Diapositivas presentadas por Agustin Nenadovit​, Commercial Manager Vtex , en el eCommerce Day Bolivia 2015 en la plenaria "¿CÓMO DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?".

1. Agustin Nenadovit
Commercial Manager
VTEX – eCommerce Cloud Application
agustin.nenadovit@vtex.com
¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?
Consejos prácticos y todo lo que necesitás saber para montar una tienda online que genere ventas
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2. Muchas Interrogantes
<1990 1990s 1999 2000s 2012
Direct Mail
Telephone
TV
Radio
Print
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TV
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Website
SearchOnline
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Behavioral
Social Media & Ads
Virtual Worlds
Widgets
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Pinterest
Mobile
EmailSMS
IM
Email
Direct Mail
Telephone0
Addressable Voice
Mobile Email
SMS + MMS
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Email
Direct Mail
Telephone0
¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?
Consejos prácticos y todo lo que necesitás saber para montar una tienda online que genere ventas
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3. ¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?
Consejos prácticos y todo lo que necesitás saber para montar una tienda online que genere ventas
¿Qué vamos a vender?
¿Cómo se va a vender?
¿Cómo lo vamos a cobrar?
¿Cómo lo vamos a enviar?
¿A quién se dirige?
¿Cómo se organiza el catálogo?
¿Qué información de los productos vamos a subir?
¿Qué tecnología?
¿Cómo lo vamos a mantener?
¿Cómo lo vamos a promocionar?
¿Cómo vamos a atender a los clientes?
Requisitos previos antes de empezar:
y unos cuantos interrogantes más que debemos responderlos y armar nuestro plan
de eNegocios u hoja de ruta online…. 3

4. ¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?
Consejos prácticos y todo lo que necesitás saber para montar una tienda online que genere ventas
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Para ser exitoso, un e-commerce necesita
1. Alta tasa de conversión
1. Flexbilidad en la capa de presentación final
(Diseño, layout, promociones, etc)
2. Innovación costante
1. Nuevas funcionalidades
2. Seguimiento de la demanda
3. Rápidez, eficacia y eficiencia constante
1. Infraestructura de escala
2. Estar preparado para altos volumenes
de tráfico y ventas (versiones semanales)
4. Eficiencia de costos
1. Previsibilidad
En e-commerces de
alto rendimento, el
desarrollo interno y
mantenimiento llega a
7% de la facturación*
*Gartner report: http://www.slideshare.net/Carnage3604/forrester-tco-comparison
Diferencial competitivo
para incremento de
conversión a mediano y
largo plazo

5. ¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?
Consejos prácticos y todo lo que necesitás saber para montar una tienda online que genere ventas
Tecnología
•La plataforma es el producto
que usan los clientes, el
servicio que les brindamos y
la experiencia que realizan:
Diseño adecuado, Facilidad
de uso y Accesible para
todos las bases
eMarketing
•Atraer tráfico y aumentar el
porcentaje de conversión
tráfico-registración-
transacciones, desarrollo y
retención de clientes
Logística y operaciones
•Capacidad para que los
procesos desencadenados en
el Front End de la interfase
web se resuelvan
correctamente en el back-
end de operaciones
Experiencia Positiva
•Tener la capacidad de
generar una experiencia de
compra online que iguale o
supere la experiencia offline
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6. ¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?
Consejos prácticos y todo lo que necesitás saber para montar una tienda online que genere ventas
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7. ¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?
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8. ¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?
Consejos prácticos y todo lo que necesitás saber para montar una tienda online que genere ventas
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DESARROLLO
INTERNO
SaaS
Precio de venta $ 100,00 $ 100,00
Costo de la mercaderia $ 57,00 $ 57,00
Plataforma $ 7,00 ?
Flete $ 4,00 $ 4,00
Financiero $ 5,00 $ 5,00
Fraude + analisis $ 3,00 $ 3,00
Impuestos $ 4,00 $ 4,00
Marketing $ 10,00 $ 10,00
COSTO CONTRIBUCIÓN $ 10,00 $ 17,00
Actua directamente en el
incremento de conversión
Soluciones SAAS pueden
disminuir hasta un 60%*
El modelo de CAPEX motoriza el
negocio, reemplazando a los modelos
estancos y costosos de negocios OPEX

9. ¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?
Consejos prácticos y todo lo que necesitás saber para montar una tienda online que genere ventas
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Hoja de Ruta – Apertura Canal Online B2C
Gestión de Dominios
Gestión del Hosting
Gestión del Desarrollo de la Canal Online
Estructura de RRHH del Negocio on line
Proceso de gestión de Medios de Pago
Proceso de Gestión de Logística.
Proceso de Gestión del Negocio
Proceso de Capacitación interna.

10. ¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?
Consejos prácticos y todo lo que necesitás saber para montar una tienda online que genere ventas
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