Este documento resume las claves para construir una buena reputación en la era digital. Explica que la realidad ya no está definida solo por lo físico, sino también por lo digital. Señala que Internet es fundamentalmente un espacio social y que las marcas deben enfocarse en generar conversaciones valiosas en lugar de simplemente vender. También enfatiza la importancia de definir la identidad de una marca a través de los valores, liderazgo, equipo, sector de actividad y singularidad que la caracteriza.

1. INTERACC1Ó 28/10/209
TALLER DE REPUTACIÓN 2.0

2. NUEVA CONCIENCIA DE L A REALIDAD
L A REALIDAD ES EL CONTRASTE
ENTRE LO QUE TENEMOS DENTRO
Y LO QUE EXISTE FUERA
1
La realidad
ya no es lo
8 que era
2
¿Cómo Internet
lo vas a es la red
hacer? social
ENTORNO
7 3
¿Hacia No me
dónde compres
vas?
IDENTIDAD
6 4
¿Qué Todo está
haces? por hacer
5 ...
¿Quién
eres tú?
NUEVO ENTORNO TRANSPARENTE
NO ME DIGAS LO QUE HACES,
SIMPLEMENTE HAZ LO QUE DICES

3. COHERENCIA Y ÉTICA SOCIAL
TU REPUTACIÓN ES
TU SOMBRA
La Reputación es fundamentalmente un asunto de
Coherencia entre lo que decimos y lo que hacemos.
Internet es incontrolable y transparente,
por eso nuestra única vía para conseguir
una buena Reputación es ser coherentes
con nuestra identidad y con nuestro entorno
a lo largo del tiempo.
coherencia reputación
acciones/entorno/tiempo

4. 1
L A REALIDAD YA NO ES
LO QUE ERA
Definitivamente la realidad que hemos conocido
hasta ahora ha cambiado para siempre, así que
es el momento de aprovechar las múltiples
realidades que nos brinda un nuevo
mundo dominado por la comunicación en red.
realidad
física
realidad
digital

5. 2
INTERNET ES L A RED SOCIAL
Ya no tiene sentido diferenciar entre el “1.0” y el “2.0”
o entre “Internet” y las “Redes Sociales” porque
la “red” siempre ha sido en esencia un lugar “social”.
Como es normal, hemos pasado unos cuantos años
hasta entender la verdadera dimensión de lo que
habíamos creado: un nueva sociedad, digital.
sociedad
digital
sociedad
física

6. 3
NO ME COMPRES. QUIÉREME
Aceptémoslo: la actitud de vender ya no vende.
Ahora nunca debes pedir que te compren hasta
lograr que te quieran y te acepten en el círculo de
conversación social al que has aportado durante
el tiempo suficiente: identidad, conversación,
información y/o entretenimiento.
conversación
social
marcas
corporativas
o personales
entretenimiento
información
identidad
social
comunicación
convencional

7. 4
TODO ESTÁ POR HACER
Y TODO ES POSIBLE
Evolucionar de manera positiva en un entorno
social es fundamentalmente una cuestión de actitud.
El optimismo, la curiosidad, la perseverancia
y la convicción, conforman la base más sólida
para obtener los mejores resultados.
entorno
social
acciónes
optimismo
curiosidad
perseverancia
convicción
actitud
social

8. 5
IDENTIDAD:
¿QUIÉN ERES TÚ?
Nunca debemos olvidar que las marcas están
hechas de personas y que las personas hacen las marcas.
Para entender “Quiénes somos” deberemos
definir claramente nuestros valores, nuestra actitud,
nuestro equipo y sobre todo... quién lidera la marca.
entorno
social
liderazgo
entorno entorno
valores actitud social
social
personas
equipo
entorno
social

9. 6
IDENTIDAD:
¿QUÉ HACES?
Para que tu entorno entienda “Qué hace” tu marca,
debes definir con claridad cuál es el sector en el que
realizas tu actividad, el ámbito en el que la desarrollas
y sobre todo, cuál es la singularidad que la caracteriza.
entorno
social
singularidad
ámbito
sector

10. 7
IDENTIDAD:
¿HACIA DÓNDE VAS?
Definir tus sueños en forma de objetivos te ayudará
fundamentalmente a saber lo que tienes que priorizar
y lo que NO en cada momento.
Es importante que seas realista, consciente de tus
posibilidades y sobre todo que tengas claro el
precio que estás dispuesto a pagar
para llegar a tu meta.
objetivos
realización
personal
realidad exterior
realidad interior/recursos

11. 8
IDENTIDAD:
¿CÓMO LO VAS A HACER?
Una vez que tengas claro “Quién eres”, “Qué haces”
y cuál es tu objetivo, deberás definir la Estrategia
que vas a seguir para posicionarte.
Tu Posicionamiento está conformado por tus
objetivos, tus acciones, tus valores, tu actitud
y tu singularidad con respecto a tu entorno social
y a otras marcas.
posicionamiento
acciones
actitud
objetivos
valores
singularidad
marcas y entorno
social

12. TALLER REPUTACIÓN 2.0:
“BRAND CODE”
ADN DE NUESTRA MARCA
MIRAR HACIA DENTRO
MIRAR HACIA FUERA
¿QUIÉN ERES TÚ?
¿QUÉ HACES?
¿HACIA DÓNDE VAS?
¿CÓMO LO VAS A HACER?
COMPARTIR
ESCUCHAR
CONTRASTAR
DEBATIR