Презентация Руслана Ишмаметова (ProstoTeplo) с Бизнес-завтрака UPGRADE B2B E-commerce 19/05/2016.

1. Основные ошибки при
реализации b2b-ecommerce
основано на реальных событиях

2. Ishmametov.com 2
Менеджер по маркетингу
Руководитель направления
электронной торговли
Руководитель направления
электронной торговли
Руководитель направления
электронной торговли, парнер

3. Структура презентации
• 7 тезисов
– Тезис
– Комментарий или контраргумент
– Что делать?
• 2 философских слайда
• пара полезных ссылок
Ishmametov.com 3

4. Путь клиента
• Мы сделаем интернет-магазин, и клиенты начнут делать
заказы онлайн.
• Сложный процесс сделки в B2B.
• Постепенно оцифровывать весь процесс сделки на сайте.
Ishmametov.com 4

5. Старые клиенты против новых
• Через сайт мы будем привлекать новых клиентов или старые клиенты будут
заказывать как раньше, а новые на сайте.
• Потеря обратной быстрой и качественной обратной связи на этапе запуска.
Ограничение продаж и увеличение срока возврата инвестиций.
Отсутствие эффекта автоматизации работы менеджеров по продажам со
старыми клиентами и работы самих клиентов.
Ограничение омниканального взаимодействия.
• Делать b2b-ecommerce для своих существующих клиентов.
Ishmametov.com 5

6. Автоматизация… Оптимизация
• Переведем всех клиентов на сайт. Оптимизируем процессы штат!
• Потеря отличного канала продвижения сайта. Потеря необходимого канала коммуникации.
Демотивация пока не уволенных сотрудников. Конфликт сайт – отдел продаж.
• Менеджеры по продажам первые помощники в продвижении сайта. Мотивация, KPI по
продажам через сайт. Оптимизация работы менеджера по продажам. Повышение качества
коммуникации менеджер по продажам – клиент.
Ishmametov.com 6

7. Автоматизация = продажи
• Нам нужны трафик и продажи, а не интеграция и какие-то системы.
• % отгрузки ничтожно мал из-за некорректных данных в системах.
Затраты на маркетинг не эффективны.
• Задачи по автоматизации – с высшим приоритетом.
Ishmametov.com 7

8. B2B все больше B2C
• Нам не важно usability – у нас b2b. И мобильная версия тоже не нужна,
клиенты сидят в офисах.
• Потеря продаж и клиентов в силу см. слайд 4. Потери конверсии.
Удар по имиджу.
• Разрабатывать сайт, сохранив все этапы разработки.
Ishmametov.com 8

9. Способы оплаты
• Наши клиенты будут платить наличными или наши клиенты будут
платить только по счету.
• Потеря продаж, так как юр. лицо может оплатить наличными, а физ.
фицо может попросить выставить счет на организацию.
• Подключать все основные способы оплат.
Ishmametov.com 9

10. Аналитика
• У меня есть отчет с оборотом, маржой и ЧП. Какая еще аналитика?
• Звонки, встречи, посещения торговых точек, онлайн-взаимодействие… - сложно отследить и
измерить. Как посчитать эффективность рекламных расходов и всего проекта?!
• Поставить проекту KPI в самом начале. Продумать и реализовать механику сбора данных.
Ishmametov.com 10

11. 1й философский слайд
• Как в рамках b2b-ecommerce я могу помочь
своим партнерам увеличить продажи?
Ishmametov.com 11

12. 2й философский слайд
Ishmametov.com 12
• Подумать про управление изменениями

13. Пара полезных ссылок
http://www.slideshare.net/RRRaketa/b2-becommercedistributors-49737588
http://www.slideshare.net/Completo_ru/
Ishmametov.com 13

14. Контакты
+7 903 122-11-05
ruslan@ishmametov.com
ishmametov.com
facebook.com/ruslan.ishmametov
linkedin.com/in/ruslanish
Ishmametov.com 14
Спасибо за внимание!