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1. DESAFÍO DIGITAL COMMERCE PILARES III >> OPERACIÓN Y
LOGÍSTICA

2. Pensamiento del comprador digital (impacto logístico)
 Lo quiero recibir rápido y donde más me convenga
 Quiero monitorear el estado de mi pedido en mi teléfono
 Espero precisión al momento de la entrega
 Lo quiero devolver sin mayores problemas si no me gusta
 El embalaje es parte de mi percepción de calidad de servicio

3. Desafío 1: Redes de distribución veloces y flexibles
 Definir puntos en la red en función al mapa de calor de consumo
 Analizar posibilidad de que las tiendas actúen como almacenes
 Incorporar espacios de transferencia urbana (Cross dock)
 Habilitar puntos de retiro por parte del cliente
 Desarrollar flota de transporte especializada en última milla

4. Desafío 2. El micro picking en almacén
 Incorporar tecnología para la trazabilidad de pedidos
 Aprovechar al máximo el espacio físico
 Automatizar procesos para evitar dependencia humana
 Resolver con eficiencia el flujo de las devoluciones
 Prestar atención al control y embalaje antes de despachar
 Establecer protocolos de distanciamiento social

5. Desafío 3. Los inventarios
 Buscar y desarrollar proveedores cercanos o locales
 Tener velocidad en la disponibilidad de productos
 Reducir el sobre stock de productos sin rotación
 Aumentar los días de venta del inventario de seguridad
 Contar con alarmas para evitar quiebres en la red

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