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FALAM  DE  TUDO  
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MILLENIUMS?  
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MILLENIUMS?  
BASE:  4378  TWEETS  
AFINIDADES  
MILLENIALS  
{Hip_hop,Queen} => {Tabaco} 62,5 %
{Kanye_West,Queen} => {Tabaco}55,5 %
{Kizomba,Queen} => {Tabaco} 56,5 %
{Cascais} => {Sushi} 50,8 %
COM  A  NOSSA  PESQUISA  SEMÂNTICA  
ACELERAMOS  A  DESCOBERTA  DE  
INSIGHTS  
4Ps  INSIGHTS  
Escola,  Faculdade  
Praia  
Lisboa,  Porto,  Coimbra,  
Algarve,  Ovar,  Leiria,  Paris  
Londres,  Cascais  
PLACES  
Chocolate,  Café  
Pizza,  Sushi  
iPhone  
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PREFERENCES  
Kizomba,  Hardwell,  Kanye  West,  
Ed  Sheeran,  Queen,  JusNn  Bieber,  
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SOCIAL  
TARGETING  
SOCIAL  TARGETING  
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O  QUE  É  POSSÍVEL  FAZER?    
Além  do  TwiZer,  podemos  incluir  dados  das  demais  plataformas,  
em  parNcular  o  FACEBOOK.  
  
  
  
  
Enriquecer  os  deep  profiles  de  cada  consumidor  e  combiná-­‐lo  
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Descobrir  oportunidades  de  cross-­‐selling  e  up-­‐selling:  
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1  
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CRM:  A  NOVA  RÉGUA  DE  
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promoção,  indique  um  amigo  (aumento  da  base),  eventos,  etc  
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  • 1. SOCIAL  MEDIA  DATA  e   CONSUMER  INSIGHTS      
  • 8. DEFINIÇÃO  DO  SEU  PÚBLICO   Millenials   Geração  Selfie  
  • 9. Coca-­‐Cola,  iPhone,   Youtube,  estudante,   fumante...     DEEP  PROFILE   RECOLHA  AS  SUAS  TIMELINES  
  • 10. CRIÁMOS  UM  FOCUS  GROUP   CONTÍNUO  DE  CONSUMIDORES  QUE   FALAM  DE  TUDO  
  • 11. DE  QUE  MAIS  FALAM  OS   MILLENIUMS?   BASE:  4378  TWEETS   COMER  E  BEBER   DE  QUE  FALAM  OS  MILLENIALS?  
  • 12. DE  QUE  MAIS  FALAM  OS   MILLENIUMS?   BASE:  4378  TWEETS   AFINIDADES   MILLENIALS   {Hip_hop,Queen} => {Tabaco} 62,5 % {Kanye_West,Queen} => {Tabaco}55,5 % {Kizomba,Queen} => {Tabaco} 56,5 % {Cascais} => {Sushi} 50,8 %
  • 13. COM  A  NOSSA  PESQUISA  SEMÂNTICA   ACELERAMOS  A  DESCOBERTA  DE   INSIGHTS  
  • 14. 4Ps  INSIGHTS   Escola,  Faculdade   Praia   Lisboa,  Porto,  Coimbra,   Algarve,  Ovar,  Leiria,  Paris   Londres,  Cascais   PLACES   Chocolate,  Café   Pizza,  Sushi   iPhone   SporNng,    Benfica   PREFERENCES   Kizomba,  Hardwell,  Kanye  West,   Ed  Sheeran,  Queen,  JusNn  Bieber,   Kurt  Cobain,  Eminem,  Rihanna,  Lana  Del  Rey,   One  DirecNon,  Hip  Hop,  Rap,     Youtube,  Snapchat,  Instagram,  9GAG   PLAY   PoliNzados   Fumadores   Piercing  fãs   PEOPLE  (Tribes)  
  • 17. SOCIAL  TARGETING   O  QUE  É  POSSÍVEL  FAZER?     Além  do  TwiZer,  podemos  incluir  dados  das  demais  plataformas,   em  parNcular  o  FACEBOOK.           Enriquecer  os  deep  profiles  de  cada  consumidor  e  combiná-­‐lo   com  sistemas  de  CRM  /  Loyalty  ou  outros.           Descobrir  oportunidades  de  cross-­‐selling  e  up-­‐selling:   fãs  de  X  também  são  fãs  de  Y.   1   2   3  
  • 18. 04.03.2015   CRM:  A  NOVA  RÉGUA  DE   RELACIONAMENTO   RÉGUA   TRADICIONAL   Aniversário   do  cliente   Dia  dos   pais/mães   Natal/Ano  Novo   NOVA  RÉGUA   Checkin  no   aeroporto   Locais  que   frequenta   Intenção   de  compra   Músicas  /  TV   que  gostam  
  • 19. DINÂMICA  E  USO  DO     SOCIAL  TARGETING   APLICAÇÕES   Email  MarkeNng   Mobile  MarkeNng   Loyalty  MarkeNng   Ecommerce   Análise  de  Crédito   Sistemas  Parceiros   Serviços  de  Visualização   Serviços  de  Data  Transformafon      Semanfc  Analysis     →  →   +   SOCIAL   LOGIN   DADOS     ABERTOS     4P‘S  OF  INSIGHTS   PREFERENCES   PLACES   PLAY   PEOPLE       +  
  • 20. §  Defina  uma  Landing  page  simples.   §  Acrescente  o  Social  Login  com  um  conector  para  Buzzmonitor.   §  Crie  uma  campanha  para  promover  a  página  e  angariar  registos.   §  Analise  os  resultados  e  dados  recolhidos.   §  Defina  aNvações  para  avaliar  retorno  de  conversão:  vendas  diretas,   promoção,  indique  um  amigo  (aumento  da  base),  eventos,  etc   PASSOS  PARA  CRIAR  UM  PILOTO  
  • 22. 2004 2007 201320122010 O  QUE  FAZEMOS  
  • 25.   OBRIGADA!     joana@elifemonitor.com   elifeportugal.com   buzzmonitor.pt   @joanacarravilla