Árvore da Realidade Atual
e
Mapeamento de Processos
12/04/2012 – BPM DAY Brasília
Mário de Oliveira Andrade
Milza Moreira ...
2
Estrutura da apresentação
1. Alinhamento Conceitual – Mapeamento de Processos
2. Mapeamento de processos – Aspectos chav...
3
Alinhamento Conceitual
Modelagem de Processos: (VERNADAT,1996)
1. Prover um melhor entendimento e uma representação comu...
4
Mapeamento de Processos
 Aspectos chaves:
– Necessidade de definir propósito
– Abrangência e profundidade (detalhamento...
5
Árvore da Realidade Atual
 Método de raciocínio (Teoria das Restrições)
 Indica as relações de causa-efeito
 Base par...
6
Árvore da Realidade Atual
Atraso na
entrega dos
pedidos
Não há
contabilização do
retrabalho
Monitoramento
dos pedidos é
...
7
ARA – Método de Construção
1. Lista de efeitos indesejáveis
2. Inter-relacionamento entre efeitos e causas
3. Escrutínio...
8
ARA – Caso de Aplicação
 Cootaquara
– Cooperativa Olericultura
– Planaltina- DF
– Cerca de 150 cooperados
– Grande nece...
9
Cootaquara - VAC
VAC - Value Added Chain
10
ARA - Cootaquara
 Efeitos Indesejáveis:
1. Os clientes ficam insatisfeitos
2. Funcionários não são treinados adequadam...
11
ARA - Cootaquara
 Causas-raízes:
1. A política de tecnologia é precária
2. Processos não estão claramente definidos
3....
12
ARA - Cootaquara
13
ARA – Ciclo vicioso
14
Melhorias propostas
1. Sensibilizar cooperados
2. Projetar, implantar e contralar
procedimentos padronizados de operaçã...
15
Melhorias propostas - II
6. Mecanismos de incentivo aos cooperados
7. Relacionamento com os cooperados
(planejamento
8....
16
MP e ARA - Benefícios
 A identificação de alguns problemas críticos
via MP é muito difícil
 A ARA complementa signifi...
17
Conclusões e recomendações
 Maior efetividade aos processos de transformação
organizacional
 Regras para a adoção sim...
18
mario.andrade@saude.gov.br
http://www.cnph.embrapa.br/paginas/serie_documentos/publicacoes2010/
doc_130.pdf
Agradecimen...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

[BPM DAY Brasília 2012] Case EMATER, EMBRAPA E SEBRAE - Árvore da Realidade Atual e Mapeamento de Processos

134 visualizações

Publicada em

[BPM DAY Brasília 2012] Case EMATER, EMBRAPA E SEBRAE - Árvore da Realidade Atual e Mapeamento de Processos

Publicada em: Educação
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
134
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
3
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
2
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

[BPM DAY Brasília 2012] Case EMATER, EMBRAPA E SEBRAE - Árvore da Realidade Atual e Mapeamento de Processos

  1. 1. Árvore da Realidade Atual e Mapeamento de Processos 12/04/2012 – BPM DAY Brasília Mário de Oliveira Andrade Milza Moreira Lana Carlos Banci
  2. 2. 2 Estrutura da apresentação 1. Alinhamento Conceitual – Mapeamento de Processos 2. Mapeamento de processos – Aspectos chaves 3. Árvore da Realidade Atual (ARA) - Origens 4. ARA – Características e Propósitos 5. ARA – Método de construção 6. ARA – Exemplo de Aplicação (COOTAQUARA) 7. ARA - Ciclos viciosos 8. ARA e Mapeamento de Processos – Benefícios 9. Conclusões e recomendações
  3. 3. 3 Alinhamento Conceitual Modelagem de Processos: (VERNADAT,1996) 1. Prover um melhor entendimento e uma representação comum da empresa (reduzir a complexidade) 2. Dar suporte a projetos de estruturação e mudanças 3. Gerar subsídios para o controle, a coordenação e o monitoramento das operações da empresa Processo de intervenção: Diagnóstico  Desenho  Implantação
  4. 4. 4 Mapeamento de Processos  Aspectos chaves: – Necessidade de definir propósito – Abrangência e profundidade (detalhamento) – Rigor do formalismo: análise crítica
  5. 5. 5 Árvore da Realidade Atual  Método de raciocínio (Teoria das Restrições)  Indica as relações de causa-efeito  Base para implementação de iniciativas de melhoria (diagnóstico)  Foco na descoberta das causas-raízes  Rigor metodológico para assegurar causalidade e consistência  Não quantifica, indica descritivamente
  6. 6. 6 Árvore da Realidade Atual Atraso na entrega dos pedidos Não há contabilização do retrabalho Monitoramento dos pedidos é precário A programação da produção não é seguida Aprazamento é empírico e arbitrário Uma parcela das peças sofrem retrabalho Faltam peças para atender aos pedidos Falta matéria- prima Falta modelo para confecção do molde Falta uma política de atendimento dos pedidos Peças apresentam problemas de qualidade Falta uma política de compras Alterações na carga do forno
  7. 7. 7 ARA – Método de Construção 1. Lista de efeitos indesejáveis 2. Inter-relacionamento entre efeitos e causas 3. Escrutínio da árvore  Clareza  Causalidade  Consistência perante à realidade
  8. 8. 8 ARA – Caso de Aplicação  Cootaquara – Cooperativa Olericultura – Planaltina- DF – Cerca de 150 cooperados – Grande necessidade de aprimoramento na gestão:  Redução de desperdícios  Aumento da qualidade dos produtos  Oportunidades (ex.: merenda escolar, agroindústrias)
  9. 9. 9 Cootaquara - VAC VAC - Value Added Chain
  10. 10. 10 ARA - Cootaquara  Efeitos Indesejáveis: 1. Os clientes ficam insatisfeitos 2. Funcionários não são treinados adequadamente 3. Há alta rotatividade de funcionários 4. Produtos são danificados ao longo da cadeia 5. A casa de embalagem tem que operar em regime de hora extra 6. Faltam instrumentos de treinamento 7. Ocorrem atrasos na liberação de caminhões 8. Ocorrem atrasos na chegada de produtos 9. A cooperativa é obrigada a realizar aquisições não planejadas 10. Faltam padrões adequados para o manuseio dos produtos
  11. 11. 11 ARA - Cootaquara  Causas-raízes: 1. A política de tecnologia é precária 2. Processos não estão claramente definidos 3. A política de gestão de RH é limitada 4. Falta visão do todo
  12. 12. 12 ARA - Cootaquara
  13. 13. 13 ARA – Ciclo vicioso
  14. 14. 14 Melhorias propostas 1. Sensibilizar cooperados 2. Projetar, implantar e contralar procedimentos padronizados de operação 3. Estabelecer padrões de classificação 4. Definir P&R na Casa de Embalagem 5. Melhorar o suporte a negociação com clientes
  15. 15. 15 Melhorias propostas - II 6. Mecanismos de incentivo aos cooperados 7. Relacionamento com os cooperados (planejamento 8. Instrumentos de treinamento 9. Analisar oportunidades em outor canais de distribuição 10. Efetuar melhorias de infra-estrutura na casa de embalagens e nas propriedades
  16. 16. 16 MP e ARA - Benefícios  A identificação de alguns problemas críticos via MP é muito difícil  A ARA complementa significativamente os processos de diagnóstico pois – Fornece um visão ampla e integrada do comportamento do sistema organizacional – Identifica as causas-raízes – É apolítica
  17. 17. 17 Conclusões e recomendações  Maior efetividade aos processos de transformação organizacional  Regras para a adoção simultânea podem ser otimizadas (definição de momentos chaves)  Expandir a abordagem a fim de incluir todo o Processo de Raciocínio da TOC (5 árvores)  Desenvolver Árvores de Referência  Além da Gestão Pública: desenvolver instrumentos no âmbito de elaboração, implantação e monitoramento de Políticas Públicas.
  18. 18. 18 mario.andrade@saude.gov.br http://www.cnph.embrapa.br/paginas/serie_documentos/publicacoes2010/ doc_130.pdf Agradecimentos: SEBRAE EMBRAPA EMATER Cootaquara

×