conversation Prism

9. Het web is rebels
Ubentu Edge

10. Het web is open
NSA & Snowden

11. Het web is transarant
ShopSavvy

12. Prachtig, maar…
Wat heb je nodig
goede communicatie?

13. Ingrediënten:
content
media
aandacht

14. Samengevat
1. Ontwikkelt zich razendsnel
Communicatie
2. Internet belangrijke ‘driver’
3. Vier wetten
4. Inhoud, media, aandacht

15. II. Aandacht
Vormen, prikkels en definitie

16. Waar waren we gebleven?
I.
Communicatie
II.
Aandacht
III.
Inspiratie

17. Drie vormen:
Gekochte
aandacht
Relationele
aandacht
Verdiende
aandacht

18. #durftevragen
Hoe commerciële
prikkels worden
mensen dagelijks aan
blootgesteld?

19. Strijd om aandacht

20. Verdiende aandacht is:
“Communicatiestrategie waarbij
mensen zelf – zonder tussenkomst van
gekochte media – merk of
bedrijfsgerelateerde content met hun
sociale netwerk delen.”

21. #stelling
Mensen willen niet tegen een
schoen-, telefoon- of automerk
praten.
Mensen willen met de echte
mensen achter bedrijven praten!

22. KLM
Menselijk

23. III. Inspiratie
Miffy, O2, McDonalds en BestBuy

25. Nijntje en KLM
#storytelling
25

31. Samengevat

32. Samenvatting
I.
Communicatie
II.
Aandacht
III.
Inspiratie

33. Wat kunnen we hiermee?
1. Aandacht moet je verdienen
Vijf tips
2. Gedraag je menselijk
3. Wees eerlijk en transparant
4. Durf fouten te maken
5. Denk real-time

34. Vragen?
klaas@energize.nl

35. Dank voor jullie aandacht!