Aula Sistemas De Marketing

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Aula Sistemas De Marketing

  1. 1. SISTEMAS DE MARKETING www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  2. 2. Sistemas de Registros Internos Registros internos de pedidos, vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas a receber, contas a pagar etc  oportunidades e ameaças. Ciclo pedido-pagamento: cada vez mais rápido e informatizado www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  3. 3. Sistemas de informação de Vendas Controle e monitoração dos processos de vendas em todo o território alcançado pela empresa. Essas informações são compartilhadas por meios eletrônicos rápidos e sofisticados. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  4. 4. Sistema de Inteligência de Marketing Procedimentos e fontes de obtenção de informações relevantes para os processos mercadológicos. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  5. 5. Sistema de Pesquisa de Marketing Elaboração, coleta, análise e edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  6. 6. Processo de pesquisa de marketing 1- Definição do problema e dos objetivos da pesquisa – a definição não pode ser geral e nem mito específica. 2- Desenvolvimento do plano de pesquisa – plano mais eficiente para a coleta de dados. Exige decisões sobre: a. Fontes de Dados – primários ou secundários. b. Banco de dados de clientes potenciais ou de clientes regulares. c. Abordagem de pesquisas c.1. Pesquisa por observação c.2. Pesquisa de grupo de foco c.2. Levantamentos = estatísticas pré-guiadas c.3. Dados comportamentais – a partir de informações de compras. c.4. Pesquisa experimental www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  7. 7. d. Instrumentos de pesquisas d.1. questionários d.2. instrumentos mecânicos – instrumentos de aferição de interesse. e. Plano de Amostragem e.1. unidade de amostragem: quem será pesquisado. e.2. Tamanho da amostra: quantas pessoas. 1% Procedimento de amostragem: como as pessoas devem ser selecionadas – conforme variáveis de análise. f. Métodos de Contato: entrevista pessoal, correio, internet ou telefone. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  8. 8. Coleta de Informações Dispendiosa e sujeita a erros – custos operacionais/respostas distorcidas. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  9. 9. Análise de Informação Verificação de dados e mensuração de resultados www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  10. 10. Apresentação de conclusões Resultados estatísticos, ameaças ao negócio, oportunidades em potencial etc. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  11. 11. Sete características da boa pesquisa de Marketing 1. Método científico 2. Criatividade 3. Métodos Múltiplos 4. Interdependência de modelos e dados 5. Valor e custos das informações 6. Ceticismo saudável 7. Marketing ético www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401

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