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Presentación Claudia Perales - eCommerce Day Lima 2015

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Diapositivas presentadas por Claudia Perales​, Commercial
Manager VTEX Perú, en el eCommerce Day Lima 2015 en la plenaria "CÓMO ELEGIR UNA PLATAFORMA DE ECOMMERCE PARA ASEGURAR ESCALABILIDAD Y RENTABILIDAD DE SU CANAL ONLINE".

Publicada em: Marketing
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Presentación Claudia Perales - eCommerce Day Lima 2015

  1. 1. CÓMO ELEGIR UNA PLATAFORMA DE ECOMMERCE ASEGURAR ESCALABILIDAD Y RENTABILIDAD DE SU CANAL ONLINE
  2. 2. Fuente: Guia del eCommerce APADI
  3. 3. ¿Cómo elegir la plataforma adecuada? Debe responder a las necesidades del plan de Negocio de la empresa •Flexibilidad y customización? •Funcionalidades? •Soporte? •Actualizaciones? •Infraestructura (Hosting / SLA de uptime)? •Capex vs. Opex •Mantenimiento? •Implementación e integraciones? •Recursos Humanos
  4. 4. ¿Cómo elegir la plataforma adecuada? Debe responder a las necesidades del plan de Negocio de la empresa •Flexibilidad y customización? •Funcionalidades? •Soporte? •Actualizaciones? •Infraestructura (Hosting / SLA de uptime)? •Capex vs. Opex •Mantenimiento? •Implementación e integraciones? •Recursos Humanos
  5. 5. Tipos de plataformas On-Premises (propietario) •Es el modelo tradicional de licencia de software de compra soporte y mantenimiento. •El software es instalado en el servidor del cliente. •La compañía es responsable de la infraestructura, servidores, personal de TI, desarrollo, correcciones, entre otras cosas. •Por lo general se requiere una licencia de software para cada servidor comprado a un proveedor independiente •Los cambios en una plataforma on-premise pueden ser más ardua, porque el desarrollo inicial es personalizado y puede bloquear el negocio. Según Forrester, estos costos son entre 7% y 9% de los ingresos del canal online. •De acuerdo con Forrester, este modelo tecnológico permite en promedio solo una actualización al año.
  6. 6. Tipos de plataformas Open Source •Disponible de forma gratuita. •Otros costos se pueden cobrar en función del grado inicial de personalización e instalación. •Para descargar el código libre se debe contratar a un ejecutor para la instalación. •Vienen con funciones básicas. •Requiere un mínimo de personalización para satisfacer una operación en línea. •Este modelo es muy utilizado para las operaciones pequeñas. •No es recomendable para empresas grandes y medianas, debido a la falta de confianza en el soporte de transacciones de gran volumen. •Inversión de Hosting incrementa constantemente •Integración independiente con cada medio de pago
  7. 7. Tipos de plataformas SAAS •Servidores alojados y mantenidos en la nube (cloud) •Controlados por un proveedor •Todos los clientes bajo el mismo código (modelo) de software. •El proveedor es responsable de la arquitectura de código •El proveedor es responsable de actualizaciones constantes •Presenta mayor robustez a los cambios del mercado •Facilidad de integración a través de APIs. •Por lo general, no requiere inversión en licencia y soporte de infraestructura. •Investigación e innovación por lado del proveedor •Minimizar el riego de inestabilidad •Integraciones de Medio de Pago sin costo
  8. 8. 10 claves para elegir la plataforma adecuada para su negocio 1. Tener claro las necesidades del plan de Negocio de la empresa 2. Determinar el alcance y plantear fases del proyecto 3. Involucrar a todas las áreas decisoras 4. Revisar la experiencia y las referencias 5. Consideraciones financieras - TCO 6. Utiliza un lenguaje neutro 7. Define cómo quieres las respuestas 8. Planilla de funcionalidades 9. Análisis de las condiciones del contrato: 10.Cronograma del Proyecto
  9. 9. ¿Que incluye el TCO? Abertura de Margem Venta 100,0% Marketing 10,0% Impostos 10,0% CMV 60,0% Plataforma 2,5% Adquirente + Gateway 3,0% Anti-fraude 1,0% Fraude apurada 0,5% Frete 2,5% Fulfillment (expedición) 3,0% Antecipo Financiero 3,0% Margen de Contribución 4,5% Otras Despesas (RH, Adm.) Depende de la escala Lucro ??? Los retailers electrónicos, a pesar de tener una buena administración, presentan una baja rentabilidad. Con la finalidad de tener una generación positiva y con sustentabilidad, es necesario controlar todos los costos con seguridad y precisión. Fonte: e-Commerce Report - VTEX, BR Partners https://drive.google.com/open?id=0B1e8P6VEFOCQLXBUU1FnS28zOUE&authuser=0
  10. 10. Fernando Henrique C. de Almeida Manager Comercial Chile fernando.henrique@vtex.com Celular: 55 11 999032045 Oficina 56 2 2362 4230 Agustin Nenadovit Manager Comercial Arg+Uru+Par+Bol Agustin.Nenadovit@vtex.com Oficina: (+5411) 4771-8526 Celular Ar: (+54911) 6746-5551 Claudia Perales Manager Comercial Peru Claudia.Perales@vtex.com Celular: (+51) 9 7144 3025

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