A csapat munkahelyi definíciója: kettő, vagy több ember együtt dolgozik egy közös cél érdekében. Egyszerűnek tűnik, de azt hiszem mindannyian tapasztaltuk már, hogy egyáltalán nem mindegy, ez hogyan is történik. Nagyon sokszor csak a hivatalos mérések, eredmények, felszínre került konfliktusok alapján ítéljük meg hogyan működik a csapat, és hogyan lehet esetleg a működésén javítani. Pedig, úgy mint az egyénekben, a csapatokban is rengeteg potenciál, esetleg lappangó probléma rejlik. Egy egyszerű, strukturált, könnyen alkalmazható kérdőív segítséget nyújthat vezetőknek, coachoknak abban, hogy megtalálják a csapat a gyenge és erős pontjait és ehhez a csapattagokkal együtt közösen kialakítsák a megfelelő akciótervet. Ez végső soron egy nagy lépés egy elégedettebb és elkötelezettebb csapat felé, amiben úgy vélem mindannyian szívesebben dolgozunk.

1. MI FOLYIK A CSAPATBAN?
A CSAPAT ERŐSSÉGEINEK ÉS FEJLESZTENDŐ
TERÜLETEINEK MEGHATÁROZÁSA KÉRDŐÍVVEL -
KIVONAT
Katona Emese business coach, learning manageremese_katona@yahoo.com

2. Mi a csapat?
Egymást kiegészítő szaktudású emberek kis csoportja, akik közös cél,
teljesítmény illetve megközelítési forma iránt elkötelezettek és
annak teljesítéséért kölcsönösen felelősnek érzik magukat.
A csapat fontos része aki mindezt koordinálja: a vezető is.
A csapatvezetővel szemben támasztott elvárások sokfélék lehetnek
(lásd az álláshirdetés-részletet alább). Ezeknek a vezető akkor tud
megfelelni, hogyha jól ismeri, hogyan működik a csapat és
hatékonyan tudja kezelni is.
2014.07.03
2
Csapatmotiváció - Proaktív Coaching Klub - Katona Emese

3. • Fontos, hogy világosak legyenek a célok
• A képességeknek, készségeknek, folyamatoknak
megfelelőek a szerepek, felelősségi körök
• Egyértelműek és hatékonyak a folyamatok
• Jól működjenek az emberi kapcsolatok
• És mindezt összetartsa a vezetés
A csapat meghatározó tényezői
2014.07.03Csapatmotiváció - Proaktív Coaching Klub - Katona Emese
3
Célok
Szerepek
Folyamatok
Kapcsolatok

4. Melyek a legfőbb kihívások?
 Csapattagok különbözősége: képességekben, elvárásokban,
személyiségben stb.
 Megfelelő munkamegosztás, felelősségi körök kialakítása
 Megfelelő célok kialakítása, teljesítés mérése, ellenőrzés,
elismerés/jutalmazás
 Jó légkör kialakítása
 Kommunikáció nehézségei: csapat felé,
csapattagok között, pletyka
2014.07.03
4
Csapatmotiváció - Proaktív Coaching Klub - Katona Emese

5. Csapatszintű motiváció
 A jó csapatmunka alapja, hogyha a
csapat nem csak egyénenként
motivált, de csapat szinten is.
 Csapatban az egyéni szükségletek
hatnak egymásra
 Az egyéni szükségletek
kielégítésének egyik
legfontosabb terepe maga a
csapat!
 Ezért (is) fontos meglátni, hogy mi
„zajlik” a csapatban, hogyan segíti
(vagy éppen rombolja) az egyéni
motivációt – ezt segít kideríteni a
csapat-kérdőív
2014.07.03
5
Csapatmotiváció - Proaktív Coaching Klub - Katona Emese

6. A csapat-kérdőív
 Egyszerű kijelentésekből áll, a csapat fő elemeinek megfelelően (a pontok
személyre/csapatra szabhatóak).
 Egyénenként töltik ki, a csapattagoknak kell meghatározniuk, az adott kijelentés:
1. mennyire fontos ebben a helyzetben
2. mennyire igaz a jelenlegi helyzetre
 A kettő különbségéből meghatározhatóak a legfontosabb, a jól működő és a
fejlesztendő területek (Különbség számolása: fontosság mínusz jelenlegi helyzet)
Hatása:
 A felmérés maga egy jelzés a management részéről, hogy fontos a dolgozók
véleménye.
 Feldolgozása segít megismerni és megérteni a csapattagok gondolatait, érzéseit,
és segít új ötleteket felszínre hozni.
2014.07.03
6
Csapatmotiváció - Proaktív Coaching Klub - Katona Emese

7. A csapat-kérdőív

8. 8
Interjú – coaching szemlélettel:
1. Nyitott kérdések: hogy minél több információt tudjunk meg: ki hogyan és miért
értékelt úgy, ahogy; mi áll a háttérben
 Hogyan lehetne ezt a különbséget csökkenteni? Mi lenne az ideális állapot?
 Mit tehetsz, mit vállalsz a különbség csökkentése érdekében?
 Mire lenne ehhez szükséged?
 Mi a következő, megvalósítható lépés?
 Mik lehetnek akadályok, hátrányok? hogyan tudjuk ezeket leküzdeni? Stb.
2. Megerősítés: értékeljük a nyílt kommunikációt, ismerjük és fogadjuk el a
véleményt
3. Aktív hallgatás: figyeljünk aktívan, jelezzük vissza amit megértettünk
4. Összefoglalás: erősítsük meg az elhangzottakat, és az alapján határozzuk
meg a következő lépéseket
Nagyon fontos az utánkövetés!
Hogyan dolgozzuk fel a felmérést?
2014.07.03Csapatmotiváció - Proaktív Coaching Klub - Katona Emese
8

9. Csapatfelmérés a gyakorlatban
2014.07.03Csapatmotiváció - Proaktív Coaching Klub - Katona Emese
9
Hogyan alkalmazzuk, milyen lépéseket kövessünk?
1. A felmérés előkészítése: a csapat tájékoztatása (megbeszélés)
2. Elküldés e-mailben, határidővel
3. A kérdőívek kiértékelése a csapattagokkal együtt (személyes interjú,
egyenként)
4. Terv készítése, feladatok meghatározása és kiosztása
5. Megvalósítás és ellenőrzés

10. Összefoglalás
 A csapat egy komplex rendszer, megfelelő működéséhez, a jó
teljesítményhez kulcsfontosságú a motiváció
 A csapat motivációjánál fontos megérteni a csapat tagjait, alapjait,
felépítését, erősségeit és kihívásait
 Ehhez nyújt segítséget a strukturált visszajelzés (pl. kérdőív)
 A visszajelzés segít a csapattagokat is bevonni a folyamatba, és
ennek segítségével megfelelő megoldásokat találni a problémákra és
ehhez elkötelezetté tenni a tagokat.
2014.07.03
10
Csapatmotiváció - Proaktív Coaching Klub - Katona Emese
“Egy lelkes csapattal szinte bármit elérhetsz.”
(Tahir Shah)
Katona Emese
emese_katona@yahoo.com