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Versão reduzida - primeira parte curso de mídias sociais na T&T. Versão para alunos.

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    1. 1. Mídias SociaisIntrodução ao Marketing Digital Elis Monteiro
    2. 2. Quem sou eu@elismonteiroJornalista especializada em tecnologia e telecomunicaçõesRepórter do Jornal do Brasil e O Globo (13 anos no total)Criadora do blog Telefonia etc do Globo Online; atualmente assino o blog demesmo nomeConsultora de Mídias Digitais e Relações PúblicasColunista Fórum PCsColunista Globo.com
    3. 3. Conceitos iniciais
    4. 4. Tudo começou... Ato 2: ARPA cria Escritório deAto 1: Em 1955, criação Tecnologia de Processamento deda Agência de Projetos Informações para promover a pesquisade Pesquisa Avançada), do programa Semi Automatic Groundconhecida como ARPA Environment, que ligou vários sistemas de radares espalhados pelos EUA Ato 3: nascimento da ARPANET, uma das primeiras Ato 4: Em 1985, a Fundação Nacional da Ciência redes da história (NSF) dos EUA patrocina a construção do da Internet atual National Sciense Foundation Network, conjunto de redes universitárias interconectadas em 56 kilobits/segundo (kbps)
    5. 5. InternetPlataforma na qual “rodam” a Web e os aplicativosRede de computadores  interligadas entre siTodas as redes da internet funcionam sob um único protocolo deredes, ou seja, são redes diferentes com tecnologias diferentes, porémcom um padrão de rede igual o chamado Protocolo TCP/IP. Todas asmáquinas quando se conectam a internet através de um provedorgeram um número dentro desta rede: o IP
    6. 6. Web 2.0Web: A Web constitui-se de uma rede de recursosdisponibilizadas através da grande rede mundialde computadores como páginas, sites, blogs, entreoutros websites; linguagens de programação comoPHP e ASP; páginas em formato HTTPS (páginascom protocolo de segurança); entre outros recursos.O termo Web 2.0 é usado para descrever a segundageração da World Wide Web - reforço no conceitode troca de informações e colaboração dosinternautas com sites e serviços virtuais.Ambiente online mais dinâmico e colaboração dosusuários para criação e organização de conteúdo.Exemplo clássico: WikipediaIntegração de serviços - ferramenta de busca, de e-mail, comunicador instantâneo e programas desegurança, entre outros.
    7. 7. BBS´s Bulletin board system (BBS): um software permitia a ligação (conexão) via telefone a um sistema através de um computador. Já se podia interagir com outras pessoas, tal como hoje se faz com a internet
    8. 8. World Wide WebPrimeiros provedores: 1988Década de 90: popularização do protocolo TCP/IPSurgimento da World Wide WebA Web foi criada pela Organização Europeia para a InvestigaçãoNuclear (CERN). O ano era 1990Num primeiro momento, ela permitia apenas aos cientistas trocardados.O pai da Web foi Sir Tim Berners-Lee, que construiu seu primeirocomputador na Universidade de Oxford. Escreveu seu primeiroprograma de armazenamento de informações (Enquire) no CERN
    9. 9. O primeiro website A www foi criada pelo cientista Sir Tim Berners-Lee A primeira homepage Uma versão colorida de 1993
    10. 10. Os primeiros browsers Mosaic
    11. 11. Mudança exponencial 5668 5667 566H 5669 5666 8@@5 8@@8 8@@F !"#$%#"& *$+,&-% !"#$%#"&> 2&3$+#4 <+=>3%" A=&B G"#%-B>3%" (D0=% ()( ./+01 +=+"%4I&> B%JKJ :&&;4% ?4&;;%" C#D#=EB#+ )(< !""+$ !""#$ !""@$ !""C$ !""K$ !""Q$ !"S"$ ,*--./$0*$ %&()*$ A*)$!B"$ D?E&9*$ 78$9&$I/.JD-$ D?E&9*$ D?E&9*$+$ 1/.2.$*$ 78R$ /*3/&45$264*&$ ,*--./$ (PDHH*/$ (F$GD1DH.-$ (F$9&$<*--./$ D?.4$ ,*--./$78$ <&=$>?7$ N&/J0./*$ 9&$I/.JD-$ 9&$:.3;&$ >.<I&&L$MD/$ TD9*<H$ N.<*)&&L$ D?E&9*$78$ O/LH$
    12. 12. Internet comercial
    13. 13. Em 1998...
    14. 14. As primeirasredes sociais A era dos chatsChat do UOL – febre no final da década de 90
    15. 15. Discussão/bate-papo IRC Novo ICQTodo mundo na mesma tela,usando “canais” diferentes Integrado ao Gmail, nasce o Gtalk, MSN com conversação “agrupada”
    16. 16. Conversa=voz + rosto
    17. 17. (Web)logs✴ O termo "weblog" foi criado por um cabeludochamado Jorn Barger em 17 de dezembro de 1997✴ A abreviação blog foi criada por Peter Merholz, quedesmembrou a palavra weblog para formar a frase we blog (nósblogamos) na barra lateral do blog Peterme.com (maio de 1999)✴ Logo depois nascia a Pyra Labs, criadora doBlogger. Seu pai era Evan Williams, um doscriadores do Twitter
    18. 18. Novas mídias
    19. 19. Mais de 70 milhões de brasileiros usam a internet,sendo que a maioria via lan houses (80%)87% dos internautas brasileiros estão em redes sociais *Tendência de crescimento: 20% da populaçãopretende entrar nas redes sociais num futuro próximoInternautas acessam redes sociais principalmente porrazões pessoais (83%)33% acessam as redes para uso profissionalPrincipais atividades em redes sociais: ver mensagens/navegar (98%),conversar (76%) e atualizar o perfil (76%) *Fonte: Ibope Inteligência/Worldwide Independent Network of Market Research
    20. 20. Fonte: Ibope Mídia
    21. 21. Dentro do Facebook
    22. 22. Buscas orgânicas
    23. 23. Comunidades=consumidores
    24. 24. Só a ponta do iceberg Só 15% da Web é visível até hoje. O resto é oculto...
    25. 25. Redes sociais
    26. 26. A primeira rede social Jonathan Abrams – criou o Friendster em 2002
    27. 27. Uma pessoa chamada OrkutEm seus 10% de tempo para projetospessoais, o turco Orkut Buyukkokten,funcionário do Google, criou a maior redesocial já usada no Brasil. Hoje, são mais de40 milhões de brasileiros navegando por lá
    28. 28. Conceitos fundamentais Seed Canais integrados Ferramentas de busca Redes sociais Blogs pessoais Blogs corporativos Mashups RSS
    29. 29. Segredos do sucesso1) O perfil do profissional de Redes Sociais2) Principais ferramentas2) Semear3) Estratégias de Seed4) Memes e virais5) Novas oportunidades
    30. 30. Novas profissõesNOVAS
PROFISSÕES:
RP
ONLINE,
ANALISTA
DE
MÍDIAS,
REDATOR
WEB
    31. 31. Representa
a
empresaRP Online Sugere
boas
práticasRecebe
e
encaminha
 Pauta
a
imprensafeedbacksEscreve
tweets
e
os
assina
 É
Ghost
Writer
em
alguns
casos Escreve
tweets
sem
Pauta
outras
mídias
sociais
da
empresa assiná‐los SAC
OnlineTira
dúvidasInterface
junto
ao
público Estreita
os
laços
entre
 empresa
e
público
    32. 32. Analista
de
Redes
Sociais Monta relatóriosPublica tweetsFaz webmonitoramento Observa o que se fala da Segue o planejamento estratégico marca/pessoa nas redes Operacionaliza as redes
    33. 33. Consultor de Novas MídiasElabora o plano estratégico Operacionaliza menos Tem mais experiênciaTraça metas e analisa métricas
    34. 34. Redator WebEscreve textos para blogs corporativosCorrige textos de sitesEscreve tweets, posts para Facebook etc
    35. 35. Principais ferramentas Mash-ups: serviços criados a partir da combinação de dois diferentes aplicativos para a internet. Por exemplo, misturar um site de mapas online com um serviço de anúncios de imóveis para apresentar um recurso unificado de localização de casas que estão à venda. RSS: "really simple syndication" - forma de distribuir informação na internet. Com ela, o internauta solicita as informações que deseja receber (tecnologias pull); e como as informações são enviadas a um usuário automaticamente (tecnologias push). O visitante de um site que use RSS pode solicitar que as atualizações
    36. 36. Tagging [rotulação]: versão Web 2.0das listas de sites preferidos,oferecendo aos usuários uma maneirade vincular palavras-chaves a assuntosou imagens que consideraminteressantes, ajudando a categorizá-lase a facilitar sua obtenção por outrosusuários. O uso online de tagging éclassificado como "folksonomy", já quecria uma distribuição classificada, outaxonomia, de conteúdo na web,reforçando sua utilidade. Wikis: serviços comunitários que podem ser alterados por todos os usuários que têm acesso a eles. O maior fenômeno é a Wikipedia, enciclopédia online escrita por leitores. Usadas em empresas, os wikis estão se tornando uma maneira fácil de trocar ideias para um grupo de trabalhadores envolvido em um projeto.
    37. 37. SemearSemear conteúdo de forma a fazer com que o cliente sejamais conhecido em todas as redes - Youtube, Facebook, Orkut, Twitter, etc.O objetivo é sempre criar um “viral” em campanhas de markerting digital
    38. 38. Estratégias de Seed 1 Usar o humor 2 Mexer com o ego das pessoas 3 Ser increvelmente útil 4 Causar controvérsia 5 Criar um Meme 6 Ser dramático 7 Ser provocativo 8 Buscar um sorriso 9 Cativar relacionamento emocional - causas
    39. 39. Cala a boca, Galvão! Movimento ficou no primeiro lugar dos Trending Topics do Twitter por mais de uma semana
    40. 40. Imaginem isso sendo usadoem prol de uma causa nobre
    41. 41. Um megafone Como as redes sociais impactaram a comunicação e propiciaram o surgimento de um novo tipo de agente social
    42. 42. Fala que te escuto!
    43. 43. Internet propiciou a aproximação entre pessoas egrupos. E uma mudança radical por parte das empresas Quebra de paradigmas: novos tempos
    44. 44. Causas sociais
    45. 45. Sites em Facebook
    46. 46. Verbo do momento
    47. 47. Trabalhando com Redes sociais A comunicação não é mais a mesma
    48. 48. CompartilharRedes podem vir sob a forma de serviços online de comunicação baseados em interesses específicos:✴Vídeos (Youtube, Videolog);✴Fotos (Flickr);✴Músicas (MySpace Last.fm);✴Comunidades (Orkut, Hi5, Sonico, Classmates.com);✴Contatos profissionais (LinkedIn, Friendster);✴Amigos e grupos de interesse (Facebook);✴Conversas em tempo real (Facebook, Orkut, Windows Live Spaces, Buzz, Google Wave);✴Assuntos em comum, inclusive trabalho (Google Wave, Ning, Slashdot);✴Troca de links (Digg, Delicious, StumbleUpon)✴Blogs (Wordpress, LiveJournal)
    49. 49. Países digitais Caso as redes sociais mais conhecidas fossem nações, estariam entre as 8 mais populosas do mundo190 milhões 310 milhões 1.21 bilhão 1.35 bilhão 150 milhões 300 milhões 600 milhões

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