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Atitudes que Geram Resultados

Este documento resume uma apresentação sobre atitudes que geram resultados. Apresenta conceitos como assertividade, planejamento estratégico, administração do tempo, criatividade e competências profissionais. Também discute a importância de construir uma imagem positiva e produzir resultados no trabalho.

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Atitudes que
Geram Resultados

 Cursos e Palestras
      Prof. Emerson Fabris

Resumo do Conteúdo – Divulgação no SlideShare.
Apresentação
•       Emerson Fabris Coelho Martins
•       Administrador - UFPR
•       Especialista - Treinamento Empresarial - UTS/AU
•       Especialista - Família e Finanças - PUCPR
•       HMS Host, Ravens Ait e CYCA
•       Global Telecom (Vivo) e Brasil Telecom
•       Martins, MC, Vó Kia e UAU
•       PUCPR e Grupo E. Fabris
    –     Gestão Familiar, PontoNet, EF e Dr. Casório
Assertividade
• É a habilidade de
  expressar idéias,
  opiniões, necessidades e
  sentimentos, à pessoa
  certa, na hora certa e da
  forma certa. Com
  honestidade, afirmando
  seu direitos, sem violar
  os direitos dos outros.
Interferências Externas
                                              Entendeu?

              Objetivo

                                        Receptor
   Emissor          Mensagem

                         Entendimento




             Interferências Internas
Feedback

Verificar como está seu desempenho e tomar
atitudes corretivas caso seja necessário.

É um processo que ajuda a mudar comportamentos,
melhorar o desempenho e atingir objetivos.

Deve ser feito com muita atenção e sempre com
mensuração de resultados.
Dimensão dos Conflitos

                     Assertivo
                                          Competição                 Colaboração
     Assertividade




                                                       Compromisso
                     Não-Assertivo




                                          Evitação                   Acomodação



                                     Não-Cooperativo                  Cooperativo


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Atitudes que Geram Resultados

  • 1. Atitudes que Geram Resultados Cursos e Palestras Prof. Emerson Fabris Resumo do Conteúdo – Divulgação no SlideShare.
  • 2. Apresentação • Emerson Fabris Coelho Martins • Administrador - UFPR • Especialista - Treinamento Empresarial - UTS/AU • Especialista - Família e Finanças - PUCPR • HMS Host, Ravens Ait e CYCA • Global Telecom (Vivo) e Brasil Telecom • Martins, MC, Vó Kia e UAU • PUCPR e Grupo E. Fabris – Gestão Familiar, PontoNet, EF e Dr. Casório
  • 3. Assertividade • É a habilidade de expressar idéias, opiniões, necessidades e sentimentos, à pessoa certa, na hora certa e da forma certa. Com honestidade, afirmando seu direitos, sem violar os direitos dos outros.
  • 4. Interferências Externas Entendeu? Objetivo Receptor Emissor Mensagem Entendimento Interferências Internas
  • 5. Feedback Verificar como está seu desempenho e tomar atitudes corretivas caso seja necessário. É um processo que ajuda a mudar comportamentos, melhorar o desempenho e atingir objetivos. Deve ser feito com muita atenção e sempre com mensuração de resultados.
  • 6. Dimensão dos Conflitos Assertivo Competição Colaboração Assertividade Compromisso Não-Assertivo Evitação Acomodação Não-Cooperativo Cooperativo Cooperação
  • 7. Planejamento Estratégico 1. Missão 2. Valores 3. Objetivos 4. Prioridades Possibilidade Real de Atingimento Desejos e Necessidades Planejamento Estratégico
  • 8. Objetivos planejamento Conquista Sonho Meta 2 Meta 1 Meta 3 Data Inicial Data Final Datas Intermediárias
  • 9. A Linha do Tempo Hoje Futuro 25 anos 45 anos 65 anos Curto prazo Longo prazo Médio prazo Recebem ajuda Ajudam Precisam de ajuda
  • 10. Criatividade • Desafiar seus pressupostos. • Fugir do Óbvio. • Visão de Avestruz. • E se? • Ver o outro lado da Moeda. • Mudança de hábitos diários. • Não tirar conclusões precipitadas.
  • 11. Entusiasmo Os entusiastas são lutadores. Têm força. Têm qualidades duradouras. O entusiasmo está na base de qualquer progresso! Com o entusiasmo há realização; sem ele, apenas álibis. Henry Ford
  • 12. Competências por Comportamento Habilidades Habilidades Habilidades de Atributos Interpessoais de Liderança Negócio Pessoais •Comunicação •Talento •Tino Comercial •Autopercepção •Cultural Organizacional •Empreendedorismo •Flexibilidade •Orientação do •Mudanças •Direção Estratégica •Resultados Cliente •Ensinamento •Mobilização de •Energia •Relacionamentos •Delegar Recursos •Aprendizagem Estratégicos •Venda de Visão •Tomada de •Ler o ambiente •Persuasão •Desenvolvimento Decisão •Diversidade de Equipe Operacional
  • 13. O Profissional e a Equipe • As habilidades extrapolam a dos membros. • Solucionam situações variadas e complexas. • Equipes são ágeis e flexíveis. • Supera limites da Departamentalização. • Maior habilidade para Construir o Futuro.
  • 14. Administração do Tempo • Quanto tempo você leva para concluir cada assunto? • Esses tempos são satisfatórios? • Você tem deixado muitos assuntos sem solução? • Quais são suas atividades rotineiras? • Quais são suas atividades Planejadas? • Quais são as atividades desperdiçadoras de tempo?
  • 16. Mostrar para a empresa • Pontualidade Eu realizei... • Asseio • Comprometimento • Resultado • Espírito de Equipe
  • 17. Produzindo no Trabalho • Peça feedback • Traga idéias • Melhore 1 processo • Reduza custos • Melhore a organização • Preza a segurança
  • 18. “ Uma pessoa sem informação não pode assumir responsabilidades. A uma pessoa a quem foram dadas informações, só resta agir” Jan Carlzon
  • 19. Obrigado e Boa Sorte! Prof. Emerson Fabris www.emersonfabris.com.br atendimento@emersonfabris.com.br 41 3053 3500
  • 20. Bibliografia KOTLER, Philip. Princípios de Marketing. Rio de Janeiro: Editora Prentice-Hall, 1998. ROCHA, Vanderley Aragão. Pequenos Negócios Inteligentes. Porto Alegre: Editora AGE, 1996. MEGIDO, José Luiz Tejon. Pequenas Empresas, Grandes Vendedores. Brasília: Editora Sebrae, 1995. CHAGAS, Fernando Celso Dolabebela. O Segredo de Luísa. São Paulo: Cultura Editores Associados, 1999. CARLZON, Jan. A Hora da Verdade. Rio de Janeiro: Sextante, 2005. GEUS, Arie de. A empresa viva. São Paulo: Publifolha, 1999. TOMASKO, Robert M. Crescer, não destruir. Rio de Janeiro: Campus, 1999. SEMLER, Ricardo F.. Virando a própria mesa. São Paulo: Best Seller, 1988. SMALLIN, Donna. Organize-se. São Paulo: Editora Gente, 2004. FRANKENBERG, Louis. Sucesso e independência: família, carreira e finanças para toda a vida. Rio de Janeiro, Elsevier, 2007. MOSCOVICI, Fela. Equipes dão certo: a multiplicação do talento humano. Rio de Janeiro: José Olympio, 2003. BYHAM, William C.. Formando líderes: como identificar, desenvolver e reter talentos de liderança. São Paulo: Prentice Hall, 2003. ROBBINS, Stephen P.. Comportamento Organizacional. Rio de Janeiro: LTC, 1999. ERVILHA, A J. Limão. Liderando equipes para otimizar resultados. São Paulo: Nobel, 2003. HUNTER, James C.. O monge e o executivo. Rio de Janeiro: Sextante, 2004. LAZARUS, Arnold A.. De bem com a vida: dicas práticas para se livrar do stress e da ansiedade e adotar uma maneira de pensar mais positiva. Rio de Janeiro: Sextante, 2008. MAXWELL, John C.. Talento não é tudo: descubra os 13 princípios para você superar seu talentos e maximizar suas habilidades. Rio de Janeiro: Thomas Nelson, 2007. BARBOSA, Christian. Você, dona do seu tempo: como ser mais produtiva e ter mais qualidade de vida. São Paulo: Editora Gente, 2007. Luppa, Luis Paulo. O vendedor pitt bull: o profissional indispensável para sua empresa. São Paulo: Editora Landscape, 2006. CURRY, Jay. O cliente, capital da empresa. São Paulo: Nobel, 1996. VERDI, César Augusto. Vendendo com Qualidade. Rio de Janeiro, Qualitymark, 1996. WHITELEY, Richard C.. A empresa totalmente voltada para o cliente. São Paulo: Publifolha, 1999.