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  1. 1. CrediPronto: Rumo à excelência no processo de concessão de financiamento imobiliário
  2. 2. Note: (1) Source: Brazilian Central Bank, central bank of relevant countries and Itaú Unibanco analysis; (2) As of September 2011. Dec/06 Jun/07 Dec/07 Jun/08 Dec/08 Jun/09 Dec/09 Jun/10 Dec/10 Jun/11 Dec/11 Crédito Imobiliário Automóveis Credito em folha pagamento Credito pessoal Crédito Imobiliário X Outros Produtos no Brasil Cenário Crédito Imobiliário Financiamento /PIB – Mundo (2010)
  3. 3. % dos financiamentos originados por corretores de imóveis Em outros mercados, os corretores geram 63% de todos os financiamentos Source: PA Group, McKinsey estimates 31% 40% 55% 63% 45% Canada UK Australia USA South Africa Corretores de imóveis são fator chave para o sucesso Corretores 75 % dos leads Consultores financimento 75% da originação Bancos 55%
  4. 4.    O  Mapa  do  tesouro  
  5. 5. “O  Plano  de  uma  Start-­‐up  é  como  um   mapa,  mas  para  conseguir  chegar  ao   tesouro  precisamos...”  
  6. 6. Escolher  um  Oceano  azul  e  calmo...  
  7. 7. Um  ó7mo  navio...  
  8. 8. Uma  tripulação  corajosa  e  preparada...  
  9. 9. Recursos  abundantes  para  enfrentar  a  viagem...  
  10. 10. “Pronto!  Agora  é  só  seguir  o  mapa   que  chegaremos  ao  tesouro!  
  11. 11. “Mas  quando  a  coisa  começa...”  
  12. 12. O  Oceano  não  é  tão  azul  e  calmo...  
  13. 13. O  navio  não  é  tão  poderoso...  
  14. 14. A  tripulação  ainda  não  está  tão  preparada...  
  15. 15. Os  recursos  não  são  tão  abundantes...  
  16. 16. “O  que  fazer  então?”  
  17. 17. “O  segredo  é:   sonhar  grande,   começar  pequeno  e   crescer  rápido”  
  18. 18. 2008   2009   2010   2011   2012   45 MM 155 MM 600 MM 1,3 BI 1,5 BI 2 Bilhões 2013 4º maior player privado do Brasil 2013 Volume de Assinaturas de Contratos de Financiamento
  19. 19. “Para  isso,  aprender  rápido  e   gerenciar  bem  os  processos  é   chave  para  o  sucesso”  
  20. 20. 1 - Pensamento de longo prazo 5 - Premiação e reconhecimento 4 - Problemas identificados e solucionados ciclo de mudança cultural ciclo de melhoria
  21. 21. Dezembro  de  2007     §   Itaú  e  Lopes  assinam  acordo  para  formação  da  Joint-­‐Venture 2007 Financiamento  rápido,  fácil  e  simples.  
  22. 22. Abril  de  2008     §   Assinatura  do  primeiro  contrato  de  financiamento   2008 2007 Mapa do Fluxo de Valor – Estado Atual
  23. 23. PRINCIPAIS  DESAFIOS!   §   Expansão  da  Promotora  pelo  Brasil;   §   Escolher  ferramenta  de  BPM  apropriada;   §   Contratar,  treinar  e  capacitar  equipe  rapidamente;   §   Desenhar  todos  os  processos  da  empresa:   operações,  compras,  expedição,  avaliação,  controle   de  empreendimentos...   Belo   Horizonte   Fortaleza   Brasília   Rio  de  Janeiro   São  Paulo   Porto  Alegre   Curi7ba   Goiânia   Ribeirão  Preto   Campinas   2008 2007 2008
  24. 24. 2007 2008 2008 2008 "   Solução  Web  de  úlYma  geração  –  BPMS;   "   Concebida  com  o  objeYvo  de  propiciar  a  execução  dos  processos   de  negócios  de  forma  simples,  funcional  e  rápida;   "   Permite  rápida  implantação  baseada  em  metodologias  e  princípios  ágeis;   "   Facilidade  no  desenho  e  administração  dos  processos;   "   Atendimento  aos  conceitos  Lean  (balanceamento  de  linha,   controle  de  filas,  produção  puxada);   "   Facilidade  na  geração  de  relatórios  e  gráficos  de  controle;  
  25. 25. 2007 2008 2008 FOCO  NA  ELIMINAÇÃO  DE  ETAPAS  E  MELHORIA  CONTÍNUA   Mapa do Fluxo de Valor ü End  to  end  process  na  CrediPronto!   ü Integração  do  Turbina  com  o  sistema  de   aprovação  de  crédito   2008 2009
  26. 26. 2007 2008 2008 TUDO  SOB  CONTROLE   ü Perfeita  sincronia  entre  o  controle  dos  contratos    no  sistema   Turbina  e  as  pastas  `sicas  de  documentação.   CrediPronto  é  reconhecida  como  a  mais  ágil  em  seu  segmento!   2008 2009 2009
  27. 27. 2007 2008 2008 2008 2009 2009 2010 ü Descasamento  entre  o  fluxo  de  informação   e  o  fluxo  `sico;     ü Risco  de  perda  de  documento;   ü Morosidade  na  montagem  das  pastas;   ü Dificuldade  em  ganhar  escala  -­‐  processo   muito  artesanal;   ü Aumento  do  Lead  Time  do  Processo;   ü Dificuldade  no  controle  de  Filas.   MAS  JUNTO  COM  O  CRESCIMENTO  RÁPIDO...            VIERAM  MAIS  DESAFIOS...  
  28. 28. 2007 2008 2008 2008 2009 2009 2010 JAN 2011 Alerta automático de imagem disponível Clicando no botão abre os documentos no SAFE-DOC Digitalização  do   processo  de  captura   de  documentos     ü   Imobiliárias  com  scanner;   ü Digitalização  de  todo  o   estoque.   ü Alterações  nos  processos   através  do  iColabora.   Projeto   concluído   em  apenas   1  mês!  
  29. 29. 2007 2008 2008 2008 2009 2009 2010 FEV 2011 JAN 2011 PROCESSO ANTERIOR (FÍSICO) PROCESSO NOVO (ELETRÔNICO) Recepção e envio dos documentos (recepção docs físicos, impressão de docs, análise jurídica e emissão do contrato) 1 a 2 Semanas DIGITALIZAÇÃO dos documentos Transmissão (100% via imagem) ACESSO ON-LINE Conferência do físico Conferência via imagem Logística
  30. 30. 2007 2008 2008 2008 2009 2009 2010 2012 2013 JAN 2011 FEV 2011 VII Prêmio Muito  foco  no  gerenciamento  dos  processos  e  melhoria  con]nua
  31. 31. 2007 2008 2008 2008 2009 2009 2010 ATUALJAN 2011 FEV 2011 Principais  ganhos  com  o  BPM  iColabora  e  a  digitalização  na  ponta   ü   DrásYca  redução  do  tempo  de  contratação;   ü   Redução  dos  custos  com  cópias,  guarda  `sica  e  logísYca;   ü   Maior  transparência  entre  os  parceiros  e  a  central  de  formalização;   ü   Maior  controle  dos  processos  e  prevenção  à  fraudes;   ü   Fundamental  para  definição  de  um  modelo  escalável  do  negócio;   ü   Reconhecimento  do  mercado.   MAI 2011
  32. 32. Deming
  33. 33. Bruno  Gama   bgama@credipronto.com.br   11      2344  0034   Diretor  Geral   Obrigado!   Jonas  Jeremias   jjeremias@credipronto.com.br   11      2344  0033   11  99335  6470   Superintendente  de  Operações  

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