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Programas de Fidelidade

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Pesquisa de Recall para empresa de Programas de Fidelidade, realizada pela equipe de Pesquisa e Inteligência de Mercado Abril e a empresa K&V, com objetivo de medir retorno e adequação do cliente e da Elemidia.

Publicada em: Diversão e humor
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Programas de Fidelidade

  1. 1. PESQUISA & RECALL PROGRAMA DE FIDELIDADE
  2. 2. O ANUNCIANTE A EMPRESA ANUNCIANTE ATUA NO SEGMENTO DE PROGRAMAS DE FIDELIDADE. EM SEUS ANÚNCIOS ELA UTILIZA SUA MARCA E APRESENTA MAIS 6 MARCAS PARCERIAS.
  3. 3. OBJETIVO MENSURAR A PERCEPÇÃO DO PÚBLICO ELEMIDIA EM PROGRAMAS DE FIDELIDADE, ALÉM DE MEDIR RETORNO E ADEQUAÇÃO DA CAMPANHA REALIZADA EM NOSSAS TELAS.
  4. 4. A PESQUISA FOI REALIZADA PELA EQUIPE DE PESQUISA & INTELIGÊNCIA DE MERCADO DO GRUPO ABRIL JUNTO COM A EMPRESA K&V. METODOLOGIA ENTREVISTAS FACE-TO-FACE NOS EDIFÍCIOS SELECIONADOS PELA EQUIPE ELEMIDIA.
  5. 5. A PESQUISA PESQUISA APLICADA PARA HOMENS E MULHERES DA CIDADE DE SÃO PAULO QUE USARAM OS ELEVADORES NOS EDIFÍCIOS COMERCIAIS.
  6. 6. A PESQUISA  FARIA LIMA - AV. BRIGADEIRO FARIA LIMA, 1355  IGUATEMI - RUA PEDROSO DE ALVARENGA, 1208  MERCANTIL FINASA - RUA LIBERO BADARÓ, 377  NUMA DE OLIVEIRA - AV. PAULISTA, 1009  TORRE I CERN - AL. RIO NEGRO, 585 (SEM MÍDIA)  TORRE II CERN - AL. RIO NEGRO, 585 (SEM MÍDIA)  W TORRE - NAÇÕES UNIDAS, 7815 405 ENTREVISTAS DISTRIBUÍDAS EM: - 304 EM EDIFÍCIOS COM MÍDIA - 101 EM EDIFÍCIOS SEM MÍDIA
  7. 7. 49% 51% BASE TOTAL: 405 ENTREVISTADOS 6% 18% 24% 28% 13% 7% 4% 15 a 19 20 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50 a 54 55+ IDADE SEXO
  8. 8. 61% 35% 33% 18% 6% 6% 3% Cartão de Crédito Multiplus Smiles Postos Ipiranga Pontos TV Sky Pontos DOTZ ( Cia Aérea Azul) Le Club Accor BASE PARTICIPA DE PROGRAMA DE PONTOS: 173 57% PARTICIPAM DE PROGRAMAS DE FIDELIDADE ENTREVISTADOS PROGRAMAS DE FIDELIDADE
  9. 9. RECALLMARCA & ELEMIDIA
  10. 10. 35% MENCIONARAM ESPONTANEAMENTE EMPRESAS PARTICIPANTES DO PROGRAMA DE FIDELIDADE ANUNCIADO NA ELEMIDIA QUAI MARCAS LEMBRA-SE DE TER VISTO NOS ELEVADORES? RECALL BASE TOTAL: 405
  11. 11. LEMBRA-SE DE TER VISTO ALGO SOBRE PROGRAMAS DE PONTOS RELACIONADO AS MARCAS ABAIXO/CITE QUAIS MARCAS LEMBRAM-SE DE TER VISTO ALGUMA MARCA DO PROGRAMA DE FIDELIDADE NA PROPAGANDA CITADA 88% RECALL ESTIMULADO BASE TOTAL: 405
  12. 12. RECALL DETALHADO DURANTE A PESQUISA OBTIVEMOS 7 RESPOSTAS DIFERENTES QUE CONTEMPLAVAM A MARCA PRINCIPAL E MAIS 6 PARCEIROS CITADOS NAS VINHETAS 36% PARCEIRO 1 33% MARCA PRINCIPAL 12% PARCEIRO 2 8% PARCEIRO 3 7% PARCEIRO 4 6% PARCEIRO 5 5% PARCEIRO 6 QUAIS MARCAS SOBRE PROGRAMAS DE PONTOS VOCÊ RECORDA? / BASE: 304
  13. 13. AVALIAÇÃO CAMPANHA NA ELEMIDIA
  14. 14. CONCORDAM QUE... O ANÚNCIO DESPERTA O INTERESSE POR MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O ANUNCIANTE 27% LEMBRA-SE DE TER VISTO ALGO SOBRE PROGRAMAS DE PONTOS RELACIONADO AS MARCAS ABAIXO: / CONCORDO QUE... / BASE: 267
  15. 15. 36% CONCORDAM QUE... O ANÚNCIO DESPERTOU O INTERESSE EM PARTICIPAR DE UM PROGRAMA DE PONTOS33% LEMBRA-SE DE TER VISTO ALGO SOBRE PROGRAMAS DE PONTOS RELACIONADO AS MARCAS ABAIXO: / CONCORDO QUE... / BASE: 267
  16. 16. CONCORDAM QUE... O ANÚNCIO INFLUENCIOU POSITIVAMENTE MINHA OPINIÃO SOBRE A MARCA 38% LEMBRA-SE DE TER VISTO ALGO SOBRE PROGRAMAS DE PONTOS RELACIONADO AS MARCAS ABAIXO: / CONCORDO QUE... / BASE: 267
  17. 17. CONCORDAM QUE... 36% O ANÚNCIO MELHORA A IMAGEM DA MARCA ANUNCIADA45% LEMBRA-SE DE TER VISTO ALGO SOBRE PROGRAMAS DE PONTOS RELACIONADO AS MARCAS ABAIXO: / CONCORDO QUE... / BASE: 267
  18. 18. RELAÇÃO COM OUTROS MEIOS & ELEMIDIA
  19. 19. SOBREPOSIÇÃO DE MÍDIA TELEVISÃO 8% REVISTA E JORNAL 8%REVISTA, JORNAL E TELEVISÃO 10% 26% EM QUAIS OUTROS CANAIS VOCÊ LEMBRA DE TER VISTO CAMPANHAS DESTE ANUNCIANTE? / BASE: 267
  20. 20. NÃO FORAM IMPACTADOS POR COMERCIAIS DO ANUNCIANTE EM OUTROS MEIOS.74% SOBREPOSIÇÃO DE MÍDIA EM QUAIS OUTROS CANAIS VOCÊ LEMBRA DE TER VISTO CAMPANHAS DESTE ANUNCIANTE? / BASE: 267
  21. 21. SOBREPOSIÇÃO DE MÍDIA 42%O ÚLTIMO CONTATO COM A MARCA DO ANUNCIANTE FOI NA ELEMIDIA EM QUAL MEIO DE COMUNICAÇÃO FOI SEU ÚLTIMO CONTATO COM ESTE ANUNCIANTE? / BASE: 267
  22. 22. MARCA & ELEMIDIA CONCLUSÃO
  23. 23. PROGRAMA DE PONTOS  PÚBLICO POTENCIAL: MAIS DA METADE DOS ENTREVISTADOS PARTICIPAM DE PROGRAMAS DE PONTOS, DOS QUAIS 35% FAZEM PARTE DA MARCA ANUNCIADA. CONCLUSÃO
  24. 24. CAMPANHA  EFETIVIDADE DO MEIO: RECALL ESPONTÂNEO E ESTIMULADO APRESENTAM ALTOS ÍNDICES DE MENÇÕES. CONCLUSÃO 88%
  25. 25. MATERIAL  ADEQUAÇÃO AO PÚBLICO: PARA 45% DOS ESPECTADORES A VINHETA ANUNCIADA MELHOROU A IMAGEM DO CLIENTE. CONCLUSÃO 45%
  26. 26. CAMPANHA  EFETIVIDADE DO MEIO: 74% DOS ENTREVISTADOS NÃO FORAM IMPACTADOS PELAS CAMPANHAS REALIZADAS NAS OUTRAS MÍDIAS (REVISTAS, JORNAL E TV). ALÉM DISSO, PARA 42% DOS IMPACTADOS, O ÚLTIMO CONTATO COM A MARCA OCORREU NAS TELAS ELEMIDIA. CONCLUSÃO 74%
  27. 27. PESQUISA & RECALL MARKETING@ELEMIDIA.COM.BR

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