VENCENDO RESISTÊNCIAS COM RESULTADOS:
O MODELO DE GESTÃO POR PROCESSOS DO
SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL
Histórico da Gestão por Processos no
Supremo Tribunal Federal
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Nível elevado de
resistências
Decisão estratégica de envolver os servidores
no mapeamento de processos
 CHA – Competências, Habilidades e
Atitudes.
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Processos a serem
Mapeados
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•Processos Finalísticos
• Processos de Apoio
• Aplicação da me...
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Escolha da Metodologia
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A metodologia do Supremo Tribunal Federal
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As Melhorias e Os
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Foram identificadas 934 melhorias, das quais foram
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- Secretaria Judiciária
- Secretaria de Administração e Finanças
- Central do Cidadão (re...
Mensagem Final
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[BPM Day Três Poderes 2014 – Brasília] STF – Vencendo Resistências com Resultados – O Modelo de Gestão por Processos do Supremo Tribunal Federal

  1. 1. VENCENDO RESISTÊNCIAS COM RESULTADOS: O MODELO DE GESTÃO POR PROCESSOS DO SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL
  2. 2. Histórico da Gestão por Processos no Supremo Tribunal Federal • Experiência anterior (2004/2005) com pouco impacto administrativo. • Abril de 2012 – início da Gestão do Ministro Carlos Ayres Britto: - Reunião de alinhamento estratégico. - Trabalho realizado sem consultoria. - Trabalho realizado por servidores. - Metodologia e implementação definidos pela AGE. - Capacitação de 60 (sessenta servidores). - Realização do 1º Ciclo de Mapeamento de Processos. • Novembro de 2012 – início da Gestão do Ministro Joaquim Barbosa: - Manutenção do projeto. - Realização de 6 (seis) ciclos de mapeamento de processos.
  3. 3. Nível elevado de resistências
  4. 4. Decisão estratégica de envolver os servidores no mapeamento de processos  CHA – Competências, Habilidades e Atitudes.  CHAVE – Competências, Habilidades, Atitudes, Valores e Entorno.  Valores institucionais representativos para a Gestão por Processos – Celeridade, Credibilidade, Inovação e Valorização do Capital Humano.  Entorno – oferecer um ambiente propício para o projeto. CONHECIMENTO COMPETÊNCIA HABILIDADEATITUDE/AÇÃO
  5. 5. Levantamento dos Processos a serem Mapeados Cadeia de Valor •Processos Finalísticos • Processos de Apoio • Aplicação da metodologia completa em 80% dos processos
  6. 6. Implementação do Modelo de Capacitação Contratação da empresa Suporte da Secretaria de Gestão de Pessoas Cotutoria da AGE Implementação prática do Primeiro Ciclo de Mapeamento de Processos, com quatro macroprocessos de trabalho
  7. 7. Escolha da Metodologia Integradora A metodologia do Supremo Tribunal Federal
  8. 8. Os Resistentes
  9. 9. O Escritório de Processos Em dezembro de 2012 teve início a implementação do Escritório de Processos. Capacitação para a implementação do Escritório de Processos. Ciclos de mapeamento de processos, com assessoria e participação direta no mapeamento.
  10. 10. As Melhorias e Os Resultados efetivos Foram identificadas 934 melhorias, das quais foram implementadas 225 (24,09%).
  11. 11. Os bons parceiros institucionais - Secretaria Judiciária - Secretaria de Administração e Finanças - Central do Cidadão (responsável pela Lei de Acesso à Informação) - Secretaria de Controle Interno - Secretarias de Saúde e SGM - Secretaria de Gestão de Pessoas
  12. 12. Mensagem Final http://www.youtube.com/watch?v=PWe35MaWj8s

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