ENDOMARKETING
Trabalho de campo na empresa:
Sistema de Saúde Mãe de Deus (SSMD)
ALUNOS:
 Adriano Engers
 Edison Torres
 Engel Matos
 Tatiane Scheffer
PROFESSOR:
 Wilmar Soares
QUANTAS EMPRESAS SÃO MANTIDAS
PELO SSMD?
É composto por 16 unidades, dentre eles estão:
 Hospital Mãe de Deus (Unidade Lí...
QUANTAS EMPRESAS SÃO MANTIDAS
PELO SSMD?
E dividido em 7 municípios:
 Porto Alegre;
 Canoas;
 Capão da Canoa;
 Torres;...
MISSÃO DA EMPRESA:
 “Garantir soluções completas e integradas em saúde, com
desenvolvimento científico, tecnológico e hum...
HOSPITAL MÃE DE DEUS
HOSPITAL MÃE DE DEUS
 57.000 m² de área construída;
 2.404 funcionários;
 345 leitos;
HOSPITAL MÃE DE DEUS
Atende todas as especialidades médicas com destaque para
serviços de:
 Emergência;
 Pronto Atendime...
HOSPITAL MÃE DE DEUS
Realizou em 2012:
 1.578.887 exames de diagnóstico;
 17.676 cirurgias;
 18.513 internações;
 124....
DE QUE FORMA É APLICADA A
MOTIVAÇÃO EM SEUS COLABORADORES E
COMO EVITAM (OU REDUZEM) OS NÍVEIS
DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÕES?...
COMO OS COLABORADORES PERCEBEM E
DEMONSTRAM ESSA APLICABILIDADE DOS
CONCEITOS?
 Engajamento do quadro funcional nas ações...
COMO OS CLIENTES PERCEBEM E
DEMONSTRAM ESSA APLICABILIDADE DOS
CONCEITOS?
 Todas as informações pertinentes aos clientes ...
EM RECURSOS HUMANOS QUAL É O
MAIOR DESAFIO PARA O SUCESSO?
 O setor de recursos humanos utiliza do endomarketing com
ferr...
SENDO REDE, QUAL O MAIOR DESAFIO
PARA QUE OS PROCESSOS SEJAM
MANTIDOS?
 Hoje o SSMD tem mais de 5.000 funcionários no seu...
SENDO REDE, QUAL O MAIOR DESAFIO
PARA QUE OS PROCESSOS SEJAM
MANTIDOS?
 O planejamento estratégico é realizado pelo Hospi...
SENDO REDE, QUAL O MAIOR DESAFIO
PARA QUE OS PROCESSOS SEJAM
MANTIDOS?
 Algumas ações são corporativas e ocorrem no mesmo...
PREMIAÇÕES
OBRIGADO PELA ATENÇÃO.
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Endomarketing

  1. 1. ENDOMARKETING Trabalho de campo na empresa: Sistema de Saúde Mãe de Deus (SSMD)
  2. 2. ALUNOS:  Adriano Engers  Edison Torres  Engel Matos  Tatiane Scheffer PROFESSOR:  Wilmar Soares
  3. 3. QUANTAS EMPRESAS SÃO MANTIDAS PELO SSMD? É composto por 16 unidades, dentre eles estão:  Hospital Mãe de Deus (Unidade Líder);  Hospital Universitário;  Hospital Pronto Socorro Canoas;  Hospital Santa Luzia;  Hospital Nossa Senhora dos Navegantes;  Hospital Bom Jesus;  Hospital Santo Antônio;  Unidade de Saúde São Rafael.
  4. 4. QUANTAS EMPRESAS SÃO MANTIDAS PELO SSMD? E dividido em 7 municípios:  Porto Alegre;  Canoas;  Capão da Canoa;  Torres;  Campo Bom;  Taquara;  Santo Antônio da Patrulha.
  5. 5. MISSÃO DA EMPRESA:  “Garantir soluções completas e integradas em saúde, com desenvolvimento científico, tecnológico e humano”.
  6. 6. HOSPITAL MÃE DE DEUS
  7. 7. HOSPITAL MÃE DE DEUS  57.000 m² de área construída;  2.404 funcionários;  345 leitos;
  8. 8. HOSPITAL MÃE DE DEUS Atende todas as especialidades médicas com destaque para serviços de:  Emergência;  Pronto Atendimento;  Diagnóstico por Imagem;  Laboratórios;  Instituto de Medicina Nuclear;  Instituto do Câncer;  Transplantes;  Unidade de dependência química;  Entre outros.
  9. 9. HOSPITAL MÃE DE DEUS Realizou em 2012:  1.578.887 exames de diagnóstico;  17.676 cirurgias;  18.513 internações;  124.291 consultas.
  10. 10. DE QUE FORMA É APLICADA A MOTIVAÇÃO EM SEUS COLABORADORES E COMO EVITAM (OU REDUZEM) OS NÍVEIS DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÕES?  Fomentar e manter o sentimento de pertencimento de todos os funcionários há empresa;  Contribuir com a administração da cultura organizacional (disciplina, clima, higiene, segurança, qualidade de vida) e manutenção das relações sindicais;  Multiplicar as estratégias do negócio e as políticas de gestão de pessoas, convergindo em possibilidades de desenvolvimento e carreira, remuneração, reconhecimento e clima organizacional.
  11. 11. COMO OS COLABORADORES PERCEBEM E DEMONSTRAM ESSA APLICABILIDADE DOS CONCEITOS?  Engajamento do quadro funcional nas ações propostas;  Nas pesquisas de clima;  Gestão do desempenho;  Multiplicação correta das informações que vinculam através dos canais formais
  12. 12. COMO OS CLIENTES PERCEBEM E DEMONSTRAM ESSA APLICABILIDADE DOS CONCEITOS?  Todas as informações pertinentes aos clientes são conduzidas pelo setor de marketing, dentro do planejamento estratégico.
  13. 13. EM RECURSOS HUMANOS QUAL É O MAIOR DESAFIO PARA O SUCESSO?  O setor de recursos humanos utiliza do endomarketing com ferramenta de gestão para:  Atualizar;  Motivar;  Multiplicar informações;  Reforçar programas existentes na busca constante de colaborar com o clima organizacional;  Estar próximo ao quadro funcional, que é fonte geradora de estímulo para inovação dos nossos processos.
  14. 14. SENDO REDE, QUAL O MAIOR DESAFIO PARA QUE OS PROCESSOS SEJAM MANTIDOS?  Hoje o SSMD tem mais de 5.000 funcionários no seu quadro e o endomarketing é papel importante na busca por alinhamento dos processos através dos multiplicadores na comunicação;
  15. 15. SENDO REDE, QUAL O MAIOR DESAFIO PARA QUE OS PROCESSOS SEJAM MANTIDOS?  O planejamento estratégico é realizado pelo Hospital Mãe de Deus e multiplicado para as demais unidades respeitando suas particularidades;
  16. 16. SENDO REDE, QUAL O MAIOR DESAFIO PARA QUE OS PROCESSOS SEJAM MANTIDOS?  Algumas ações são corporativas e ocorrem no mesmo período para todas as unidades na busca constante pelo engajamento e sentimento de pertencimento.
  17. 17. PREMIAÇÕES
  18. 18. OBRIGADO PELA ATENÇÃO.

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