Apresentação de algumas teorias organizacionais

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Apresentação de algumas teorias organizacionais

  1. 1. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES CURSOS EFA Técnico de apoio à gestão TEORIAS ORGANIZACIONAIS ESCOLA SECUNDÁRIA DE SAMPAIO Ano letivo 2012/2013 Docente – Prof. Nuno Salgado
  2. 2. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA Frederick Taylor – 1856/1915 Obras: - Notas sobre as correias - Um sistema de gratificação por peça - Administração de oficinas - Estudo dos tempos e movimentos
  3. 3. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES Taylor defendia: - Organização científica do trabalho - Tarefas simplificadas - Padrões de desempenho - Trabalho em cadeia – linha de montagem - Estrutura funcional na organização
  4. 4. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES Exercício nº1: Após visionamento dos excertos do filme”Tempos modernos” de Charlie Chaplin, deverá indicar:a) três aspectos relativos à organização racional do trabalho:b) duas limitações do taylorismo;c) duas vantagens da aplicação daquela teoria.
  5. 5. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO “Com precisão científica e métodos apropriados de administração, os resultados satisfatórios são inevitáveis”. Henri Fayol in Administration industrielle et généralle - 1916
  6. 6. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES Actividades da empresaTÉCNICAS COMERCIAIS FINANCEIRAS SEGURANÇA CONTABILÍSTICAS ADMINISTRATIVAS Previsão Organização Comando Coordenação Controlo
  7. 7. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES  O PROCESSO ADMINISTRATIVO: • Avaliação do futuro – metas a atingir Previsão • Programa de acção – definição de meios/recursos • Mobilização de recursos - contrataçãoOrganização • Centra-se na estrutura e hierarquia -responsabilidades • Direcção – supervisão - chefias Comando • Assegura que os recursos e actividades são cumpridos - metas • Garante a eficácia da organização e põe em ordem todas asCoordenação operações da empresa • Acompanhamento dos planos, identificação de erros e medição de Controlo desvios face aos objectivos
  8. 8. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES 14 Princípios da administração, segundo Fayol: 1- Divisão de trabalho 2- Autoridade e responsabilidade 3- Disciplina 4-Unidades de comando 5-Unidade de direcção 6-Subordinação do interesse individual ao colectivo 7-Remuneração 8-Centralização 9-Hierarquia 10-Ordem 11-Equidade 12-Estabilidade de pessoal 13-Iniciativa 14-Espírito de equipa
  9. 9. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES “Prefiro a palavra princípios para evitar qualquer ideia de rigidez, já que nada há de rígido ou absoluto em questões de administração...os princípios também são flexíveis e podem ser adaptados para atender a todas as necessidades: é só uma questão de saber usá-los.” Henri Fayol, op. cit.Exercício nº4: Dos princípios anteriormente apresentados,seleccione aqueles que considerar mais relacionados com oconceito de organização.
  10. 10. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES http://www.youtube.co m/watch?v=Gad5EKri9 HM Exemplo de cadeia escalar
  11. 11. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Elton Mayo (1880-1949) “Se a organização humana de uma empresa é desequilibrada, todas as técnicas de rendimento são impotentes para melhorar a produção” Stuart Chase
  12. 12. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES UMA NOVA ATITUDE FACE AO TRABALHO: - consequência da excessiva especialização; - “Grande depressão” – 1929/1933; - queda do modelo liberal e maior intervenção do Estado na economia e na vida social – Roosevelt – “New Deal” - aumento da influência dos sindicatos; - desenvolvimento das Ciências Sociais e Humanas, em particular da Psicologia do Trabalho; - democratização e humanização do mundo do trabalho.
  13. 13. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS Segundo Cyro Bernardes, ORGANIZAÇÕES adaptação Aspectos Grupo formal Grupo informal organizacionaisTecnologia Imposta (eficiência) Espontânea (servir necessidades-ergonomia)Cultura Regras heterogéneas, Regras autónomas, vindas de fora, visando o visando a estabilidade do processo produtivo grupoManifestação de emoções Inconveniente PermitidasFunção – satisfação de Ambiente Membros do gruponecessidadesEstrutura Imposta pelos processos Autónoma simpatias e produtivos antipatias pessoaisFronteira Aberta para trocas Fechada para os de foraCoesão Baixa – metas orientadas Alta – metas cooperativasRecompensa Materiais Integração, Liderança “Homem Económico” “Homem Social”
  14. 14. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES Edifícios Organização técnica Máquinas Matérias-primas Componentes de uma organização Trabalhadores Organização humana ou Supervisores social Administradores
  15. 15. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES Organização Organização técnica Social
  16. 16. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES A principal tarefa da administração seria formar chefes democráticos, persuasivos e sensíveis; O grande objectivo dos chefes e dos supervisores seria recuperar uma capacidade perdida com o desenvolvimento tecnológico: a cooperação O principal objectivo da comunicação não deveria ser apenas a informação “de cima para baixo” mas em ambos os sentidos da hierarquia; A administração deveria ter em conta, nas suas decisões, as comunicações que se estabelecem no interior dos grupos informais.
  17. 17. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES Escola clássica Teoria das relações humanasÊnfase nas tarefas Ênfase nas pessoasValoriza a organização formal Valoriza a organização informalIndivíduo isolado Indivíduo integradoMotivações económicas Motivações sociais/ grupaisComportamento padronizável Comportamento afectivo/emocionalExercício nº 5: Após visionar o vídeo, compare as duas bandasde música, tendo em conta os seus aspectos organizacionais ecomunicacionais.
  18. 18. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES TEORIA DA BUROCRACIA Max Weber – 1864/1920A teoria desenvolve-se na década de 1940Aplica-se a qualquer tipo de organizaçãoO capitalismo, a burocracia e a ciência moderna sãotrês formas de racionalidade que surgiraminicialmente nos países protestantes e serviram debase ao “novo” sistema produtivo.
  19. 19. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES 3 tipos de autoridade, segundo Weber : - tradicional - carismática - legal, racional ou burocrática:  - legitimidade pelas normas, regras e regulamentos  - aceite por todos, desde o superior ao subordinado  - os superiores alcançaram o seu estatuto pelo mérito (meritocracia)  - caracteriza a sociedade industrial Exercício nº6 – Apresente exemplos da sua vida pessoal ou profissional, em que tenha sido confrontado com os tipos de autoridade referidos.
  20. 20. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES MODELO DE OBJECTIVO ORGANIZAÇÃO CONSEQUÊNCIAS BUROCRÁTICO PADRONIZAÇÃOEFICIÊNCIA CARACTERÍSTICAS PREVISIBILIDADE
  21. 21. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES Características do modelo de organização burocrático: - carácter legal das normas e regulamentos (escritas) - carácter formal das comunicações (formulários) - divisão e racionalidade o trabalho - impessoalidade nas relações (cargos) - hierarquia da autoridade - rotinas e procedimentos standart - competência técnica e meritocracia - administrar é uma ciência (diferente de propriedade) - completa previsibilidade do funcionamento
  22. 22. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕESVantagens da burocracia Disfunções da burocraciaUniformidade de rotinas e Excesso de formalismoprocedimentosRedução dos conflitos Despersonalização dopessoais relacionamentoContinuidade da organização Resistência às mudançasRapidez nas decisões Rigidez nos comportamentosConfiança na carreira Exibição de símbolos deprofissional estatuto
  23. 23. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES  TEORIA DA BUROCRACIA http://www.youtube.com/watch?v=LwsC6MaoVkMExercício nº7 – Após visionar o link e baseando- se no filme, refira:a) Três características do atendimento prestado ao utente.b) Aponte duas possíveis consequências do tipo de prática administrativa caricaturada.
  24. 24. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES Sabemos que: A organização administrativa de uma empresa é o conjunto de procedimentos adoptados, que visam documentar, autorizar e controlar o seu quotidiano, a nível interno e externo. As novas tecnologias permitiram aumentar a eficiência dos recursos e procedimentos através da sua racionalização, assente numa rápida comunicação.
  25. 25. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES EFICÁCIA VERSUS EFICIÊNCIA Administrar significa coordenar um grupo de pessoas, de modo a atingir os fins desejados, com um dispêndio mínimo de recursos técnicos, humanos e financeiros. A questão fundamental das modernas organizações é cumprir os objectivos e atingir resultados (ser eficaz), recorrendo aos meios e métodos para atingir esses resultados (ser eficiente). Enquanto a eficácia mede o alcance dos resultados, a eficiência é uma medida da aplicação dos recursos necessários ao desenvolvimento da actividade da organização.
  26. 26. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES EFICÁCIA VERSUS EFICIÊNCIA http://www.youtube.com/watch?v=jOMM- HKlcRc&NR=1Exercício 8 – Complete a tabela: EFICIÊNCIA EFICÁCIA O importante são os meios Resolver problemas Visitar todos os clientes num dia Ir à missa todos os Domingos Ir para o Céu. Imortalidade. Melhorar o mundo. Reduzir o consumo médio
  27. 27. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES Abordagem comportamental das organizações: - O comportamento organizacional e os tipos de decisão  Herbert Simon – “O comportamento administrativo”1947 Estilos de administração – teoria X/ teoria Y  Douglas McGregor – “The humam size of enterprise”1960 - Organização como sistema cooperativo  Chester Barnard – “As funções do executivo” 1939
  28. 28. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES O comportamento organizacional - Herbert Simon O funcionamento e a dinâmica das organizações interagem com o comportamento dos grupos e dos indivíduos que as compõem É através do desempenho das tarefas das pessoas e da sua coordenação que as organizações podem atingir os seus objectivos; porém as pessoas também desenvolvem expectativas em relação às organizações, esperando encontrar a satisfação de algumas das suas necessidades. (ver pirâmide de Maslow)
  29. 29. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕESO comportamento organizacional - Herbert Simon Processo de reciprocidade (interacção que se estabelece) Recebe contributos dos trabalhadores ORGANIZAÇÃO Oferece incentivos aos trabalhadores
  30. 30. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES Estilos de administração - Douglas McGregor: - 2 tipos de gestão – autoritária (teoria X) e participativa (teoria Y) - Estas decorrem das diferentes formas de encarar a natureza humana - Opõe um estilo de administração tradicional (clássica) a um estilo decorrente da abordagem comportamental.
  31. 31. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES ESTILOS DE ADMINISTRAÇÃO - DOUGLAS MCGREGOR TEORIA X TEORIA YA média da humanidade tem A média da humanidade nãorepulsa ao trabalho herda o desgosto pelo trabalhoDevido à repulsa, as pessoas As pessoas desde quedevem ser controladas, dirigidas e comprometidas, exercerão oameaçadas, para que se realizem autocontrolo ao serviço dosos objectivos organizacionais objectivosA média da humanidade prefere Em condições adequadas, aser dirigida, evitando média da humanidade aprende aresponsabilidades buscar responsabilidadesA média da humanidade tem As potencialidades intelectuais darelativamente poucas ambições e média da humanidade são usadasquer segurança acima de tudo apenas de forma parcialExercício 9- Pesquisa complementar: Teoria Z, William Ouchi –1981 – referir 4 ideias-chave da teoria
  32. 32. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕESOrganização como sistema cooperativo - Chester BarnardNuma organização as pessoas não actuam de forma isolada –interagem para melhor atingirem os seus objectivos;Os grupos e as organizações têm sido as formas encontradaspara os indivíduos cooperarem;Para sobreviver as organizações precisam de atingir os seusobjectivos recorrendo à cooperação entre os seus colaboradoresque, por sua vez, têm objectivos próprios, pessoais.
  33. 33. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕESOrganização como sistema cooperativo - Chester Barnard Produtividade Objectivos Lucro, redução Organizacionais de custos Salários Gratificações Prémios Incentivos Ajudas de materiais custo Bom salário, Carreira, Objectivos Prestígio, pessoais benefícios sociais Elogios Incentivos não Reconhecimento materiais Promoções
  34. 34. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕESOrganização como sistema cooperativo - Chester Barnard A autoridade não reside em quem detêm o poder; A autoridade não depende de superior hierárquico, que emite a ordem, mas do receptor, do subordinado, que a recebe Desloca o centro da autoridade para o indivíduo; Se o conteúdo da ordem não é compreendido pelo receptor, não pode ser obedecida, isto é, não se gera autoridade – comunicação A desobediência é a negação da autoridade, pelo que o gestor não deve emitir ordens que não sejam acatadas pois isso destrói a moral da organização.
  35. 35. ADMINISTRAÇÃO COMO A ACTIVIDADE MOTORA DAS ORGANIZAÇÕES A comunicação e a forma como os elementos que a constituem interagem, torna-se uma preocupação crescente no estudo das organizações modernas. Exercício nº10 – Represente, após pesquisa, o modelo comunicacional de Lasswell, explicando o seu funcionamento.

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