1. Documentação Fusiontrak
Manual de Utilização
CADASTRO DE TIPOS DE
OCORRÊNCIA DO SAC
Versão 1.24.10.13
Para mais informações acesse o nosso suporte online: suporte.fusiontrak.com.br

2. Conteúdo
 Acesso à tela
 Imagem da tela
 Objetivo da tela
 O que preciso fazer antes de utilizar
 Passo a passo para utilização
 Perguntas freqüentes (FAQ)

3. Acesso à Tela
 O cadastro de tipos de ocorrência do SAC está
disponível no módulo

4. Imagem da Tela

5. Objetivo da tela
 Consultar, Inserir, Alterar e Remover
 Tipos de ocorrência do SAC

6. O que preciso fazer antes de utilizar
 Antes de cadastrar um tipo de ocorrência do
SAC
 O usuário precisa ter acesso ao menu
 Os acessos são concedidos a um perfil. Verifique o
perfil do usuário e consulte os acessos deste perfil

7. Passo a passo para utilização
 Como inserir um novo tipo de ocorrência do
SAC
1. Clique no botão “Inserir”

8. Passo a passo para utilização
 Como inserir um novo tipo de ocorrência do SAC
O sistema exibirá uma janela com os campos

9. Passo a passo para utilização
 Como inserir um novo tipo de ocorrência do SAC
1. O sistema exibirá uma janela com os campos
 Descrição

O nome do motivo da ocorrência
 Alocar a usuário padrão no relato

Confirmar se a ocorrência será direcionada para algum usuário (Sim
ou Não)
 Usuário padrão no relato

Marcar o usuário que ficará responsável pela ocorrência

10. Passo a passo para utilização
 Como consultar um tipo de ocorrência do SAC
1. Utilize o recurso de busca do sistema
1.1. Escolha a forma de busca (Descrição) clicando na seta
1.2. Digite os dados para busca.
1.3. Clique no botão “buscar” ou pressione a tecla “ENTER”

11. Passo a passo para utilização
 Como editar um tipo de ocorrência do SAC:
1.
Clique no tipo de ocorrência que deseja fazer a alteração.
O tipo de ocorrência ficará marcado em azul

12. Passo a passo para utilização
 Como editar um tipo de ocorrência do SAC:
2.
O sistema abrirá a tela para alteração dos dados da ocorrência
selecionada

13. Passo a passo para utilização
 Como remover um tipo de ocorrência do SAC já
cadastrada
1. Busque o tipo de ocorrência do SAC como
mostrado anteriormente
2. Clique no botão “remover”
1. O sistema solicitará confirmação do usuário

14. Perguntas Freqüentes (FAQ)


15. Documentação Fusiontrak
Manual de Utilização
CADASTRO DE TIPOS DE
OCORRÊNCIA DO SAC
Versão 1.25.10.13
Para mais informações acesse o nosso
suporte online: suporte.fusiontrak.com.br