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INTELIGÊNCIA
       EMOCIONAL
     Desenvolvendo Talentos
INTELIGÊNCIA
       EMOCIONAL
Desenvolvendo Talentos




                 Que
         componente
         diferencia o
          ser humano
           dos outros
            animais ?

                         É a capacidade de:
                         • solucionar problemas,
                         • elaborar e compreender idéias,
                         E transforma-las em conhecimento !
INTELIGÊNCIA
       EMOCIONAL
Desenvolvendo Talentos




                   INTELIGÊNCIAS
                     MÚLTIPLAS
INTELIGÊNCIA
       EMOCIONAL
Desenvolvendo Talentos




                            Howard Gardner
                            • Psícologo Cognitivo e Educacional
                            • Professor de Cognição e Educação na
                            Universidade de Harvard

                               Teoria das inteligências
                                       múltiplas

                         “O ser humano seria possuidor de
                          diversas áreas de inteligência”
INTELIGÊNCIA
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Desenvolvendo Talentos




                 INTELIGÊNCIAS MÚLTIPLAS
                                     8. Intrapessoal
                  6. Naturalista

                                               7. Interpessoal
                 1. Verbal

                                                 9. Espiritual

                5. Musical

                                                 3. Visual


                         2. Lógica     4. Cinestésica
INTELIGÊNCIA
       EMOCIONAL
Desenvolvendo Talentos




         INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
           1 - Habilidade para
           perceber, entender e
           influenciar emoções.

            2 - A inteligência pode ser
            desenvolvida.

                   3 - Podemos
                      construir/adquirir
                      determinada inteligência.
INTELIGÊNCIA
       EMOCIONAL
Desenvolvendo Talentos




              INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
                         Competências Básicas



                   Conhecimento
                   Habilidade
                   Atitude
INTELIGÊNCIA
       EMOCIONAL
Desenvolvendo Talentos




                         Conhecimento
           Empresa


                         Seguimento

            Produto / Serviço

                            Clientes


                    Concorrentes


                            Recursos
INTELIGÊNCIA
       EMOCIONAL
Desenvolvendo Talentos




                              Habilidade

                  Planejamento


                         Abordagem



                             Necessidades


                                 Negociação
INTELIGÊNCIA
       EMOCIONAL
Desenvolvendo Talentos




                                  Atitude
            Ética
                   Foco

                    Iniciativa

                         Motivação
                          Criatividade

                           Persistência

                   Comprometimento

                         Autodesenvolvimento
INTELIGÊNCIA
       EMOCIONAL
Desenvolvendo Talentos




          INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
               NO TRABALHO
                          “A capacidade de
                         perceber, avaliar e
                   expressar corretamente
                uma emoção, gerar ou ter
                     acesso a sentimentos
                      quando eles puderem
                facilitar sua compreensão
                         de si mesmo ou do
                       outro, e, utilizar esta
                  informação para gerir os
                    próprios sentimentos e
                                       ações.”
INTELIGÊNCIA
       EMOCIONAL
Desenvolvendo Talentos



                             Daniel Goleman
                             • Escritor
                             • Psicólogo
                             • Jornalista
                             Doutorado pela Universidade de Harvard




                “A inteligência emocional é o maior responsável pelo
                Sucesso ou insucesso das pessoas.”
INTELIGÊNCIA
       EMOCIONAL
Desenvolvendo Talentos


          As emoções devem passar pelo
     crivo de um processo natural de controle,
           pois, suas reações acontecem
                  no próprio corpo.

                     Raiva


                              Medo


                   Tristeza


                             Alegria
INTELIGÊNCIA
       EMOCIONAL
Desenvolvendo Talentos




       “Pessoas com maior qualidade de relacionamento
          humano, compreensão e gentileza têm mais
                chances de obter o sucesso.”
INTELIGÊNCIA
       EMOCIONAL
Desenvolvendo Talentos




                                  Como Desenvolver a
                                Inteligência Emocional
     Ter controle emocional


            Ter automotivação       Manter um bom ambiente
                                      Desenvolver a aptidão social
              Ter autocrítica          Ser um interlocutor confiável
                                           Arriscar-se a parecer imperfeito
                   Gerar empatia


                    Ter um mentor
                      emocional
INTELIGÊNCIA
       EMOCIONAL
Desenvolvendo Talentos


               OS 5 PRINCIPAIS COMPONENTES DA
                         INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

                                 EMPATIA
                           AUTO-CONTROLE
                          AUTO-MOTIVAÇÃO
                  AUTO-CONHECIMENTO

                            SOCIABILIDADE
INTELIGÊNCIA
       EMOCIONAL
Desenvolvendo Talentos



                                          EMPATIA


                 DEFINIÇÃO:

                 Capacidade de compreender a constitução emocional dos outros e
                 habilidade para tratar as pessoas de acordo com suas reações
                 emocionais.

                 CARACTERISTICA:

                 Habilidade para formar e reter talentos, sensibilidade intercultural e
                 bom atendimento a clientes.
INTELIGÊNCIA
       EMOCIONAL
Desenvolvendo Talentos



                                  AUTO-CONTROLE


                 DEFINIÇÃO:

                 Capacidade de controlar ou redirecionar impulsos e
                 estados de espírito, propensão a pensar antes de agir.

                 CARACTERISTICA:

                 Confiança e integridade, bem-estar frente a
                 ambiguidades, abertura a mudanças.
INTELIGÊNCIA
       EMOCIONAL
Desenvolvendo Talentos



                               AUTO-MOTIVAÇÃO


                 DEFINIÇÃO:

                 Paixão pelo trabalho por motivos que não o dinheiro e o status,
                 propensão a perseguir objetivos com energia e persistência.

                 CARACTERISTICA:

                 Forte impulso para alcançar objetivos, otimismo diante do fracasso
                 e comprometimento com a empresa.
INTELIGÊNCIA
       EMOCIONAL
Desenvolvendo Talentos



                             AUTO-CONHECIMENTO


                 DEFINIÇÃO:

                 Capacidade de reconhecer e compreender
                 estados de espírito, emoções bem como o efeito desses aspectos
                 sobre outras pessoas

                 CARACTERISTICA:

                 Auto-confiança, auto-avaliação realista,
                 capacidade de rir de simesmo.
INTELIGÊNCIA
       EMOCIONAL
Desenvolvendo Talentos



                                 SOCIABILIDADE


                 DEFINIÇÃO:

                 Competência para administrar relacionamentos e criar redes,
                 capacidade de encontrar pontos em comum e cultivar afinidades.

                 CARACTERISTICA:

                 Eficácia para liderar a mudança, persuasão e experiência em
                 construir equipes e liderá-las.
Desenvolvendo Talentos



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  • 1. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos
  • 2. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos Que componente diferencia o ser humano dos outros animais ? É a capacidade de: • solucionar problemas, • elaborar e compreender idéias, E transforma-las em conhecimento !
  • 3. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos INTELIGÊNCIAS MÚLTIPLAS
  • 4. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos Howard Gardner • Psícologo Cognitivo e Educacional • Professor de Cognição e Educação na Universidade de Harvard Teoria das inteligências múltiplas “O ser humano seria possuidor de diversas áreas de inteligência”
  • 5. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos INTELIGÊNCIAS MÚLTIPLAS 8. Intrapessoal 6. Naturalista 7. Interpessoal 1. Verbal 9. Espiritual 5. Musical 3. Visual 2. Lógica 4. Cinestésica
  • 6. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 1 - Habilidade para perceber, entender e influenciar emoções. 2 - A inteligência pode ser desenvolvida. 3 - Podemos construir/adquirir determinada inteligência.
  • 7. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Competências Básicas Conhecimento Habilidade Atitude
  • 8. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos Conhecimento Empresa Seguimento Produto / Serviço Clientes Concorrentes Recursos
  • 9. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos Habilidade Planejamento Abordagem Necessidades Negociação
  • 10. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos Atitude Ética Foco Iniciativa Motivação Criatividade Persistência Comprometimento Autodesenvolvimento
  • 11. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO TRABALHO “A capacidade de perceber, avaliar e expressar corretamente uma emoção, gerar ou ter acesso a sentimentos quando eles puderem facilitar sua compreensão de si mesmo ou do outro, e, utilizar esta informação para gerir os próprios sentimentos e ações.”
  • 12. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos Daniel Goleman • Escritor • Psicólogo • Jornalista Doutorado pela Universidade de Harvard “A inteligência emocional é o maior responsável pelo Sucesso ou insucesso das pessoas.”
  • 13. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos As emoções devem passar pelo crivo de um processo natural de controle, pois, suas reações acontecem no próprio corpo. Raiva Medo Tristeza Alegria
  • 14. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos “Pessoas com maior qualidade de relacionamento humano, compreensão e gentileza têm mais chances de obter o sucesso.”
  • 15. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos Como Desenvolver a Inteligência Emocional Ter controle emocional Ter automotivação Manter um bom ambiente Desenvolver a aptidão social Ter autocrítica Ser um interlocutor confiável Arriscar-se a parecer imperfeito Gerar empatia Ter um mentor emocional
  • 16. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos OS 5 PRINCIPAIS COMPONENTES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EMPATIA AUTO-CONTROLE AUTO-MOTIVAÇÃO AUTO-CONHECIMENTO SOCIABILIDADE
  • 17. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos EMPATIA DEFINIÇÃO: Capacidade de compreender a constitução emocional dos outros e habilidade para tratar as pessoas de acordo com suas reações emocionais. CARACTERISTICA: Habilidade para formar e reter talentos, sensibilidade intercultural e bom atendimento a clientes.
  • 18. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos AUTO-CONTROLE DEFINIÇÃO: Capacidade de controlar ou redirecionar impulsos e estados de espírito, propensão a pensar antes de agir. CARACTERISTICA: Confiança e integridade, bem-estar frente a ambiguidades, abertura a mudanças.
  • 19. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos AUTO-MOTIVAÇÃO DEFINIÇÃO: Paixão pelo trabalho por motivos que não o dinheiro e o status, propensão a perseguir objetivos com energia e persistência. CARACTERISTICA: Forte impulso para alcançar objetivos, otimismo diante do fracasso e comprometimento com a empresa.
  • 20. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos AUTO-CONHECIMENTO DEFINIÇÃO: Capacidade de reconhecer e compreender estados de espírito, emoções bem como o efeito desses aspectos sobre outras pessoas CARACTERISTICA: Auto-confiança, auto-avaliação realista, capacidade de rir de simesmo.
  • 21. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Desenvolvendo Talentos SOCIABILIDADE DEFINIÇÃO: Competência para administrar relacionamentos e criar redes, capacidade de encontrar pontos em comum e cultivar afinidades. CARACTERISTICA: Eficácia para liderar a mudança, persuasão e experiência em construir equipes e liderá-las.
  • 22. Desenvolvendo Talentos rhudy@rhudy.com.br Tel.: 11 – 95143-5313 / 96693-0028 www.rhudy.com.br