GRUPO DE ESTUDOS
BPM & Transformação
Organizacional
Belo Horizonte
10/06/2015
ORGANIZAÇÃO:
Apresentação dos
Participantes
Desdobramento Estratégico
utilizando a Arquitetura de
Processos / Cadeia de Valor
Quais os desafios de aplicarmos
na práti...
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Conceito – Visão Geral
Clientes
consumidores
Distribuidores
Fornecedores
Acionistas
Governo
Fornecedores de
TI
Fornecedo...
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Quais são os benefícios?
Facilita a estruturação e priorização do portfólio de projetos estratégicos e planos
de ação de...
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Nivelando expectativas
Michael E. Porter, Vantagem Competitiva (1985)
X
VISÃO CLÁSSICA
VISÃO MODERNA
GESTÃO ORGANIZACIONAL
Definir
Estratégia
GESTÃO INSTITUCIONAL CONTROLE INSTITUCIONAL
Gerir
Projetos
Gerir
Processos
Gerir
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Desafio 1: Como selecionar as transformações a partir da
Cadeia de Valor? (Estratégia x Operação)
MAPA ESTRATÉGICO CADEI...
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MAPA ESTRATÉGICO CADEIA DE VALOR
Podemos conduzir um diagnóstico para entender como os desafios
estratégicos irão impact...
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Desafio 2: Quais métodos e ferramentas utilizar para
cada tipo de transformação?
Entenda mais sobre Business Transforma...
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Desafio 3: Como construir uma Cadeia de Valor?
Construção
de Diagramas
de Contexto
Definição de
lista preliminar
de pro...
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Processo
(definição e
escopo)
Processo
(definição e
escopo)
Processo
(definição e
escopo)
Macroprocesso Macroprocesso
P...
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Frameworks de Referência
Fonte: supply-chain.org/ Fonte: tmforum.org/
e-TOM
TeleManagement Forum
Supply Chain Operation...
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Mesa Redonda - Belo Horizonte 2015

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  • Habilita a identificação de gaps na operação que impedem o alcance da estratégia
    Aprimora o planejamento estratégico a partir de uma análise de ambiente interno de alto nível
    Facilita a estruturação e priorização do portfólio de projetos estratégicos e planos de ação de melhoria
    Aprimora a análise do design organizacional, habilitando a restruturação de áreas, papéis e responsabilidades
    Fornece insumos para a estrutura de indicadores, SLAs e metas compartilhadas
    Oferece a base para a gestão de repositório de processos em nível corporativo
    Possibilita uma visão global, sequenciada e temporal dos processos para a geração das entregas de valor da organização
  • Mesa Redonda - Belo Horizonte 2015

    1. 1. GRUPO DE ESTUDOS BPM & Transformação Organizacional Belo Horizonte 10/06/2015 ORGANIZAÇÃO:
    2. 2. Apresentação dos Participantes
    3. 3. Desdobramento Estratégico utilizando a Arquitetura de Processos / Cadeia de Valor Quais os desafios de aplicarmos na prática? Aquecimento: Debate Conceitual e Metodológico
    4. 4. 4 Conceito – Visão Geral Clientes consumidores Distribuidores Fornecedores Acionistas Governo Fornecedores de TI Fornecedor de Equipamentos Sociedade Fornecedor de Matéria-prima Recursos Humanos
    5. 5. 5 Quais são os benefícios? Facilita a estruturação e priorização do portfólio de projetos estratégicos e planos de ação de melhoria Aprimora a análise do design organizacional, habilitando a restruturação de áreas, papéis e responsabilidades Fornece insumos para a estrutura de indicadores, SLAs e metas compartilhadas Oferece a base para a gestão de repositório de processos em nível corporativo Possibilita uma visão global, sequenciada e temporal dos processos para a geração das entregas de valor da organização Habilita a identificação de gaps na operação que impedem o alcance da estratégia Aprimora o planejamento estratégico a partir de uma análise de ambiente interno de alto nível 1 2 3 4 5 6 7
    6. 6. 6 Nivelando expectativas Michael E. Porter, Vantagem Competitiva (1985) X VISÃO CLÁSSICA VISÃO MODERNA
    7. 7. GESTÃO ORGANIZACIONAL Definir Estratégia GESTÃO INSTITUCIONAL CONTROLE INSTITUCIONAL Gerir Projetos Gerir Processos Gerir Orçamento e Custos Elaborar e Gerir Normativos Internos Gerir Ações de Responsabil idade Social Gerir Comunicaçã o Institucional Gerir Controles internos e Riscos Realizar Auditoria Interna Gerir Ouvidoria Prestar informações de Controle Externo Realizar Processo Decisório CAPTAÇÃO E GESTÃO DE RECURSOS FINANCEIROS Gerir Depósitos Especiais Captar Poupança Captar FAM Realizar Aplicações Financeiras GESTÃO DE CLIENTES E PRODUTOS Realizar Campanhas de Marketing Desenvolver Produtos e Parcerias Comercializar Produtos e Serviços Monitorar Performance de Vendas e Canais Gerir Cobrança Definir Estratégia de Vendas e Relacionamento com o Cliente Promover Relacionamento com Cliente OPERAÇÕES DE CRÉDITO IMOBILIÁRIO Controlar Retorno do Crédito Executar Dívida Extrajudicialment e Analisar Proposta de Financiamento Imobiliário Analisar Doc. e Formalizar Contratação de Fin. Imobiliários Analisar Laudos de Obras e Liberar Recursos Administrar Contratos de Financiamento Imobiliário OPERAÇÕES DE EMPRÉSTIMO Verificar e Tratar Liberações de Empréstimo Gerir Crédito Concedido em Empréstimo Renegociar Contratos de Empréstimo OPERAÇÕES DE SEGURO Realizar Repasse Contábil e Pagamento de Prêmio Acompanhar Resultado das Apólices Consultar Beneficiários e Avisar Sinistro Gerir Pagamento de Sinistro OPERAÇÕES DE CONSÓRCIO Formalizar e Inaugurar Grupos Gerir Aquisições Encerrar Grupo Administrar Grupo GESTÃO IMOBILIÁRIA Realizar Estudo de Viabilidade Realizar Gestão Financeira Gerir Contratos de Construção Gerir Projetos Remanejar, Adquirir e Gerir Terrenos Administrar Carteira de Imóveis GESTÃO DE PESSOAS Recrutar, Selecionar e Admitir Empregados Desenvolve Empregados por Competências Gerir Alteração Funcional e Desligamento Administrar o Pagamento de Pessoal Gerir Saúde e Segurança no Trabalho GESTÃO E APOIO JURÍDICO Prestar Consultoria Jurídica Gerir Acordo Extrajudicial Gerir Ações Judiciais Gerir Processos Administrativos GESTÃO DE COMPRAS E CONTRATAÇÕES Gerir Bens Materiais Gerir Contratos de Serviços Realizar Compras e Contratações GESTÃO DE INFRAESTRUTURA E LOGÍSTICA Gerir Manutenções Gerir Segurança Predial Gerir Protocolo Controlar Frota de Veículos Realizar Alterações Prediais GESTÃO FINANCEIRA E CONTÁBIL Processar Pagamentos Controlar Fluxo de Caixa Realizar Conciliação Bancária Contabilizar FHE e POUPEX Realizar Planejamento Anual de Compras GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Desenvolver e Manter Soluções de TI Gerir Infraestrutura de TI Gerir Suporte de TI Gerir Segurança de TI Gerir Portfólio e Mudanças de TI
    8. 8. 8 Desafio 1: Como selecionar as transformações a partir da Cadeia de Valor? (Estratégia x Operação) MAPA ESTRATÉGICO CADEIA DE VALOR Exemplo consultado em 09/06/2015: http://idg.receita.fazenda.gov.br/
    9. 9. 9 MAPA ESTRATÉGICO CADEIA DE VALOR Podemos conduzir um diagnóstico para entender como os desafios estratégicos irão impactar os processos. E quais serão os ganhos a serem buscados. A partir do diagnóstico, complementamos a análise do portfólio de projetos estratégicos. Desafio 1: Como selecionar as transformações a partir da Cadeia de Valor? (Estratégia x Operação)
    10. 10. 10 Desafio 2: Quais métodos e ferramentas utilizar para cada tipo de transformação? Entenda mais sobre Business Transformation: https://www.bta-online.com/knowledge/360-journal/
    11. 11. 11 Desafio 3: Como construir uma Cadeia de Valor? Construção de Diagramas de Contexto Definição de lista preliminar de processos internos Construção da Cadeia de Valor Definição dos processos do Ciclo de Vida dos Clientes Esquemas que representam o entendimento do negócio, destacando as principais trocas de informação, de recursos materiais ou financeiros entre os clientes e os produtos e serviços da organização, bem como entre a organização e sua rede de parceiros e fornecedores. Definição das principais etapas de interação com o produto ou serviço na perspectiva do cliente. Usualmente um ciclo de vida se inicia com a busca pelo produto/serviço, passa pela sua contratação, utilização e termina com o seu descarte. Com base nas trocas explicitadas nos diagramas de contexto, os processos internos da organização são identificados e relacionados aos processos do ciclo de vida dos clientes, para cada um dos produtos/serviços analisados. Organização do conjunto de processos internos em função da segmentação do negócio e dos ciclos de vida dos clientes. Outras fontes de metodologia: http://www.bptrendsassociates.com/about-us/bpm-methodology/ Verificar o eixo “Enterprise Level”. Metodologia completa em: Harmon, 2007. Business Process Change.
    12. 12. 12 Processo (definição e escopo) Processo (definição e escopo) Processo (definição e escopo) Macroprocesso Macroprocesso Processo (definição e escopo) Processo (definição e escopo) Processo (definição e escopo) Arquitetura de Processos Padronizaçãosob necessidade Gestãodescentralizada Padronizaçãomínima Gestãocentralizada Procedimentos e instruções de trabalho Fluxograma Procedimentos e instruções de trabalho FluxogramaFluxograma Fluxograma Sem Fluxograma Sem Fluxograma Sem Procedimentos e Instruções de Trabalho Sem Procedimentos e Instruções de Trabalho Desafio 4: Como conectar os processos em seus diferentes níveis, em torno de uma gestão de repositório integrada?
    13. 13. 13 Frameworks de Referência Fonte: supply-chain.org/ Fonte: tmforum.org/ e-TOM TeleManagement Forum Supply Chain Operations Reference Model (SCOR) SCC Process Classification Framework (PCF) AQPC Fonte: aqpc.org/ http://www.bpmglobaltrends.com.br/revistas/ Revista 8ª Edição – Estrutura de Classificação de Processos AQPC traduzida
    14. 14. OBRIGADO! ORGANIZAÇÃO:

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