Damian Lachaga - eCommerce Day Montevideo 2019

1. Talentos en la economía
digital.
Reflexiones y propuestas para sacar lo mejor de nosotros en la
nueva era digital.
Damián Lachaga, 14 de agosto de 2019 | Montevideo,
Uruguay

4. Def.: Trabajo
1. m. Acción y efecto de trabajar.
2. m. Ocupación retribuida.
3. m. obra (‖ cosa producida por un agente).
4. m. Cosa que es resultado de la actividad humana.
5. m. Operación de la máquina, pieza, herramienta o utensilio que se
emplea para algún fin.
6. m. Esfuerzo humano aplicado a la producción de riqueza, en
contraposición a capital.
7. m. Lugar donde se trabaja. Vivo muy lejos de mi trabajo.
8. m. Dificultad, impedimento o perjuicio.
9. m. Penalidad, molestia, tormento o suceso infeliz.
10. m. Fís. Producto de la fuerza por la distancia que recorre su punto de aplicación.
11. m. coloq. Cuba, Ur. y Ven. Preparación por medio de poderes
sobrenaturales de una persona para protegerla o para perjudicarla, y
de una cosa para usarla como amuleto.
12. m. pl. Estrechez, miseria y pobreza o necesidad con que se pasa la vida.

5. ¿Por qué
trabajamos?

8. BABY BOOMERS
“Hijos de la
Guerra”
GENERACION X
“Inmigrantes
digitales”
GENERACION Y
“Milennials”
GENERACION Z
“Centennials”
1946 – 1964
73 años – 55 años
1965 – 1979
54 años – 40 años
1980 – 1995
39 años – 24 años
1996-2010
23 años - 18 años

9. BABY BOOMERS
“Hijos de la
Guerra”
• Son “analógicos”, por necesidad se adaptaron a la nueva
era “digital”.
• Son los conocedores del “negocio” supliendo en ocasiones
sus carencias formativas o aggiornamiento laboral con
experiencia.
• Son los forjadores de la mayor parte de los modelos de
negocio de las grandes industrias “tradicionales”.
• Postergan tiempo personal en post de su carrera y la
organización.
• Generan un alto compromiso con la empresa.
• Valoran y fomentan la estabilidad laboral. Crecieron bajo
la idea de “un empleo para toda la vida” promovida por
sus mayores.
• Son jerárquicos.
• Su realización personal se construye en gran medida por
los resultados profesionales y económicos.
1946 – 1964
73 años – 55 años

10. • Desarrollan una actitud fuertemente orientada al
emprendedurismo, a la creatividad y poseen un fuerte
vínculo con la tecnología. Les motiva la continua
generación de nuevas experiencias personales que les
permitan desarrollarse como personas.
• Priorizan su vida personal ante el desarrollo laboral. El
trabajo un solo un instrumento que posibilita generar
recursos o experiencias para desarrollarse personalmente
en otros ámbitos distintos a la empresa tradicional.
• Creen en la fuerza colectiva, exigen autonomía,
flexibilidad y requieren de feedback continuo para
sentirse valorados. Son autodidactas, visuales, rechazan
las jerarquías, no son protocolares y no le estimulan los
proyectos de largo plazo.
• La cultura del ahorro y la austeridad no son sinónimos de
esta generación. El trabajo les aporta en la medida que
sume a su cuenta personal de “felicidad”.
GENERACION Z
“Centennials”
1996-2010
23 años - 18 años

11. Experiencia
Conocimiento del negocio
Compromiso & Estabilidad
Sacrificio
“Esto es por plata…”
Capacidad de innovación
Creatividad
Flexibilidad & Volatilidad
Disfrute
“Esto es por felicidad…”
LIDERAZGO

13. FELICIDAD

14. ROCK
STARS

16. VALOR
VALUE
CLIENTE TALENTO EMPRESA

17. + Ventas
- Costo de venta
-----------------------
+ Margen Bruto
- Personal
- Alquileres
- Logística
- Marketing
- Financieros
----------------------
- Total de Gastos
-----------------------
= Rentabilidad Operativa
- Impuestos
-----------------------
= Rentabilidad Neta
Inversiones (TIR, VAN, PBKP)
EMPRESA

18. + Ventas
- Costo de venta
-----------------------
+ Margen Bruto
- Personal
- Alquileres
- Logística
- Marketing
- Financieros
----------------------
- Total de Gastos
-----------------------
= Rentabilidad Operativa
- Impuestos
-----------------------
= Rentabilidad Neta
Inversiones (TIR, VAN, PRP)
Venta = Visita, Conversión,
Ticket Promedio -->
Planificar, detallistas,
analíticos, estar informado,
dinámicos, entusiastas,
creativos, conocer y dominar
el negocio, ser “vendedores”…
ser RESILIENTES.
Margen = Conocer el mercado,
generar relaciones de largo
plazo, negociación, empatía,
habilidades de comunicación,
cumplir acuerdos, honesto.
Costos = prudencia,
creatividad, determinación,
proactividad, austeridad.
Rentabilidad / Inversiones =
generar y transmitir
confianza, mirada de futuro
pero con los pies en la
tierra.

19. “Engagement” “Rentabilida
d”
“Habilidades
Duras”
“Habilidades
Blandas”

20. PROPUESTAS:

21. PROPUESTAS:
1. Autoridades: Mayor involucramiento.
2. Academia: Mixturar disciplinas.

22. Programa de formación profesional de eCommerce
• MODULO 1. La industria del Retail
• MODULO 2. El ecommerce como modelo de negocio
• MODULO 3. Recursos Humanos
• MODULO 4. El cliente
• MODULO 5. Plataformas e IT
• MODULO 6. Marketing Digital
• MODULO 7. Fechas comerciales especiales
• MODULO 8. Market Place
• MODULO 9. Medios de Pagos
• MODULO 10. Logística
• MODULO 11. Internacionalización
• MODULO 12. Tablero de mando
• MODULO 13. Proyectos de inversión

23. PROPUESTAS:
1. Autoridades: Mayor involucramiento.
2. Academia: Mixturar disciplinas.
3. Empresas: Unir las puntas “cultura”.
4. Talento: Mayor humildad.

24. damian.lachaga@mosca.com.uy
@dlachaga
@dlachaga
@dlachaga