Utilização do telefone

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Utilização do telefone

  1. 1. Agrupamento de Escolas Braga Oeste – EB2/3 Cabreiros<br />Cidadania e Profissionalidade<br />Núcleo Gerador: Convicção e Firmeza Ética<br />Domínio de referência 1<br />Utilização do telefone<br />Eticamente correcto e incorrecto<br />
  2. 2. Introdução<br /> A crescente utilização do telefone, determinou profundas alterações no processo de comunicação entre pessoas ou empresas. Porém a sua utilização nem sempre é efectuada da maneira mais correcta.<br /> Neste trabalho pretendemos mostrar algumas atitudes eticamente correctas e outras eticamente incorrectas.<br />
  3. 3. EticamenteCorrecto<br />
  4. 4. A voz deve ser alegre, clara e em bom tom, nem alta nem baixa demais.<br />
  5. 5. Deixar recado no atendedor de modo claro e objetivo dizendo o nome, o assunto, e o número de telefone.<br />
  6. 6. Quando está ocupado informar quem está a ligar e devolver a chamada.<br />
  7. 7. Devolver a chamada, mesmo que não se conheça quem deixou recado.<br />
  8. 8. Eticamente Incorrecto<br />
  9. 9. Discutir com filhos ou outros parentes pelo telefone.<br />
  10. 10. Mastigar chicletes, comer ou fazer qualquer tipo de barulho.<br />
  11. 11. Deixar alguém à espera ao telefone.<br />
  12. 12.
  13. 13. Conclusão<br /> Podemos concluir que a postura que adoptamos na utilização do telefone demonstra a educação os valores e a formação de cada individuo.<br />
  14. 14. Trabalho elaborado por:<br />Turma S1<br />Grupo1<br />Anabela Lobo<br />Eliana Gonçalves<br />João Ferreira<br />24/09/09<br />

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