O Moodle no acompanhamento de projetos junto aos clientes  Elizabeth Fantauzzi Clausia Mara Antoneli
Cenário <ul><li>Nova fase da Empresa </li></ul><ul><ul><ul><li>Modernização  </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Evolução ...
Características da Empresa  <ul><li>Tecnologia </li></ul><ul><ul><li>Sistemas para segurança </li></ul></ul><ul><ul><li>In...
Necessidades detectadas nos Projetos de Aprendizagem <ul><li>Comunicação mais eficiente </li></ul><ul><ul><li>Entre a empr...
Acompanhamento de Projetos junto aos Clientes <ul><li>Sistema Moodle </li></ul><ul><li>Participação de todos os envolvidos...
Objetivos do Projeto <ul><li>Melhorar a comunicação entre a empresa e os clientes </li></ul><ul><ul><li>atendimento person...
Como fizemos <ul><li>Instalação de um ambiente Moodle para Desenvolvimento </li></ul>
Como fizemos
Como fizemos <ul><li>Cada projeto ganhava um espaço virtual desde o início – aprovação da </li></ul>
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Como fizemos <ul><li>O ambiente virtual era utilizado para: </li></ul><ul><ul><li>publicação de todos os documentos do pro...
Como fizemos
Como fizemos <ul><li>Os ambientes tinham uma formatação básica: </li></ul><ul><ul><li>Nome do Projeto e fórum geral </li><...
Como fizemos
Resultados <ul><li>Foco no cliente </li></ul><ul><ul><li>Houve uma aproximação maior entre as equipes de desenvolvimento e...
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o_moodle_no_acompanhamento_de_projetos_junto_aos_clientes

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Proposta apresentada no Congresso Moodle Moot 2008, sobre o acompanhamento de projetos dentro de uma empresa utilizando um ambiente virtual de aprendizagem, no caso o Moodle.

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o_moodle_no_acompanhamento_de_projetos_junto_aos_clientes

  1. 1. O Moodle no acompanhamento de projetos junto aos clientes Elizabeth Fantauzzi Clausia Mara Antoneli
  2. 2. Cenário <ul><li>Nova fase da Empresa </li></ul><ul><ul><ul><li>Modernização </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Evolução permanente das pessoas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Garantia e qualidade dos resultados junto aos clientes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bem estar coletivo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Difusão do conhecimento </li></ul></ul></ul>
  3. 3. Características da Empresa <ul><li>Tecnologia </li></ul><ul><ul><li>Sistemas para segurança </li></ul></ul><ul><ul><li>Internet - conectividade e hospedagem </li></ul></ul><ul><li>Comunicação </li></ul><ul><ul><li>Videoteca </li></ul></ul><ul><ul><li>Audiocast </li></ul></ul><ul><ul><li>Videocast </li></ul></ul><ul><li>Aprendizagem-E-learning </li></ul><ul><ul><li>MOODLE </li></ul></ul><ul><ul><li>Videoaula </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestão de aprendizagem </li></ul></ul><ul><li>Duas unidades – interior e capital </li></ul>
  4. 4. Necessidades detectadas nos Projetos de Aprendizagem <ul><li>Comunicação mais eficiente </li></ul><ul><ul><li>Entre a empresa e os clientes </li></ul></ul><ul><ul><li>Entre a equipe de aprendizagem - trabalho em grupo </li></ul></ul><ul><li>Relacionamento com os clientes </li></ul><ul><ul><li>Adequação do trabalho à administração moderna </li></ul></ul><ul><ul><li>Participação dos clientes em todas as etapas do processo </li></ul></ul><ul><ul><li>Tomadas de decisão em conjunto – empresa e cliente </li></ul></ul><ul><li>Aprendizado do sistema de e-learning adotado </li></ul><ul><ul><li>MOODLE </li></ul></ul>
  5. 5. Acompanhamento de Projetos junto aos Clientes <ul><li>Sistema Moodle </li></ul><ul><li>Participação de todos os envolvidos – empresa e cliente </li></ul><ul><li>Dinâmico - em permanente construção </li></ul><ul><ul><li>Agenda </li></ul></ul><ul><ul><li>Atas de reunião </li></ul></ul><ul><ul><li>Validação on-line de processos </li></ul></ul><ul><ul><li>Publicação de documentos – proposta, contrato, documentação ... </li></ul></ul><ul><ul><li>Cronograma </li></ul></ul>
  6. 6. Objetivos do Projeto <ul><li>Melhorar a comunicação entre a empresa e os clientes </li></ul><ul><ul><li>atendimento personalizado </li></ul></ul><ul><li>Ampliar a relação de confiança entre a empresa e os clientes </li></ul><ul><ul><li>co-responsabilidade </li></ul></ul><ul><li>Socializar e armazenar todos os documentos dos projetos </li></ul><ul><ul><li>da proposta técnica ao relatório final </li></ul></ul><ul><li>Facilitar e agilizar a tomada de decisão de cada etapa do projeto </li></ul><ul><li>Otimizar e favorecer a transparência dos projetos de e-learning </li></ul>
  7. 7. Como fizemos <ul><li>Instalação de um ambiente Moodle para Desenvolvimento </li></ul>
  8. 8. Como fizemos
  9. 9. Como fizemos <ul><li>Cada projeto ganhava um espaço virtual desde o início – aprovação da </li></ul>
  10. 10. Como fizemos
  11. 11. Como fizemos
  12. 12. Como fizemos
  13. 15. Como fizemos <ul><li>O ambiente virtual era utilizado para: </li></ul><ul><ul><li>publicação de todos os documentos do projeto - transparência </li></ul></ul><ul><ul><li>discussão sobre novas idéias e propostas – fóruns e chat </li></ul></ul><ul><ul><li>aprovação eletrônica de cada etapa do processo – os documentos eram publicados no ambiente e republicados com as alterações até a aprovação final </li></ul></ul>
  14. 16. Como fizemos
  15. 17. Como fizemos <ul><li>Os ambientes tinham uma formatação básica: </li></ul><ul><ul><li>Nome do Projeto e fórum geral </li></ul></ul><ul><ul><li>Condições iniciais do projeto – escopo, recursos e tempo </li></ul></ul><ul><ul><li>Documentos relevantes </li></ul></ul><ul><ul><li>Materiais em desenvolvimento </li></ul></ul>
  16. 18. Como fizemos
  17. 19. Resultados <ul><li>Foco no cliente </li></ul><ul><ul><li>Houve uma aproximação maior entre as equipes de desenvolvimento e os clientes </li></ul></ul><ul><ul><li>Co-responsabilidade na condução dos projetos </li></ul></ul><ul><li>Transparência </li></ul><ul><ul><li>Possibilitou à diretoria das empresas (contratada e contratante) e às equipes envolvidas o acompanhamento detalhado de todos os projetos em desenvolvimento </li></ul></ul><ul><ul><li>Favoreceu o registro e o acesso a todos os documentos gerados – atas de reunião, agendas, fluxo financeiro, doc. técnicos, manuais ... </li></ul></ul><ul><li>Comunicação </li></ul><ul><ul><li>Promoveu maior interação entre os departamentos a partir do virtual </li></ul></ul><ul><li>Tomada de decisão </li></ul><ul><ul><li>Permitiu uma visão sistêmica dos fluxos dos projeto </li></ul></ul>
  18. 20. Dúvidas? Obrigada! [email_address] [email_address]

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