REESTRUTURAÇÃO
ORGANIZACIONAL
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PESQUISASAVALIAÇÕES CERTIFICAÇÕESSELEÇÕES
MISSÃO
“Promover, de forma inovado...
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DO CESPE AO CEBRASPE
 ‘’Somos uma Organização Social, qualificada pelo Decreto nº 8.078/2013,
cujo propósito é realizar a...
DO CESPE AO CEBRASPE
NOVOS DESAFIOS
COMO ORGANIZAÇÃO
SOCIAL
DESAFIOS DE
GESTÃO
NECESSIDADE DE REESTRUTURAÇÃO
ORGANIZACIONAL
Reestruturação Organizacional
1. Planejamento Estratégico e elaboração da
Cadeia de Valor
2. Redesenho da Estrutura Organi...
Estrutura Organizacional
DIVISÃO DO TRABALHO
E ESPECIALIZAÇÃO
HIERARQUIA,
CENTRALIZAÇÃO E
TOMADA DE DECISÃO
AMPLITUDE DE C...
Redesenho da Estrutura do Cebraspe
1 Diagnóstico
2 Redesenho
3 Detalhamento
e Validações
4 Implantação
Entrevistas semi estruturadas com Gestores
Definição de Objetivos do Redesenho
Tornar o
processo
decisório da alta
administração
mais ágil
Descentralizar a
tomada de...
Redesenho da Estrutura do Cebraspe
1 Diagnóstico
2 Redesenho 4 Implantação
3 Detalhamento
e Validações
Estudo teórico para escolha dos Eixos de
Coordenação mais adequados
.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
CADEIA DE VALOR
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Estudo teórico para escolha dos Eixos de
Coordenação mais adequados
EIXOS DE COORDENAÇÃO CONCLUSÕES
POR CLIENTE
+ Melhor a...
Estudo teórico para escolha dos Eixos de
Coordenação mais adequados
EIXOS DE COORDENAÇÃO CONCLUSÕES
POR CLIENTE
+ Melhor a...
Definição de Cenários para a Macro Estrutura
EIXOS DE
COORDENAÇÃO
ESCOLHIDOS:
- POR PROCESSO
- POR SERVIÇO
CENÁRIO
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Definição da nova Macro Estrutura
 Como o eixo primário escolhido foi o “por processo”,
utilizou-se a Cadeia de Valor par...
PROCESSOS DE GESTÃO E SUPORTE
GERIR EVENTOS
Realizar
relacionamento
com clientes
Monitorar eventos
Realizar
relacionamento...
PROCESSOS DE GESTÃO E SUPORTE
GERIR EVENTOS
Realizar
relacionamento
com clientes
Monitorar eventos
Realizar
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POR PROCESSO
Gestão de eventos
Provas Operações
Suporte à gestão
Governança
Diretoria de
Operações em
Eventos
Diretoria Ex...
Diretoria de
Operações em
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Diretoria Executiva
Diretoria de
Eventos
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Diretoria de
Operações em
Eventos
Diretoria Executiva
Diretoria de
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Diretoria de
Instrumentos de
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Conselho e Diretoria Geral
Conselho
Diretoria Geral
Ouvidoria
Auditoria Interna
Escritório de Gestão
Coordenação
Jurídica
...
Diretoria de
Operações em
Eventos
Diretoria Executiva
Diretoria de
Eventos
Diretoria de
Instrumentos de
Avaliação e Seleçã...
Diretoria Executiva
Diretoria Executiva
Controladoria
Coordenação de
Gestão de Pessoas
Coordenação de
Educação
Corporativa...
Diretoria de
Operações em
Eventos
Diretoria Executiva
Diretoria de
Eventos
Diretoria de
Instrumentos de
Avaliação e Seleçã...
Diretoria de Eventos
Diretoria de
Eventos
Coordenação
de Negócios
Coordenação de
Eventos
Coordenação de
Marketing e
Comuni...
Diretoria de
Operações em
Eventos
Diretoria Executiva
Diretoria de
Eventos
Diretoria de
Instrumentos de
Avaliação e Seleçã...
Diretoria de Instrumentos de Avaliação e Seleção
Coordenação de
Seleções
Coordenação de
Avaliações e
Certificações
Coorden...
Diretoria de
Operações em
Eventos
Diretoria Executiva
Diretoria de
Eventos
Diretoria de
Instrumentos de
Avaliação e Seleçã...
Objetivos do Redesenho
Tornar o
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decisório da alta
administração
mais ágil
Descentralizar a
tomada de
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Objetivos do Redesenho
Tornar o
processo
decisório da alta
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mais ágil
Descentralizar a
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decisão
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Melhorar a comunicação com o cliente
Diretoria de
Operações em
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Diretoria Executiva
Diretoria de
Eventos
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Objetivos do Redesenho
Tornar o
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decisório da alta
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mais ágil
Descentralizar a
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Melhorar a interface dos processos finalísticos
ATRIBUIÇÕES DOS
GESTORES DE EVENTOS:
-Planejamento e
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Objetivos do Redesenho
Tornar o
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decisório da alta
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mais ágil
Descentralizar a
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Solucionar problemas internos de comunicação
 Criação de MECANISMOS DE COORDENAÇÃO, tais como:
– Reuniões estruturadas de...
Objetivos do Redesenho
Tornar o
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mais ágil
Descentralizar a
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Reduzir a duplicidade de atividades
 Exemplos de atividades que se encontravam duplicadas
na antiga estrutura devido ao c...
Objetivos do Redesenho
Tornar o
processo
decisório da alta
administração
mais ágil
Descentralizar a
tomada de
decisão
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Criação da camada estratégica
Diretoria
Geral
Diretoria
Executiva
Diretoria Colegiada
(11 Participantes)
Diretoria
Geral
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Objetivos do Redesenho
Tornar o
processo
decisório da alta
administração
mais ágil
Descentralizar a
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decisão
Torn...
Redesenho da Estrutura do Cebraspe
1 Diagnóstico
2 Redesenho 4 Implantação
3 Detalhamento
e Validações
Detalhamento e Validações
 Detalhamento:
– Estudo das melhores práticas do mercado
– Entrevistas semi estruturadas com ge...
Redesenho da Estrutura do Cebraspe
1 Diagnóstico
2 Redesenho 4 Implantação
3 Detalhamento
e Validações
Implantação
Etapas:
1. Criação de uma equipe de transição
2. Implantação das novas áreas
3. Reorganização das áreas existe...
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  • HIERARQUIA / (DES)CENTRALIZAÇÃO/ TOMADA DE DECISÃO
    Hierarquia é a definição de diferentes níveis de tomada de decisão e subordinação para diferentes cargos.
    Estrutura centralizada: poder para a tomada de decisão concentrado em um ponto da organização
    Estrutura descentralizada: poder disperso de maneira formal ou informal entre muitas pessoas

    DIVISÃO DO TRABALHO E ESPECIALIZAÇÃO
    Núcleo do trabalho é a especialização do trabalho total em funções delimitadas, permitindo ganhos de eficiência.
    Especialização horizontal: Núcleo quanto a “extensão” ou “escopo” do trabalho.
    Especialização vertical: Núcleo quanto a profundidade (operacional x estratégico)

    AMPLITUDE DE CONTROLE / DIMENSÃO DAS UNIDADES
    Refere-se à quantidade de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de maneira efetiva e adequada. Quanto mais estratégico menor deve ser o a amplitude de controle e quanto mais operacional maior pode ser a amplitude de controle.

    COMUNICAÇÃO FORMAL
    Inclui a forma como a organização coordena seu trabalho e os mecanismos verticais e laterais de interligação das áreas.
  • Ressaltar importância do repasse de informações das áreas para o Gestor de Eventos
  • Reestruturação organizacional do Cebraspe

    1. 1. REESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL
    2. 2. ©EloGroup | Todos os direitos reservados 2015 PESQUISASAVALIAÇÕES CERTIFICAÇÕESSELEÇÕES MISSÃO “Promover, de forma inovadora e efetiva para a sociedade, seleções, certificações e avaliações de pessoas e sistemas de ensino e pesquisas aplicadas à educação, embasadas em processos científicos, tecnológicos, logísticos e de segurança.” VISÃO “Ser reconhecida como a melhor e mais inovadora prestadora de serviços de interesse da sociedade dedicados a seleções, certificações e avaliações de pessoas e sistemas educacionais.” VALORES Ética, Credibilidade, Excelência, Comprometimento, Respeito ao Ser Humano, Transparência e Inovação.
    3. 3. ©EloGroup | Todos os direitos reservados 2015
    4. 4. ©EloGroup | Todos os direitos reservados 2015
    5. 5. DO CESPE AO CEBRASPE  ‘’Somos uma Organização Social, qualificada pelo Decreto nº 8.078/2013, cujo propósito é realizar atividades de gestão de programas e projetos, além de fornecer apoio técnico e logístico, para subsidiar sistemas de avaliação educacional.’’  “A Lei n.o 9.637/1998, que rege as Organizações Sociais, dispõe que associações com essa personalidade jurídica são, por natureza, de direito privado, sem fins lucrativos, cujas atividades sejam dirigidas ao ensino, à pesquisa científica, ao desenvolvimento tecnológico, à proteção e preservação do meio ambiente, à cultura e à saúde.”
    6. 6. DO CESPE AO CEBRASPE NOVOS DESAFIOS COMO ORGANIZAÇÃO SOCIAL DESAFIOS DE GESTÃO NECESSIDADE DE REESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL
    7. 7. Reestruturação Organizacional 1. Planejamento Estratégico e elaboração da Cadeia de Valor 2. Redesenho da Estrutura Organizacional 3. Dimensionamento da Força de Trabalho 4. Plano de Cargos e Salários
    8. 8. Estrutura Organizacional DIVISÃO DO TRABALHO E ESPECIALIZAÇÃO HIERARQUIA, CENTRALIZAÇÃO E TOMADA DE DECISÃO AMPLITUDE DE CONTROLE E DIMENSÃO DAS UNIDADES COMUNICAÇÃO FORMAL
    9. 9. Redesenho da Estrutura do Cebraspe 1 Diagnóstico 2 Redesenho 3 Detalhamento e Validações 4 Implantação
    10. 10. Entrevistas semi estruturadas com Gestores
    11. 11. Definição de Objetivos do Redesenho Tornar o processo decisório da alta administração mais ágil Descentralizar a tomada de decisão Tornar o trabalho dos gestores da alta administração mais estratégico e menos operacional Melhorar a interface de trabalho dos processos finalísticos Solucionar problemas internos de comunicação Reduzir a duplicidade de atividades Melhorar a comunicação com os clientes
    12. 12. Redesenho da Estrutura do Cebraspe 1 Diagnóstico 2 Redesenho 4 Implantação 3 Detalhamento e Validações
    13. 13. Estudo teórico para escolha dos Eixos de Coordenação mais adequados . OBJETIVOS ESTRATÉGICOS CADEIA DE VALOR ESTUDOSTEÓRICOSDOS EIXOSDECOORDENAÇÃO ESCOLHA DOS SEGUINTES EIXOS DE COORDENAÇÃO PRIMÁRIOS: -POR SERVIÇO - POR PROCESSO
    14. 14. Estudo teórico para escolha dos Eixos de Coordenação mais adequados EIXOS DE COORDENAÇÃO CONCLUSÕES POR CLIENTE + Melhor atendimento da necessidade do cliente + Maior agilidade para atendimento de demandas MEC / INEP - Falta de compartilhamento de recursos - Dificuldade de padronização dos processos - Aumento dos custos fixos POR REGIÃO GEOGRÁFICA + Operação é beneficiada pela proximidade física com clientes e participantes + Maior satisfação de cliente e participantes pela aproximação física - Falta de compartilhamento de recursos - Dificuldade de implantação devido ao alto investimento e grandes mudanças necessárias - Dificuldade de padronização dos processos e prejudica os processos de comunicação e gestão POR SERVIÇO + Prestação de um serviço de alta qualidade técnica devido à especialização + Favorece a inovação e melhoria contínua dos serviços + Autonomia das Diretorias, aumentando a responsabilidade dos gestores - Falta de compartilhamento de recursos - Perda de economia de escala POR NEGÓCIO + Prestação de um serviço de alta qualidade técnica devido ao alto grau de especialização + Aumento da satisfação do cliente - Falta de compartilhamento de recursos - Elevação dos preços dos eventos - Sofre com possíveis sazonalidades do mercado POR PROCESSO + Favorece a padronização dos processos, diminuindo erros + Estrutura financeiramente mais vantajosa devido ao grande compartilhamento de recursos + Aumento da qualidade técnica devido à especialização das áreas - Falta de olhar transversal - Prejudica a comunicação com o cliente
    15. 15. Estudo teórico para escolha dos Eixos de Coordenação mais adequados EIXOS DE COORDENAÇÃO CONCLUSÕES POR CLIENTE + Melhor atendimento da necessidade do cliente + Maior agilidade para atendimento de demandas MEC / INEP - Falta de compartilhamento de recursos - Dificuldade de padronização dos processos - Aumento dos custos fixos POR REGIÃO GEOGRÁFICA + Operação é beneficiada pela proximidade física com clientes e participantes + Maior satisfação de cliente e participantes pela aproximação física - Falta de compartilhamento de recursos - Dificuldade de implantação devido ao alto investimento e grandes mudanças necessárias - Dificuldade de padronização dos processos e prejudica os processos de comunicação e gestão POR SERVIÇO + Prestação de um serviço de alta qualidade técnica devido à especialização + Favorece a inovação e melhoria contínua dos serviços + Autonomia das Diretorias, aumentando a responsabilidade dos gestores - Falta de compartilhamento de recursos - Perda de economia de escala POR NEGÓCIO + Prestação de um serviço de alta qualidade técnica devido ao alto grau de especialização + Aumento da satisfação do cliente - Falta de compartilhamento de recursos - Elevação dos preços dos eventos - Sofre com possíveis sazonalidades do mercado POR PROCESSO + Favorece a padronização dos processos, diminuindo erros + Estrutura financeiramente mais vantajosa devido ao grande compartilhamento de recursos + Aumento da qualidade técnica devido à especialização das áreas - Falta de olhar transversal - Prejudica a comunicação com o cliente
    16. 16. Definição de Cenários para a Macro Estrutura EIXOS DE COORDENAÇÃO ESCOLHIDOS: - POR PROCESSO - POR SERVIÇO CENÁRIO ESCOLHIDO: ESTRUTURA MATRICIAL EQUILIBRADA POR PROCESSO E SERVIÇO CENÁRIO I • Eixo primário: Por processo • Eixo secundário: Por serviço • MATRICIAL EQUILIBRADA CENÁRIO II • Eixo primário: Por processo • Eixo secundário: Por serviço • MATRICIAL FRACA CENÁRIO III • Eixo primário: Por serviço • Eixo secundário: Por processo
    17. 17. Definição da nova Macro Estrutura  Como o eixo primário escolhido foi o “por processo”, utilizou-se a Cadeia de Valor para agrupar os macro processos de trabalho pela natureza funcional das atividades.  Foi realizada uma análise para agrupamento dos macro processos da Cadeia de Valor em “temas processuais”.
    18. 18. PROCESSOS DE GESTÃO E SUPORTE GERIR EVENTOS Realizar relacionamento com clientes Monitorar eventos Realizar relacionamento com participantes Gerir processos administrativos e judiciais de eventos Gerir segurança GERAR INFORMAÇÕES PROCESSAR RESULTADOS Processar resultados Divulgar resultados PROCESSOS FINALÍSTICOS PLANEJAR E NEGOCIAR EVENTO Negociar evento Planejar evento Prospectar novos eventos PREPARAR E APLICAR ETAPAS Aplicar as etapas Contratar e capacitar equipes Divulgar evento Processar inscrições Preparar infraestrutura de aplicação Contratar espaços e distribuir participantes Preparar instrumentos de capacitação e avaliação Produzir, montar e enviar material de aplicação Retornar material de aplicação Produzir informações a partir dos dados do evento GERIR SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS E INFRAESTRUTURA Gerir segurança orgânica Gerir compras e contratações Gerir infraestrutura predial Realizar gestão documental Gerir patrimônio Gerir serviços administrativos de apoio GERIR PESSOAS Desenvolver pessoas Administrar pessoas Movimentar colaboradores Recrutar e selecionar colaboradores Promover qualidade de vida Gerir plano de cargos, carreiras e remunerações GERIR COMUNICAÇÃO Gerir identidade visual Gerir comunicação externa Gerir comunicação interna GERIR ORÇAMENTO, CONTABILIDADE E FINANÇAS Realizar gestão financeira Gerir orçamento Realizar gestão contábil PROMOVER CONTROLE E GESTÃO INSTITUCIONAL Gerir ouvidoria Gerir auditoria Desenvolver normativos Gerir riscos corporativos Gerir controladoria GERIR SERVIÇOS JURÍDICOS Emitir pareceres jurídicos Gerir processos judiciais Gerir processos administrativos GERIR TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Gerir banco de dados Gerir infraestrutura de TIC Desenvolver e manter sistemas Gerir segurança da informação GERIR ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL Gerir pesquisa para desenvolvimento e inovação Gerir processos Gerir estratégia Gerir projetos GERIR MARKETING Gerir endomarketing Gerir parcerias institucionais Desenvolver e gerir estratégias de marketing e vendas
    19. 19. PROCESSOS DE GESTÃO E SUPORTE GERIR EVENTOS Realizar relacionamento com clientes Monitorar eventos Realizar relacionamento com participantes Gerir processos administrativos e judiciais de eventos Gerir segurança GERAR INFORMAÇÕES PROCESSAR RESULTADOS Processar resultados Divulgar resultados PROCESSOS FINALÍSTICOS PLANEJAR E NEGOCIAR EVENTO Negociar evento Planejar evento Prospectar novos eventos PREPARAR E APLICAR ETAPAS Aplicar as etapas Contratar e capacitar equipes Divulgar evento Processar inscrições Preparar infraestrutura de aplicação Contratar espaços e distribuir participantes Preparar instrumentos de capacitação e avaliação Produzir, montar e enviar material de aplicação Retornar material de aplicação Produzir informações a partir dos dados do evento GERIR SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS E INFRAESTRUTURA Gerir segurança orgânica Gerir compras e contratações Gerir infraestrutura predial Realizar gestão documental Gerir patrimônio Gerir serviços administrativos de apoio GERIR PESSOAS Desenvolver pessoas Administrar pessoas Movimentar colaboradores Recrutar e selecionar colaboradores Promover qualidade de vida Gerir plano de cargos, carreiras e remunerações GERIR COMUNICAÇÃO Gerir identidade visual Gerir comunicação externa Gerir comunicação interna GERIR ORÇAMENTO, CONTABILIDADE E FINANÇAS Realizar gestão financeira Gerir orçamento Realizar gestão contábil PROMOVER CONTROLE E GESTÃO INSTITUCIONAL Gerir ouvidoria Gerir auditoria Desenvolver normativos Gerir riscos corporativos Gerir controladoria GERIR SERVIÇOS JURÍDICOS Emitir pareceres jurídicos Gerir processos judiciais Gerir processos administrativos GERIR TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Gerir banco de dados Gerir infraestrutura de TIC Desenvolver e manter sistemas Gerir segurança da informação GERIR ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL Gerir pesquisa para desenvolvimento e inovação Gerir processos Gerir estratégia Gerir projetos GERIR MARKETING Gerir endomarketing Gerir parcerias institucionais Desenvolver e gerir estratégias de marketing e vendas GESTÃO DE EVENTOS PROVAS OPERAÇÕES SUPORTE À GESTÃO GOVERNANÇA TEMAS PROCESSUAIS ENCONTRADOS NA CADEIA DE VALOR:
    20. 20. POR PROCESSO Gestão de eventos Provas Operações Suporte à gestão Governança Diretoria de Operações em Eventos Diretoria Executiva Diretoria de Eventos Diretoria de Instrumentos de Avaliação e Seleção Diretoria Geral PORSERVIÇO Seleções Certificações Avaliações Pesquisas
    21. 21. Diretoria de Operações em Eventos Diretoria Executiva Diretoria de Eventos Diretoria de Instrumentos de Avaliação e Seleção Conselho Diretoria Geral Nova Estrutura Organizacional *Diretoria de suporte à gestão *Diretoria de gestão de eventos *Diretoria de provas *Diretoria de operações *Diretoria de governança
    22. 22. Diretoria de Operações em Eventos Diretoria Executiva Diretoria de Eventos Diretoria de Instrumentos de Avaliação e Seleção Conselho Diretoria Geral Nova Estrutura Organizacional
    23. 23. Conselho e Diretoria Geral Conselho Diretoria Geral Ouvidoria Auditoria Interna Escritório de Gestão Coordenação Jurídica Coordenação de Ensino, Pesquisa e Estudos Estratégicos
    24. 24. Diretoria de Operações em Eventos Diretoria Executiva Diretoria de Eventos Diretoria de Instrumentos de Avaliação e Seleção Conselho Diretoria Geral Nova Estrutura Organizacional
    25. 25. Diretoria Executiva Diretoria Executiva Controladoria Coordenação de Gestão de Pessoas Coordenação de Educação Corporativa Coordenação de Tecnologia Coordenação de Administração Supervisão de Administração de Pessoal Supervisão de Desenvolvimento de Pessoal
    26. 26. Diretoria de Operações em Eventos Diretoria Executiva Diretoria de Eventos Diretoria de Instrumentos de Avaliação e Seleção Conselho Diretoria Geral Nova Estrutura Organizacional
    27. 27. Diretoria de Eventos Diretoria de Eventos Coordenação de Negócios Coordenação de Eventos Coordenação de Marketing e Comunicação Supervisão de Seleções Supervisão de Avaliações Supervisão de Certificações Supervisão de Pesquisas EIXO SECUNDÁRIO: POR SERVIÇO
    28. 28. Diretoria de Operações em Eventos Diretoria Executiva Diretoria de Eventos Diretoria de Instrumentos de Avaliação e Seleção Conselho Diretoria Geral Nova Estrutura Organizacional
    29. 29. Diretoria de Instrumentos de Avaliação e Seleção Coordenação de Seleções Coordenação de Avaliações e Certificações Coordenação de Recursos e Correções Supervisão de Atendimentos Específicos Diretoria de Instrumentos de Avaliação e Seleção EIXO SECUNDÁRIO: POR SERVIÇO
    30. 30. Diretoria de Operações em Eventos Diretoria Executiva Diretoria de Eventos Diretoria de Instrumentos de Avaliação e Seleção Conselho Diretoria Geral Nova Estrutura Organizacional
    31. 31. Objetivos do Redesenho Tornar o processo decisório da alta administração mais ágil Descentralizar a tomada de decisão Tornar o trabalho dos gestores da alta administração mais estratégico e menos operacional Melhorar a interface de trabalho dos processos finalísticos Solucionar problemas internos de comunicação Reduzir a duplicidade de atividades Melhorar a comunicação com os clientes
    32. 32. Objetivos do Redesenho Tornar o processo decisório da alta administração mais ágil Descentralizar a tomada de decisão Tornar o trabalho dos gestores da alta administração mais estratégico e menos operacional Melhorar a interface de trabalho dos processos finalísticos Solucionar problemas internos de comunicação Reduzir a duplicidade de atividades Melhorar a comunicação com os clientes
    33. 33. Melhorar a comunicação com o cliente Diretoria de Operações em Eventos Diretoria Executiva Diretoria de Eventos Diretoria de Instrumentos de Seleção e Avaliação CLIENTE GESTOR DE EVENTOS  O cliente terá um ponto focal único no Cebraspe, facilitando o acesso às informações e obtendo maior agilidade no atendimento
    34. 34. Objetivos do Redesenho Tornar o processo decisório da alta administração mais ágil Descentralizar a tomada de decisão Tornar o trabalho dos gestores da alta administração mais estratégico e menos operacional Melhorar a interface de trabalho dos processos finalísticos Solucionar problemas internos de comunicação Reduzir a duplicidade de atividades Melhorar a comunicação com os clientes
    35. 35. Melhorar a interface dos processos finalísticos ATRIBUIÇÕES DOS GESTORES DE EVENTOS: -Planejamento e encerramento do evento - Monitoramento da execução, atrasos e problemas - Relacionamento com o cliente institucional Diretoria de Operações em Eventos Diretoria Executiva Diretoria de Eventos Área de Seleções Área de Avaliações Área de Certificações e Pesquisas Diretoria de Instrumentos de Seleção e Avaliação Diretoria Geral Evento 1 Evento 3 Evento 4 Evento 5 Evento 2
    36. 36. Objetivos do Redesenho Tornar o processo decisório da alta administração mais ágil Descentralizar a tomada de decisão Tornar o trabalho dos gestores da alta administração mais estratégico e menos operacional Melhorar a interface de trabalho dos processos finalísticos Solucionar problemas internos de comunicação Reduzir a duplicidade de atividades Melhorar a comunicação com os clientes
    37. 37. Solucionar problemas internos de comunicação  Criação de MECANISMOS DE COORDENAÇÃO, tais como: – Reuniões estruturadas de Diretoria semanais – Divulgação das pautas e atas das reuniões de Diretoria (conteúdo não sigiloso) – Reuniões do acompanhamento dos eventos semanais – Reuniões de avaliação estratégica trimestrais – Divulgação de boletins da estratégia – Divulgação de relatórios de gestão
    38. 38. Objetivos do Redesenho Tornar o processo decisório da alta administração mais ágil Descentralizar a tomada de decisão Tornar o trabalho dos gestores da alta administração mais estratégico e menos operacional Melhorar a interface de trabalho dos processos finalísticos Solucionar problemas internos de comunicação Reduzir a duplicidade de atividades Melhorar a comunicação com os clientes
    39. 39. Reduzir a duplicidade de atividades  Exemplos de atividades que se encontravam duplicadas na antiga estrutura devido ao crescimento orgânico: – Estruturação de provas – Realizar atendimentos específicos – Contratar e capacitar equipes eventuais – Gerir recursos de provas – Correção de provas discursivas
    40. 40. Objetivos do Redesenho Tornar o processo decisório da alta administração mais ágil Descentralizar a tomada de decisão Tornar o trabalho dos gestores da alta administração mais estratégico e menos operacional Melhorar a interface de trabalho dos processos finalísticos Solucionar problemas internos de comunicação Reduzir a duplicidade de atividades Melhorar a comunicação com os clientes
    41. 41. Criação da camada estratégica Diretoria Geral Diretoria Executiva Diretoria Colegiada (11 Participantes) Diretoria Geral Diretoria Colegiada (5 Participantes) ESTRUTURA ANTIGA ESTRUTURA NOVA
    42. 42. Objetivos do Redesenho Tornar o processo decisório da alta administração mais ágil Descentralizar a tomada de decisão Tornar o trabalho dos gestores da alta administração mais estratégico e menos operacional Melhorar a interface de trabalho dos processos finalísticos Solucionar problemas internos de comunicação Reduzir a duplicidade de atividades Melhorar a comunicação com os clientes
    43. 43. Redesenho da Estrutura do Cebraspe 1 Diagnóstico 2 Redesenho 4 Implantação 3 Detalhamento e Validações
    44. 44. Detalhamento e Validações  Detalhamento: – Estudo das melhores práticas do mercado – Entrevistas semi estruturadas com gestores para detalhamento da nova estrutura  Validações: – Validação com cinco grupos de gestores especializados (um grupo para cada Diretoria) – Validação com a Diretoria Colegiada – Validação com a Conselho
    45. 45. Redesenho da Estrutura do Cebraspe 1 Diagnóstico 2 Redesenho 4 Implantação 3 Detalhamento e Validações
    46. 46. Implantação Etapas: 1. Criação de uma equipe de transição 2. Implantação das novas áreas 3. Reorganização das áreas existentes – Reuniões com grupos de gestores para criação de planos de transição, que incluem:  Transferência de conhecimento quando os responsáveis pelos processos não migrarem para as novas áreas responsáveis  Formalização de ajustes de layout físico  Formalização dos mecanismos de coordenação lateral e vertical  Indicações de necessidades de ajustes nos processos
    47. 47. Obrigado!

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