BPM Day – Ribeirão Preto
Gerenciando Divergências da Central
de Recebimentos Fiscais da
Saint-Gobain – CSC Finanças
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Agenda
1. Vídeo institucional
2. Grupo Saint-Gobain
3. BPM na Saint-Gobain
4. Portal de Divergências
1. Cenário original...
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Vídeo institucional
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Saint-Gobain,
um dos 100 principais grupos industriais do mundo
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Desde 2006: Software de workflows simples (legado)
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Solução: Gestão por Processos
Benefícios observados
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Dados, operação e gestão centralizado...
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Obrigado!
Emidio Nascimento
Saint-Gobain – CSC TI
(11) 2246-7730
(11) 98921-2806
emidio.nascimento@saint-gobain.com
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[BPM DAY Ribeirão Preto 2014] Saint gobain gerenciando divergências da central de recebimentos fiscais

  1. 1. BPM Day – Ribeirão Preto Gerenciando Divergências da Central de Recebimentos Fiscais da Saint-Gobain – CSC Finanças 08 de outubro de 2014 Delegação Brasil, Argentina e Chile
  2. 2. 2 Agenda 1. Vídeo institucional 2. Grupo Saint-Gobain 3. BPM na Saint-Gobain 4. Portal de Divergências 1. Cenário original 2. Solução: Gestão por Processos 5. Benefícios observados
  3. 3. 3 Vídeo institucional 5 minutos
  4. 4. 4 Saint-Gobain, um dos 100 principais grupos industriais do mundo 1.4 1.0 1.2 42.0 2013 Free cash flow Capital expenditure Recurring net income Sales € bnOPERAÇÕES EM 64PAÍSES VENDAS €42.025 bn Cerca de 190,000 FUNCIONÁRIOS FT Global 500 2012
  5. 5. 5 Divisões da Saint-Gobain e seus principais negócios Materiais Inovadores Sekurit Euroveder Glass Abrasivos Cerâmicas & Plásticos Materiais Cerâmicos 22%Vendas 2011 Produtos para Construção Weber Brasilit Placo Isover Canalização 25%Vendas 2011 Distribuição Telhanorte Point P Lapeyre Jewson 44%Vendas 2011 Embalagens de Vidro Verallia 9%Vendas 2011
  6. 6. 6 Algumas marcas Saint-Gobain
  7. 7. 7 Fábricas Centros de Distribuição   53 42 Unidades de Mineração 10 Total 161 Lojas 38 Escrit. Comerciais 18                               Norte 3 fábricas 3 centros de distribuição 1 escritório comercial Nordeste 6 fábricas 6 centros de distribuição 1 unidade de mineração 2 escritórios comerciais Sudeste 34 fábricas 26 centros de distribuição 07 unidades de mineração 35 lojas 11 escritórios comerciais Centro-Oeste 2 fábricas 2 centros de distribuição 1 escritório comercial Sul 8 fábricas 5 centros de distribuição 2 unidades de mineração 3 lojas 3 escritórios comerciais   Saint-Gobain no Brasil
  8. 8. Desde 2006: Software de workflows simples (legado) +870 usuários ativos +230 workflows em uso +116.000 processos iniciados nos últimos 12 meses Nov/2013: Fusion - (BPMS + GED) +650 usuários ativos 16 fluxos em uso (novos) Homologação de Projetos Solicitação de subsídio e formação acadêmica Criação/Alteração de acessos ao SAP Solicitação de emissão de NF-e Aprovação de CAPEX Portal de Divergências +5.000 processos iniciados nos últimos 3 meses BPM na Saint-Gobain
  9. 9. BPM na Saint-Gobain 4484 529 275 237 192 136 88 185 Volume de Solicitações por Processo RECEB01 - Portal de Divergências SGA - Controle de Liberação e Confirming Solicitação Diversa [WAP] - Work Flow Alteraçao perfil SAP Cadastro de Fornecedor Criação de Usuário [WFSS] - WorkFlow Solicitação Subsídio Outros
  10. 10. 10 Portal de Divergências by
  11. 11. Cenário original 2013: Implantação da Central de Recebimentos (CdR) na SG 34 funcionários + 2 gestores da CdR 12 negócios atendidos (7 SAPs, +400 envolvidos, sendo 100 gestores locais) 64.000 lçtos mensais executados via CdR (MIGO/MIRO) NF-e e CT-e de Entrada NF de Importação RPA Questão: lidar com diferenças nas informações a serem lançadas nos SAPs Pedido de Compras divergente da NF de Entrada Quantidade, preço, fornecedor, impostos etc. NF de Entrada sem o Pedido de Compras Duplicidades Má qualidade no doc escaneado Ausência de informações diversas • 1.600 divergências mensais • 400 planilhas XLS, que precisavam ser consolidadas frequentemente • Trânsito de +10.000 e-mails mensais com diversas pessoas envolvidas no processo • Dificuldades na gestão dos lçtos e das divergências
  12. 12. Solução: Gestão por Processos
  13. 13. Benefícios observados Eliminação das 400 planilhas XLS e dos +10.000 e-mails mensais Dados, operação e gestão centralizados Eliminação de etapas manuais Controle de acessos aos dados, segregados por Negócio/Filial Independência para o Gestor de Filial/Depto Agilidade na comunicação entre a CdR, gestores e executores Gestores da CdR liberados para focarem na qualidade dos lçtos, sem ocuparem-se demasiadamente com as divergências Registro de atividades dos 400 usuários envolvidos Uso didático do fluxo, apesar do turnover natural dos envolvidos Dados seguros por sistema Sem custo de licenças e de manutenção recorrente Sem custo de manutenção recorrente
  14. 14. 15 Obrigado! Emidio Nascimento Saint-Gobain – CSC TI (11) 2246-7730 (11) 98921-2806 emidio.nascimento@saint-gobain.com

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