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Wallace Baldo

  1. 1. IX E-RP
  2. 2. @wallacebaldo gerente – Ketchum Digital
  3. 3. os caminhos para o sucesso existem... transparência fundamentos estratégia políticas conteúdo relevância público rapidez engajamento autenticidade treinamento atualização rapidezmétricas contexto ROE
  4. 4. ...mas está difícil encontrar 87% de ações #FAIL 4 em 5 marcas apostam na Web 2.0 bsi.ag 7% agências = 89% dos hits
  5. 5. sucesso em gestão de imagem
  6. 6. caminhos para a gestão de imagem nas mídias sociais
  7. 7. é preciso respeitar a internet!
  8. 8. #1 a internet não é o meio, as pessoas são busca por audiência x interesses genuínos
  9. 9. #2 comunicadores + transparência = traição? as empresas querem ter lucro, as pessoas...
  10. 10. #3 não é marketing, é conversa falta de assunto = silêncio!
  11. 11. #4 desculpe-se!
  12. 12. #5 anonimato não é escolha
  13. 13. #6 vamos criar um movimento!? deixe suas próprias mensagens de lado
  14. 14. #7 propostas e valores da sua marca se encaixam?
  15. 15. #8 engajamento rápido ≠ relacionamento tempo para absorver as mensagens métricas de longo prazo
  16. 16. #9 influência > tamanho engajamento > like
  17. 17. #10 encontre seu mix digital há web além do Twitter e Facebook
  18. 18. mas isso não acontece...
  19. 19. 79% dos projetos não têm políticas de moderação 4% compartilham as melhores práticas erros de estrutura e falta de treinamento agências
  20. 20. 19% têm estratégia clara 16% têm direção para toda a organização – maior, menor integração 19% sabem trabalhar com agências especializadas 91% dos orçamentos são alocados de forma equivocada 1 em cada 50 iniciativas de mídias sociais é escalável 70% não definem objetivos de negócios em suas ações
  21. 21. integração e escala empresas e agências / melhores práticas P&D / design /marketing / vendas / RH / suporte
  22. 22. 2008 monitoramento
  23. 23. 2009 projetos-piloto
  24. 24. 2010 planejamento anual monitoramento + SAC gestão de perfis site + ecommerce profissionais + agências especializadas
  25. 25. 2011 Orkut dá lugar ao Facebook novo Twitter
  26. 26. os caminhos existem... diversas áreas = integração alcance cada vez maior = escalabilidade
  27. 27. IX E-RP @wallacebaldo

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