POR DENTRO DE
UMA
REDE
SOCIAL:
AFINAL, O QUE QUEREM OS USUÁRIOS?
EMÍLIA BARRETO
empresária e palestrante
experiência profissional:
+ 10 anos em empresas
+ 6 anos em agências
+ 2 anos em u...
Acxiom Group, 2015 (UK) NYT, 2013 (EUA)
Digii, 2015 (Brasil)
• Panorama histórico dos meios de comunicação: o que
mudou?
• Pesquisa: como os consumidores se sentem?
• O que eles quere...
1960
1960
1980
1980
VOU
COMPRAR
T-U-D-O!!!
REDES
SOCIAIS
BLOG
SEO
SEM
E-COMMERCE
MOBILE
SITE
EMAIL MARKETING
ANÚNCIOS
2015
QUE
É ISSO?
DIABO
COMO ELES SE SENTEM
CONFUSÃO
INCOERÊNCIA
INSEGURANÇA
APATIA
COMO ELES SE SENTEM
30%
AFIRMAM:
propaganda
não tem
impacto
positivo sobre
eles
37 %
NÃO
GOSTAM
que as
empresas
obtenham
s...
O QUE ELES QUEREM?
1
2
3
4
5
FOCO
INTERESSE
INOVAÇÃO
SUCESSO
CONFIANÇA
“De nada adianta estar presente em diversas
platafo...
RESUMINDO...
PESSOAS NÃO SE LIGAM A MARCAS.
PESSOAS SE CONECTAM A PESSOAS!
POR ISSO AS MARCAS PRECISAM SE
HUMANIZAR E ESTA...
POR QUE COMPARTILHAMOS?
RELACIONAMENTO
ESTIMA
REALIZAÇÃO PESSOAL
RELACIONAMENTO
49 %
COMPARTILHAM
o que consideram
útil ou engraçado,
ainda que envolva
uma marca ou
produto
78 %
COMPARTIL...
ESTIMA
84 %
COMPARTILHAM
conteúdos sobre
marcas, produtos e
até causas em que
acreditam
REALIZAÇÃO PESSOAL
69 %
COMPARTILHAM
Conteúdos que
reflitam suas
crenças e valores
COMPARTILHAM
conteúdos com os
quais se
...
DICAS PARA SE DAR BEM
1
2
3
4
5
ESTABELEÇA UM DIÁLOGO AO INVÉS DE FAZER DISCURSO
NÃO TRABALHE EM SILOS, PENSE NA EXPERIÊNC...
SAIBA MAIS SOBRE A GENTE
www.digii.com.br
facebook.com/digiiconsulting
twitter.com/digiiconsulting
contato@digii.com.br
Por dentro de uma rede social
Por dentro de uma rede social
Por dentro de uma rede social
Por dentro de uma rede social
Por dentro de uma rede social
Por dentro de uma rede social
Por dentro de uma rede social
Por dentro de uma rede social
Por dentro de uma rede social
Por dentro de uma rede social
Por dentro de uma rede social
Por dentro de uma rede social
Por dentro de uma rede social
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Por dentro de uma rede social

414 visualizações

Publicada em

Apresentação da minha palestra na Social Media Week 2015 (São Paulo).

Publicada em: Mídias sociais
  • Seja o primeiro a comentar

Por dentro de uma rede social

  1. 1. POR DENTRO DE UMA REDE SOCIAL: AFINAL, O QUE QUEREM OS USUÁRIOS?
  2. 2. EMÍLIA BARRETO empresária e palestrante experiência profissional: + 10 anos em empresas + 6 anos em agências + 2 anos em uma rede social formação: + MBA em Gestão Empreendedora + Especializações: Marketing de Luxo, Gestão de Projetos, Empreendedorismo + Graduada em Propaganda e Marketing @emiliabarreto /digiiconsulting contato@digii.com.br
  3. 3. Acxiom Group, 2015 (UK) NYT, 2013 (EUA) Digii, 2015 (Brasil)
  4. 4. • Panorama histórico dos meios de comunicação: o que mudou? • Pesquisa: como os consumidores se sentem? • O que eles querem, afinal? • Hierarquia de necessidades: onde entra a comunicação com o público-alvo? • Cases e posicionamento das marcas diante de seu público AGENDA
  5. 5. 1960
  6. 6. 1960
  7. 7. 1980
  8. 8. 1980 VOU COMPRAR T-U-D-O!!!
  9. 9. REDES SOCIAIS BLOG SEO SEM E-COMMERCE MOBILE SITE EMAIL MARKETING ANÚNCIOS 2015
  10. 10. QUE É ISSO? DIABO
  11. 11. COMO ELES SE SENTEM CONFUSÃO INCOERÊNCIA INSEGURANÇA APATIA
  12. 12. COMO ELES SE SENTEM 30% AFIRMAM: propaganda não tem impacto positivo sobre eles 37 % NÃO GOSTAM que as empresas obtenham suas informações pessoais a qualquer custo 51% SENTEM-SE FRUSTRADOS ao ver incoerências entre anúncios em diferentes canais 83 % DESABAFAM: raramente consideram anúncios online que encontram relevantes para eles fonte: http://goo.gl/V6obu8
  13. 13. O QUE ELES QUEREM? 1 2 3 4 5 FOCO INTERESSE INOVAÇÃO SUCESSO CONFIANÇA “De nada adianta estar presente em diversas plataformas se você não consegue despertar meu interesse” “Eu não quero que você me venda um produto. Quero que me ouça e trabalhe para atender minhas necessidades” “O que faz do seu produto único? Qual é a solução que você agregou a ele que pode facilitar minha vida?” “Por que eu devo confiar em você? Conquiste minha confiança antes de esperar que eu compre algo. Mostre credibilidade, autenticidade, humanidade” “Eu posso curtir sua página, ler seus e-mails e nunca comprar de você. É isso mesmo que você quer de um consumidor? Me ofereça algo personalizado, único”
  14. 14. RESUMINDO... PESSOAS NÃO SE LIGAM A MARCAS. PESSOAS SE CONECTAM A PESSOAS! POR ISSO AS MARCAS PRECISAM SE HUMANIZAR E ESTABELECER UMA CONEXÃO EMOCIONAL COM SEUS CONSUMIDORES
  15. 15. POR QUE COMPARTILHAMOS? RELACIONAMENTO ESTIMA REALIZAÇÃO PESSOAL
  16. 16. RELACIONAMENTO 49 % COMPARTILHAM o que consideram útil ou engraçado, ainda que envolva uma marca ou produto 78 % COMPARTILHAM PARA manter contato com pessoas que de outro modo não conversariam BUSCAM INTERAÇÃO ao compartilhar conteúdo 73%
  17. 17. ESTIMA 84 % COMPARTILHAM conteúdos sobre marcas, produtos e até causas em que acreditam
  18. 18. REALIZAÇÃO PESSOAL 69 % COMPARTILHAM Conteúdos que reflitam suas crenças e valores COMPARTILHAM conteúdos com os quais se identificam 73%
  19. 19. DICAS PARA SE DAR BEM 1 2 3 4 5 ESTABELEÇA UM DIÁLOGO AO INVÉS DE FAZER DISCURSO NÃO TRABALHE EM SILOS, PENSE NA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO CONQUISTE A CONFIANÇA DO SEU PÚBLICO COMPARTILHAMENTO É SÓ O COMEÇO! DESCUBRA A NECESSIDADE DO SEU PÚBLICO-ALVO
  20. 20. SAIBA MAIS SOBRE A GENTE www.digii.com.br facebook.com/digiiconsulting twitter.com/digiiconsulting contato@digii.com.br

×