O documento discute como as empresas podem usar dados de mídia social e perfis de consumidores para direcionar marketing de forma mais efetiva. Ele fornece exemplos de afinidades entre interesses de consumidores millenials e sugere testar estratégias de login social em páginas para coletar dados e oferecer conteúdo personalizado.
17. SOCIAL TARGETING
O QUE É POSSÍVEL FAZER?
Além do TwiZer, podemos incluir dados das demais plataformas,
em parNcular o FACEBOOK.
Enriquecer os deep profiles de cada consumidor e combiná-‐lo
com sistemas de CRM / Loyalty ou outros.
Descobrir oportunidades de cross-‐selling e up-‐selling:
fãs de X também são fãs de Y.
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18. 04.03.2015
CRM: A NOVA RÉGUA DE
RELACIONAMENTO
RÉGUA
TRADICIONAL
Aniversário
do cliente
Dia dos
pais/mães Natal/Ano Novo
NOVA RÉGUA
Checkin no
aeroporto
Locais que
frequenta
Intenção
de compra
Músicas / TV
que gostam
19. DINÂMICA E USO DO
SOCIAL TARGETING
APLICAÇÕES
Email MarkeNng
Mobile MarkeNng
Loyalty MarkeNng
Ecommerce
Análise de Crédito
Sistemas Parceiros
Serviços de Visualização
Serviços de Data Transformafon
Semanfc Analysis
→ →
+
SOCIAL
LOGIN
DADOS
ABERTOS
4P‘S OF INSIGHTS
PREFERENCES
PLACES
PLAY
PEOPLE
+
20. § Defina uma Landing page simples.
§ Acrescente o Social Login com um conector para Buzzmonitor.
§ Crie uma campanha para promover a página e angariar registos.
§ Analise os resultados e dados recolhidos.
§ Defina aNvações para avaliar retorno de conversão: vendas diretas,
promoção, indique um amigo (aumento da base), eventos, etc
PASSOS PARA CRIAR UM PILOTO