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Presentación Cristobal Bello - eCommerce Day Santiago 2015

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Diapositivas presentadas por Cristobal Bello​, Digital Analytics Leader de Metriplica, en el eCommerce Day Santiago 2015 en la plenaria "OMNICHANNEL EN LA PRÁCTICA. COMO INTEGRAR EL CANAL
ONLINE CON EL OFFLINE", CICLO MANAGER ECOMMERCE.

Publicada em: Marketing
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Presentación Cristobal Bello - eCommerce Day Santiago 2015

  1. 1. OMNICHANNEL EN LA PRÁCTICA: COMO INTEGRAR EL CANAL ONLINE CON EL OFFLINE
  2. 2. Fuente: eMarketer – Omnichannel Trends 6% 26% 38% 29% 5% 26% 32% 37% Avanzada Moderada En Proceso Rezagado 2014 2013 CREEN ESTAR PROGRESANDO EN LA IMPLEMENTACIÓN EJECUCIÓN DE UNA ESTRATEGIA OMNICANAL (USA) (% de los encuestados)
  3. 3. 10% 2% Con Integración Sin Integración BENEFICIO UNIFICACIÓN DE DATA TASA DE CRECIMIENTO EN UTILIDADES Fuente: eMarketer – Omnichannel Trends
  4. 4. ¿EL DESAFÍO?
  5. 5. VISIÓN UNIFICADA DE CLIENTES A TRAVÉS DE LOS DISTINTOS CANALES
  6. 6. ¿CÓMO LOGRO UNIFICAR LA DATA?
  7. 7. COOKIES
  8. 8. Fuente: eMarketer – Omnichannel Trends 49% 51% 52% 74% registros email questionario cookies TÁCTICAS DE COLECCIÓN DE DATOS USADOS POR MEDIOS DIGITALES Y MARKETING (USA) (% de los encuestados)
  9. 9. COOKIES
  10. 10. ¿CÓMO LOGRO UNIFICAR LA DATA?
  11. 11. CAMBIO DE ENFOQUE DISPOSITIVO CLIENTE
  12. 12. INFORMACIÓN CONOCIDA DEL USUARIO CON UN GRADO DE CERTEZA ELEVADO ¿EN QUÉ SE BASA?
  13. 13. ¿QUÉ SE UTILIZA? DATA ANÓNIMA DE LOGEO USER-ID DATA DE CRM DMP (DATA MANAGEMENT PLATFORMS)
  14. 14. ¿CÓMO FUNCIONA? LOGIN TIENDA ONLINE
  15. 15. ¿CÓMO FUNCIONA? LOGIN data anónima de logeo o user id TAG MANAGER TIENDA ONLINE ID
  16. 16. ¿CÓMO FUNCIONA? LOGIN DMP envió de data encriptada o id TAG MANAGER TIENDA ONLINE ID
  17. 17. ¿CÓMO FUNCIONA? TIENDA ONLINELOGIN TAG MANAGER DATA WAREHOUSE cruce con datos off-line DMP ID ID
  18. 18. ¿CÓMO FUNCIONA? TIENDA ONLINELOGIN TAG MANAGER DATA WAREHOUSE se obtiene data unificada y enriquecida del cliente DMP ID ID
  19. 19. ¿CÓMO FUNCIONA? LOGIN TARGETING TOOL TIENDA ONLINE TAG MANAGER DMP ID ID DATA WAREHOUSE
  20. 20. ¿CÓMO FUNCIONA? LOGIN contenido personalizado a clientes TARGETING TOOL TIENDA ONLINE TAG MANAGER DMP ID ID DATA WAREHOUSE
  21. 21. ¿CÓMO FUNCIONA? LOGIN ANALYTICS TARGETING TOOL TIENDA ONLINE TAG MANAGER DMP ID ID contenido personalizado a clientes DATA WAREHOUSE
  22. 22. ¿CÓMO FUNCIONA? LOGIN análisis de clientes ANALYTICS TARGETING TOOL TIENDA ONLINE TAG MANAGER DMP ID ID contenido personalizado a clientes DATA WAREHOUSE
  23. 23. ¿QUÉ PERMITE?  ENTENDER COMO SE COMPORTA EL CLIENTE EN LAS DISTINTAS PLATAFORMAS
  24. 24. ¿QUÉ PERMITE?  ENTENDER COMO SE COMPORTA EL CLIENTE EN LAS DISTINTAS PLATAFORMAS  SER MÁS ESPECÍFICOS Y RELEVANTES
  25. 25. POR DÓNDE PARTIR  ANÁLISIS MULTI-DISPOSITIVO
  26. 26. POR DÓNDE PARTIR  ANÁLISIS MULTI-DISPOSITIVO  INVERSIÓN EN ANALÍTICA Y TECNOLOGÍA
  27. 27. POR DÓNDE PARTIR  ANÁLISIS MULTI-DISPOSITIVO  INVERSIÓN EN ANALÍTICA Y TECNOLOGÍA  ESFUERZO POR PARTE DE LA ANALÍTICA DIGITAL
  28. 28. POR DÓNDE PARTIR  ANÁLISIS MULTI-DISPOSITIVO  INVERSIÓN EN ANALÍTICA Y TECNOLOGÍA  ESFUERZO POR PARTE DE LA ANALÍTICA DIGITAL  INTEGRAR ÁREA DE TI & SEGURIDAD DE INFORMACIÓN

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