Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation,
Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive
innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer,
Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design
thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training,
france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business
school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com,
onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, exemple de
business models, entrepreneur, technologie, internet, co-working, co-
design, birming, co-strategie, co-working, regus, coworking, codesign, it,
coward, costrategy, costrategie, espace de, nextdoor, bureaux partagés,
auto entrepreneur , designers, france, usa, yves pigneur, uk, paris-saclay,
essec, em-lyon, travail collaboratif, conseil en, espaces de coworking,
success stories, story, bpi france, la poste, groupe, group, lyon, lille, nantes,
toulouse, bordeaux, bretagne, ile de france, est, ouest, sud, étude gratuite,
business model gratuit, modèle économique, modèle de revenu, innovant,
innovation, inno, ino, concept, nouveau, new, www.onopia.com, onopia.com,
bigidea.onopia.com, ai, marketing, entrepreneur, intrapreneur,digital,
communauté, exemple de business model, exemple de modèle
économique, place de marché, marketplace, design thinking, user
experience, design de service, ideo, design de produit, creative
thinking,stanford, succès, success, réussite, formation, workshop, webinaire,
presentation.
ATELIER
Peter Keates - CEO Onopia
Mail : peter.keates@onopia.com
Twitter : @peterkeates
DESIGN THINKING

Ce document est un extrait de
l’une de nos formations au
Design Thinking, il n’est pas
complet.
Vous souhaitez être accompagné(e) ou
formé(e), contactez-nous pour un 1er
échange, nous intervenons auprès de vos
équipes dans toute la France :
contact@onopia.com
www.onopia.com

ORIGINES DU
DESIGN THINKING

1950
Le publicitaire américain Alex Osborn, met au point la technique du
brainstorming, et sensibilise le monde de l’entreprise à la pensée créative.

1960
Création d’un premier programme inter-départemental à l’université de
Stanford, la majeure de Product Design.
Ce programme se veut centré sur l’humain.

1987
Peter Rowe publie son ouvrage «Design
Thinking» aux presses du MIT

1991
à Palo Alto David Kelley fonde l’agence de design IDEO,
qui met au point un nouveau mode de résolution des problèmes.
Décloisonnement, dynamisme et remises en question sont les
maîtres-mots des concepteurs du «design thinking» chez Ideo.

1999
Suite à un défi lancé sur la chaîne ABC
News, Ideo crée un nouveau
caddie de supermarché en 5
jours, en appliquant ses méthodes de
résolution de problème complexe, avec
l’aide de plusieurs professions:
designers, médecins, logisticiens etc…

Le Design Thinking
est un état d’esprit

Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation,
Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive
innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer,
Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design
thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training,
france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business
school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com,
onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, exemple de
business models, entrepreneur, technologie, internet, co-working, co-
design, birming, co-strategie, co-working, regus, coworking, codesign, it,
coward, costrategy, costrategie, espace de, nextdoor, bureaux partagés,
auto entrepreneur , designers, france, usa, yves pigneur, uk, paris-saclay,
essec, em-lyon, travail collaboratif, conseil en, espaces de coworking,
success stories, story, bpi france, la poste, groupe, group, lyon, lille, nantes,
toulouse, bordeaux, bretagne, ile de france, est, ouest, sud, étude gratuite,
business model gratuit, modèle économique, modèle de revenu, innovant,
innovation, inno, ino, concept, nouveau, new, www.onopia.com, onopia.com,
bigidea.onopia.com, ai, marketing, entrepreneur, intrapreneur,digital,
communauté, exemple de business model, exemple de modèle
économique, place de marché, marketplace, design thinking, user
experience, design de service, ideo, design de produit, creative
thinking,stanford, succès, success, réussite, formation, workshop, webinaire,
presentation.
CENTRE SUR
L’HUMAIN

Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation,
Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive
innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer,
Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design
thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training,
france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business
school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com,
onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, exemple de
business models, entrepreneur, technologie, internet, co-working, co-
design, birming, co-strategie, co-working, regus, coworking, codesign, it,
coward, costrategy, costrategie, espace de, nextdoor, bureaux partagés,
auto entrepreneur , designers, france, usa, yves pigneur, uk, paris-saclay,
essec, em-lyon, travail collaboratif, conseil en, espaces de coworking,
success stories, story, bpi france, la poste, groupe, group, lyon, lille, nantes,
toulouse, bordeaux, bretagne, ile de france, est, ouest, sud, étude gratuite,
business model gratuit, modèle économique, modèle de revenu, innovant,
innovation, inno, ino, concept, nouveau, new, www.onopia.com, onopia.com,
bigidea.onopia.com, ai, marketing, entrepreneur, intrapreneur,digital,
communauté, exemple de business model, exemple de modèle
économique, place de marché, marketplace, design thinking, user
experience, design de service, ideo, design de produit, creative
thinking,stanford, succès, success, réussite, formation, workshop, webinaire,
presentation.
COLLABORATIF

Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation,
Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive
innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer,
Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design
thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training,
france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business
school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com,
onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, exemple de
business models, entrepreneur, technologie, internet, co-working, co-
design, birming, co-strategie, co-working, regus, coworking, codesign, it,
coward, costrategy, costrategie, espace de, nextdoor, bureaux partagés,
auto entrepreneur , designers, france, usa, yves pigneur, uk, paris-saclay,
essec, em-lyon, travail collaboratif, conseil en, espaces de coworking,
success stories, story, bpi france, la poste, groupe, group, lyon, lille, nantes,
toulouse, bordeaux, bretagne, ile de france, est, ouest, sud, étude gratuite,
business model gratuit, modèle économique, modèle de revenu, innovant,
innovation, inno, ino, concept, nouveau, new, www.onopia.com, onopia.com,
bigidea.onopia.com, ai, marketing, entrepreneur, intrapreneur,digital,
communauté, exemple de business model, exemple de modèle
économique, place de marché, marketplace, design thinking, user
experience, design de service, ideo, design de produit, creative
thinking,stanford, succès, success, réussite, formation, workshop, webinaire,
presentation.
OPTIMISTE

Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation,
Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive
innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer,
Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design
thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training,
france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business
school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com,
onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, exemple de
business models, entrepreneur, technologie, internet, co-working, co-
design, birming, co-strategie, co-working, regus, coworking, codesign, it,
coward, costrategy, costrategie, espace de, nextdoor, bureaux partagés,
auto entrepreneur , designers, france, usa, yves pigneur, uk, paris-saclay,
essec, em-lyon, travail collaboratif, conseil en, espaces de coworking,
success stories, story, bpi france, la poste, groupe, group, lyon, lille, nantes,
toulouse, bordeaux, bretagne, ile de france, est, ouest, sud, étude gratuite,
business model gratuit, modèle économique, modèle de revenu, innovant,
innovation, inno, ino, concept, nouveau, new, www.onopia.com, onopia.com,
bigidea.onopia.com, ai, marketing, entrepreneur, intrapreneur,digital,
communauté, exemple de business model, exemple de modèle
économique, place de marché, marketplace, design thinking, user
experience, design de service, ideo, design de produit, creative
thinking,stanford, succès, success, réussite, formation, workshop, webinaire,
presentation.
EXPERIMENTAL

Le Design Thinking
est un processus

EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
PROCESSUS
DESIGN THINKING

EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
EMPATHIE
DESIGN THINKING

EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
DEFINIR
DESIGN THINKING

EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
IDEATION
DESIGN THINKING

EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
PROTOTYPAGE
DESIGN THINKING

EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
TEST
DESIGN THINKING

EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
EMPATHIE
DESIGN THINKING

L’EMPATHIE
EST LA FONDATION
D’UN PROCESSUS DE
DESIGN CENTRE SUR
L’HUMAIN
EMPATHIE

EMPATHIE
1. Observation
2. Engagement
3. Immersion
L’EMPATHIE
3 éléments :

Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation,
Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive
innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer,
Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design
thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training,
france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business
school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com,
onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, exemple de
business models, entrepreneur, technologie, internet, co-working, co-
design, birming, co-strategie, co-working, regus, coworking, codesign, it,
coward, costrategy, costrategie, espace de, nextdoor, bureaux partagés,
auto entrepreneur , designers, france, usa, yves pigneur, uk, paris-saclay,
essec, em-lyon, travail collaboratif, conseil en, espaces de coworking,
success stories, story, bpi france, la poste, groupe, group, lyon, lille, nantes,
toulouse, bordeaux, bretagne, ile de france, est, ouest, sud, étude gratuite,
business model gratuit, modèle économique, modèle de revenu, innovant,
innovation, inno, ino, concept, nouveau, new, www.onopia.com, onopia.com,
bigidea.onopia.com, ai, marketing, entrepreneur, intrapreneur,digital,
communauté, exemple de business model, exemple de modèle
économique, place de marché, marketplace, design thinking, user
experience, design de service, ideo, design de produit, creative
thinking,stanford, succès, success, réussite, formation, workshop, webinaire,
presentation.
EMPATHIE
Observez les utilisateurs et
leur comportement dans
leur contexte de vie
OBSERVATION
1

EMPATHIE
Interagissez avec les
utilisateurs et interrogez-
les par de courtes rencontres
programmées et inopinées.
ENGAGEMENT
2

EMPATHIE
Expérimentez, ce que vos
utilisateurs expérimentent.
IMMERSION
3

EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
DEFINIR
DESIGN THINKING

DEFINIR LE BESOIN
DEFINIR

2 OBJECTIFS
1.DEVELOPPER VOTRE COMPREHENSION
PROFONDE DE VOS UTILISATEURS
2.DEFINIR VOTRE ANGLE D’ATTAQUE
DEFINIR

DEFINIR
1. Se concentrer sur un problème spécifique,
2. Inspirer vos équipes,
3. Etablir une référence pour l’évaluation d’idées,
4. Eviter la tâche impossible de concevoir une
solution qui doit répondre à tous les prôblèmes,
5. Guider vos efforts d’innovation.
Pourquoi définir le besoin ?

EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
IDEATION
DESIGN THINKING

RECHERCHER
DES IDEES
IDEATION

PASSER DE
L’IDENTIFICATION DE
PROBLEMES A
L’EXPLORATION DES
SOLUTIONS
DEFINIR

IDEATION
1. Aller au-delà des solutions évidentes et
augmenter le potentiel innovant de votre
solution,
2. Récolter les différentes perspectives de votre
équipe,
3. Découvrir des domaines inattendus à explorer,
4. Créer un grand volume et une grande variété
d’options innovantes.
Pourquoi rechercher des idées ?

EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
PROTOTYPAGE
DESIGN THINKING

PROTOTYPER
PROTOTYPAGE

Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation,
Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive
innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer,
Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design
thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training,
france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business
school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com,
onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, exemple de
business models, entrepreneur, technologie, internet, co-working, co-
design, birming, co-strategie, co-working, regus, coworking, codesign, it,
coward, costrategy, costrategie, espace de, nextdoor, bureaux partagés,
auto entrepreneur , designers, france, usa, yves pigneur, uk, paris-saclay,
essec, em-lyon, travail collaboratif, conseil en, espaces de coworking,
success stories, story, bpi france, la poste, groupe, group, lyon, lille, nantes,
toulouse, bordeaux, bretagne, ile de france, est, ouest, sud, étude gratuite,
business model gratuit, modèle économique, modèle de revenu, innovant,
innovation, inno, ino, concept, nouveau, new, www.onopia.com, onopia.com,
bigidea.onopia.com, ai, marketing, entrepreneur, intrapreneur,digital,
communauté, exemple de business model, exemple de modèle
économique, place de marché, marketplace, design thinking, user
experience, design de service, ideo, design de produit, creative
thinking,stanford, succès, success, réussite, formation, workshop, webinaire,
presentation.
PROTOTYPAGE
Si une image vaut
1000 mots
Un prototype vaut
1000 images

POURQUOI
PROTOTYPER ?

1. Gagner en empathie,
2. Explorer, construire pour mieux penser,
3. Découvrir des domaines inattendus à explorer,
4. Tester et affiner les solutions avec les
utilisateurs,
5. S’inspirer, et inspirer les autres en montrant
votre visions.
Pourquoi prototyper ?
PROTOTYPAGE

1. Apprendre,
2. Résoudre des désaccords,
3. Démarrer une conversation,
4. Echouer rapidement et à moindre coût,
5. Gérer le processus de construction de la
solution.
Et aussi pour
PROTOTYPAGE

EMPATHIE
Faire preuve
d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des
idées
PROTOTYPAGE
Prototyper des
solutions
TEST
Tester les
solutions
TEST
DESIGN THINKING

PROTOTYPEZ COMME SI
VOUS AVIEZ RAISON
TESTEZ COMME SI VOUS
AVIEZ TORT
TESTER

TESTER
1. Affiner vos prototypes et vos solutions,
2. En savoir plus sur vos utilisateurs,
3. Tester et affiner votre angle d’attaque (Point of
View).
Pourquoi tester ?

TESTER
Parfois, les tests révèlent que
non seulement vous n’avez
pas la bonne solution
mais aussi que vous n‘avez
pas réussi à cadrer le
problème correctement.

L’EXPERIMENTATION
LE MEILLEUR MOYEN
D’APPRENDRE LE
DESIGN THINKING

BODYSTORM
https://dschool.stanford.edu/groups/k12/wiki/48c54/Bodystorming.html

CONNECTONS
A VOTRE CORPS
VOTRE CERVEAU

EXERCICE
SAUTEZ & RIEZ
PENDANT 20 SECONDES

EXPERIMENTATION
CREER UN MEILLEUR
DEPLACEMENT POUR
VENIR AU TRAVAIL
1

INTERVIEW PAR 2 OU 3
EXPLIQUEZ VOTRE
VENUE AU TRAVAIL
LE MATIN

CARTE D’EMPATHIE

CARTE D’EMPATHIE
CE QU’IL PENSE & RESSENT
CE QU’IL VOIT & SENT
CE QU’IL DIT
CE QU’IL ENTEND
PROBLEMES BENEFICES

EXPERIMENTATION
CREER UN MEILLEUR
DEPLACEMENT POUR
VENIR AU TRAVAIL
1

Ce document est un extrait de
l’une de nos formations au
Design Thinking, il n’est pas
complet.
Vous souhaitez être accompagné(e) ou
formé(e), contactez-nous pour un 1er
échange, nous intervenons auprès de vos
équipes dans toute la France :
contact@onopia.com
www.onopia.com

Réinventer « tel ou tel
produit » pour « telle ou telle
personne » dans un «
contexte donné »
LE BRIEF
Source :
www.veroniquehillen.com : Véronique Hillen / Livre : 101 repères que j’ai découverts pour innover grâce au design thinking

Il inclut généralement l’objectif à
atteindre, le contexte dans lequel le produit
est destiné à servir, les principales
contraintes identifiées, et quelques critères
définissant de bonnes propositions.
LE BRIEF
Source :
www.veroniquehillen.com : Véronique Hillen / Livre : 101 repères que j’ai découverts pour innover grâce au design thinking

EXEMPLES
DESIGN THINKING

EXEMPLE
SECTEUR MEDICAL

GENERAL
ELECTRIC

Source : http://thisisdesignthinking.net/2014/12/changing-experiences-through-empathy-ge-healthcares-adventure-series/
GENERAL ELECTRIC

Ce document est un extrait de
l’une de nos formations au
Design Thinking, il n’est pas
complet.
Vous souhaitez être accompagné(e) ou
formé(e), contactez-nous pour un 1er
échange, nous intervenons auprès de vos
équipes dans toute la France :
contact@onopia.com
www.onopia.com

A PROPOS DE
VOUS

COMBIEN D’ENTRE VOUS
ONT DEJA
• «Designé » une interface utilisateur ?
• Créé un prototype papier ?
• Réalisé un test d’utilisation ?

POURQUOI
PROTOTYPER ?

LE PROTOTYPE EST LE
LIEN ENTRE
LE DESIGN ET LE
DEVELOPPEMENT

LE PROTOTYPE EST LE
LIEN ENTRE
LE DESIGN ET LE
DEVELOPPEMENT

LE PROTOTYPE EST LE
LIEN ENTRE
LE DESIGN ET LE
DEVELOPPEMENT

LE PROTOTYPE
VOUS PERMET
• L’équipe projet,
• Les clients et parties prenantes,
• Les utilisateurs.
De valider vos hypothèses de design avant la fabrication du
produit, avec :

LE PROTOTYPE
VOUS PERMET
D’obtenir de meilleurs retours sur le
design, de la part des personnes qui
pourront l’essayer !

DIFFERENTS NIVEAUX DE PROTOTYPES
Basse Fidélité Haute Fidélité
Prototype papier Static wireframe Dynamic wireframe
Application complètement
développée
Risque Faible Risque Elevé

ET TESTS
PROTOTYPES

ET TESTS
PROTOTYPES

ET TESTS
PROTOTYPES

PROTOTYPE
1914 - AERODINAMICA

CONSTRUIRE
L’INNOVATION
AUTOUR DE
L’EXPERIENCE
PRODUIT
EXPERIENCE

Ce document est un extrait de
l’une de nos formations au
Design Thinking, il n’est pas
complet.
Vous souhaitez être accompagné(e) ou
formé(e), contactez-nous pour un 1er
échange, nous intervenons auprès de vos
équipes dans toute la France :
contact@onopia.com
www.onopia.com

Questions/ Réponses
Pour nous contacter
onopia
www.onopia.com
TV.onopia.com
Peter Keates
CEO
peter.keates@onopia.com
Mobile : +33 (0)6 24 39 32 21
Twitter : @peterkeates

Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation,
Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive
innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer,
Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design
thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training,
france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business
school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com,
onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, exemple de
business models, entrepreneur, technologie, internet, co-working, co-
design, birming, co-strategie, co-working, regus, coworking, codesign, it,
coward, costrategy, costrategie, espace de, nextdoor, bureaux partagés,
auto entrepreneur , designers, france, usa, yves pigneur, uk, paris-saclay,
essec, em-lyon, travail collaboratif, conseil en, espaces de coworking,
success stories, story, bpi france, la poste, groupe, group, lyon, lille, nantes,
toulouse, bordeaux, bretagne, ile de france, est, ouest, sud, étude gratuite,
business model gratuit, modèle économique, modèle de revenu, innovant,
innovation, inno, ino, concept, nouveau, new, www.onopia.com, onopia.com,
bigidea.onopia.com, ai, marketing, entrepreneur, intrapreneur,digital,
communauté, exemple de business model, exemple de modèle
économique, place de marché, marketplace,
Les nombreuses études réalisées par Onopia sont utilisées lors de workshop & missions
d’innovation de business model, de refonte d’offre, ou pour les phase d’inspiration et de
créativité.
Des études de cas pour vous inspirer
INSPIRATION

Notre offre
Onopia regroupe les compétences complémentaires de 15 consultants en Design
Thinking, Créativité, Innovation de Business Model, Design d’Expérience Client et Socio-
Anthropologie.
Nous proposons deux formes d’intervention : l’accompagnement & la formation
Quelques exemples d’interventions :
• Création d’un nouveau produit et service innovant,
• Etude des besoins client / marché,
• Formation de collaborateurs à l’innovation de business models, au design thinking, à
la créativité,
• Accompagnement du CODIR de grands groupes dans la réflexion et la redéfinition de
nouveaux Business Models / Offres,
• Design d’expérience client,
• Définition de scénarios externes risquant de modifier le futur d’une entreprise..
VISITER ONOPIA.COM

Qui a dit que se
différencier était
simple ?
www.onopia.com