Redes sociais

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Apresentação sobre o perfil dos usuários das redes sociais.

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Redes sociais

  1. 1. Redes Sociais
  2. 2. Conceito <ul><li>O que é uma rede social? </li></ul><ul><li>Redes sociais na Internet: troca de informações e sociabilização </li></ul>
  3. 3. Potencial <ul><li>M ais de 90% </li></ul><ul><li>dos internautas brasileiros estão cadastrados </li></ul><ul><li>ao menos em uma </li></ul><ul><li>rede social </li></ul>
  4. 4. Por que Marketing em Redes Sociais? <ul><li>Por isso aqui: </li></ul>Especifidade Demanda
  5. 5. Exemplo:
  6. 6. Exemplo:
  7. 7. Por que Marketing em Redes Sociais? <ul><li>E isso aqui: </li></ul>Monitoramento seguro (ROI)
  8. 8. Por que Marketing em Redes Sociais? <ul><li>Ah! E também tem isso aqui: </li></ul>Relacionamento!
  9. 9. “ Nunca fale com estranhos” <ul><li>Como sua marca pode se relacionar com um estranho? </li></ul><ul><li>Resposta: NÃO PODE </li></ul><ul><li>E como é, então, o usuário das redes sociais mais utilizadas no Brasil? </li></ul><ul><li>Vamos nessa! </li></ul>
  10. 10. Usuário padrão de Rede Social <ul><li>É do sexo masculino (54%) </li></ul><ul><li>Tem entre 25 a 34 anos (28%) </li></ul><ul><li>Acessam as redes sociais mais de uma vez ao dia (54%) principalmente de casa (98%) </li></ul><ul><li>Para trocar mensagens com amigos (47%) </li></ul>Fonte: IBOPE/Nielsen (2010)
  11. 11. Perfil do brasileiro nas Redes Sociais <ul><li>16% produz conteúdo </li></ul><ul><li>22% critica ou coleta (reproduz) </li></ul><ul><li>36% observa, participa ou cultiva contatos </li></ul><ul><li>26% de consumidores online e brand engagers </li></ul>Fonte: eCMetrics (2011)
  12. 12. Perfil do brasileiro nas Redes Sociais <ul><li>Produção de conteúdo: mulheres de 18-34. </li></ul><ul><li>Apenas coletam informação: homens de 18-34. </li></ul><ul><li>Joiners: homens de 18-34 das classes CDE. </li></ul><ul><li>Consumidores online: homens e mulheres com 45 anos ou mais, da classe A. </li></ul><ul><li>Brand Engagers: homens e mulheres a partir dos 35 anos. </li></ul>Fonte: eCMetrics (2011)
  13. 13. Facebook <ul><li>Ênfase nas relações (pessoas) </li></ul><ul><li>Brasil: 30,9 milhões de usuários </li></ul><ul><li>Já é a rede mais usada pelos brasileiros </li></ul><ul><li>Traça ótimos perfis de seus usuários através da ferramenta Facebook Insights </li></ul>
  14. 14. Twitter <ul><li>Ênfase na mensagem </li></ul><ul><li>200 milhões de usuários cadastrados </li></ul><ul><li>100 milhões de usuários ativos (1 login por mês) </li></ul><ul><li>55 milhões acessam de celulares e tablets </li></ul><ul><li>Falta de pesquisa recente sobre o perfil do brasileiro nessa rede social </li></ul>
  15. 15. Perfil brasileiro no Twitter <ul><li>Homem, 21-30 anos, solteiro, SP ou RJ </li></ul><ul><li>Ensino superior (cursando ou formado) </li></ul><ul><li>Conecta-se mais de 50 horas/semana </li></ul><ul><li>70% segue perfis de empresas, eventos ou campanhas publicitárias. </li></ul>Fonte: Bullet (2009)
  16. 16. <ul><li>Segundo mecanismo de busca do mundo (perde apenas para o Google) </li></ul><ul><li>22% de tráfego web em celulares e smartphones </li></ul><ul><li>48h de vídeo upado a cada minuto </li></ul><ul><li>Mais de 3 bilhões de visitas diárias! </li></ul>Youtube
  17. 17. Orkut <ul><li>Ênfase nas comunidades (lugares) </li></ul><ul><li>Brasil: 29 milhões de usuários </li></ul><ul><li>53% na faixa de 18 a 25 anos </li></ul><ul><li>Rede em declínio rápido </li></ul><ul><li>Vale a pena fazer Marketing no Orkut? </li></ul>
  18. 18. Consumidor 2.0 <ul><li>Pesquisa na Internet antes de fechar negócios </li></ul><ul><li>Se alguém falou mal.... </li></ul>Dor de cabeça!!!
  19. 19. <ul><li>Resposta rápida!!! </li></ul><ul><li>Reconhecer o erro (quando houver), desculpar-se, comunicar áreas ligadas ao erro, anunciar melhorias. </li></ul><ul><li>E... Se não houve erro? </li></ul>O que fazer?
  20. 20. Caso Brastemp <ul><li>E o que aconteceu...? </li></ul><ul><li>TTs mundiais do Twitter, matérias em sites, ou seja, repercussão negativa :( </li></ul>
  21. 21. Nunca antes na História da Internet... <ul><li>...o consumidor esteve tão engajado </li></ul><ul><li>… o consumidor teve tanto eco à sua opinião </li></ul><ul><li>...houve tanta pesquisa antes de se adquirir um produto/serviço. </li></ul><ul><li>Ou seja: </li></ul><ul><li>SABER como pensa o seu consumidor é mais importante do que nunca! </li></ul>
  22. 22. Pesquisa de mercado 2.0 <ul><li>Para o consumidor 2.0, tem que haver uma pesquisa de mercado 2.0 também! </li></ul><ul><li>Sistema de comunidades, pesquisa via formulário na Internet, método de premiação. </li></ul><ul><li>Monitoramento de buzz e </li></ul><ul><li>comentários espontâneos </li></ul>
  23. 23. Obrigada! @elainepinto Elaine Pinto visaojornalistica.wordpress.com [email_address]

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